{"id":787282,"date":"2023-04-17T07:00:00","date_gmt":"2023-04-17T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=787282"},"modified":"2025-05-14T08:18:10","modified_gmt":"2025-05-14T15:18:10","slug":"diagrama-de-ishikawa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/diagrama-de-ishikawa\/","title":{"rendered":"Diagrama de Ishikawa: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo realizarlo"},"content":{"rendered":"\n<p>El <strong>diagrama de Ishikawa<\/strong>, tambi\u00e9n conocido como diagrama de espina de pescado o diagrama de causa-efecto, fue desarrollado en la d\u00e9cada de 1960 por el doctor Kaoru Ishikawa, un ingeniero japon\u00e9s apasionado por la mejora de la calidad en la fabricaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El doctor Ishikawa se vio influenciado por el trabajo de otro pionero de la calidad, W. Edwards Deming, que hizo hincapi\u00e9 en la importancia de identificar y abordar las causas ra\u00edz de los problemas para lograr una mejora continua.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El doctor Ishikawa desarroll\u00f3 el diagrama de Ishikawa para visualizar las posibles causas de un problema y facilitar la resoluci\u00f3n de problemas en equipo. Con el tiempo, este diagrama se ha convertido en una herramienta muy utilizada en diversos sectores, desde la fabricaci\u00f3n y la ingenier\u00eda hasta la sanidad y los servicios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Su flexibilidad y sencillez lo hacen accesible a equipos con distintos niveles de experiencia, y ha demostrado ser una valiosa herramienta para la mejora continua y la resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres conocer c\u00f3mo desarrollarlo? \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el diagrama de Ishikawa?<\/h2>\n\n\n\n<p>El diagrama de Ishikawa es una herramienta utilizada para visualizar las causas potenciales de un problema con el fin de descubrir las causas ra\u00edz.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El diagrama se estructura como una espina de pescado, con el enunciado del problema o efecto en la cabeza del pez y las causas potenciales representadas por ramas o espinas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las espinas se dividen a su vez en subcausas, lo que permite a los equipos explorar m\u00faltiples niveles de causalidad e identificar las causas m\u00e1s probables del problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Un diagrama de Ishikawa ayuda a los miembros de un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/construir-un-equipo-de-trabajo\/\">equipo de trabajo<\/a> a diagramar visualmente las causas profundas de un problema, en lugar de centrarse en s\u00edntomas m\u00e1s superficiales.<\/p>\n\n\n\n<p>El diagrama separa el contenido de un problema de su historia y permite que el equipo llegue a un consenso en torno al problema y sus causas.&nbsp; Puede utilizarse para estructurar una sesi\u00f3n de lluvia de ideas y ordenarlas en categor\u00edas \u00f3ptimas para el an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta herramienta suele utilizarse en la fabricaci\u00f3n y el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/desarrollo-de-productos\/\">desarrollo de productos<\/a> para esbozar los distintos pasos de un proceso, demostrar d\u00f3nde pueden surgir problemas de control de calidad y determinar qu\u00e9 recursos son necesarios en momentos concretos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta herramienta de an\u00e1lisis de causas se considera una de las siete herramientas b\u00e1sicas de la calidad, en las que tambi\u00e9n entra el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/diagrama-de-pareto\/\">diagrama de Pareto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Elementos del diagrama de Ishikawa<\/h2>\n\n\n\n<p>Estos son los elementos que debes de considerar para tu diagrama:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Efecto o problema<\/strong>: En el extremo derecho del diagrama se representa el efecto o el problema que se est\u00e1 analizando. Este es el punto de partida para identificar las posibles causas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Espina principal<\/strong>: Es la l\u00ednea central que se extiende desde el efecto o problema. Se asemeja a la espina de un pez (de ah\u00ed el nombre &#8220;espina de pescado&#8221;).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Categor\u00edas de causas:<\/strong> Estas son las categor\u00edas generales de factores que podr\u00edan contribuir al problema. Por lo general, se representan como l\u00edneas perpendiculares a la espina principal. Las categor\u00edas comunes pueden incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Personas<\/strong>: Factores relacionados con las personas involucradas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Procesos<\/strong>: Aspectos del proceso o la cadena de producci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1quinas<\/strong>: Cuestiones relacionadas con el equipo o la maquinaria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Materiales<\/strong>: Factores relacionados con los materiales utilizados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9todos<\/strong>: Procedimientos o m\u00e9todos de trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medio ambiente<\/strong>: Factores ambientales que podr\u00edan influir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medici\u00f3n<\/strong>: Aspectos relacionados con la medici\u00f3n y control de calidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Causas potenciales<\/strong>: Son las subcategor\u00edas o factores espec\u00edficos que se desglosan dentro de cada categor\u00eda. Se representan como l\u00edneas secundarias que se ramifican desde las categor\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u00ednea de flecha: <\/strong>Se utiliza para conectar cada causa potencial con su categor\u00eda y, finalmente, con el efecto o problema.