{"id":784315,"date":"2023-03-26T06:00:00","date_gmt":"2023-03-26T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=784315"},"modified":"2023-03-24T16:06:21","modified_gmt":"2023-03-24T16:06:21","slug":"que-es-la-prueba-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-prueba-social\/","title":{"rendered":"Prueba Social: Qu\u00e9 es, Tipos + Ejemplos"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando no estamos seguros de c\u00f3mo debemos actuar, observar las acciones de otras personas nos da mucha informaci\u00f3n. Es lo que se llama <strong>prueba social<\/strong>. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Testimonios<\/li>\n\n\n\n<li>Recomendaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Rese\u00f1as<\/li>\n\n\n\n<li>Valoraciones de usuarios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Supongamos que quieres comprar un sof\u00e1 nuevo. Buscas en diferentes sitios web uno que se ajuste a tu presupuesto y que tenga todas las caracter\u00edsticas adicionales que deseas.<\/p>\n\n\n\n<p>Has le\u00eddo la informaci\u00f3n del producto del listado y has mirado las fotos. Todo parece encajar. Pero cuando pones el art\u00edculo en la cesta, ves que el sof\u00e1 s\u00f3lo tiene 4 de 10 estrellas en las opiniones.<\/p>\n\n\n\n<p>De repente, toda tu opini\u00f3n sobre el sof\u00e1 ha cambiado. Hace unos minutos pensabas que era la oferta perfecta, pero ahora tienes dudas y quieres investigar m\u00e1s antes de tomar una decisi\u00f3n final. Este es el efecto de las pruebas sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Ya sea que provenga de l\u00edderes del sector, rese\u00f1as, redes sociales o amigos y familiares, lo que otras personas piensan sobre un producto puede influir significativamente en c\u00f3mo te sientes al momento de comprarlo.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo analizaremos las pruebas sociales y sus tipos. Tambi\u00e9n daremos ejemplos de pruebas sociales que puedes utilizar a tu favor en marketing y ventas. Pero antes de eso, vamos a averiguar qu\u00e9 significa una prueba social.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la prueba social?<\/h2>\n\n\n\n<p>La prueba social es la idea de que la evidencia de lo que piensan otras personas puede hacer cambiar de opini\u00f3n a la gente. La prueba social ocurre cuando no est\u00e1s seguro de probar una nueva marca hasta que un amigo te dice lo mucho que le gustan sus productos.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas de las pruebas sociales escapan al control de una marca. Una marca no tiene mucho que decir sobre lo que sus amigos se dicen unos a otros sobre productos y empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, s\u00ed pueden tener m\u00e1s control sobre algunos tipos de pruebas sociales, y pueden utilizarlas para persuadir a las personas que visitan tu sitio web de que elijan tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, es la raz\u00f3n por la que no te levantas a pasear durante la tercera hora de una sesi\u00f3n de brainstorming, aunque quieras. Pero cuando alguien m\u00e1s valiente que t\u00fa se levanta, t\u00fa haces lo mismo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de prueba social m\u00e1s fiables<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen muchos tipos de prueba social, pero echemos un vistazo r\u00e1pido a algunos de los mejores antes de mostrarte algunos ejemplos de primera categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Testimonios de clientes y recomendaciones<\/h3>\n\n\n\n<p>Los testimonios de clientes son un tipo de prueba social que se presenta en diferentes formas, como testimonios escritos o en v\u00eddeo. Son una forma estupenda de demostrar que otra persona ha utilizado tu soluci\u00f3n y le ha gustado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La recomendaci\u00f3n funciona cuando los clientes actuales sugieren tus productos y servicios a otros porque los quieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Shares en redes sociales<\/h3>\n\n\n\n<p>Las publicaciones en las redes sociales llegan enseguida a un gran n\u00famero de personas. Los comentarios positivos en redes sociales como LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram ayudan a generar confianza en tu empresa y hacen que la gente se sienta bien con ella.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de la gente lee opiniones de otros clientes antes de comprar algo. Las opiniones se diferencian de otros tipos de prueba social en que son m\u00e1s precisas, no filtradas y crudas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como las opiniones de los clientes est\u00e1n en <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/sitios-de-resenas-de-clientes\/\">sitios de rese\u00f1as de clientes<\/a> de terceros, las empresas no tienen mucho control sobre lo que se dice.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Estudios de casos<\/h3>\n\n\n\n<p>Los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-estudio-de-caso\/\">estudios de casos<\/a> describen el \u00e9xito de un consumidor al utilizar un producto o servicio. Este tipo de evidencia social se centra m\u00e1s en el viaje del cliente, incluyendo d\u00f3nde estaba antes del servicio y c\u00f3mo alivi\u00f3 sus problemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es un m\u00e9todo fant\u00e1stico para mostrar <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/logra-que-clientes-satisfechos-hagan-las-ventas-por-ti\/\">clientes satisfechos<\/a> e ilustrar c\u00f3mo obtuvieron los resultados deseados.