{"id":72778,"date":"2019-07-04T02:00:37","date_gmt":"2019-07-04T09:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=72778"},"modified":"2023-03-27T23:57:53","modified_gmt":"2023-03-27T23:57:53","slug":"formas-de-investigar-un-buyer-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/formas-de-investigar-un-buyer-persona\/","title":{"rendered":"5 formas de investigar un Buyer Persona"},"content":{"rendered":"

Hoy QuestionPro tiene como invitado a Mariano Cabrera Lanfranconi, CoFundador de Grupo Hemisferios y\u00a0 un apasionado por el marketing y la publicidad, quien nos comparte valiosa informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo investigar un Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

Uno de los aspectos m\u00e1s esenciales a la hora de realizar una estrategia de Inbound Marketing, tiene que ver con el proceso de identificar y validar a los Buyer Persona.\u00a0<\/span><\/p>\n

Un <\/span>Buyer Persona<\/span><\/a>, es una identidad ficticia (pero no por eso inventada) que sirve para poder comprender desde la forma de pensar o actuar, hasta los canales o contenidos que prefiere nuestro p\u00fablico objetivo digital.<\/span><\/p>\n

Y obviamente el objetivo de todo esto, es hacer que ingrese a nuestro embudo de marketing y que atraviese las diferentes etapas para poder as\u00ed convertirse en un cliente.<\/span><\/p>\n

Dicho de otra forma, sin Buyer Persona, no hay una buena estrategia de Inbound Marketing.<\/span><\/p>\n

Y de eso quiero hablarte hoy en d\u00eda.<\/span><\/p>\n

Sobre c\u00f3mo puedes hacer para investigar un Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

La importancia de crear un Buyer Persona<\/span><\/h2>\n

En la introducci\u00f3n a este art\u00edculo, te explicaba un poco sobre la importancia que tiene el hecho de crear un Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

En realidad, el proceso no es demasiado complicado, pero s\u00ed que es algo met\u00f3dico. Y es aqu\u00ed donde justamente la calidad de esa metodolog\u00eda, va a hacer que tu estrategia de Inbound marketing sea m\u00e1s o menos efectiva.<\/span><\/p>\n

Algo que siempre recomiendo a mis clientes es que primero creen un mapa de empat\u00eda<\/a>, ahondando en todos los detalles posibles y con la mayor cantidad de personas involucradas, para as\u00ed lograr conocer a fondo el \u201ccerebro\u201d de ese posible Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

Luego de esto, con toda la informaci\u00f3n recopiladas en este mapa de la empat\u00eda, se puede crear 1, 2, 3 o hasta m\u00e1s Buyer Persona, de forma que ya tengamos la primera parte de una estrategia Inbound desarrollada.<\/span><\/p>\n

\u00bfPero qu\u00e9 sigue?<\/span><\/h3>\n

El siguiente paso es validar realmente a esos perfiles. De nada nos sirve crear un Buyer Persona, para luego darnos cuenta que no es realmente una representaci\u00f3n de ese cliente que queremos abordar.<\/span><\/p>\n

Y aqu\u00ed es donde entra en juego la investigaci\u00f3n y validaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span>\u00bfC\u00f3mo crear un perfil del cliente?<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

A continuaci\u00f3n, quiero darte 5 ideas para investigar un Buyer Persona y as\u00ed poder validarlo.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo investigar un Buyer Persona?<\/span><\/h2>\n

\"c\u00f3mo<\/p>\n

Muy bien, ahora s\u00ed. Manos a la obra.<\/span><\/p>\n

Imagina que ya tienes desarrollado al menos un Buyer Persona.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por lo tanto, ya tendr\u00eda datos interesantes como su personalidad, lo que piensa, las objeciones t\u00edpicas que utiliza, los medios que consume, los contenidos que m\u00e1s le agradan, sus motivaciones y hasta sus miedo.<\/span><\/p>\n

Pero toda esa informaci\u00f3n, no es importante si no la validas por medio de la investigaci\u00f3n. As\u00ed que vamos a ver estas formas de investigar un Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

#1 – Realiza encuestas online<\/span><\/h3>\n

La primera forma de investigar un Buyer Persona es aprovechando los canales digitales.<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed es donde las encuestas online toman gran importancia y d\u00f3nde herramientas como <\/span>Question Pro<\/span><\/a> pueden ayudarte.<\/span><\/p>\n

Mi consejo en este sentido es que aproveches a tu base de datos de clientes actuales, para as\u00ed preparar y enviar una encuesta donde validez ciertos aspectos de tu Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

Por cierto, si es posible, trata de tener un gancho para motivar a la apertura del correo y tambi\u00e9n al llenado de la encuesta. Por ejemplo, si eres una empresa que ofrece software, podr\u00edas aprovechar para dar un porcentaje de descuento o quiz\u00e1s una versi\u00f3n premium de tu herramienta a todos aquellos que completen la encuesta.<\/span><\/p>\n

Te recomendamos leer: <\/span>C\u00f3mo crear un perfil del cliente a trav\u00e9s encuestas<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

