{"id":725712,"date":"2022-11-28T02:00:33","date_gmt":"2022-11-28T10:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=565357"},"modified":"2023-07-06T16:28:26","modified_gmt":"2023-07-06T16:28:26","slug":"encuesta-de-posicionamiento-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-posicionamiento-de-marca\/","title":{"rendered":"Encuesta de posicionamiento de marca: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo crearla"},"content":{"rendered":"

Una <\/span>encuesta de posicionamiento de marca<\/b> es una de las formas m\u00e1s f\u00e1ciles y efectivas de conocer qu\u00e9 tanto tu p\u00fablico meta conoce tu marca y qu\u00e9 percepci\u00f3n tiene de ella.<\/span><\/p>\n

Por ello, en este art\u00edculo hemos recopilado todo lo que debes saber para crear tu pr\u00f3xima encuesta y evaluar qu\u00e9 est\u00e1 pasando con tu marca en la mente de tus consumidores.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una encuesta de posicionamiento de marca?<\/span><\/h2>\n

Una encuesta de posicionamiento es una herramienta de recopilaci\u00f3n de datos que da seguimiento a diferentes aspectos de la marca, como son la percepci\u00f3n general, el valor y el <\/span>conocimiento de la marca<\/span><\/a> por el p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/p>\n

Una encuesta de marca incluye preguntas que ayudan a conocer la eficacia de tus <\/span>estrategias de marca<\/span><\/a> ante los ojos de un cliente protot\u00edpico. De esta forma sirve para evaluar la forma en que una marca destaca frente a la competencia en percepci\u00f3n, atributos, y beneficios.<\/span><\/p>\n

Tu encuesta de posicionamiento de marca debe adaptarse a las necesidades \u00fanicas de tu organizaci\u00f3n, sector y <\/span>mercado objetivo<\/span><\/a>. Por ello, debes tomarte el tiempo necesario para elaborar una encuesta que formule las preguntas correctas y conduzca a resultados de investigaci\u00f3n beneficiosos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Importancia de una encuesta de posicionamiento de marca<\/span><\/h2>\n

La importancia de utilizar encuestas de posicionamiento radica en que estas te proporcionan datos importantes para realizar una estrategia que consiga que tu marca ocupe una\u00a0 posici\u00f3n \u00fanica en la mente de los clientes y el p\u00fablico objetivo.<\/span><\/p>\n

Mediante estas encuestas se puede entender <\/span>c\u00f3mo tu marca destaca de las dem\u00e1s<\/b> con ciertas caracter\u00edsticas \u00fanicas que te ayudan a diferenciar tu producto o servicio, todo a trav\u00e9s de los ojos de tu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Utilizando los datos arrojados por una encuesta de posicionamiento puedes pensar mejor c\u00f3mo realizar una <\/span>experiencia del cliente<\/span><\/a> adecuada que fortalezca tu marca y genere una mejor conexi\u00f3n emocional con el p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

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Conoce tambi\u00e9n qu\u00e9 es un <\/span><\/i>estudio de percepci\u00f3n de marca<\/span><\/i><\/a>.<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n

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7 beneficios de realizar una encuesta de posicionamiento de marca<\/span><\/h2>\n

1. Permite conocer si los objetivos de posicionamiento se cumplen<\/span><\/h3>\n

Cuando se llevan a cabo encuestas de <\/span>posicionamiento de marca<\/span><\/a> con regularidad, se puede empezar a ver si la percepci\u00f3n de la marca entre el p\u00fablico est\u00e1 mejorando, empeorando o permaneciendo constante a lo largo del tiempo con resultados visuales.\u00a0<\/span><\/p>\n

La \u00fanica manera de entender completamente c\u00f3mo se est\u00e1n cumpliendo estos objetivos es a trav\u00e9s de herramientas como las encuestas de posicionamiento de marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

Bas\u00e1ndose en los resultados, puedes <\/span>hacer los ajustes necesarios en tu estrategia de marketing<\/b> y ver c\u00f3mo estos cambios impactan en la salud de la empresa a trav\u00e9s de un seguimiento continuo.\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Mantenerse conectado con la actitud de los consumidores<\/span><\/h3>\n

La percepci\u00f3n de una marca est\u00e1 siempre en movimiento. Al monitorear esto, las empresas pueden hacer una prioridad el evolucionar con los tiempos, manteniendo su marca relevante tanto para las viejas como las nuevas generaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n reduce las posibilidades de verse sorprendidos por un cambio repentino o gradual en la percepci\u00f3n del p\u00fablico que lleve a disminuir tu <\/span>participaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Determinar el \u00e9xito de las campa\u00f1as de marketing y ventas<\/span><\/h3>\n

La creaci\u00f3n de una campa\u00f1a de marketing o el desarrollo de un nuevo producto es un esfuerzo costoso, por lo que, tras el lanzamiento de cualquiera de ellos, querr\u00e1s saber qu\u00e9 le pareci\u00f3 al p\u00fablico el mensaje o el producto.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ello, llevar a cabo una encuesta de posicionamiento de marca antes y despu\u00e9s del lanzamiento de una campa\u00f1a o producto es fundamental para evitar errores de marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

4. Identificar las percepciones no deseadas en tiempo real\u00a0<\/span><\/h3>\n

Si eval\u00faas el nivel de tus servicios y la percepci\u00f3n de tus productos de forma regular con preguntas de seguimiento, podr\u00e1s trabajar con la informaci\u00f3n actual para tener un impacto positivo en la <\/span>percepci\u00f3n del cliente<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cuando los clientes no est\u00e1n contentos, tienden a correr la voz. Pero, al recibir las cr\u00edticas a tiempo, el problema puede corregirse r\u00e1pidamente. Si tu p\u00fablico proporciona comentarios positivos, te servir\u00e1 saber que puede seguir utiliz\u00e1ndose.<\/span><\/p>\n

