{"id":818572,"date":"2023-10-05T07:01:00","date_gmt":"2023-10-05T07:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=818572"},"modified":"2023-10-05T07:01:17","modified_gmt":"2023-10-05T07:01:17","slug":"experiencia-de-pago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/","title":{"rendered":"Experiencia de pago: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorarla"},"content":{"rendered":"\n<p>Las transacciones monetarias siempre han sido un tema delicado con numerosos pasos, a menudo asociados con complicaciones. Sin lugar a dudas, forman un punto cr\u00edtico en el journey del cliente de cualquier negocio. Con el paso de los a\u00f1os, el concepto de <strong>experiencia de pago<\/strong> ha surgido como un \u00e1rea de enfoque novedosa y cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la llegada de la era digital y el auge de empresas como PayPal, estas complejidades se han extendido a sitios web y portales de renombre. Gradualmente, este tema ha tomado un lugar central en las discusiones sobre la<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mejorar-la-experiencia-del-cliente\/\"> mejora de la experiencia del cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En el art\u00edculo de hoy, profundizaremos en los aspectos cr\u00edticos del concepto de experiencia de pago y ofreceremos consejos fundamentales para aprovechar este <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/puntos-de-contacto-con-el-cliente\/\">punto de contacto<\/a> a nuestro favor. Comencemos con lo b\u00e1sico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la experiencia de pago?<\/h2>\n\n\n\n<p>La experiencia de pago abarca el proceso y la interacci\u00f3n que un usuario percibe al realizar transacciones financieras, que incluyen compras, pagos de facturas, transferencias y otros intercambios monetarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Este concepto cubre todo el recorrido, desde iniciar el pago hasta completar la transacci\u00f3n, e incluye los diversos puntos de contacto y elementos que influyen en la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/percepcion-del-cliente\/\">percepci\u00f3n del cliente<\/a> sobre el proceso de pago.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha cobrado una importancia sustancial recientemente debido al auge de las pasarelas de pago digitales para sitios web y dispositivos de pago en <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-punto-de-venta\/\">puntos de venta<\/a> accesibles. Como resultado, se ha convertido en uno de los puntos de contacto m\u00e1s cruciales al formular una estrategia de experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La importancia de una transacci\u00f3n sin fricciones&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>A menudo pasada por alto, una mala experiencia de pago puede tener repercusiones negativas significativas tanto para las empresas como para los clientes. Por lo tanto, requiere atenci\u00f3n debida.<\/p>\n\n\n\n<p>Priorizar este aspecto dentro del <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-customer-journey\/\">customer journey<\/a> nos ayuda a evitar los siguientes escenarios adversos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frustraci\u00f3n del cliente&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Una experiencia de pago negativa puede llevar a la frustraci\u00f3n y la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/no-ignores-un-cliente-insatisfecho\/\">insatisfacci\u00f3n del cliente<\/a>. Tiempos de espera prolongados, problemas t\u00e9cnicos, interfaces confusas o transacciones rechazadas pueden dejar a los clientes irritados e insatisfechos con el proceso en general. Esto afecta negativamente su percepci\u00f3n y agrega estr\u00e9s innecesario, sobre todo porque esta etapa es cr\u00edtica: la fase de conversi\u00f3n. Por lo tanto, eliminar esa <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/friccion-con-el-cliente\/\">fricci\u00f3n con el cliente<\/a> es fundamental para garantizar un proceso fluido y no intrusivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transacciones abandonadas&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Un proceso de pago complicado o frustrante puede hacer que los clientes abandonen sus transacciones antes de completarlas. Esto resulta en ventas e ingresos perdidos para las empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Te sorprender\u00eda saber la cantidad significativa de carritos de compras abandonados y transacciones incompletas debido a la falta de procesos de pago claros y sencillos. Esto a menudo se relaciona con la interfaz de usuario y la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/importancia-de-la-experiencia-del-usuario\/\">experiencia del usuario<\/a>, entre otros factores, que sin duda vale la pena evaluar y supervisar continuamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Percepci\u00f3n negativa de la marca&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Curiosamente, los consumidores se fijan mucho en aspectos del proceso de compra, y el momento del pago no es una excepci\u00f3n. Una mala experiencia de pago puede enviar se\u00f1ales negativas a los usuarios, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Credibilidad reducida<\/strong>: En el mundo digital, donde el fraude y las estafas son frecuentes, una plataforma que parece estar rota o poco confiable puede afectar significativamente la confianza del usuario en nuestra marca, lo que potencialmente los alejar\u00eda de completar sus compras.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preocupaciones de seguridad<\/strong>: Un proceso de pago que carece de medidas de seguridad s\u00f3lidas puede exponer la informaci\u00f3n financiera del cliente a posibles brechas, generando preocupaciones sobre la privacidad de los datos y el robo de identidad.