{"id":771786,"date":"2023-01-10T06:00:00","date_gmt":"2023-01-10T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=771786"},"modified":"2023-01-10T04:28:50","modified_gmt":"2023-01-10T04:28:50","slug":"que-es-una-estrategia-de-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-una-estrategia-de-comunicacion\/","title":{"rendered":"Estrategia de comunicaci\u00f3n: C\u00f3mo realizarla con \u00e9xito"},"content":{"rendered":"\n

Una estrategia de comunicaci\u00f3n<\/strong> es indispensable en cualquier empresa, tanto para establecer una mejor organizaci\u00f3n a nivel interno como para promover los nuevos productos, servicios e innovaciones que se han realizado a nivel externo.<\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo te presentaremos en qu\u00e9 consiste, cu\u00e1les son sus ventajas y c\u00f3mo realizarla paso a paso.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es una estrategia de comunicaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n

Una estrategia de comunicaci\u00f3n es el proceso de planeaci\u00f3n de los distintos mensajes que una organizaci\u00f3n env\u00eda a un p\u00fablico definido, ya sea de manera interna o externa. <\/p>\n\n\n\n

Una estrategia de comunicaci\u00f3n debe incluir la definici\u00f3n del p\u00fablico objetivo<\/a> a quien se dirigen los mensajes, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo se dirigir\u00e1 a ellos, qu\u00e9 forma de comunicaci\u00f3n debe adoptar el contenido y qu\u00e9 canales debe utilizar para compartirlo.<\/p>\n\n\n\n

Una estrategia de comunicaci\u00f3n puede orientarse hacia la comunicaci\u00f3n interna<\/a>, dentro de la propia organizaci\u00f3n, o hacia la comunicaci\u00f3n externa, que se dirige al p\u00fablico y que generalmente est\u00e1 enfocada en dar a conocer nuevos productos, servicios o innovaciones.<\/p>\n\n\n\n

5 ventajas de realizar una estrategia de comunicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Realizar una buena estrategia de comunicaci\u00f3n puede traer m\u00faltiples beneficios para una empresa, tanto cuando se aplica a nivel interno como a nivel externo. Entre estas ventajas destacan las siguientes:<\/p>\n\n\n\n

1. Articular la relaci\u00f3n entre p\u00fablicos y mensajes<\/h3>\n\n\n\n

El proceso de planificaci\u00f3n de la estrategia de comunicaci\u00f3n ayuda a identificar a qui\u00e9n necesitas llegar, qu\u00e9 quieres que sepan y c\u00f3mo llegar\u00e1s a ellos. <\/p>\n\n\n\n

De esta forma, se encontrar\u00e1 que cada uno de los p\u00fablicos tiene caracter\u00edsticas, necesidades y motivaciones \u00fanicas. Mediante la planificaci\u00f3n, descubrir\u00e1s las formas m\u00e1s eficaces de comunicarte con ellos.<\/p>\n\n\n\n

2. Llegar a los destinatarios con eficacia<\/h3>\n\n\n\n

Cuando lleve a cabo el proceso de estrategia de la comunicaci\u00f3n e identifiques estrategias para llegar a tus destinatarios, te podr\u00e1s comunicar con ellos con mayor eficacia y transmitir los mensajes de la forma en la que lo est\u00e1s buscando.<\/p>\n\n\n\n

Las estrategias de comunicaci\u00f3n interna son fundamentales en las empresas pues contribuyen a informar de manera efectiva a todas las partes implicadas sobre las actualizaciones y los plazos de los proyectos.<\/p>\n\n\n\n

3. Mejorar la comunicaci\u00f3n entre las partes interesadas<\/h3>\n\n\n\n

Determinar los canales que se van a utilizar hace que la comunicaci\u00f3n organizacional<\/a> sea extremadamente eficaz. Por ello, es conveniente elegir un canal y asegurarse de que los interesados sepan que va a utilizar ese modo de comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

4. Promover colaboraciones m\u00e1s eficaces<\/h3>\n\n\n\n

Implicar en el proceso de planificaci\u00f3n al personal y las partes interesadas te ayudar\u00e1 a tener en cuenta las distintas perspectivas y la diversidad de pensamiento.<\/p>\n\n\n\n

Cuanto m\u00e1s eficaz sea su equipo a la hora de comunicarse, m\u00e1s fuertes ser\u00e1n cuando trabajen juntos. Fomentar la interacci\u00f3n mejorar\u00e1 la colaboraci\u00f3n y el trabajo en equipo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

5. Organizar las reuniones con claridad<\/h3>\n\n\n\n

Un buen plan de comunicaci\u00f3n establece directrices claras para las reuniones. Indica qui\u00e9n se reunir\u00e1, cu\u00e1ndo se reunir\u00e1 y, lo que es m\u00e1s importante, por qu\u00e9 se reunir\u00e1. <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n evita que las reuniones divaguen y permite a los miembros del equipo volver a trabajar en el proyecto lo antes posible sin perder un tiempo valioso.<\/p>\n\n\n\n

