{"id":766725,"date":"2022-12-26T02:00:00","date_gmt":"2022-12-26T02:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=766725"},"modified":"2024-09-19T14:02:39","modified_gmt":"2024-09-19T21:02:39","slug":"encuestas-en-un-punto-de-venta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-en-un-punto-de-venta\/","title":{"rendered":"Encuestas en un punto de venta: Qu\u00e9 son y c\u00f3mo realizarla"},"content":{"rendered":"\n

Seguramente est\u00e1s buscando formas de reducir costos y aumentar los beneficios de tu negocio. Una forma de hacerlo es utilizar encuestas en un punto de venta, estas te ayudar\u00e1n a tomar decisiones informadas para tu negocio. <\/p>\n\n\n\n

Pero antes de hacerlo, debe saber qu\u00e9 es una encuesta en punto de venta<\/a> y qu\u00e9 beneficios nos ofrecen.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son las encuestas en un punto de venta?<\/h2>\n\n\n\n

Una encuesta en punto de venta es una herramienta importante para que las empresas recojan las opiniones de sus clientes, lo que le permite medir la satisfacci\u00f3n<\/a> de los mismos en cuanto se produce una transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Al comprender lo que les gusta y lo que no les gusta a los clientes de su experiencia, las empresas pueden hacer cambios para mejorar y los clientes se animar\u00e1n a volver en el futuro.<\/p>\n\n\n\n

Los gestores del \u00e9xito del cliente tendr\u00e1n datos a la mano para tomar medidas inmediatas con la ayuda de las encuestas en el punto de venta.<\/p>\n\n\n\n

Te invito a que leas: Compromiso en el punto de Influencia<\/a><\/p>\n\n\n\n

Ventajas de usar encuestas en un punto de venta<\/h2>\n\n\n\n

Estos son algunos de los beneficios de aplicar encuesta en el punto de venta:<\/p>\n\n\n\n

Facilidad<\/h3>\n\n\n\n

Que los clientes respondan en tiempo real ayuda tanto a los clientes como a tu empresa. Obtienes informaci\u00f3n en tiempo real de tu base de datos de clientes<\/a>, mientras que estos pueden proporcionarte la informaci\u00f3n en el momento, sin tener que esperar a una encuesta por correo o una encuesta posventa en l\u00ednea. <\/p>\n\n\n\n

Otra ventaja es usar dispositivos m\u00f3viles o tabletas para aplicar encuestas en punto de venta. QuestionPro contamos con una app para encuestas<\/a> ideal para recolectar informaci\u00f3n en donde sea.<\/p>\n\n\n\n

Retroalimentaci\u00f3n en tiempo real<\/h3>\n\n\n\n

Al recoger las opiniones en el punto de venta, podr\u00e1s obtener respuestas oportunas y mejorar tu servicio al cliente en tiempo real. Esto no s\u00f3lo garantiza un viaje eficiente del cliente, sino tambi\u00e9n su satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Las encuestas en un punto de venta tienen un beneficio significativo en t\u00e9rminos de tiempo de respuesta. No tendr\u00e1s que esperar a que los clientes reaccionen como lo har\u00edan con una encuesta por correo electr\u00f3nico<\/a>, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

Optimizas la experiencia del cliente desde el principio<\/h3>\n\n\n\n

Los comentarios de los clientes te proporcionan conocimientos estrat\u00e9gicos sobre qu\u00e9 debe mejorarse. La medici\u00f3n de todos los aspectos del customer journey<\/a> comienza desde el principio. La naturaleza impersonal de este tipo de encuestas a los clientes tambi\u00e9n puede tranquilizar a aquellos que no se sienten c\u00f3modos con las entrevistas cara a cara.<\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online<\/h3>\n\n\n\n

Uno de los factores m\u00e1s importantes para que una empresa tenga \u00e9xito es la credibilidad de la marca, ya que fomentar la confianza de los clientes<\/a> ayudar\u00e1 a conseguir un mayor compromiso con ellos. <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n demuestra que te preocupas por los clientes y su \u00e9xito. Una encuesta en un punto de venta en tiempo real proporcionar\u00e1 a tu negocio la oportunidad de gestionar la reputaci\u00f3n de tu empresa mientras muestras a tus clientes que eres la mejor opci\u00f3n para sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo realizar encuestas en un punto de venta?<\/h2>\n\n\n\n

Las mejores formas de recoger la opini\u00f3n de los clientes son:<\/p>\n\n\n\n