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lealtad del cliente disminuida<\/strong>: Los clientes que tienen una experiencia de pago deficiente son menos propensos a volver para futuras transacciones o a utilizar la misma plataforma de pago nuevamente. Los beneficios son numerosos, por lo que es esencial estar atentos en este aspecto crucial de tu negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aspectos clave de una buena experiencia de pago&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Definir una buena experiencia de pago es complejo, ya que cada industria y empresa tiene sus propias caracter\u00edsticas, desaf\u00edos y situaciones que abordar. Sin embargo, aunque no existen est\u00e1ndares de la industria, ciertos aspectos pueden ser altamente beneficiosos al implementar una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/planea-tu-estrategia-de-experiencia-del-cliente\/\">estrategia de experiencia del cliente<\/a>, si est\u00e1s interesado.<\/p>\n\n\n\n<p>Una buena experiencia de pago va m\u00e1s all\u00e1 de una simple transacci\u00f3n; refleja el compromiso de un negocio de satisfacer las necesidades del cliente y superar las expectativas en cada etapa del <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/proceso-de-compra\/\">proceso de compra<\/a>. A continuaci\u00f3n, se destacan algunos elementos clave.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tecnolog\u00eda adecuada<\/h3>\n\n\n\n<p>Si bien los pagos en efectivo simples se consideran parte de la experiencia de pago, implementar sistemas de pago digitales es un aspecto crucial para ofrecer opciones y mejorar la experiencia del usuario. Contar con un terminal de tarjeta de cr\u00e9dito, aceptar m\u00faltiples monedas y disponer de hardware innovador pueden desempe\u00f1ar un papel significativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Indudablemente, los establecimientos que aceptan pagos con tarjeta de cr\u00e9dito y otros m\u00e9todos tienen m\u00e1s oportunidades de ofrecer una experiencia de pago positiva que aquellos que dependen \u00fanicamente de pagos en efectivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interfaz de usuario amigable<\/h3>\n\n\n\n<p>Una interfaz de usuario bien dise\u00f1ada e intuitiva simplifica el proceso de pago, reduciendo la frustraci\u00f3n del cliente. Esto es especialmente cierto para sitios web y plataformas digitales. En el mundo f\u00edsico, tener un dispositivo de pago que agilice el proceso y funcione correctamente tambi\u00e9n es vital para la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/satisfaccion-al-cliente.html\">satisfacci\u00f3n del cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proceso simplificado y libre de problemas<\/h3>\n\n\n\n<p>A nadie le gusta esperar al realizar un pago, por lo que garantizar un proceso fluido es crucial. Esto implica una combinaci\u00f3n de tecnolog\u00eda y operaciones. Por ejemplo, asegurarse de que los terminales de pago con tarjeta de cr\u00e9dito est\u00e9n actualizados y sean capaces de aceptar pagos por proximidad es esencial. Sin embargo, tambi\u00e9n es igualmente importante establecer procesos, como proporcionar una conexi\u00f3n exclusiva o de alta velocidad para el terminal, mantenerlo adecuadamente cargado o tener dos dispositivos a mano para solucionar cualquier problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entorno de pago seguro<\/h3>\n\n\n\n<p>Implantar medidas de seguridad s\u00f3lidas, como el cifrado y la autenticaci\u00f3n de dos factores, infunde en los clientes la confianza de que su informaci\u00f3n financiera est\u00e1 salvaguardada. Aunque no se hable de ello habitualmente, ofrecer seguridad a los usuarios es apreciado y beneficioso para las empresas, ya que evita muchos malentendidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraci\u00f3n perfecta<\/h3>\n\n\n\n<p>Garantizar que el proceso de pago se integra perfectamente con el resto del <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tu-recorrido-del-cliente-es-el-mejor\/\">recorrido del cliente<\/a>, como los carros de la compra y la gesti\u00f3n de cuentas, crea una experiencia cohesiva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comienza a medir la experiencia de pago de tu empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>Como se ha destacado a lo largo de este art\u00edculo, la supervisi\u00f3n constante de estos puntos de contacto en el customer journey mientras interact\u00faan con tu empresa es esencial y contribuye de forma significativa al \u00e9xito de cualquier proyecto. Por lo tanto, empezar a evaluar estos aspectos deber\u00eda ser una prioridad.<\/p>\n\n\n\n<p>Ya sea que cuentes con un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/programa-de-experiencia-del-cliente\/\">programa de experiencia del cliente<\/a> o est\u00e9s comenzando uno, QuestionPro CX ofrece la soluci\u00f3n para tus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Hemos desarrollado una plataforma robusta y adaptable a tus requerimientos, que te permite evaluar cada punto de contacto y obtener informaci\u00f3n precisa sobre las interacciones de sus clientes con tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre nuestras grandes caracter\u00edsticas y soluciones se encuentran las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encuestas de satisfacci\u00f3n y Net Promoter Score (NPS):<\/h3>\n\n\n\n<p>Las <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuesta-de-satisfaccion.html\">encuestas de satisfacci\u00f3n<\/a> revelan las opiniones de los usuarios y sientan las bases de las estrategias de experiencia del cliente. La <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodologia-net-promoter-score\/\">metodolog\u00eda Net Promoter Score<\/a> (NPS) mide la lealtad a trav\u00e9s de una sola pregunta, clasificando a los usuarios en promotores, pasivos o detractores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Software de gesti\u00f3n de la experiencia del cliente (CEM):<\/h3>\n\n\n\n<p>El software CEM mejora las interacciones con los clientes, recopilando y analizando los comentarios para mejorar la satisfacci\u00f3n y la fidelidad. <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/\">QuestionPro CX<\/a> es una plataforma l\u00edder que ofrece herramientas de evaluaci\u00f3n, funciones de gesti\u00f3n de tickets y s\u00f3lidos an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Software de mapeo del customer journey:<\/h3>\n\n\n\n<p>Nuestro <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/customer-journey-mapping-software\/\">customer journey mapping software<\/a> te visualiza