

{"id":79587,"date":"2019-10-22T02:00:13","date_gmt":"2019-10-22T09:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=79587"},"modified":"2024-09-19T15:02:53","modified_gmt":"2024-09-19T22:02:53","slug":"voz-del-empleado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/voz-del-empleado\/","title":{"rendered":"Consejos para escuchar la voz del empleado"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escuchar la voz del empleado es la oportunidad perfecta para que tu plantilla laboral exprese sus opiniones, preocupaciones y\/o sugerencias sobre las pol\u00edticas en el lugar de trabajo, adem\u00e1s, te ofrece ideas para mejorar el ambiente laboral y ayuda a la direcci\u00f3n a implementar cambios positivos para todos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta herramienta se ha vuelto cada vez m\u00e1s importante para el liderazgo y la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/gestion-de-la-cultura-corporativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">gesti\u00f3n de la cultura corporativa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. La mayor\u00eda de las organizaciones creen firmemente que es importante dar a los empleados una ventaja en la que puedan comunicarse y expresar sus preocupaciones libremente sin tener que temer a una repercusi\u00f3n de ello.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pedir retroalimentaci\u00f3n a los empleados a trav\u00e9s de un proceso sistem\u00e1tico es una forma de darles voz a los empleados. Para ello, es necesario cumplir con los siguientes criterios:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Necesitas proporcionar un canal estructurado para la retroalimentaci\u00f3n, las encuestas es lo que mejor funciona.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea una cultura donde la retroalimentaci\u00f3n sea una parte integral.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Deja que tus empleados sepan que sus comentarios son importantes.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo leer este art\u00edculo que te ayudar\u00e1 a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-mejorar-la-experiencia-de-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mejorar la experiencia de los empleados<\/a> recolectando su opini\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplos de preguntas una una encuesta de la voz del empleado<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se trata de recoger los comentarios de los empleados y abordar sus inquietudes, nada funciona mejor que documentarlas a trav\u00e9s de una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-de-entrenamiento-para-empleados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta para empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. En la mayor\u00eda de las organizaciones, esto es una tendencia cuando se trata de recolectar retroalimentaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La voz del empleado debe ser precisa y directa. Rellenar la encuesta con preguntas no deseadas, provoca el aumento en la tasa de abandono, por lo que es importante que utilices preguntas que te permitan recolectar informaci\u00f3n significativa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti los mejores ejemplos de preguntas que te ayudar\u00e1n a realizar una encuesta de voz del empleado\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bas\u00e1ndote en tu experiencia general con la organizaci\u00f3n, en una escala de 0 a 10, \u00bfqu\u00e9 tan probable es que recomiendes la organizaci\u00f3n a tus familiares y amigos?\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfEst\u00e1s orgulloso de trabajar en esta organizaci\u00f3n?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfEst\u00e1s contento con tu papel y responsabilidades en el trabajo?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfEst\u00e1s motivado para ejecutar a tiempo tus tareas en el trabajo?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfTe sientes identificado con los objetivos de la organizaci\u00f3n?\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfAprecias el papel de los l\u00edderes dentro de la organizaci\u00f3n para el logro de los objetivos?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfConoces las expectativas que la organizaci\u00f3n tiene de ti?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfTienes acceso a recursos y herramientas para completar con \u00e9xito tus tareas en el trabajo?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfTienes suficiente tiempo para terminar las tareas que tienes a la mano?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfTe sientes motivado para venir a trabajar todos los d\u00edas?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfCrees que esta organizaci\u00f3n es un buen lugar para desarrollar tu carrera?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfTe ves en esta organizaci\u00f3n dentro de dos a\u00f1os?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfTienes claridad sobre tu elecci\u00f3n de carrera dentro de la organizaci\u00f3n?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfSientes que tu gerente valora tu opini\u00f3n?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfHay reuniones semanales\/mensuales dentro del equipo?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfTu gerente ofrece una retroalimentaci\u00f3n continua para las tareas que realizas?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfTe gusta trabajar con tu equipo?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Si pudieras cambiar una cosa de esta organizaci\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 ser\u00eda?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s te gusta de esta organizaci\u00f3n?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bfCu\u00e1les son las mayores fortalezas y debilidades de la organizaci\u00f3n?\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce m\u00e1s de la importancia de darle <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/feedback-al-empleado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">feedback al empleado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Proceso para escuchar la voz del empleado<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora que sabes lo importante que es escuchar la voz del empleado, te decimos c\u00f3mo implementar este proceso en tu organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Empieza desde arriba:\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que cualquier cambio se implemente con \u00e9xito en una organizaci\u00f3n, es necesario empezar desde arriba.