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Conoce los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/estudios-de-caso\/\">estudios de caso de QuestionPro<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Valoraciones de usuarios<\/h3>\n\n\n\n<p>Los usuarios pueden decir f\u00e1cilmente lo que piensan de una empresa, producto o servicio a trav\u00e9s de las valoraciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las valoraciones de usuarios o user ratings se pueden utilizar para casi cualquier cosa, como calificar productos en tiendas online, mostrar opiniones de clientes en sitios de empresas, calificar pel\u00edculas y programas de televisi\u00f3n en un servicio de streaming, calificar y clasificar aplicaciones en la App Store, y mucho m\u00e1s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, la valoraci\u00f3n de los usuarios puede ayudar a determinar la valoraci\u00f3n que los clientes hacen de tu producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de pruebas sociales que convencen a los clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Exploremos algunos ejemplos de pruebas sociales para ganar la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-trabajar-en-la-confianza-de-nuestros-clientes-2\/\">confianza de nuestros clientes<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo 1: Caso pr\u00e1ctico de Ahref<\/h3>\n\n\n\n<p>Los casos de uso suelen organizarse por roles. Y aunque Ahrefs incluye roles e industrias (vendedores de contenido, blogueros, agencias, SaaS y comercio electr\u00f3nico), van un paso m\u00e1s all\u00e1 al incluir expertos en SEO.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto ayuda a asegurar a los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/clientes-potenciales\/\">clientes potenciales<\/a>, ya que estos profesionales son bien conocidos y de confianza en su campo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo 2: La historia de \u00e9xito de Figma<\/h3>\n\n\n\n<p>Este ejemplo de prueba social va m\u00e1s all\u00e1. Figma no s\u00f3lo comparte historias de \u00e9xito de clientes, sino que tambi\u00e9n elabora gu\u00edas que muestran c\u00f3mo estas empresas utilizaron su herramienta para tener \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>Las gu\u00edas muestran la potencia de Figma y ense\u00f1an al p\u00fablico caracter\u00edsticas y estrategias de dise\u00f1o espec\u00edficas. Esto incluye presentaciones, mejores pr\u00e1cticas, ejemplos y consejos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo 3: Loom y la base de clientes de Semrush<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilizar n\u00fameros como prueba social es una forma r\u00e1pida de captar la atenci\u00f3n de su p\u00fablico y enviar un mensaje sin tener que decir nada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tanto Loom como Semrush tienen n\u00fameros que son dif\u00edciles de ignorar. Loom muestra cu\u00e1ntas personas, empresas e incluso pa\u00edses utilizan sus productos para mostrar su popularidad.<\/p>\n\n\n\n<p>El sitio de Semrush hace algo similar, pero lo hace de forma \u00fanica mostrando el n\u00famero de premios internacionales y el porcentaje de empresas de Fortune 500 que utilizan Semrush.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo 4: Fidelizaci\u00f3n de clientes de Mailchimp<\/h3>\n\n\n\n<p>Mailchimp no s\u00f3lo muestra los logotipos de sus mejores clientes, sino que tambi\u00e9n muestra el tiempo que cada empresa ha sido cliente. Esto hace un gran trabajo de mostrar la fuerte lealtad de los clientes a trav\u00e9s de la evidencia social, lo que ayuda a generar confianza en la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce las mejores estrategias para lograr la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/fidelizacion-del-cliente\/\">fidelizaci\u00f3n del cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo 5: Recomendaciones de Freshly<\/h3>\n\n\n\n<p>Los programas de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/marketing-de-recomendacion\/\">marketing de recomendaci\u00f3n<\/a> de Freshly incorporan dos tipos esenciales de pruebas sociales: las recomendaciones de los clientes y los shares en&nbsp; redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes pueden recomendar a sus amigos a trav\u00e9s de varios m\u00e9todos, incluidos los shares en redes sociales, lo que ayuda a que tu marca llegue al mayor n\u00famero de personas posible. Adem\u00e1s, aportan un valor incre\u00edble.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Ya hemos hablado de qu\u00e9 es la prueba social, sus tipos y ejemplos. Ahora tenemos un conocimiento expl\u00edcito al respecto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El uso de la prueba social en tu sitio web, landing pages, correos electr\u00f3nicos de ventas, correos electr\u00f3nicos de marketing y otros canales es extremadamente beneficioso para cualquier negocio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estos son s\u00f3lo algunos ejemplos de c\u00f3mo puede ayudar a reforzar tu empresa entre las opciones de compra de los clientes, desarrollar la confianza y motivar a los consumidores a actuar.<\/p>\n\n\n\n<p>La gente de hoy en d\u00eda tiene un pensamiento avanzado. Creen lo que ven. As\u00ed que, si quieres existir en el mundo de los negocios de una forma mejor, la prueba social puede ayudarte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En la actualidad puedes averiguar lo que piensan tus clientes sobre tus productos o servicios. Herramientas como <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/\">QuestionPro CX<\/a> te ayudan a obtener comentarios de los clientes, comprenderlos y tomar acci\u00f3n para convertirlos en tus m\u00e1s grandes aliados.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la ayuda de QuestionPro CX, descubrir\u00e1s qu\u00e9 tipos de prueba social son adecuados para tu negocio. Ponte en contacto con el equipo de expertos de QuestionPro para cualquier tipo de ayuda relacionada con la prueba social en tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<br>\n<center>\n    <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=es_LA&#038;sourceRef=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00;\">Crear cuenta gratis<\/button>\n    <\/a> \n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=prueba-social\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando no estamos seguros de c\u00f3mo debemos actuar, observar las acciones de otras personas nos da mucha informaci\u00f3n. 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