{"id":813601,"date":"2023-09-08T07:00:00","date_gmt":"2023-09-08T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=813601"},"modified":"2023-09-08T07:00:13","modified_gmt":"2023-09-08T07:00:13","slug":"modelos-de-atribucion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/modelos-de-atribucion\/","title":{"rendered":"Modelos de atribuci\u00f3n: Qu\u00e9 son, tipos y c\u00f3mo elegir el adecuado"},"content":{"rendered":"\n<p>Comprender la influencia de diversos puntos de contacto en el comportamiento del cliente es crucial en el mundo del marketing para optimizar campa\u00f1as y asignar recursos de manera efectiva. Los <strong>modelos de atribuci\u00f3n<\/strong> proporcionan un marco para asignar cr\u00e9dito a varios canales de marketing o puntos de contacto a lo largo del viaje del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, seleccionar el adecuado puede ser dif\u00edcil debido a la gran cantidad de modelos disponibles. En este art\u00edculo, se examinar\u00e1n los diversos modelos de atribuci\u00f3n y se ofrecer\u00e1n consejos para elegir el mejor para tu empresa.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son los modelos de atribuci\u00f3n?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Los modelos de atribuci\u00f3n son marcos o enfoques utilizados en marketing y an\u00e1lisis para asignar cr\u00e9dito o valor a numerosos puntos de contacto o canales de marketing que contribuyen a un resultado deseado, como una conversi\u00f3n, venta u otra acci\u00f3n cuantificable.<\/p>\n\n\n\n<p>Ayudan a los profesionales del marketing a identificar y medir el impacto de los diferentes esfuerzos de marketing a lo largo del <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-customer-journey\/\">customer journey<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Un modelo de atribuci\u00f3n responde a la pregunta de qu\u00e9 puntos de contacto o canales de marketing influyeron en un resultado determinado. Los profesionales del marketing pueden optimizar la asignaci\u00f3n de recursos, el rendimiento de las campa\u00f1as y la estrategia de marketing mediante la evaluaci\u00f3n y asignaci\u00f3n de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de los modelos de atribuci\u00f3n&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas y los profesionales del marketing pueden beneficiarse de los modelos de atribuci\u00f3n de varias maneras. Aqu\u00ed hay algunos beneficios importantes de adoptar el modelo de atribuci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rendimiento integral del marketing&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Los modelos de atribuci\u00f3n incorporan muchos puntos de contacto a lo largo del <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ciclo-de-vida-del-cliente\/\">ciclo de vida del cliente<\/a> para proporcionar una vista completa del rendimiento del marketing. Ayudan a determinar qu\u00e9 canales o puntos de contacto son m\u00e1s efectivos para impulsar conversiones y resultados deseados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Toma de decisiones basada en datos&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Los modelos de atribuci\u00f3n se basan en el an\u00e1lisis y las ideas de datos para permitir a los profesionales del marketing tomar decisiones basadas en datos. Si comprenden el impacto de los diferentes puntos de contacto, pueden asignar recursos de manera m\u00e1s eficiente, optimizar campa\u00f1as y centrarse en m\u00e9todos que generen los mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimizaci\u00f3n del presupuesto de marketing&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Las empresas pueden mejorar sus presupuestos de marketing al encontrar los canales o puntos de contacto m\u00e1s efectivos utilizando modelos de atribuci\u00f3n. Los profesionales del marketing pueden aumentar el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) y evitar gastos innecesarios en canales que no rinden al asignar recursos a los canales que m\u00e1s contribuyen a las conversiones o resultados deseados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identificaci\u00f3n de puntos de contacto de alto valor&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Se destacan los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/puntos-de-contacto-con-el-cliente\/\">puntos de contacto<\/a> clave que afectan el comportamiento del cliente y las conversiones. Ayuda a los profesionales del marketing a optimizar el viaje del cliente al priorizar los puntos de contacto. Los puntos de contacto de alto valor mejoran la experiencia del cliente y las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comprensi\u00f3n del comportamiento del cliente&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Los modelos de atribuci\u00f3n revelan el comportamiento y el journey del cliente. Las empresas pueden comprender mejor las preferencias y la toma de decisiones de los clientes al evaluar las interacciones con los puntos de contacto. Este conocimiento puede mejorar las t\u00e1cticas de marketing, las experiencias y el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/la-importancia-de-lograr-el-compromiso-del-cliente\/\">compromiso del cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de modelos de atribuci\u00f3n&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>En el marketing y el an\u00e1lisis se utilizan varios tipos de modelos de atribuci\u00f3n para asignar cr\u00e9dito o valor a diferentes puntos de contacto a lo largo del viaje del cliente. Cada modelo tiene su propio conjunto de reglas o principios para la distribuci\u00f3n de cr\u00e9dito. Veamos algunos tipos de modelos populares:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Primera interacci\u00f3n&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>El modelo de atribuci\u00f3n del primer punto de contacto, como su nombre indica, asigna conversiones al punto inicial en el que un cliente interact\u00faa con tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Ventaja<\/strong>: El modelo de atribuci\u00f3n del primer contacto es \u00fatil para rastrear los momentos de conversi\u00f3n del usuario en diferentes canales.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desventaja:<\/strong> El modelo de primer punto de contacto no considera de d\u00f3nde vino el usuario antes de convertir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u00daltimo punto de contacto&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>El modelo de atribuci\u00f3n del \u00faltimo punto de contacto otorga conversiones al contacto m\u00e1s reciente del usuario con tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de las veces, esto se hace al observar en qu\u00e9 sitio o aplicaci\u00f3n estaba la persona cuando convirti\u00f3 y determinar que este fue su \u00faltimo clic antes de convertir.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Ventaja<\/strong>: El modelo de atribuci\u00f3n del \u00faltimo contacto analiza el viaje del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desventaja<\/strong>: La principal desventaja del modelo de \u00faltimo punto de contacto es que no tiene en cuenta cu\u00e1ndo un usuario se conect\u00f3 por primera vez con tu marca antes de realizar una compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. \u00daltimo punto de contacto no directo&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>El modelo de atribuci\u00f3n del \u00faltimo punto de contacto no directo atribuye conversiones a la \u00faltima vez que un usuario interactu\u00f3 con tu marca de manera no relacionada con un anuncio.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto se puede hacer al observar en qu\u00e9 sitio o aplicaci\u00f3n estaba cuando convirti\u00f3 y determinar que este fue su \u00faltimo clic antes de convertir.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Ventaja: <\/strong>El modelo de atribuci\u00f3n del \u00faltimo punto de contacto no directo es excelente para analizar el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tu-recorrido-del-cliente-es-el-mejor\/\">recorrido del cliente<\/a>, lo cual es una de sus ventajas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desventaja<\/strong>: La principal desventaja del modelo de \u00faltimo punto de contacto no directo anterior es que no considera cu\u00e1ndo un usuario se conect\u00f3 por primera vez con la marca antes de realizar una compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Modelo de atribuci\u00f3n lineal&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La metodolog\u00eda de atribuci\u00f3n lineal distribuye conversiones por igual en todas las interacciones de un usuario con su empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si un usuario interactu\u00f3 por primera vez con la marca a trav\u00e9s de un anuncio y luego a trav\u00e9s de una b\u00fasqueda org\u00e1nica antes de convertir, este modelo de atribuci\u00f3n mostrar\u00eda un 50% para anuncios pagados y un 50% para resultados org\u00e1nicos.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Ventaja: <\/strong>El enfoque de atribuci\u00f3n lineal es simple de aplicar porque no es necesario considerar cu\u00e1nto contribuy\u00f3 cada canal a la conversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desventaja<\/strong>: La mayor desventaja del enfoque de atribuci\u00f3n lineal es que no es preciso para muchas empresas, ya que las conversiones rara vez se distribuyen de manera uniforme entre los canales, e incluso pueden estar fuertemente inclinadas hacia un solo canal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Modelo de atribuci\u00f3n basado en la decadencia temporal&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Similar a la atribuci\u00f3n lineal, la atribuci\u00f3n basada en la decadencia temporal tiene en cuenta el momento de estas conversiones (en lugar de dividirlas por igual).<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si un usuario interact\u00faa con la marca a trav\u00e9s de un anuncio y luego a trav\u00e9s de una b\u00fasqueda org\u00e1nica antes de convertir, este modelo de atribuci\u00f3n mostrar\u00eda un 25% para los anuncios y un 75% para los org\u00e1nicos (los m\u00e1s recientes).