{"id":789142,"date":"2023-05-06T07:00:00","date_gmt":"2023-05-06T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=789142"},"modified":"2023-05-03T21:47:19","modified_gmt":"2023-05-03T21:47:19","slug":"silos-de-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/silos-de-datos\/","title":{"rendered":"Silos de datos: qu\u00e9 son, impacto negativo y c\u00f3mo romperlos"},"content":{"rendered":"\n

Las empresas necesitan utilizar los datos de los clientes para tomar mejores decisiones de negocio y crecer, especialmente en el mundo actual impulsado por los datos. Aun as\u00ed, algunas organizaciones tienen problemas porque su informaci\u00f3n est\u00e1 desfasada o no es suficiente. Otras marcas obtienen muchos datos pero no pueden reunirlos todos porque est\u00e1n en lugares diferentes. Ambas cosas pueden causar silos de datos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Las empresas necesitan saber c\u00f3mo se crean los silos de informaci\u00f3n y c\u00f3mo eliminarlos. Estos silos conducen a la ineficacia y hacen que las interacciones de atenci\u00f3n al cliente sean m\u00e1s complejas, lo que estresa a los agentes de atenci\u00f3n al cliente y hace que los clientes est\u00e9n descontentos. Los equipos de ventas, productos y marketing tambi\u00e9n podr\u00edan perder informaci\u00f3n importante sobre los clientes.<\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo, hablaremos de la definici\u00f3n de silos de datos y del impacto negativo que tienen en tu organizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n aprenderemos c\u00f3mo puedes acabar con los silos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son los silos de datos?<\/h2>\n\n\n\n

Los silos de datos son lugares separados donde algunos grupos de una organizaci\u00f3n pueden almacenar datos. No pueden compartir datos con otros sistemas de datos y s\u00f3lo pueden ayudar en una funci\u00f3n empresarial. Los silos de datos son como los silos de una granja, donde el grano (los datos) se almacena por separado.<\/p>\n\n\n\n

Desgraciadamente, estos silos que no comparten informaci\u00f3n tienen mala fama y son una gran preocupaci\u00f3n para algunas organizaciones. Dificultan a los directivos la visi\u00f3n de conjunto y dificultan el intercambio de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A lo largo de los a\u00f1os, las empresas han gastado mucho dinero en softwares para mejorar sus procesos empresariales. Han creado muchos sistemas, procesos y aplicaciones que generan datos por sus propios motivos. Al hacer esto, han creado su propio pedacito de verdad que est\u00e1 separada del resto. As\u00ed que no es dif\u00edcil ver por qu\u00e9 la mayor\u00eda de las organizaciones siguen teniendo el problema del silo.<\/p>\n\n\n\n

El 72% de las organizaciones afirman que es dif\u00edcil mantener varios sistemas CRM a trav\u00e9s de silos tecnol\u00f3gicos. En otra encuesta de Adobe realizada a 1000 responsables de la toma de decisiones de TI, el 37% afirm\u00f3 que los silos de datos eran el mayor problema para obtener una visi\u00f3n \u00fanica de sus clientes. Tambi\u00e9n puede realizar encuestas relacionadas con los silos de datos utilizando el software de encuestas<\/a> QuestionPro.<\/p>\n\n\n\n

La gente lleva mucho tiempo criticando los silos de datos porque perjudican la calidad de los datos y dificultan la realizaci\u00f3n del trabajo. Muchas empresas pueden ver que limitan la visibilidad a trav\u00e9s de diferentes verticales y hacen que sea m\u00e1s dif\u00edcil tomar decisiones basadas en buena informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El impacto negativo de los silos de datos<\/h2>\n\n\n\n

Los silos de datos son islas de datos separadas entre s\u00ed, lo que dificulta su extracci\u00f3n y utilizaci\u00f3n. Cuando se tienen silos de datos, no se pueden ver todos los datos de la empresa a la vez ni analizarlos por completo. A continuaci\u00f3n analizaremos algunas de sus consecuencias negativas:<\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n y las ideas fragmentadas proceden de los silos de datos<\/h3>\n\n\n\n

Los silos de datos dificultan la observaci\u00f3n de los datos en su conjunto porque crean puntos de vista desconectados. Cuando la informaci\u00f3n y las ideas de tus equipos est\u00e1n dispersas, es natural que tus decisiones no est\u00e9n bien pensadas.<\/p>\n\n\n\n

En un mar de sistemas de datos desconectados, tomar decisiones es como mirar la punta de un iceberg flotante. El verdadero riesgo es que los usuarios de la empresa, los usuarios de datos o incluso los directivos no vean el panorama completo. Necesitan aprovechar perspectivas importantes y m\u00e1s profundas que puedan ayudar a tu empresa a crecer con fuerza.<\/p>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de las empresas quieren una visi\u00f3n 360\u00b0 de sus clientes porque les permite actuar de forma proactiva y enviar mensajes relevantes y personalizados a muchos clientes en cada etapa del recorrido del cliente<\/a>. Con silos de datos, es casi imposible obtener una visi\u00f3n \u00fanica del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Los silos reducen la calidad y fiabilidad de los datos<\/h3>\n\n\n\n