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El hecho de que participen y muestren su apoyo permite que los empleados sepan que se les toma en serio y que se abordar\u00e1n sus inquietudes.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Auditar los programas existentes\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de las organizaciones tienen una u otra forma existente de recopilar las opiniones de los empleados. Antes de implementar cualquier cosa nueva, aseg\u00farate de que has auditado tus programas anteriores a fondo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si los programas anteriores han fallado, s\u00f3lo entonces implemente uno nuevo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Conoce por qu\u00e9 es importante tener una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-de-escucha-a-los-empleados\/\">estrategia de escucha a los empleados<\/a>.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Establece tus metas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo \u00fanico peor que no tener informaci\u00f3n es tener demasiada informaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde el principio, una organizaci\u00f3n debe fijar sus objetivos. Deben saber lo que quieren conseguir recolectando informaci\u00f3n de los empleados y saber lo que quieres hacer con las ideas ofrecidas.\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">5 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/factores-investigacion-de-mercados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">factores que debes considerar en tu investigaci\u00f3n de mercados<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Haz preguntas espec\u00edficas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Numerosos estudios han encontrado que los resultados de las encuestas disminuyen si no se realizan las preguntas adecuadas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para superar la fatiga y el abandono de la encuesta, es importante que hagas las preguntas correctas a tus empleados y as\u00ed, obtener la retroalimentaci\u00f3n correcta.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Crea un proceso que sea regular<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recolectar retroalimentaci\u00f3n una vez no va a resolver el prop\u00f3sito. Necesitas realizar el proceso de forma regular y registrarlo para hacer la comparaci\u00f3n a\u00f1o tras a\u00f1o.\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/retroalimentacion-continua-de-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">importancia de obtener retroalimentaci\u00f3n de los empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con este art\u00edculo que tenemos para ti.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de conocer la voz del empleado\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las organizaciones est\u00e1n utilizando una gran cantidad de recursos para escuchar la voz del empleado, ya que notaron los grandes beneficios que esto tiene.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Mayor nivel de compromiso de los empleados:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El aumento del nivel de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/compromiso-de-los-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">compromiso de los empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es un beneficio directo de darles voz. Son sus mejores cr\u00edticos cuando se trata de mejorar las pol\u00edticas de la organizaci\u00f3n, por lo que es fundamental que sean escuchados y que sus sugerencias o comentarios sean implementados. As\u00ed, se mantienen contentos y concentrados y, a cambio, su nivel de compromiso mejora.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Satisfacci\u00f3n del empleado: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Se han reportado niveles m\u00e1s altos de satisfacci\u00f3n en el trabajo cuando los empleados tienen reuniones regulares con sus supervisores o gerentes. De esta manera reciben una retroalimentaci\u00f3n continua y tambi\u00e9n est\u00e1n involucrados en dar retroalimentaci\u00f3n para mejorar el proceso en general. Cuando se sienten valorados muestran un mejor porcentaje de satisfacci\u00f3n laboral.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Mejora la retenci\u00f3n de los empleados: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">El resultado m\u00e1s importante de escuchar la voz del empleado es la tasa de retenci\u00f3n. Es por eso que las organizaciones deben de contar con m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n para obtener retroalimentaci\u00f3n y sugerencias de su plantilla laboral\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed te compartimos <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">8 estrategias efectivas para la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/retencion-de-empleados-estrategias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">retenci\u00f3n de empleados<\/a>.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que en QuestionPro te podemos facilitar las herramientas online para escuchar la voz del empleado. \u00bfQuieres saber c\u00f3mo lograrlo? Agenda una demostraci\u00f3n hoy mismo y conoce todas nuestras funciones.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=voz-del-empleado\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escuchar la voz del empleado es la oportunidad perfecta para que tu plantilla laboral exprese sus opiniones, preocupaciones y\/o sugerencias [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":79529,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[268,164,165],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Voz del empleado: Qu\u00e9 es, ventajas y c\u00f3mo escucharla<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Escuchar la voz del empleado es un proceso sumamente importante para lograr los objetivos de tu organizaci\u00f3n. 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