{"id":78489,"date":"2019-09-24T02:00:24","date_gmt":"2019-09-24T09:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=78489"},"modified":"2023-02-18T02:30:31","modified_gmt":"2023-02-18T02:30:31","slug":"caso-de-exito-de-market-research","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/caso-de-exito-de-market-research\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito de market research | Parte 3"},"content":{"rendered":"

Hoy abordaremos los \u00faltimos pasos para lograr tener un caso de \u00e9xito de market research.<\/span><\/p>\n

Como hemos visto en las dos primeras partes, si queremos tener un <\/span>caso de investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a> que realmente funcione, debemos seguir los pasos que se describe a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \n
      \n
    1. Formular el problema de investigaci\u00f3n y los objetivos.<\/span><\/li>\n
    2. Desarrollar el plan general de investigaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
    3. Recolectar los datos.<\/span><\/li>\n
    4. Analizar la informaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
    5. Presentar o difundir los resultados.<\/li>\n
    6. Usa los resultados para tomar la decisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Compartir los resultados de la investigaci\u00f3n, es el paso que todos esperan al realizar una investigaci\u00f3n de mercado, y es uno de los pasos m\u00e1s satisfactorios pues es el momento de presentar el trabajo realizado.<\/span><\/p>\n

      Paso 5 – C\u00f3mo compartir los resultados de un caso de \u00e9xito de market research<\/span><\/h2>\n

      Hay una serie de preguntas que un investigador de mercado debe hacer antes de escribir un informe o crear <\/span>reportes de investigaci\u00f3n<\/span><\/a> para compartir los resultados del estudio. <\/span><\/p>\n

      Estas preguntas se deben hacer y responder cada vez que haya resultados para informar o difundir. <\/span><\/p>\n

      Muchas de estas preguntas son las mismas consideraciones que los oradores aplican autom\u00e1ticamente a sus comunicaciones orales cuando se encuentran en una situaci\u00f3n cara a cara. <\/span><\/p>\n

      La principal diferencia es que, en lugar de poder ver realmente a los destinatarios de la comunicaci\u00f3n de los resultados de la investigaci\u00f3n, el investigador de mercado tiene que imaginar al destinatario.<\/span><\/p>\n

      Conozca a su audiencia<\/span><\/h3>\n

      Debes presentar los resultados de un caso de \u00e9xito de investigaci\u00f3n de mercados por escrito, el concepto de audiencia es un poco m\u00e1s vago que si los resultados de la investigaci\u00f3n se presentaran a una audiencia en vivo. \"caso-de-exito-1\"<\/span><\/p>\n

      Si la audiencia est\u00e1 en vivo, entonces el investigador de mercado querr\u00e1 saber de antemano qui\u00e9n asistir\u00e1 a la presentaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

      Un signo de personalizaci\u00f3n es relacionar los resultados de la investigaci\u00f3n con los prop\u00f3sitos que las personas tendr\u00edan para acceder a los resultados. <\/span><\/p>\n

      En otras palabras, normalmente el investigador de mercado debe decir a la audiencia por qu\u00e9 va a encontrar los hallazgos de la investigaci\u00f3n relevantes para su trabajo e intereses.<\/span><\/p>\n

      Las otras partes de la personalizaci\u00f3n son un poco m\u00e1s suaves. <\/span><\/p>\n

      Por ejemplo<\/span><\/i>, el vocabulario debe ser f\u00e1cil para los o\u00eddos y el cerebro del oyente. <\/span><\/p>\n

      A menos que la audiencia solo contenga expertos en tecnolog\u00eda, el investigador de mercado deber\u00eda evitar la jerga t\u00e9cnica. La mayor\u00eda de los miembros de la audiencia s\u00f3lo recordar\u00e1n tres cosas que informaste de todo el caso de \u00e9xito de market research.<\/span><\/p>\n

      Te compartimos 3 elementos para mejorar tu <\/span>informe de investigaci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

       <\/p>\n

      Enfoque el reporte de investigaci\u00f3n en lo que es significativo<\/span><\/h3>\n

      Para que el caso de \u00e9xito de market research cause un impacto en la audiencia que ver\u00e1 el informe, coloque los principales motivos de la investigaci\u00f3n en la parte superior.
      \n<\/span><\/p>\n

      \"caso-de-exito-2\"Si hay un problema de pol\u00edtica o un contexto de pr\u00e1ctica que la investigaci\u00f3n est\u00e1 abordando, ponga esto primero. <\/span><\/p>\n

