{"id":75657,"date":"2019-08-26T02:00:18","date_gmt":"2019-08-26T09:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=75657"},"modified":"2023-08-15T18:45:12","modified_gmt":"2023-08-15T18:45:12","slug":"herramienta-para-feedback-de-360-grados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramienta-para-feedback-de-360-grados\/","title":{"rendered":"Ventajas de usar una herramienta para feedback de 360 grados"},"content":{"rendered":"

Una herramienta para feedback de 360 grados es una funci\u00f3n s\u00faper poderosa que se basa en el conocimiento, las habilidades y la personalidad de un individuo dentro de su propio c\u00edrculo de influencia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n llamado como una evaluaci\u00f3n de m\u00faltiples fuentes, la retroalimentaci\u00f3n de 360 grados es un un proceso utilizado para evaluar el desempe\u00f1o de un individuo, o marca, o producto, o servicios<\/span><\/p>\n

La herramienta multidimensional de retroalimentaci\u00f3n en l\u00ednea ha cambiado el papel de la competencia dentro de las organizaciones. Una buena herramienta para feedback de 360 grados ayuda a crear un cuestionario integral que tiene como objetivo recopilar observaciones de muchas capas dentro de la organizaci\u00f3n para guiar el autoan\u00e1lisis.<\/span><\/p>\n

Con una herramienta para feedback 360 grados completa, puedes crear un breve <\/span>cuestionario online<\/span><\/a> que te permita obtener informaci\u00f3n que ayude a medir diferentes perspectivas del comportamiento de un individuo o la posici\u00f3n de un producto en el mercado.<\/span><\/p>\n

Cuando decides realizar una evaluaci\u00f3n de 360 grados, es posible desarrollar un modelo de competencias dentro de la organizaci\u00f3n con la ayuda de un cuestionario espec\u00edfico. Solo tienes que asegurarte de cubrir todos los aspectos del desempe\u00f1o, como el liderazgo, la comunicaci\u00f3n, el trabajo en equipo, las habilidades organizativas, la decisi\u00f3n, el empuje y la adaptabilidad.<\/span><\/p>\n

Beneficios de usar una herramienta para feedback de 360 grados<\/span><\/h2>\n

Las principales caracter\u00edsticas de una herramienta para feedback de 360 grados son:\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Es f\u00e1cil de usar<\/span><\/h3>\n

Una de las principales razones por las que deseas una herramienta para feedback de 360 grados es para disminuir tus esfuerzos y llevar a cabo todo el proceso de manera fluida y efectiva. De hecho, el software y la tecnolog\u00eda est\u00e1n evolucionando para hacer la vida humana m\u00e1s f\u00e1cil, por lo tanto, ofrece la facilidad y flexibilidad que requieres.<\/span><\/p>\n

Recuerda que una buena herramienta de retroalimentaci\u00f3n tendr\u00e1 una gran cantidad de videos de entrenamiento y archivos de ayuda para asegurar que el usuario no tenga que depender de otros para aprender y dominar sus caracter\u00edsticas.<\/span><\/p>\n

Una buena herramienta para feedback de 360 grados, no s\u00f3lo est\u00e1 llena de todas estas caracter\u00edsticas, sino que tambi\u00e9n cuenta con un equipo de soporte al cliente responsable, \u00fatil y receptivo.<\/span><\/p>\n

Una interfaz de usuario atractiva desempe\u00f1a un papel importante en la facilidad del uso de la herramienta. Cuando elijas la herramienta de retroalimentaci\u00f3n, debes obtener una interfaz de usuario receptiva y atractiva que haga que tu proceso de creaci\u00f3n de encuestas y recopilaci\u00f3n de datos sea atractivo y agradable.<\/span><\/p>\n

Te invito a leer: <\/span>\u00bfCu\u00e1l es la mejor herramienta para crear encuestas online?<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

2. Est\u00e1 lleno de excelentes caracter\u00edsticas<\/span><\/h3>\n

Recuerda que est\u00e1s apostando por una herramienta para feedback de 360 grados integral que te ayudar\u00e1 a lograr tus objetivos y obtener grandes resultados con el m\u00ednimo esfuerzo, ya que te proporcionar\u00e1 amplias plantillas para dise\u00f1ar el cuestionario, adem\u00e1s de numerosas opciones para distribuirlo y compartirlo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Una buena encuesta est\u00e1 incompleta si no tiene una herramienta de retroalimentaci\u00f3n atractiva, l\u00f3gicas y opciones de ramificaci\u00f3n que puedes utilizar para hacer <\/span>encuestas atractivas<\/span><\/a> y est\u00e9n orientadas a los resultados.<\/span><\/p>\n

Recuerda, una herramienta de retroalimentaci\u00f3n debe tener plugins para facilitar la distribuci\u00f3n de tus encuestas y la recopilaci\u00f3n de respuestas dentro o fuera de la organizaci\u00f3n. Optar por una que tenga diferentes plugins disponibles te ahorrar\u00e1 muchos esfuerzos y dificultades en el proceso.<\/span><\/p>\n

Incluso Google te permiten crear formularios, pero \u00bfes suficiente? Lo que necesitas es versatilidad en las preguntas y una buena herramienta de retroalimentaci\u00f3n te proporciona los numerosos tipos de preguntas como <\/span>NPS (Net Promoter Score)<\/span><\/a>, preguntas multimedia (preguntas que contienen audios, videos e im\u00e1genes), preguntas de selecci\u00f3n \u00fanica\/m\u00faltiple, preguntas de escalas, caras sonrientes, preguntas de clasificaci\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Estas son s\u00f3lo algunas de las caracter\u00edsticas que proporciona una buena herramienta para feedback de 360 grados y que son esenciales para modificar tu encuesta y hacerla m\u00e1s convincente y f\u00e1cil de usar.<\/span><\/p>\n