las experiencias de extremo a extremo, con plataformas como QuestionPro SuiteCX que proporcionan plantillas e integraci\u00f3n de datos para un mejor an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n<p>Ponte en contacto con nosotros para empezar a satisfacer a tus clientes hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=experiencia-de-pago\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n\n<br>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las transacciones monetarias siempre han sido un tema delicado con numerosos pasos, a menudo asociados con complicaciones. Sin lugar a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":818573,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182,183],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Experiencia de pago: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorarla<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La experiencia de pago abarca el proceso y la interacci\u00f3n que un usuario percibe al realizar transacciones financieras. M\u00e1s informaci\u00f3n.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Experiencia de pago: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorarla\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La experiencia de pago abarca el proceso y la interacci\u00f3n que un usuario percibe al realizar transacciones financieras. M\u00e1s informaci\u00f3n.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-05T07:01:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-05T07:01:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2527-experiencia-de-pago.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2100\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1254\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Cristina Ortega\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Cristina Ortega\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/\"},\"author\":{\"name\":\"Cristina Ortega\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d\"},\"headline\":\"Experiencia de pago: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorarla\",\"datePublished\":\"2023-10-05T07:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-05T07:01:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/\"},\"wordCount\":1429,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"articleSection\":[\"CX\",\"Experiencia del Cliente\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/\",\"name\":\"Experiencia de pago: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorarla\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-10-05T07:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-05T07:01:17+00:00\",\"description\":\"La experiencia de pago abarca el proceso y la interacci\u00f3n que un usuario percibe al realizar transacciones financieras. M\u00e1s informaci\u00f3n.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Experiencia de pago: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorarla\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d\",\"name\":\"Cristina Ortega\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Cristina Ortega\"},\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Experiencia de pago: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorarla","description":"La experiencia de pago abarca el proceso y la interacci\u00f3n que un usuario percibe al realizar transacciones financieras. M\u00e1s informaci\u00f3n.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Experiencia de pago: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorarla","og_description":"La experiencia de pago abarca el proceso y la interacci\u00f3n que un usuario percibe al realizar transacciones financieras. M\u00e1s informaci\u00f3n.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2023-10-05T07:01:00+00:00","article_modified_time":"2023-10-05T07:01:17+00:00","og_image":[{"width":2100,"height":1254,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2527-experiencia-de-pago.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Cristina Ortega","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Written by":"Cristina Ortega","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/"},"author":{"name":"Cristina Ortega","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d"},"headline":"Experiencia de pago: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorarla","datePublished":"2023-10-05T07:01:00+00:00","dateModified":"2023-10-05T07:01:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/"},"wordCount":1429,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"articleSection":["CX","Experiencia del Cliente"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/","name":"Experiencia de pago: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorarla","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website"},"datePublished":"2023-10-05T07:01:00+00:00","dateModified":"2023-10-05T07:01:17+00:00","description":"La experiencia de pago abarca el proceso y la interacci\u00f3n que un usuario percibe al realizar transacciones financieras. M\u00e1s informaci\u00f3n.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-pago\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Experiencia de pago: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorarla"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d","name":"Cristina Ortega","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Cristina Ortega"},"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2527-experiencia-de-pago.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2527-experiencia-de-pago.jpg","author_info":{"display_name":"Cristina Ortega","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/818572"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=818572"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/818572\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":818723,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/818572\/revisions\/818723"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/818573"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=818572"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=818572"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=818572"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}