<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Ventaja<\/strong>: Una de las ventajas es que tiene en cuenta el momento en que los usuarios convirtieron, lo que permite determinar cu\u00e1ntas conversiones se pueden atribuir a cada canal a partir de un \u00fanico usuario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Desventaja<\/strong>: La principal desventaja del modelo de atribuci\u00f3n de decaimiento temporal es que es m\u00e1s complicado que el modelo lineal (ya que considera cu\u00e1ndo se producen las conversiones).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Atribuci\u00f3n basada en la posici\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>La atribuci\u00f3n basada en la posici\u00f3n es uno de los mejores modelos de atribuci\u00f3n que categoriza las conversiones en funci\u00f3n de d\u00f3nde se encontraba el usuario en su embudo de conversi\u00f3n cuando se convirti\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si un usuario llega a tu sitio web a trav\u00e9s de un anuncio y luego a trav\u00e9s de una b\u00fasqueda org\u00e1nica antes de convertir, este modelo de atribuci\u00f3n mostrar\u00eda 50% para anuncios y 50% para org\u00e1nico.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Ventaja<\/strong>: Una de las ventajas de la atribuci\u00f3n basada en la posici\u00f3n es que tiene en cuenta el momento en que el usuario se encuentra en el embudo de conversi\u00f3n, por ejemplo, cuando se encuentra en la p\u00e1gina de un producto o en el carrito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Desventaja<\/strong>: La principal desventaja del enfoque de atribuci\u00f3n basado en la posici\u00f3n es que es m\u00e1s dif\u00edcil de calcular porque tiene en cuenta en qu\u00e9 parte del embudo de conversi\u00f3n se encontraba el usuario cuando realiz\u00f3 la conversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo elegir los modelos de atribuci\u00f3n adecuados?<\/h2>\n\n\n\n<p><br>Elegir el mejor modelo de atribuci\u00f3n requiere una evaluaci\u00f3n cuidadosa de numerosos criterios. He aqu\u00ed un enfoque paso a paso para seleccionar el mejor modelo de atribuci\u00f3n para tu empresa:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Define tus objetivos empresariales<\/h3>\n\n\n\n<p>Define tus metas de marketing y tus <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/objetivos-empresariales\/\">objetivos empresariales<\/a>. \u00bfCu\u00e1l es tu objetivo de captaci\u00f3n de clientes, reconocimiento de marca, conversiones o retenci\u00f3n? Conocer tus objetivos empresariales te ayudar\u00e1 a elegir un modelo de atribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analiza el recorrido del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Analiza el recorrido t\u00edpico del cliente para tu grupo demogr\u00e1fico objetivo. Identifica los numerosos puntos de contacto y canales con los que interact\u00faan los clientes antes de la conversi\u00f3n o la acci\u00f3n deseada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Determina qu\u00e9 etapas y puntos de contacto tienen el mayor impacto en el comportamiento de los clientes. Este an\u00e1lisis te ayudar\u00e1 a comprender los constantes cambios y la complejidad del recorrido del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eval\u00faa tus canales de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Examina tus canales de marketing. \u00bfUtilizas principalmente plataformas digitales como ads, redes sociales o email marketing? \u00bfO utilizas una combinaci\u00f3n de canales offline y online? Los distintos modelos de atribuci\u00f3n se adaptan mejor a los diferentes tipos de canales y pueden tener en cuenta sus caracter\u00edsticas distintivas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eval\u00faa los recursos y los datos<\/h3>\n\n\n\n<p>Eval\u00faa tus recursos y datos. Algunos modelos de atribuci\u00f3n funcionan con datos agregados o muestreados, mientras que otros requieren datos a nivel individual. Considera la calidad y disponibilidad de tus datos y los recursos necesarios para crear y mantener el modelo de atribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u00edmites del modelo de atribuci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Comprende las limitaciones y los supuestos de cada modelo de atribuci\u00f3n. Ning\u00fan modelo puede representar por s\u00ed solo todas las complejidades del <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/importancia-conducta-del-consumidor\/\">comportamiento del cliente<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, la atribuci\u00f3n al \u00faltimo contacto puede ignorar los puntos de contacto anteriores, mientras que la atribuci\u00f3n al primer contacto puede ignorar la influencia de los puntos de contacto posteriores. Considere las ventajas y desventajas de cada modelo en el contexto de tus objetivos empresariales y del recorrido del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prueba y compara<\/h3>\n\n\n\n<p>Realiza <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/pruebas-ab\/\">pruebas A\/B<\/a> o investigaciones piloto con varios modelos de atribuci\u00f3n. Implementa varios modelos al mismo tiempo y compara los resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para determinar qu\u00e9 modelo proporciona a tu organizaci\u00f3n los datos m\u00e1s precisos y significativos, mide el impacto en m\u00e9tricas importantes como las tasas de conversi\u00f3n, los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/costo-de-adquisicion-de-clientes\/\">costos de adquisici\u00f3n de clientes<\/a> o el ROI.