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Identificaci\u00f3n de causas<\/strong>: Puedes proporcionar una breve descripci\u00f3n que explique c\u00f3mo podr\u00eda contribuir al efecto o problema.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Participantes y colaboraci\u00f3n<\/strong>: En el diagrama, es importante incluir a las personas o equipos que colaboraron en la identificaci\u00f3n de las causas y las posibles soluciones. Esto promueve la colaboraci\u00f3n y la responsabilidad compartida.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fecha y contexto<\/strong>: Es \u00fatil incluir la fecha en que se cre\u00f3 el diagrama y el contexto en el que se aplic\u00f3. Esto proporciona un registro hist\u00f3rico y un contexto para futuras referencias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo de diagrama de Ishikawa<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes un ejemplo real de un diagrama de Ishikawa aplicado a un problema com\u00fan en una empresa de manufactura: la baja calidad de un producto. En este caso, el &#8220;efecto o problema&#8221; es la baja calidad del producto final.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"830\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/2357-Diagrama-de-ishikawa.jpg\" alt=\"ejemplo de diagrama ishikawa\" class=\"wp-image-821805\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas del diagrama de Ishikawa<\/h2>\n\n\n\n<p>Algunas ventajas de utilizar el diagrama de Ishikawa como parte del <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/trabajar-en-equipo\/\">trabajo en equipo<\/a> son:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">F\u00e1cil visualizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>El diagrama es una herramienta puramente visual, por lo que puede ayudarte a identificar problemas en los que normalmente no pensar\u00edas y llevar a cabo un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/proceso-de-mejora-continua\/\">proceso de mejora continua<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al presentar todo de una forma visualmente conectada, puedes ver f\u00e1cilmente d\u00f3nde se originan los problemas. Incluso si no te indica inmediatamente la direcci\u00f3n correcta, al menos deber\u00eda permitirte eliminar algunos falsos positivos con s\u00f3lo evaluar el diagrama.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto puede hacer que sea una herramienta muy \u00fatil cuando se est\u00e1 tratando de iterar r\u00e1pidamente sobre diferentes ideas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identificar cuellos de botella sin esfuerzo<\/h3>\n\n\n\n<p>Gracias a la forma en que un diagrama de Ishikawa visualiza las relaciones en un proceso, tambi\u00e9n deber\u00eda ser capaz de identificar los cuellos de botella con mucha m\u00e1s facilidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De esta forma ser\u00e1 f\u00e1cil observar cu\u00e1ndo determinados puntos del proceso restringen el flujo general, e incluso podr\u00e1s identificar posibles <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/solucion-de-problemas.html\">soluciones del problema<\/a> con s\u00f3lo mirar el diagrama.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Combinado con otras herramientas anal\u00edticas, el diagrama puede ser muy \u00fatil para identificar los puntos en los que el sistema no funciona correctamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encontrar oportunidades de mejora<\/h3>\n\n\n\n<p>Con la forma en que tus procesos se visualizan en un diagrama de Ishikawa, se puede determinar f\u00e1cilmente si algunas partes de tu configuraci\u00f3n requieren alg\u00fan tipo de mejora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto se puede hacer con otras herramientas, por supuesto. Pero un diagrama de Ishikawa tiene como una de sus principales ventajas que puede ayudarte a identificar esas oportunidades en un contexto real, es decir, el propio proceso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el uso de un diagrama  en varias iteraciones de un cambio puede ayudarte a visualizar c\u00f3mo afecta ese cambio al resto de los procesos a los que est\u00e1 conectado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejorar la comprensi\u00f3n de todos<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilizar un diagrama de Ishikawa es una buena forma de asegurarse de que todo el mundo est\u00e1 de acuerdo, y tanto los directivos como los empleados van a llegar a ciertas conclusiones sobre su propio trabajo despu\u00e9s de verlo presentado de esta manera.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto puede ser una herramienta educativa muy poderosa para mejorar la aptitud de cada uno en su puesto. Esta es una raz\u00f3n com\u00fan para el uso de diagramas de Ishikawa en muchas organizaciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que si tienes problemas para mantener a todo el mundo al d\u00eda, analizar los problemas a trav\u00e9s de esta herramienta puede ser un enfoque \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce tambi\u00e9n <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mapa-de-stakeholders\/\">qu\u00e9 es un mapa de stakeholders<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Usos del diagrama de Ishikawa<\/h2>\n\n\n\n<p>Al ser una herramienta poderosa en la gesti\u00f3n de la calidad y la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-empresarial\/\">estrategia empresarial<\/a>, sus principales usos incluyen:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Identificaci\u00f3n de causas ra\u00edz:<\/strong> El diagrama de Ishikawa se utiliza para analizar problemas o desaf\u00edos empresariales identificando y visualizando todas las posibles causas que podr\u00edan contribuir al problema. Esto ayuda a identificar las causas ra\u00edz de manera efectiva.