      No haga que el oyente espere hasta el final de la presentaci\u00f3n ni haga que el lector salte al final del informe para averiguar qu\u00e9 es lo importante. <\/span><\/p>\n

      Esto no significa que la metodolog\u00eda y la fundamentaci\u00f3n te\u00f3rica no sean importantes. Solo significa que estos suelen ser de menor inter\u00e9s para la mayor\u00eda de los consumidores de investigaci\u00f3n de mercado. <\/span><\/p>\n

      Tenga la seguridad de que, si alguien es un sabio de los m\u00e9todos o un experto en teor\u00eda, encontrar\u00e1n lo que est\u00e1n buscando en el informe o en la presentaci\u00f3n y se lo preguntar\u00e1n.<\/span><\/p>\n

      Aqu\u00ed algunos <\/span>ejemplos de informes<\/span><\/a> que te ser\u00e1n de gran utilidad para mostrar un caso de \u00e9xito en market research.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

       <\/p>\n

      Aseg\u00farese de que las recomendaciones sean procesables<\/span><\/h3>\n

      Resalte claramente cualquier recomendaci\u00f3n de pol\u00edtica o recomendaciones de pr\u00e1ctica. <\/span><\/p>\n

      Los lectores de los informes y los asistentes a la presentaci\u00f3n no quieren hacer este trabajo. <\/span><\/p>\n

      Depende del investigador de mercado para saber qu\u00e9 indican los hallazgos y c\u00f3mo estos resultados pueden transformarse en informaci\u00f3n procesable para un caso de \u00e9xito de market research<\/span><\/p>\n

      \"caso-de-exito-3\"El resultado final para la mayor\u00eda de los consumidores externos e internos de la investigaci\u00f3n de mercado es una demostraci\u00f3n de que los hallazgos se basan en la evidencia o son lo suficientemente s\u00f3lidos para respaldar la toma de decisiones empresariales. <\/span><\/p>\n

      Cuando las recomendaciones incluyen el gasto de recursos adicionales, se\u00f1alan expl\u00edcitamente la forma en que se utilizar\u00edan esos recursos.<\/span><\/p>\n

      Es importante practicar la presentaci\u00f3n de los resultados de la investigaci\u00f3n, si la presentaci\u00f3n ser\u00e1 un asunto estructurado formalmente o si ser\u00e1 una discusi\u00f3n informal durante una reuni\u00f3n. <\/span><\/p>\n

      Sepa lo que tiene que decir y sepa cu\u00e1nto tardar\u00e1 en decirlo. Tenga en cuenta los impactos de las diferentes audiencias e identifique con anticipaci\u00f3n lo que cortar\u00e1 <\/span>(si fuera necesario)<\/span><\/i> o c\u00f3mo lo complementar\u00e1. <\/span><\/p>\n

      Optimice la visualizaci\u00f3n de datos. Cuando un investigador de mercado pone los datos a disposici\u00f3n de clientes internos y externos, el objetivo es hacer que la presentaci\u00f3n sea lo m\u00e1s clara y atractiva posible. <\/span><\/p>\n

      Paso 6 – Implementar y usar los hallazgos del caso de \u00e9xito de market research<\/span><\/h2>\n

      Los consumidores internos y externos de informaci\u00f3n pueden no utilizar los hallazgos de manera precisa, adecuada o completa. <\/span><\/p>\n

      Algunas de las razones para esto se discuten a continuaci\u00f3n, como un preludio para considerar los atributos para un caso de \u00e9xito de market research.<\/span><\/p>\n

      La investigaci\u00f3n de mercado no es un descubrimiento<\/span><\/h3>\n

      Los gerentes y los responsables de la toma de decisiones empresariales no siempre tienen perspectivas informadas con respecto a la investigaci\u00f3n de mercado. <\/span><\/p>\n

      Para algunos gerentes, quienes tienen una exposici\u00f3n limitada al dise\u00f1o de investigaci\u00f3n y antecedentes cient\u00edficos te\u00f3ricos, la investigaci\u00f3n de mercado es, en el mejor de los casos, un esfuerzo de investigaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

      Estos gerentes y tomadores de decisiones comerciales solicitan estudios de mercado en un formato particular y, a menudo, familiar. Pero, por lo general, no comprenden la necesidad de considerar detenidamente el problema de la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

