{"id":796052,"date":"2023-06-09T07:00:00","date_gmt":"2023-06-09T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=796052"},"modified":"2023-06-23T18:40:48","modified_gmt":"2023-06-23T18:40:48","slug":"investigacion-contextual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-contextual\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n contextual: Qu\u00e9 es, ventajas y c\u00f3mo realizarla"},"content":{"rendered":"\n<p>La <strong>investigaci\u00f3n contextual<\/strong> es una forma de investigaci\u00f3n que consiste en observar y hablar con los usuarios en su entorno natural para conocer mejor sus comportamientos, necesidades y preferencias. Este m\u00e9todo se utiliza mucho en el desarrollo de software, el dise\u00f1o de productos y la prestaci\u00f3n de servicios, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n contextual proporciona a los investigadores mucha informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo interact\u00faan los usuarios con los productos o servicios observ\u00e1ndolos en su entorno real. Tambi\u00e9n encuentra puntos d\u00e9biles que otros <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodos-de-investigacion\/\">m\u00e9todos de investigaci\u00f3n<\/a> podr\u00edan tener que aclarar.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede llevar mucho tiempo y recursos y requiere investigadores expertos que observen y entrevisten bien a las personas. Conozcamos m\u00e1s de sus caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la investigaci\u00f3n contextual?<\/h2>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n contextual es una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/investigacion-cualitativa.html\">investigaci\u00f3n cualitativa<\/a> que observa a los usuarios en su entorno natural para determinar lo que quieren y necesitan. Consiste en observar y hablar con los usuarios mientras realizan sus tareas para conocer mejor sus h\u00e1bitos, necesidades y motivos para hacer lo que hacen.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante una investigaci\u00f3n contextual, el investigador suele pasar tiempo con el usuario, observ\u00e1ndole realizar tareas y haci\u00e9ndole preguntas sobre sus experiencias. El objetivo es aprender todo lo posible sobre c\u00f3mo interact\u00faa un usuario con un producto, servicio o sistema en el mundo real, no s\u00f3lo en un laboratorio.<\/p>\n\n\n\n<p>Los procesos de dise\u00f1o centrado en el usuario suelen utilizar la indagaci\u00f3n contextual para conocer mejor a los usuarios y sus necesidades, de modo que puedan crearse productos y servicios que las satisfagan mejor. Observando a las personas en su entorno natural, los dise\u00f1adores pueden aprender m\u00e1s sobre c\u00f3mo utilizan la tecnolog\u00eda, detectar los puntos d\u00e9biles y encontrar formas de mejorarla.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce tambi\u00e9n qu\u00e9 es una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/investigacion-de-campo.html\">investigaci\u00f3n de campo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas y desventajas de la investigaci\u00f3n contextual<\/h2>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n contextual consiste en observar y hablar con los usuarios en su entorno natural. He aqu\u00ed algunos pros y contras de la investigaci\u00f3n contextual:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ventajas:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n contextual puede ser \u00fatil cuando se desea conocer mejor a los usuarios. Este m\u00e9todo puede ser m\u00e1s \u00fatil al principio del proyecto.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, cuando quieres crear una aplicaci\u00f3n pero necesitas saber si los usuarios se beneficiar\u00e1n de ella.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes utilizar este m\u00e9todo para averiguar c\u00f3mo resuelven los usuarios el problema que tu app pretende solucionar y utilizarlo si quieres averiguar qu\u00e9 otras aplicaciones existen y qu\u00e9 utilizan los participantes en su lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed algunas buenas razones por las que tu <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-investigacion-ux\/\">investigaci\u00f3n UX<\/a> deber\u00eda incluir la investigaci\u00f3n contextual:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Muestra informaci\u00f3n y datos de los que los usuarios pueden no ser conscientes.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Observar a los usuarios en su entorno natural muestra informaci\u00f3n m\u00e1s precisa.<\/li>\n\n\n\n<li>En comparaci\u00f3n con otros <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodos-de-investigacion-cualitativa-y-cuantitativa\/\">m\u00e9todos de investigaci\u00f3n cualitativa<\/a>, ofrece informaci\u00f3n muy detallada.<\/li>\n\n\n\n<li>Un usuario puede utilizar este m\u00e9todo est\u00e9 donde est\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desventajas:<\/h3>\n\n\n\n<p>Este m\u00e9todo tiene varios inconvenientes, entre los que se incluyen los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Elevado consumo de tiempo y recursos. En comparaci\u00f3n con otras metodolog\u00edas de investigaci\u00f3n, este m\u00e9todo requiere un tiempo considerable para las visitas y observaciones de los participantes. Adem\u00e1s, puede resultar caro.<\/li>\n\n\n\n<li>Una t\u00e9cnica cualitativa necesita mucho esfuerzo para ser &#8220;estad\u00edsticamente significativa&#8221;. Un investigador debe interpretar cuidadosamente los resultados de este tipo de estudio para obtener informaci\u00f3n \u00fatil para el desarrollo del proyecto. Esto puede lograrse realizando investigaciones adicionales para determinar el impacto de las preocupaciones identificadas en el estudio contextual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo realizar una investigaci\u00f3n contextual?<\/h2>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n contextual puede proporcionar informaci\u00f3n valiosa sobre las necesidades, objetivos y comportamientos de los usuarios, que puede utilizarse para dise\u00f1ar mejores productos, servicios o sistemas. He aqu\u00ed algunas formas de llevar a cabo una investigaci\u00f3n tipo contextual:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Define las preguntas de la investigaci\u00f3n:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Empieza escribiendo las <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/pregunta-de-investigacion\/\">preguntas de investigaci\u00f3n<\/a> que quieres responder. \u00bfQu\u00e9 quieres averiguar sobre tus usuarios y sus situaciones? \u00bfCu\u00e1les son sus principales problemas, necesidades y objetivos?