{"id":79509,"date":"2019-10-21T02:00:59","date_gmt":"2019-10-21T09:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=79509"},"modified":"2023-02-25T01:41:31","modified_gmt":"2023-02-25T01:41:31","slug":"encuesta-de-inteligencia-de-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-inteligencia-de-negocios\/","title":{"rendered":"Ventajas de hacer una encuesta de inteligencia de negocios"},"content":{"rendered":"

En este art\u00edculo te hablaremos de la importancia de utilizar una encuesta de inteligencia de negocios y sobre c\u00f3mo las empresas, debido al panorama competitivo, enfrentan retos para atraer nuevos clientes y para retenerlos. <\/span><\/p>\n

Las empresas necesitan trabajar m\u00e1s inteligente y m\u00e1s duro que antes para crear una base de clientes leales que no se desv\u00eden hacia la competencia.  <\/span><\/p>\n

Aparte de la impresionante <\/span>experiencia del cliente<\/span><\/a>, las valiosas ideas y sugerencias que ofrecen, una encuesta de inteligencia de negocios es la clave para obtener clientes y referencias repetitivas. <\/span><\/p>\n

Para entrar en la mente de tus clientes, necesitas un software para encuestas profesional que supere los obst\u00e1culos comunes como la creaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de la encuesta. <\/span><\/p>\n

Desaf\u00edos en la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n procesable <\/span><\/h2>\n

Aunque decimos que la encuesta de inteligencia de negocios te permite llegar a la mente del cliente, no es f\u00e1cil a menos que tengas un software impresionante y un cuestionario brillante. <\/span><\/p>\n

Sin duda, una encuesta de inteligencia de negocios es el m\u00e9todo m\u00e1s prudente, rentable y asequible para comunicarse con los clientes. Sin embargo, si no cuentas con el software adecuado, puedes enfrentar algunos inconvenientes. <\/span><\/p>\n

M\u00e9todos de distribuci\u00f3n escasos:<\/b> El m\u00e9todo utilizado para distribuir la encuesta es muy importante cuando se trata de llevar a cabo una campa\u00f1a de recolecci\u00f3n de datos exitosa. Ya sea que distribuyas tu <\/span>encuesta a trav\u00e9s de SMS<\/span><\/a>, <\/span>encuesta por c\u00f3digo QR<\/span><\/a>, hagas una <\/span>encuesta por correo electr\u00f3nico<\/span><\/a> o hagas una <\/span>encuesta en un sitio web<\/span><\/a>, cada cliente tendr\u00e1 su propio conjunto de desaf\u00edos para responderla.<\/span><\/p>\n

Falta de conversi\u00f3n de ideas valiosas en planes de acci\u00f3n:<\/b> Para asegurar que est\u00e1s utilizando las opiniones de los clientes para aportar valor a tu negocio, necesitas saber qu\u00e9 hay detr\u00e1s de la recopilaci\u00f3n de los conocimientos del cliente. <\/span><\/p>\n

Las encuestas creadas con cuestionarios huecos s\u00f3lo recolectar\u00e1n datos de mala calidad que no tienen perspectivas procesables. El alcance limitado para elegir los tipos de preguntas y l\u00f3gicas, limita a las empresas a la hora de concertar las percepciones recogidas sobre un plan viable. <\/span><\/p>\n

Falta de integraci\u00f3n del software de encuestas con los sistemas empresariales existentes:<\/b> La digitalizaci\u00f3n ha brindado a las empresas la oportunidad de utilizar herramientas en l\u00ednea vers\u00e1tiles para crear diversos puntos de contacto con los clientes. <\/span><\/p>\n

No hay muchos programas de encuestas en l\u00ednea que ofrezcan la flexibilidad de conectarse con los CRM existentes y con herramientas de terceros.<\/span><\/p>\n

Sin una integraci\u00f3n adecuada, resulta imposible iniciar la comunicaci\u00f3n entre los datos de la encuesta y la base de datos de la empresa, que cuenta con informaci\u00f3n de alta calidad relacionada con el comportamiento de los consumidores y su ciclo de vida. <\/span><\/p>\n

Incapacidad para proporcionar an\u00e1lisis en tiempo real:<\/b> Incluso si recopilas informaci\u00f3n de buena calidad sobre los consumidores, los datos no tendr\u00e1n ning\u00fan sentido si el software de encuestas no es capaz de proporcionar informes en tiempo real. <\/span><\/p>\n