Mantener la informaci\u00f3n empresarial en sistemas de datos separados la hace menos valiosa. Cuando los datos se guardan en silos, se desactualizan r\u00e1pidamente o son err\u00f3neos, lo que puede provocar que tu organizaci\u00f3n en su conjunto tenga una mala integridad de los datos.<\/p>\n\n\n\n

Los silos de datos que no est\u00e1n conectados pueden no actualizarse o comprobarse nunca porque no est\u00e1n vinculados entre s\u00ed. Esto puede dar lugar a datos inexactos y antiguos. Si esta informaci\u00f3n err\u00f3nea es utilizada por la empresa o los usuarios de datos en su trabajo diario, podr\u00eda causar m\u00e1s problemas.<\/p>\n\n\n\n

En otras situaciones, los equipos empresariales pueden almacenar informaci\u00f3n duplicada en sus sistemas de almacenamiento. Los equipos de marketing y ventas podr\u00edan duplicar peque\u00f1as partes del p\u00fablico al que se quiere llegar para un proyecto concreto. Dado que muchas fuentes de informaci\u00f3n s\u00f3lo est\u00e1n completas en parte, esta pr\u00e1ctica de duplicar datos reduce la calidad de los mismos.<\/p>\n\n\n\n

Los silos de datos reducen la velocidad de acci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Ya hemos hablado de que la velocidad y la flexibilidad son las claves del \u00e9xito empresarial. Para tener \u00e9xito en los negocios, las empresas deben analizar todos los aspectos de sus clientes de forma inmediata y satisfacer sus necesidades lo antes posible para mantenerse por delante de la competencia.<\/p>\n\n\n\n

Cuando la informaci\u00f3n est\u00e1 dividida, los equipos de la empresa deben hacer un trabajo desubicado. Los distintos equipos pueden acabar repitiendo el mismo conjunto de tareas porque \u00e9stas no est\u00e1n claramente definidas para ellos. En estas situaciones, la relaci\u00f3n tiempo-valor es elevada y acaba apareciendo la “fatiga de datos”.<\/p>\n\n\n\n

Con silos de datos, es dif\u00edcil tomar decisiones r\u00e1pidas y bien informadas. En primer lugar, los equipos de negocio y de datos deben recopilar y procesar datos de muchas fuentes distintas. Para entonces, el hecho de haber sido el primero en moverse ya no ser\u00e1 una ventaja. Adem\u00e1s, con silos de datos, es posible tomar decisiones basadas en informaci\u00f3n obsoleta.<\/p>\n\n\n\n

Los silos de datos dificultan la alineaci\u00f3n organizacional<\/h3>\n\n\n\n

La alineaci\u00f3n organizacional es una clave probada del \u00e9xito empresarial. Alinea a los equipos operativos y funcionales en torno a un objetivo claro y significativo. Garantiza que todas las partes de tu empresa, tanto operativas como estrat\u00e9gicas, trabajen juntas al m\u00e1ximo rendimiento. <\/p>\n\n\n\n

Los equipos con un camino claro hacia delante consiguen mejores resultados antes y con menos esfuerzo, porque son m\u00e1s flexibles y sensibles a los cambios del entorno operativo.<\/p>\n\n\n\n

Los silos de datos son barreras para la alineaci\u00f3n organizacional. Restan capacidad a los equipos de datos y de negocio para tomar decisiones r\u00e1pidamente, con m\u00e1s informaci\u00f3n y agilidad. A largo plazo, perjudican el desarrollo continuo, el aprendizaje y la maximizaci\u00f3n del talento. <\/p>\n\n\n\n

Debido a los silos de datos, no hay suficiente coordinaci\u00f3n y cooperaci\u00f3n entre los diferentes equipos, lo que ralentiza la productividad y hace menos eficiente el uso de los recursos.<\/p>\n\n\n\n

Para resolver los problemas de colaboraci\u00f3n, hay que racionalizar las aplicaciones empresariales que trabajan juntas y centralizar los datos en un almac\u00e9n de datos en la nube o un lago de datos<\/a>. Esto permite a los equipos de datos y de negocio estandarizar la informaci\u00f3n y tener una visi\u00f3n completa de los datos de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo romper los silos de datos<\/h2>\n\n\n\n

Los silos de datos dificultan que un equipo empresarial vea lo bien que lo est\u00e1n haciendo y lo bien que est\u00e1n organizados. Esto perjudicar\u00e1 a la cuenta de resultados de la empresa y limitar\u00e1 su capacidad financiera. Al romper estas barreras de datos, los departamentos pueden conocer mejor su flujo de trabajo y los datos ser\u00e1n m\u00e1s fiables. <\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, hablaremos de algunas formas de romper los silos de datos:<\/p>\n\n\n\n

Integra tus sistemas de gesti\u00f3n de datos<\/h3>\n\n\n\n

Las empresas que utilizan m\u00e1s de un sistema de gesti\u00f3n de datos pueden experimentar silos de datos. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, si un minorista utiliza diferentes sistemas de software para el punto de venta y la gesti\u00f3n de inventarios, los datos clave sobre ventas, ingresos y niveles de existencias no estar\u00e1n sincronizados.<\/p>\n\n\n\n