Aprende a realizar una encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo hacer una estrategia de comunicaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n

Ahora te mostraremos c\u00f3mo hacer una estrategia de comunicaci\u00f3n a partir de 5 pasos clave:<\/p>\n\n\n\n

1. Desarrolla los objetivos de comunicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

La estrategia de comunicaci\u00f3n debe partir de los objetivos empresariales, estos son metas que deben alcanzarse para que la organizaci\u00f3n tenga \u00e9xito. <\/p>\n\n\n\n

Necesitas objetivos claros, concisos y expl\u00edcitos. Para ello, es recomendable incluir objetivos a corto y largo plazo, y los plazos de estos objetivos deben estar claramente definidos en el documento de tu estrategia de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

2. Entiende a tu mercado y p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n

Toda estrategia de comunicaci\u00f3n debe identificar y comprender a su mercado y p\u00fablico objetivo. S\u00f3lo entonces podr\u00e1 decidir sobre el mensaje, el tono de voz y los canales de comunicaci\u00f3n a utilizar. <\/p>\n\n\n\n

De ah\u00ed que comprender a los distintos p\u00fablicos sea el primer paso y el m\u00e1s importante a la hora de crear una estrategia de comunicaci\u00f3n, y est\u00e1 compuesto por los individuos a los que la organizaci\u00f3n intenta llegar. <\/p>\n\n\n\n

Existen diferentes formas para conocer a tu mercado y p\u00fablico objetivo, pero todas requerir\u00e1n que realices diferentes tipos de investigaci\u00f3n<\/a> que te permita llegar a una segmentaci\u00f3n de tus clientes adecuada para conocer aspectos como sus h\u00e1bitos y comportamientos de compra.<\/p>\n\n\n\n

Conoce m\u00e1s sobre c\u00f3mo definir el mercado objetivo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

3. Construye los mensajes clave para cada p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n

En este punto, debes decidir qu\u00e9 mensajes clave se transmitir\u00e1n a cada p\u00fablico. Estos dependen de lo que dicho p\u00fablico sabe o no sabe, y lo que la organizaci\u00f3n quiere que sepan.<\/p>\n\n\n\n

Hay que dar prioridad a los p\u00fablicos que m\u00e1s influir\u00e1n en la consecuci\u00f3n de los objetivos, sobre todo si es probable que el mensaje tenga un impacto significativo en ellos.<\/p>\n\n\n\n

Aunque un mismo mensaje parezca adecuado para varios p\u00fablicos, el tono o el contenido de la informaci\u00f3n pueden no ser id\u00e9nticos. Lo mejor es tratar los mensajes dirigidos a p\u00fablicos diferentes de forma completamente \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed puedes realizar distintos estudios como un pretest publicitario<\/a> y post test publicitario<\/a> con una muestra de respondentes que te permita identificar los mejores mensajes para cada tipo de p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

4. Elige los canales de comunicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Como puedes imaginar, es m\u00e1s efectivo utilizar m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n, ya que esto aumentar\u00e1 las posibilidades de que el mensaje llegue a la persona adecuada.  <\/p>\n\n\n\n

Por ello conviene que tengas en cuenta todos los canales de comunicaci\u00f3n que tienes al alcance y enlistarlos, incluyendo todas sus limitaciones (puntualidad, alcance, l\u00edmite de duraci\u00f3n, costo, etc.). <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n querr\u00e1s determinar a qu\u00e9 p\u00fablico puedes llegar mediante cada canal y qu\u00e9 canales preferir\u00eda cada uno, lo que puedes conocer de manera m\u00e1s precisa a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n de clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Estos son algunos de los canales de comunicaci\u00f3n con el cliente<\/a> que puedes utilizar.<\/p>\n\n\n\n

5. Desarrolla un plan de seguimiento y evaluaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Es importante desarrollar un plan de seguimiento y evaluaci\u00f3n antes de que poner en marcha la estrategia de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Durante el desarrollo de la estrategia, elabora un borrador  que incluya indicadores de comunicaci\u00f3n, m\u00e9todos de seguimiento y evaluaci\u00f3n, y herramientas que se utilizar\u00e1n para seguir los avances y evaluar los efectos. <\/p>\n\n\n\n

Un grupo de trabajo m\u00e1s reducido puede detallar y finalizar la estrategia de comunicaci\u00f3n una vez que todos los socios est\u00e9n de acuerdo con el borrador.<\/p>\n\n\n\n

Conoce c\u00f3mo hacer un plan de comunicaci\u00f3n organizacional<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Aprovecha las herramientas de QuestionPro para tu estrategia de comunicaci\u00f3n!<\/h2>\n\n\n\n

Ahora que ya sabes qu\u00e9 es una estrategia de comunicaci\u00f3n y c\u00f3mo ponerla en marcha, es momento de que aproveches las mejores herramientas a tu alcance para hacerlo de forma m\u00e1s efectiva.<\/p>\n\n\n\n

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