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resoluci\u00f3n de problemas<\/strong>: Es una herramienta valiosa para abordar y resolver problemas complejos en la empresa. Al representar gr\u00e1ficamente las causas potenciales, las soluciones se vuelven m\u00e1s evidentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mejora de la calidad<\/strong>: Ayuda en el proceso de mejora continua, ya que permite a las organizaciones identificar y abordar problemas de calidad, reduciendo defectos y optimizando procesos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>An\u00e1lisis de procesos<\/strong>: Puede utilizarse para analizar y mejorar procesos comerciales. Al visualizar las posibles causas de problemas en un proceso, las empresas pueden tomar medidas para aumentar la eficiencia y la productividad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gesti\u00f3n de riesgos<\/strong>: El diagrama de Ishikawa es \u00fatil para identificar las posibles causas de riesgos empresariales. Esto ayuda a las organizaciones a tomar medidas preventivas para mitigar riesgos antes de que se conviertan en problemas significativos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>: Puede utilizarse en la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/planificacion-estrategica\/\">planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/a> para comprender las causas potenciales que afectan a los objetivos estrat\u00e9gicos de la organizaci\u00f3n. Ayuda a tomar decisiones m\u00e1s informadas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n<\/strong>: Facilita la comunicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n en la identificaci\u00f3n y soluci\u00f3n de problemas. Diversos departamentos y equipos pueden contribuir a la creaci\u00f3n del diagrama, lo que fomenta un enfoque multidisciplinario en la resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Desarrollo de productos<\/strong>: En el dise\u00f1o y <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/desarrollo-de-productos\/\">desarrollo de productos<\/a>, el diagrama de Ishikawa es \u00fatil para identificar factores que podr\u00edan afectar la calidad o el rendimiento de un producto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Evaluaci\u00f3n de clientes y mercado<\/strong>: Ayuda a comprender las causas de la insatisfacci\u00f3n del cliente o la p\u00e9rdida de mercado, lo que permite a las empresas ajustar sus estrategias para abordar estas preocupaciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Capacitaci\u00f3n y aprendizaje<\/strong>: El proceso de crear un diagrama de Ishikawa puede ser una herramienta de capacitaci\u00f3n para equipos, ense\u00f1\u00e1ndoles c\u00f3mo analizar y abordar problemas de manera sistem\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de diagramas de Ishikawa<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen diferentes tipos de diagramas de Ishikawa que puedes utilizar como parte del <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/analisis-estrategico.html\">an\u00e1lisis estrat\u00e9gico<\/a> de tu organizaci\u00f3n, como son:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El diagrama de Ishikawa de las 6M<\/h3>\n\n\n\n<p>El diagrama 6M organiza la informaci\u00f3n en seis categor\u00edas: hombre, m\u00e1quina, material, m\u00e9todo, madre naturaleza y medida. Se utiliza sobre todo en la industria manufacturera. Por ejemplo, podr\u00eda utilizarse para identificar los cuellos de botella que ralentizan el proceso de fabricaci\u00f3n en una empresa de velas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El diagrama de Ishikawa de las 8P<\/h3>\n\n\n\n<p>El diagrama de Ishikawa de las 8P organiza la informaci\u00f3n en ocho categor\u00edas: procedimientos, pol\u00edticas, lugar (placement), producto, personas, procesos, precio y promoci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de diagrama se utiliza principalmente en el sector servicios. Por ejemplo, podr\u00eda utilizarse para mejorar la eficiencia de una empresa de limpieza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El diagrama de Ishikawa de las 4S<\/h3>\n\n\n\n<p>El diagrama de las 4S organiza la informaci\u00f3n en cuatro categor\u00edas: proveedores, sistemas, entorno y habilidades. Por ejemplo, un restaurante podr\u00eda utilizarlo para determinar por qu\u00e9 ha aumentado el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/churn-rate-de-clientes\/\">churn rate de clientes<\/a> en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diagrama de Ishikawa simple<\/h3>\n\n\n\n<p>Un diagrama de Ishikawa simple no tiene causas o categor\u00edas de causas predeterminadas. Esto es \u00fatil para las organizaciones que quieren crear y establecer sus propias afinidades. Por ejemplo, una empresa de software tendr\u00e1 afinidades muy diferentes a las de un fabricante de comida para mascotas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diagrama de Ishikawa de las 3M<\/h3>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n de Ishikawa de las 3M organiza la informaci\u00f3n en tres categor\u00edas: mano de obra, maquinaria y materiales, por lo que es aprovechado en la industria manufacturera. Por ejemplo, podr\u00eda utilizarse en una planta de procesamiento de alimentos para determinar por qu\u00e9 ha disminuido la calidad del producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce tambi\u00e9n c\u00f3mo realizar un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-foda\/\">an\u00e1lisis FODA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo crear un diagrama de Ishikawa?