Las empresas obtienen transparencia en los problemas y desaf\u00edos de los clientes si se les permite analizar los datos en tiempo real. Adem\u00e1s, los gerentes de negocios pueden detectar tendencias a tiempo y actuar de inmediato para resolver las quejas de los clientes sobre la mejora de la experiencia del cliente. <\/span><\/p>\n

Estas son 10 formas de utilizar una herramienta de inteligencia de negocios<\/a> para la correcta toma de decisiones.<\/p><\/blockquote>\n

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Beneficios de hacer una encuesta de inteligencia de negocios con QuestionPro<\/span><\/h2>\n

Mayor variedad en la distribuci\u00f3n de encuestas:<\/b> Para superar el enfoque de talla \u00fanica, es necesario evaluar tus opciones. <\/span><\/p>\n

Crea encuestas digitales<\/a> utilizando un software que te proporcione diferentes opciones como el env\u00edo de encuestas por correo electr\u00f3nico, encuestas por SMS, env\u00edo de encuestas por c\u00f3digo QR, incrustaci\u00f3n de sitios web o pop – ups para distribuir tu encuesta.<\/span><\/p>\n

Bas\u00e1ndose en el an\u00e1lisis, las empresas pueden decidir si segregar los canales de distribuci\u00f3n seg\u00fan las preferencias de los encuestados o no. Esto no s\u00f3lo permite suficiente margen para experimentar con la teor\u00eda de la distribuci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n es posible reducir la tasa de rotaci\u00f3n y mejorar la conveniencia de realizar encuestas en l\u00ednea. <\/span><\/p>\n

Utiliza diferentes tipos de preguntas y l\u00f3gicas din\u00e1micas:<\/b> Busca una herramienta de encuestas que ofrezca una interfaz intuitiva para crear encuestas. Adem\u00e1s de la interfaz de arrastrar y soltar, aseg\u00farese de que tambi\u00e9n proporciona tipos de preguntas vers\u00e1tiles como <\/span>Net Promoter Score<\/span><\/a>, <\/span>MaxDiff<\/span><\/a>, selecci\u00f3n \u00fanica, selecci\u00f3n m\u00faltiple, etc.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, una plataforma de encuesta intuitiva tambi\u00e9n necesita ofrecer una l\u00f3gica de preguntas completa que pueda decidir el viaje del encuestado. De hecho, las l\u00f3gicas ayudan a hacer las preguntas correctas a las personas correctas, lo que conduce a una recolecci\u00f3n de datos precisa y de calidad. <\/span><\/p>\n

Conoce m\u00e1s el uso de l\u00f3gicas para crear <\/span>encuestas inteligentes<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nIntegra el software de encuestas para obtener una visi\u00f3n m\u00e1s completa:<\/b> Una plataforma de encuestas que ofrezca la flexibilidad suficiente para integrarse no s\u00f3lo con los sistemas internos existentes, como CRM o bases de datos en l\u00ednea, sino tambi\u00e9n con las herramientas de terceros utilizadas por una empresa, ayuda mucho a superar los obst\u00e1culos que se presenten en el camino. <\/span><\/p>\n

Ayuda a enriquecer los informes de la encuesta y permite analizar los resultados en funci\u00f3n de los productos, servicios, tipo de cliente, departamentos y categor\u00edas similares. En cierto modo, la integraci\u00f3n es esencial para recoger percepciones precisas, de calidad y recurrentes de los consumidores. <\/span><\/p>\n

Informes instant\u00e1neos para acciones instant\u00e1neas:<\/b> Si tienes datos de la visi\u00f3n del cliente pero no los analizas en tiempo real para obtener informaci\u00f3n procesable, entonces tus esfuerzos en la recolecci\u00f3n de datos y el valor disminuyen. Un software de encuestas intuitivo proporciona un panel de control anal\u00edtico sano que puede utilizarse para obtener informaci\u00f3n en tiempo real.<\/span><\/p>\n

Conoce algunos <\/span>ejemplos de informes de investigaci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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Aseg\u00farate de que el software tenga una aplicaci\u00f3n que te permita analizar los resultados en cualquier momento y desde cualquier lugar. <\/span><\/p>\n

La capacidad de personalizar el panel de control anal\u00edtico es una gran ventaja, ya que presenta los datos en cualquier formato que desees para entender qu\u00e9 m\u00e9todo de encuesta es \u00fatil para recolectar las opiniones de los consumidores.<\/span><\/p>\n

Si quieres conocer m\u00e1s sobre c\u00f3mo funciona nuestra plataforma para realizar tu encuesta de inteligencia de negocios. \u00a1Cont\u00e1ctanos!, te ayudaremos de inmediato. <\/span><\/p>\n