      Cuando los investigadores de mercado regresan con los entregables que se han solicitado, a menudo despu\u00e9s de una protesta prolongada y los intentos de explicar las deficiencias de un plan tan err\u00f3neo, a menudo se desaniman. <\/span><\/p>\n

      Los cuestionarios se improvisan, las muestras se lanzan juntas y las entrevistas se realizan de manera deficiente. <\/span><\/p>\n

      Finalmente, se difunden informes llenos de limitaciones de la investigaci\u00f3n y solicitudes de fondos adicionales y m\u00e1s tiempo. <\/span><\/p>\n

      \u00bfEs de extra\u00f1ar que un gerente as\u00ed concluya que la investigaci\u00f3n de los hechos es de utilidad limitada, como siempre sospech\u00f3?<\/span><\/i><\/p>\n

      \u00bfCu\u00e1l es la <\/span>importancia de la investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a>?<\/span><\/p><\/blockquote>\n

       <\/p>\n

      Obtiene lo que paga, incluso en estudios de mercado<\/span><\/h3>\n

      El calibre de los investigadores de mercado, como en la mayor\u00eda de las profesiones, reflejar\u00e1 el valor percibido para la empresa que los contrata. <\/span><\/p>\n

      Cuando los investigadores de mercado reciben una remuneraci\u00f3n baja y la investigaci\u00f3n de mercado se considera b\u00e1sicamente una actividad de oficina, es muy probable que los resultados de la investigaci\u00f3n reflejen los resultados de New Coke. <\/span><\/p>\n

      La compa\u00f1\u00eda Coca-Cola no identific\u00f3 el problema de investigaci\u00f3n con precisi\u00f3n, debido que el equipo de marketing de Coca-Cola estaba centrado en el gusto y no en la marca. <\/span><\/p>\n

      Pero los consumidores de Coca-Cola est\u00e1n muy comprometidos con su marca y, como tal, no estaban ansiosos por cambiar su bebida favorita.<\/span><\/p>\n

      El tiempo lo es todo<\/span><\/h3>\n

      El tiempo lo es todo en la investigaci\u00f3n de mercado, tambi\u00e9n. A veces, los resultados de la investigaci\u00f3n se producen demasiado tarde para los cambios en el mercado. <\/span><\/p>\n

      En ocasiones, los hallazgos son err\u00f3neos. <\/span><\/p>\n

      Cuando los gerentes de negocios o los tomadores de decisiones est\u00e1n impacientes por concluir un proyecto de investigaci\u00f3n de mercado, pueden aplicar una presi\u00f3n que resulte en una publicaci\u00f3n prematura de datos y resultados no concluyentes. <\/span><\/p>\n

      Es razonable que los gerentes y los responsables de la toma de decisiones empresariales esperen resultados de investigaci\u00f3n precisos y concluyentes para tener un caso de \u00e9xito de market research. Pero no siempre es razonable que esperen esos resultados ayer o ma\u00f1ana.<\/span><\/p>\n

      Tan bien como puedan, los investigadores de mercado deben presionar para obtener un <\/span>plan de investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a> que especifique una fecha de finalizaci\u00f3n razonable.<\/span><\/p>\n

      Criterios para una buena investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/h3>\n

      1. M\u00e9todo cient\u00edfico<\/h3>\n

      \"caso-de-exito-4\"<\/p>\n

      Cuando se utiliza un enfoque de investigaci\u00f3n cuantitativa en la investigaci\u00f3n de mercado, se emplean los principios y procedimientos de los m\u00e9todos emp\u00edricos basados \u200b\u200ben la evidencia. <\/span><\/p>\n

      Estos incluyen la observaci\u00f3n sistem\u00e1tica y cuidadosa, los procedimientos de muestreo apropiados, la formulaci\u00f3n de hip\u00f3tesis y las pruebas, la predicci\u00f3n y el pron\u00f3stico, y las pruebas piloto. <\/span><\/p>\n

      Incluso cuando la investigaci\u00f3n de mercado tiene un enfoque cualitativo, se emplean m\u00e9todos de investigaci\u00f3n probados, establecidos y convencionales.<\/span><\/p>\n

      Conoce m\u00e1s de la <\/span>relaci\u00f3n entre el m\u00e9todo cient\u00edfico e investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