Si deseas m\u00e1s, siempre puedes buscar caracter\u00edsticas espec\u00edficas o soluciones innovadoras que se ajusten a tus necesidades.<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed algunos consejos para escribir una encuesta de opini\u00f3n de clientes<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

3. Tiene incorporado el an\u00e1lisis y la presentaci\u00f3n de informes<\/span><\/h3>\n

Cuando puedes crear una encuesta y distribuirla entre los encuestados seleccionados, es obvio que deseas analizar las respuestas recopiladas. Una herramienta para feedback de 360 grados completa proporciona una plataforma anal\u00edtica saludable.<\/span><\/p>\n

El an\u00e1lisis automatizado de los datos recolectados a escala con s\u00f3lo unos pocos clics es la nueva realidad de las herramientas modernas de retroalimentaci\u00f3n. Con las diferentes caracter\u00edsticas y opciones anal\u00edticas incluidas en la plataforma, cualquiera que la utilice puede entender f\u00e1cilmente los datos en cualquier momento.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, puedes descargar los informes en varios formatos y personalizarlos utilizando filtros que se ajusten a tus necesidades.<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed algunos <\/span>ejemplos de informes para una investigaci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s pedir\u00edas cuando puedes agrupar y categorizar a los encuestados en funci\u00f3n de su nivel de satisfacci\u00f3n? Despu\u00e9s de todo, cuando sepas qui\u00e9n est\u00e1 satisfecho y qui\u00e9n no, podr\u00e1s utilizar los resultados precisamente para actuar y corregir.<\/span><\/p>\n

Obt\u00e9n an\u00e1lisis e informes que reflejen los Indicadores Clave de Desempe\u00f1o o KPI’s para facilitar el seguimiento y correlacionar la satisfacci\u00f3n del cliente o empleado con las diferentes \u00e1reas de enfoque.<\/span><\/p>\n

4. Es flexible y personalizable<\/span><\/h3>\n

A menudo, tienes clientes que no est\u00e1n limitados a una sola plataforma o al mismo canal que est\u00e1s utilizando. Obviamente, es dif\u00edcil llegar a una audiencia dispersa para recoger sus valiosos comentarios. Por eso necesitas una herramienta para feedback de 360 grados flexible.<\/span><\/p>\n

Se ha desarrollado un buen software de feedback para proporcionarte diversas opciones de integraci\u00f3n, as\u00ed no tendr\u00e1s que dejar ning\u00fan punto de contacto al que se pueda acceder para recopilar informaci\u00f3n valiosa.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo planeas recolectar retroalimentaci\u00f3n o para qu\u00e9 prop\u00f3sito est\u00e1s recolectando retroalimentaci\u00f3n? Esta es una pregunta que hace que tu viaje para encontrar la herramienta adecuada sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si planeas recopilar comentarios durante los eventos, entonces deseas una herramienta que admita el modo de <\/span>encuestas offline<\/span><\/a>, adem\u00e1s de otras funciones como las <\/span>encuestas en modo kiosco<\/span> y encuestas en tablets<\/a>.<\/span><\/p>\n

Hasta ahora, hemos discutido las caracter\u00edsticas y cualidades de una buena herramienta para feedback de 360 grados, as\u00ed que lleg\u00f3 el momento de darte m\u00e1s detalles sobre por qu\u00e9 <\/span>QuestionPro<\/b> es el software de retroalimentaci\u00f3n 360 que debes usar.<\/span><\/p>\n

Conoce otros instrumentos para recopilar informaci\u00f3n<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

\u00bfPor qu\u00e9 elegir QuestionPro como herramienta para feedback de 360 grados?<\/span><\/h2>\n

Inicialmente, QuestionPro se est\u00e1 comercializando como una herramienta de encuestas de retroalimentaci\u00f3n en l\u00ednea, pero a la larga, entender\u00e1s que hace mucho m\u00e1s que s\u00f3lo encuestas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, una encuesta para recolectar el <\/span>feedback del cliente<\/span><\/a> con una pregunta de clasificaci\u00f3n por estrellas o una pregunta NPS te dar\u00e1 los detalles de un cliente satisfecho; a la vez que tambi\u00e9n te dar\u00e1 una lista de clientes insatisfechos que puede ser entregada al equipo de \u00e9xito al cliente para asegurar que se modifiquen las cosas que est\u00e1n mal y se transformen a los clientes insatisfechos en satisfechos.<\/span><\/p>\n

Una de las mejores cosas de nuestra plataforma es que adem\u00e1s de crear el cuestionario, se asegura de que sea adaptable. Por ejemplo, si haces una pregunta de NPS o de clasificaci\u00f3n por estrellas al inicio, entonces es m\u00e1s f\u00e1cil medir el nivel de satisfacci\u00f3n del encuestado, dependiendo de la l\u00f3gica que puedas aplicar para guiar al encuestado a la siguiente pregunta adecuada, lo cual ser\u00e1 una experiencia agradable.\u00a0<\/span><\/p>\n

Un cliente insatisfecho es conducido a un problema espec\u00edfico que le obliga a abandonar la encuesta. Por el contrario, un cliente satisfecho se esfuerza por entender todo lo que le hace feliz. En QuestionPro, puedes crear\u00a0 preguntas que establezcan una conexi\u00f3n instant\u00e1nea con los encuestados.<\/span><\/p>\n

En resumen, QuestionPro es la herramienta para feedback de 360 grados que te permite obtener la retroalimentaci\u00f3n que necesitas.<\/span><\/p>\n

Si quieres una demostraci\u00f3n de nuestra poderosa herramienta, agenda una llamada con uno de nuestros especialistas \u00a1hoy mismo!<\/span><\/p>\n