<\/p>\n\n\n\n<p>Repetir y perfeccionar<\/p>\n\n\n\n<p>En los modelos de atribuci\u00f3n se utilizan procesos iterativos. El recorrido de tus clientes puede variar a medida que tu empresa crece y pueden surgir nuevos canales de marketing. Supervisa y analiza peri\u00f3dicamente el \u00e9xito del modelo de atribuci\u00f3n elegido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Permite que el modelo sea ajustado seg\u00fan sea necesario para asegurar que permanezca alineado con tus objetivos de negocio y captura los insights m\u00e1s importantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puede QuestionPro ayudar en la elecci\u00f3n de modelos de atribuci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>QuestionPro es una plataforma completa de investigaci\u00f3n de mercado que proporciona varias herramientas y caracter\u00edsticas para ayudar a las empresas a seleccionar el mejor modelo de atribuci\u00f3n. A continuaci\u00f3n le mostramos c\u00f3mo QuestionPro puede ayudarte:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encuestas y recopilaci\u00f3n de datos<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro permite crear encuestas personalizadas para recopilar datos de tu p\u00fablico objetivo. El comportamiento del cliente, las preferencias, las interacciones con los puntos de contacto y mucho m\u00e1s se pueden recopilar a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/una-encuesta.html\">encuestas<\/a>. Puede utilizar las encuestas para conocer el recorrido del cliente y elegir una estrategia de atribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis avanzado<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro analiza e interpreta los datos. La visualizaci\u00f3n de datos, la segmentaci\u00f3n y el an\u00e1lisis estad\u00edstico revelan correlaciones entre el punto de contacto y la conversi\u00f3n. Estos resultados pueden ayudar a tomar decisiones sobre el modelo de atribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Journey mapping<\/h3>\n\n\n\n<p>El mapeo del recorrido en QuestionPro te permite visualizar los puntos de contacto, los canales y las interacciones del cliente. Trazar el recorrido del cliente te ayuda a descubrir los puntos de contacto clave y comprender c\u00f3mo afectan a las conversiones. Esta representaci\u00f3n visual resalta las etapas cr\u00edticas y los puntos de contacto para la selecci\u00f3n del modelo de atribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce las caracter\u00edsticas de nuestro <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/customer-journey-mapping-software\/\">customer journey mapping software<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experimentaci\u00f3n y testing<\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00faltiples encuestas o experimentos pueden probar diferentes modelos de atribuci\u00f3n. Al revisar los resultados, puedes elegir el modelo que mejor se adapte a tus <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-objetivo-de-investigacion\/\">objetivos de investigaci\u00f3n<\/a> y ofrezca los conocimientos m\u00e1s precisos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Colaboraci\u00f3n y comentarios de las partes interesadas<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro permite que los equipos y las partes interesadas compartan comentarios y opiniones durante la selecci\u00f3n del modelo de atribuci\u00f3n. Para recabar opiniones y alinear a la organizaci\u00f3n, comparte los resultados de las encuestas, los datos anal\u00edticos y los mapas de ruta con los miembros del equipo, los clientes y los responsables de la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p>QuestionPro te permite recopilar y analizar el comportamiento del cliente y los datos de los puntos de contacto. Estos importantes datos pueden ayudarte a elegir los mejores modelos de atribuci\u00f3n de negocio. Por lo tanto, ponte en contacto con QuestionPro para tener las herramientas que te ayudar\u00e1n en la elecci\u00f3n del modelo de atribuci\u00f3n adecuado.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=modelo-de-atribucion\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Crear cuenta gratis<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=modelo-de-atribucion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n\n<br>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comprender la influencia de diversos puntos de contacto en el comportamiento del cliente es crucial en el mundo del marketing [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":813602,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[173],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Modelos de atribuci\u00f3n: Qu\u00e9 son, tipos y c\u00f3mo elegir el adecuado<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los modelos de atribuci\u00f3n funcionan mejor cuando se adaptan bien a tus necesidades. 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