5. Comparaci\u00f3n de tu marca con la competencia<\/span><\/h3>\n

Las encuestas de posicionamiento de marca revelan c\u00f3mo se compara la marca con la competencia ante los ojos del p\u00fablico y puede ayudarle a elaborar una estrategia para alcanzar una <\/span>ventaja competitiva<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las encuestas de posicionamiento de marca y los <\/span>an\u00e1lisis de datos<\/span><\/a> que proporcionan ayudan a plantear estas importantes cuestiones.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo realizar una encuesta de posicionamiento de marca?<\/span><\/h2>\n

Para realizar una encuesta de posicionamiento de marca te recomendamos seguir estos pasos:<\/span><\/p>\n

1. Evite los mensajes comerciales\u00a0<\/span><\/h3>\n

El objetivo de una encuesta de posicionamiento de marca es obtener informaci\u00f3n del encuestado, no convertirlo en cliente. La incorporaci\u00f3n de mensajes comerciales puede sesgar sus resultados y perjudicar la validez de tus datos.\u2028\u2028<\/span><\/p>\n

2. Utiliza una combinaci\u00f3n de tipos de preguntas<\/span><\/h3>\n

Cuando se trata de encuestas de posicionamiento de marca, lo que se busca es tanto la cantidad como la <\/span>calidad de los datos<\/span><\/a>. Para ello, hay que formular diferentes <\/span>tipos de preguntas<\/span><\/a> y opciones de respuestas, tanto abiertas como cerradas, de opci\u00f3n m\u00faltiple, <\/span>escala de likert<\/span><\/a>, etc.<\/span><\/p>\n

3. Evita el sesgo de la encuesta<\/span><\/h3>\n

Ten cuidado de evitar las preguntas capciosas que puedan empujar a los encuestados a responder de la manera que t\u00fa deseas, pero que dan lugar a respuestas inexactas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Recuerda que las encuestas de posicionamiento de marca tienen como objetivo la investigaci\u00f3n, no la venta directa.<\/span><\/p>\n

4. Utiliza un incentivo adecuado<\/span><\/h3>\n

A veces es conveniente utilizar <\/span>incentivos por responder encuestas<\/span><\/a> para atraer a los participantes y aumentar la tasa de respuesta. Por ejemplo, los concursos son un gran incentivo para conseguir la participaci\u00f3n de tus clientes (potenciales), tanto si eres una empresa grande o peque\u00f1a.<\/span><\/p>\n

5. Selecciona la muestra adecuada<\/span><\/h3>\n

Busca una <\/span>muestra de investigaci\u00f3n<\/span><\/a> amplia y realiza la encuesta. Aseg\u00farate de que utilizas una muestra aleatoria y de que no est\u00e1s introduciendo tus propios prejuicios en la encuesta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Preguntas para una encuesta de posicionamiento de marca<\/span><\/h2>\n

Algunas de las preguntas indispensables para una encuesta de posicionamiento de marca son:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \u00bfPor qu\u00e9 nos compras?<\/span><\/li>\n
  2. \u00bfQu\u00e9 valor \u00fanico te ofrece nuestro producto?<\/span><\/li>\n
  3. \u00bfQu\u00e9 tipo de marca te atrae?<\/span><\/li>\n
  4. \u00bfC\u00f3mo describir\u00edas nuestra organizaci\u00f3n?<\/span><\/li>\n
  5. \u00bfC\u00f3mo calificar\u00edas nuestra marca en t\u00e9rminos de experiencia del cliente?<\/span><\/li>\n
  6. \u00bfQu\u00e9 cualidades de la marca destacan para ti?<\/span><\/li>\n
  7. \u00bfQu\u00e9 grado de conocimiento tienes de nuestro producto?<\/span><\/li>\n
  8. \u00bfCu\u00e1ndo fue la primera vez que o\u00edste hablar de nuestra marca?<\/span><\/li>\n
  9. \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia est\u00e1s en contacto con nuestra marca?<\/span><\/li>\n
  10. \u00bfCu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que utilizaste nuestros productos?<\/span><\/li>\n
  11. \u00bfQu\u00e9 grado de familiaridad tienes con nuestra marca?\u00a0<\/span><\/li>\n
  12. \u00bfQu\u00e9 es lo primero con lo que asocias nuestra marca?<\/span><\/li>\n
  13. \u00bfPor qu\u00e9 te gusta nuestra marca?<\/span><\/li>\n
  14. \u00bfQu\u00e9 valor \u00fanico presenta esta marca para ti?<\/span><\/li>\n
  15. \u00bfC\u00f3mo describir\u00edas nuestra marca a otra persona?\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n

    Realizar una encuesta de posicionamiento de marca es sumamente simple con plataformas de encuestas online como QuestionPro.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Si a\u00fan no tienes una cuenta, solo tienes que crearla de forma gratuita, crear una nueva encuesta, elegir los tipos de preguntas y configurar las opciones de respuesta que deseas incorporar (contamos con escala de likert<\/a>, preguntas de texto abierto<\/a>, selecci\u00f3n m\u00faltiple<\/a>, de imagen<\/a>, y muchas otras m\u00e1s, incluso puedes insertar un video en tu encuesta<\/a>), distribuirlas entre tu p\u00fablico meta, obtener resultados, hacer el an\u00e1lisis en tiempo real y obtener informes visualmente contundentes, todo en un mismo lugar.<\/span><\/p>\n\n\n
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