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elige a los participantes:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Encuentra a los participantes que representen al grupo de usuarios o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/publico-objetivo\/\">p\u00fablico objetivo<\/a>. Elige a personas con distintos niveles de experiencia, conocimientos y comportamiento en relaci\u00f3n con el producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planifica la visita:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Planifica una visita al entorno natural de los participantes, como su lugar de trabajo, su casa o un lugar p\u00fablico. Aseg\u00farate de planificar la visita para una hora que convenga a los participantes e ind\u00edcales el motivo de la visita.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Observa y documenta:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Observa a los participantes mientras realizan las tareas relacionadas con el producto o servicio. Toma notas, fotos o v\u00eddeos para registrar su comportamiento, su entorno y los objetos que utilizan. P\u00eddeles que piensen en voz alta y expliquen sus acciones, pensamientos y elecciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Te comparto algunas <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-para-hacer-una-investigacion-de-campo\/\">herramientas para la investigaci\u00f3n de campo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entrevista y aclara:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Tras la observaci\u00f3n, realiza una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/entrevista-estucturada-y-no-estructurada\/\">entrevista semiestructurada<\/a> con los participantes para aclarar y ampliar su comportamiento y sus ideas. H\u00e1zles preguntas abiertas que les animen a hablar de sus pensamientos, sentimientos y perspectivas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analiza los datos:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Analiza los datos obtenidos de la observaci\u00f3n y la entrevista para encontrar temas, patrones y perspectivas. Resume las conclusiones en un informe o una presentaci\u00f3n que destaque las ideas y sugerencias m\u00e1s importantes para el equipo de dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valida las conclusiones:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Valida las conclusiones con los participantes y otras partes interesadas para garantizar que reflejen la realidad de los usuarios y su contexto. Utiliza las conclusiones para orientar el proceso de dise\u00f1o y tomar decisiones sobre el producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consejos para llevar a cabo la investigaci\u00f3n contextual<\/h2>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n contextual es un tipo de investigaci\u00f3n de usuarios que puede ayudarte a aprender mucho sobre las necesidades, comportamientos y situaciones de los usuarios. He aqu\u00ed algunas formas de realizar una buena investigaci\u00f3n contextual:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de tener una idea clara de las preguntas de la investigaci\u00f3n, los participantes y c\u00f3mo funcionar\u00e1n las cosas.<\/li>\n\n\n\n<li>Hazte amigo de los participantes para que se sientan bienvenidos e importantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Observa lo que hace la gente sin entrometerte y no invadas su intimidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Haz preguntas abiertas para que la gente hable de sus pensamientos e ideas.<\/li>\n\n\n\n<li>Haz fotos del espacio f\u00edsico, los objetos y las interacciones sociales de los participantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Conc\u00e9ntrate en c\u00f3mo se siente el usuario, qu\u00e9 le motiva y cu\u00e1les son sus objetivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Elabora un resumen de las conclusiones que pueda servir de gu\u00eda para el proceso de dise\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li>Cambia y revisa el dise\u00f1o en funci\u00f3n de lo que digan los participantes y otras partes interesadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza la investigaci\u00f3n contextual como un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/bucle-de-retroalimentacion-del-cliente\/\">bucle de retroalimentaci\u00f3n<\/a> continua para el proceso de dise\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo puede ayudar QuestionPro en la investigaci\u00f3n contextual<\/h2>\n\n\n\n<p>QuestionPro puede ayudarte a realizar una investigaci\u00f3n contextual de varias maneras:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Realizaci\u00f3n de encuestas:<\/strong> QuestionPro permite a los investigadores dise\u00f1ar encuestas y cuestionarios que pueden entregarse a los participantes antes o despu\u00e9s de la investigaci\u00f3n contextual. Adem\u00e1s de la informaci\u00f3n cualitativa obtenida a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n contextual, estas encuestas pueden ayudar a recopilar informaci\u00f3n cuantitativa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recolecci\u00f3n de datos<\/strong>: Durante la investigaci\u00f3n contextual, se puede utilizar la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/mobile\/\">aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de QuestionPro <\/a>para recopilar informaci\u00f3n como grabaciones de audio o v\u00eddeo, notas e im\u00e1genes. Como resultado, se pueden capturar f\u00e1cil y r\u00e1pidamente datos ricos y detallados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de datos<\/strong>: QuestionPro ofrece soluciones para el an\u00e1lisis de datos cuantitativos y cualitativos. Los investigadores pueden utilizar estas herramientas para extraer temas, patrones y perspectivas de los datos recopilados durante la investigaci\u00f3n contextual.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compartir resultados:<\/strong> Los informes y dashboards personalizables de QuestionPro permiten a los investigadores comunicar las conclusiones de la investigaci\u00f3n contextual a los miembros del equipo y a las partes interesadas. Como resultado, compartir ideas y consejos basados en la informaci\u00f3n recopilada durante la investigaci\u00f3n contextual es m\u00e1s sencillo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>QuestionPro puede facilitar la investigaci\u00f3n contextual y la recopilaci\u00f3n, el procesamiento y la difusi\u00f3n de datos. Cree una cuenta para comenzar a utilizar QuestionPro para tu investigaci\u00f3n o solicita una demostraci\u00f3n para conocer m\u00e1s de nuestra App y funciones avanzadas.<\/p>\n\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=investigacion-contextual\">\n<button style=\"background: #ff9f00;\">Crear cuenta gratis<\/button>\n<\/a>\n<a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=investigacion-contextual\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n<\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La investigaci\u00f3n contextual es una forma de investigaci\u00f3n que consiste en observar y hablar con los usuarios en su entorno 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