       <\/p>\n

      2.Creatividad de investigaci\u00f3n<\/h3>\n

      La investigaci\u00f3n de mercado debe ser innovadora y mantenerse al d\u00eda con las tecnolog\u00edas disruptivas que superan la creaci\u00f3n y el intercambio de informaci\u00f3n, incluida la informaci\u00f3n de investigaci\u00f3n de mercado.<\/span><\/p>\n

      3.M\u00faltiples m\u00e9todos<\/h3>\n

      Algunos de los estudios de mercado m\u00e1s s\u00f3lidos y cre\u00edbles utilizan enfoques m\u00faltiples para un problema de investigaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

      La confianza de los consumidores en la investigaci\u00f3n de mercado aumenta cuando los resultados de la investigaci\u00f3n se confirman a trav\u00e9s de m\u00faltiples m\u00e9todos.<\/span><\/p>\n

      Conoce m\u00e1s de los <\/span>m\u00e9todos de investigaci\u00f3n<\/span><\/a> para conocer al mercado y los clientes y lograr un caso de \u00e9xito de market research.<\/span><\/p>\n

      4.Interdependencia de los modelos y los datos<\/span><\/h3>\n

      La interpretaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n de mercado se basa en los modelos subyacentes, las perspectivas te\u00f3ricas y los fundamentos filos\u00f3ficos que gu\u00edan e informan el tipo de datos que se recopilan y los m\u00e9todos utilizados para recopilar y analizar la informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

      5.Valor y costo de la informaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

      Los investigadores de mercado se esfuerzan por estimar el valor y el costo de la informaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

      Las percepciones de los consumidores de la investigaci\u00f3n desempe\u00f1an un papel importante en esta valoraci\u00f3n, debido que su disposici\u00f3n a aceptar y actuar sobre los resultados tiene valor, aunque puede ser dif\u00edcil de cuantificar. <\/span><\/p>\n

      Para la <\/span>investigaci\u00f3n de mercado cuantitativa<\/span><\/a>, la validez y confiabilidad de los datos se agregan a la valoraci\u00f3n. Para la <\/span>investigaci\u00f3n de mercado cualitativa<\/span><\/a>, la confiabilidad de la informaci\u00f3n tiene valor.<\/span><\/p>\n

      6.Escepticismo saludable<\/span><\/h3>\n

      Los investigadores de mercado est\u00e1n atentos a los estragos que pueden perpetuar los mitos del marketing. <\/span><\/p>\n

      Se sabe que los investigadores de mercado expresan un sano escepticismo por las suposiciones simplistas transmitidas por los gerentes y otros consumidores de la investigaci\u00f3n de mercado sobre c\u00f3mo funciona el mercado. <\/span><\/p>\n

      Los investigadores de mercado conocen y se protegen de la sabidur\u00eda convencional, especialmente de los equipos de ventas que afirman que la investigaci\u00f3n de mercado no les puede decir nada nuevo acerca de sus clientes o clientes potenciales.<\/span><\/p>\n

      7.Marketing \u00e9tico<\/span><\/h3>\n

      Un caso de \u00e9xito de market research representa un beneficio tanto para los clientes como para la compa\u00f1\u00eda que realiza la investigaci\u00f3n de mercado. <\/span><\/p>\n

      Los investigadores de mercado mantienen est\u00e1ndares que disminuyen la posibilidad de que los datos de investigaci\u00f3n de mercado se utilicen indebidamente.<\/span><\/p>\n

      Las percepciones de los consumidores con respecto a la investigaci\u00f3n de mercado son de suma importancia para los investigadores de mercado que trabajan para proteger a los consumidores contra procedimientos molestos, violaciones no autorizadas de la privacidad y lanzamientos de ventas disfrazados de estudios de mercado.<\/span><\/p>\n

      Con este art\u00edculo finalizamos la terna donde abordamos los seis pasos para lograr un caso de \u00e9xito de market research. Si tiene alguna duda estar\u00e9 encantada en orientarlo, puede escribirme un correo o por mis redes sociales y le responder\u00e9 con mucho gusto \u2026. Nos vemos el mes entrante.<\/span><\/p>\n

      \n
      <\/a><\/div>\n
      \n

      \u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n

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      Sobre la autora: <\/b>Nana Gonz\u00e1lez es Ejecutiva Senior en Mercadeo biling\u00fce, con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia en el \u00e1rea de mercadeo, publicidad, promociones, RR.PP. Actualmente es Socia y Directora de Marketing y Ventas de <\/span>Magenta IG<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

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       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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