#2 \u2013 Llamada telef\u00f3nicas<\/span><\/h3>\n

En plena era digital, muchos creen que las llamadas telef\u00f3nicas han perdido su valor. Pero no es as\u00ed.<\/span><\/p>\n

Otra de las formas en que puedes investigar un Buyer Persona es mediante llamadas telef\u00f3nicas a tus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

El secreto de estas llamadas es hacerle comprender a la otra parte que lo est\u00e1s llamando porque su aporte es valioso y ayudar\u00e1 a ambas partes. Nuevamente, si puede obsequiar algo, mucho mejor.<\/span><\/p>\n

Recuerda avisarle a la persona que te atiende, el motivo de tu llamada y exactamente el tiempo que vas a requerir de su asistencia. No hay nada peor que estar 20 minutos al tel\u00e9fono, cuando uno cre\u00eda que eran solamente 5 minutos.<\/span><\/p>\n

Y sobre este punto. No te excedas. Prepara algo breve, pero importante.<\/span><\/p>\n

No se trata de validar todo con una sola llamada. Sino m\u00e1s bien los datos m\u00e1s importantes.<\/span><\/p>\n

#3 \u2013 Focus Group<\/span><\/h3>\n

Los focus group o grupo focal es una excelente forma de investigar un Buyer Persona.\u00a0<\/span><\/p>\n

Este tipo de metodolog\u00eda consiste en crear una sesi\u00f3n con un grupo de entre 6 y 12 personas, las cuales ser\u00e1n direccionadas en todo momento por un moderador. Es m\u00e1s, es bastante com\u00fan que la sesi\u00f3n sea grabada para luego bajar a informaci\u00f3n todo lo acontecido durante la misma.<\/span><\/p>\n

Si piensas realizar un grupo focal para investigar un Buyer Persona, te recomiendo que pienses en m\u00e1s de un grupo, as\u00ed que analiza la posibilidad de realizar de ser posible entre 3 y 5 grupos focales.<\/span><\/p>\n

Recuerda, que a mayor cantidad de persona que encajen con el perfil inicial, mucho mejor para el desarrollo y validaci\u00f3n de tu Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

Te compartimos <\/span>5 pasos para hacer un focus group<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\n#4 \u2013 Encuesta offline<\/span><\/h3>\n

Si bien muchas veces al crear un Buyer Persona tienes a tus clientes como referencia, existen situaciones en que quiz\u00e1s no tengas a esos clientes por ser un negocio nuevo.<\/span><\/p>\n

En ese sentido, entonces va a ser clave que veas c\u00f3mo ir levantando y validando las diferentes percepciones o datos que hayas realizado al crear tu Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

Las <\/span>encuestas offline<\/span><\/a>, en ciertos lugares donde pueda estar el tipo de p\u00fablico al que apuntas, puede ser una gran herramienta.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, si tu Buyer Persona es una persona entre 18 y 25 a\u00f1os, a la salida de las universidades o en lugares que sean punto de encuentro de j\u00f3venes estudiantes universitarios pueden ser una gran opci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Eso s\u00ed, prep\u00e1rate porque las encuestas offline requieren de mucho trabajo ya que deber\u00e1s hacer una gran cantidad de encuestas, solamente para encontrar un peque\u00f1o porcentaje que realmente encaje con el perfil ideal.<\/span><\/p>\n

Y sumado a esto, muchas veces las personas en la calle, no tienen ni el tiempo, ni la predisposici\u00f3n de brindar datos.<\/span><\/p>\n

#5 \u2013 Usa tu creatividad<\/span><\/h3>\n

Lo s\u00e9, la forma n\u00famero 5 es muy abierta, pero es cierto.<\/span><\/p>\n

Deber\u00edas utilizar tu creatividad para investigar un Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

Esto puede ser desde organizar una cena o almuerzo con tus mejores clientes, hasta inclusive poner una serie de encuestas de votaci\u00f3n en tu sitio web, o por qu\u00e9 no, preguntarle mediante mensaje privado a tus fans de Facebook.<\/span><\/p>\n

Todo lo que sirva para validar uno o m\u00e1s elementos de tu Buyer Persona, merece la pena.<\/span><\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n

En resumen, investigar un Buyer Persona antes de armar tu estrategia de Inbound Marketing, es un paso fundamental para as\u00ed obtener los mejores resultados.<\/span><\/p>\n

Recuerda que la investigaci\u00f3n es una parte esencial del marketing y que lo que no se investiga, no se puede medir, y lo que no se puede medir, no se puede mejorar.<\/span><\/p>\n

<\/a><\/div>\n
\n

\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n

En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n

\n

Sobre el autor:<\/b>
\n<\/span>Mariano Cabrera Lanfranconi<\/strong> es CoFundador de Grupo Hemisferios, creador de MarianoCabrera.com y un apasionado por el marketing y la publicidad.<\/span><\/p>\n

Datos de contacto<\/b>
\n<\/span>Mail:\u00a0<\/span>mariano@marianocabrera.com<\/span><\/a>
\n<\/span>Facebook:\u00a0<\/span>Mariano Cabrera Lanfranconi<\/span><\/a>\u00a0<\/span>
\n<\/span>Twitter:<\/span>@<\/span>mclanfranconi<\/b><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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