Para romper estos silos, los directivos deben comprobar sus diferentes sistemas de gesti\u00f3n y c\u00f3mo recopila los datos de cada departamento. A continuaci\u00f3n, deben examinar c\u00f3mo utilizan los empleados la informaci\u00f3n y ver si los datos son \u00fatiles para otros equipos.<\/p>\n\n\n\n

Muchas organizaciones cambiar\u00e1n a un sistema central de gesti\u00f3n de datos o utilizar\u00e1n una soluci\u00f3n de integraci\u00f3n para vincular sus programas inform\u00e1ticos. Los directivos tambi\u00e9n deben hablar con sus empleados para determinar si tienen problemas para gestionar los sistemas de datos. Con toda esta informaci\u00f3n, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil determinar si los sistemas pueden combinarse o si es necesario implantar nuevas soluciones.<\/p>\n\n\n\n

Estas herramientas de gesti\u00f3n de datos<\/a> te pueden ser de utilidad.<\/p>\n\n\n\n

Cambia la cultura de tu empresa<\/h3>\n\n\n\n

Los silos de datos suelen proceder de departamentos de una organizaci\u00f3n que no se hablan o no trabajan juntos. Los directivos pueden poner fin a esta situaci\u00f3n creando una cultura abierta y honesta en el trabajo. Pueden ayudar a las personas de distintos departamentos a trabajar juntas y apoyar a los distintos equipos que colaboran. <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se pueden eliminar eficazmente los silos de datos si se aplican procedimientos que permitan a los empleados compartir libremente la informaci\u00f3n de su equipo con los interlocutores pertinentes.<\/p>\n\n\n\n

Los directivos deben poner por escrito lo que esperan de los dem\u00e1s y lo que valoran en la colaboraci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n. Si se elimina la sensaci\u00f3n de competencia entre departamentos, los empleados estar\u00e1n m\u00e1s dispuestos a colaborar y compartir los datos necesarios con otros equipos.<\/p>\n\n\n\n

Incluir la colaboraci\u00f3n en la estrategia de la empresa<\/h3>\n\n\n\n

Las organizaciones pueden acabar con los silos de datos haciendo de esto una prioridad en su estrategia y objetivos empresariales<\/a>. Si una empresa est\u00e1 en marcha, su direcci\u00f3n deber\u00eda examinar c\u00f3mo est\u00e1 organizada.<\/p>\n\n\n\n

Esto ayudar\u00e1 a mostrar d\u00f3nde es necesario que la comunicaci\u00f3n y los datos fluyan sin problemas entre los departamentos. Si se detecta un silo, el equipo empresarial podr\u00eda replantearse c\u00f3mo organiza su estrategia.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se sugiere a los empresarios que creen indicadores clave de rendimiento (KPI) que controlen el grado de colaboraci\u00f3n entre los empleados. Por ejemplo, los directivos pueden hacer un seguimiento de cu\u00e1ntos proyectos en los que participa m\u00e1s de un departamento se terminan en un trimestre determinado. <\/p>\n\n\n\n

O pueden hacer un seguimiento de la frecuencia con la que cada departamento env\u00eda informes de datos a otros equipos. Al vigilar regularmente estos indicadores clave de rendimiento, las empresas pueden ver lo bien que trabajan juntos los distintos niveles de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Mejora la infraestructura tecnol\u00f3gica de la empresa<\/h3>\n\n\n\n

Las empresas deben invertir en una transformaci\u00f3n digital en lugar de utilizar sistemas antiguos que deben funcionar mejor juntos. La tecnolog\u00eda se ha creado para combinar fuentes de datos<\/a> de diferentes sistemas en una ubicaci\u00f3n central. <\/p>\n\n\n\n

Algunas plataformas tambi\u00e9n est\u00e1n hechas para trabajar con otro software, lo que elimina la necesidad de silos. Al agilizar el proceso de integraci\u00f3n de datos<\/a>, las marcas pueden ahorrar dinero y trabajar de manera m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Los silos de datos pueden producirse de forma natural en una organizaci\u00f3n debido a problemas estructurales, t\u00e9cnicos y culturales. Para muchas empresas, acabar con los silos de datos y combinar todos sus datos operativos y de experiencia es una prioridad absoluta. <\/p>\n\n\n\n

Los problemas causados por los silos de datos pueden parecer complicados, pero no es necesario ser perfecto para ver los beneficios. Empieza poco a poco, encuentra los silos de datos y elimina los datos antiguos o err\u00f3neos. Una vez que tengas un buen control de tu entorno actual, puedes comenzar a realizar cambios en tu infraestructura, como reducir la cantidad de aplicaciones, integrar sistemas y fomentar la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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Ponte en contacto con el equipo de QuestionPro para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo solucionar los silos de datos y crear una estrategia de gesti\u00f3n de datos que se adapte a tus objetivos empresariales.<\/p>\n\n\n\n
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