<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te presentaremos los pasos fundamentales para dise\u00f1ar un diagrama de Ishikawa:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Definir el problema<\/h3>\n\n\n\n<p>El primer paso para resolver cualquier problema, y la clave del \u00e9xito de un diagrama de Ishikawa, es definir correctamente el problema. Esto implica identificar, acordar y redactar el enunciado del problema. Determine la cuesti\u00f3n exacta, qui\u00e9n est\u00e1 implicado y cu\u00e1ndo y d\u00f3nde se produce el problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce tambi\u00e9n c\u00f3mo plantear un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-plantear-un-problema-de-investigacion\/\">problema de investigaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Documenta el problema<\/h3>\n\n\n\n<p>Escribe el enunciado del problema en un recuadro a la derecha y, a continuaci\u00f3n, traza una l\u00ednea horizontal a partir del enunciado del problema. La cabeza del pez representa el enunciado del problema, y la l\u00ednea horizontal se asemeja a la espina dorsal del pez.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Haz una lluvia de ideas sobre las principales categor\u00edas de causas<\/h3>\n\n\n\n<p>Haz una lluvia de ideas con tu equipo para decidir c\u00f3mo clasificar los factores significativos que causan el problema. Por ejemplo, podr\u00edan ser sistemas, materiales, equipos, personas o fuerzas externas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dibuja una l\u00ednea fuera de la columna vertebral del diagrama para cada causa. A continuaci\u00f3n, etiqueta cada l\u00ednea en la parte superior.<\/p>\n\n\n\n<p>Descubre tambi\u00e9n c\u00f3mo hacer el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/organigrama-de-una-empresa\/\">organigrama de una empresa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Identifica las causas potenciales del problema<\/h3>\n\n\n\n<p>Identifica las causas potenciales del problema que pueden estar detr\u00e1s de cada factor. Dibuja l\u00edneas m\u00e1s cortas a partir de las espinas del diagrama de Ishikawa para ayudarte a visualizar estas causas potenciales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puede que necesites dibujar l\u00edneas de sub-rama m\u00e1s peque\u00f1as a partir de una l\u00ednea de causa si esa causa en particular es un poco m\u00e1s compleja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Analiza el diagrama<\/h3>\n\n\n\n<p>En esta fase, deber\u00edas tener un diagrama completamente desarrollado que indique todas las posibles causas del planteamiento del problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora puedes seguir investigando el problema mediante estudios y <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/una-encuesta.html\">encuestas<\/a>. Una vez que hayas reducido las posibles causas, deber\u00edas ser capaz de encontrar a la causa ra\u00edz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Utiliza herramientas para planificar el camino a seguir<\/h3>\n\n\n\n<p>Como ya se ha dicho, la creaci\u00f3n de un diagrama no conduce a soluciones por s\u00ed sola. Se necesitan otras herramientas para identificar el efecto que cada causa tiene sobre el resultado y, en \u00faltima instancia, seleccionar las causas que se quieren controlar.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce c\u00f3mo resolver los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resuelve-los-problemas-de-servicio-al-cliente-y-mejora-tu-experiencia\/\">problemas de servicio al cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plantilla de diagrama de Ishikawa<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tenemos un ejemplo de diagrama de Ishikawa que puede servirte para que encontrar las causas ra\u00edces de los problemas de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"789\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/2357-info-diagrama-ishikawa.jpg\" alt=\"EJEMPLO DE DIAGRAMA DE ISHIKAWA\" class=\"wp-image-787306\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a1Descarga gratis la plantilla de diagrama de Ishikawa!<\/h2>\n\n\n\n<p>En QuestionPro queremos ayudarte a hacer que tu organizaci\u00f3n tenga todas las herramientas que necesitas, por lo cual ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra plantilla gratuita de diagrama de Ishikawa \u00a1Desc\u00e1rgala sin costo ahora!<\/p>\n\n\n\n<style>\n    div iframe {\n        border-style: none!important;\n        border: none!important;\n    }\n<\/style>\n<!--[if lte IE 8]>\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\n<![endif]-->\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n hbspt.forms.create({\n\tregion: \"na1\",\n\tportalId: \"354042\",\n\tformId: \"1480c47c-4f3f-48ac-a179-5bf1db2f2d51\"\n});\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El diagrama de Ishikawa, tambi\u00e9n conocido como diagrama de espina de pescado 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