{"id":82238,"date":"2019-11-21T03:00:04","date_gmt":"2019-11-21T11:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=82238"},"modified":"2023-07-28T19:12:58","modified_gmt":"2023-07-28T19:12:58","slug":"como-crear-una-comunidad-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-crear-una-comunidad-online\/","title":{"rendered":"Como crear una comunidad online exitosa"},"content":{"rendered":"\n

Tenemos para ti una gu\u00eda que te ayudar\u00e1 a saber c\u00f3mo crear una comunidad online activa y as\u00ed, puedas recolectar la informaci\u00f3n necesaria de tus panelistas para mejorar tus productos y servicios.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Las marcas se esfuerzan por recopilar informaci\u00f3n de manera m\u00e1s inteligente, r\u00e1pida y mejor con el objetivo de ser relevantes. Actualmente, las comunidades en l\u00ednea se est\u00e1n convirtiendo en la forma m\u00e1s utilizada de realizar estudios de mercado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es una comunidad online o comunidad virtual?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Las <\/span>comunidades virtuales<\/span><\/a> o comunidades en l\u00ednea tienen como principio reunir en un sitio web a los internautas con un inter\u00e9s com\u00fan (animales, deporte, moda…) o con una caracter\u00edstica sociodemogr\u00e1fica com\u00fan (padres, mujeres, ancianos, etc…)<\/span><\/p>\n\n\n\n

En el sitio web, los miembros de la comunidad encontrar\u00e1n informaci\u00f3n pr\u00e1ctica, herramientas, as\u00ed como espacios para expresarse en relaci\u00f3n al tema de inter\u00e9s. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, mujeres, padres, deportistas, personas mayores, estudiantes, etc., cada tipo de p\u00fablico tiene o ha tenido acceso a una comunidad especializada relacionada con su \u00e1rea de inter\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Esta din\u00e1mica comunitaria puede ser espont\u00e1nea, por iniciativa de usuarios que quieren estar informados, por ejemplo, aficionados a los autom\u00f3viles cl\u00e1sicos, o por iniciativa de una organizaci\u00f3n sin fines de lucro (comunidad religiosa), o creada de manera reflexiva por una organizaci\u00f3n privada (por ejemplo, las comunidades de proveedores de servicios de Internet). <\/span><\/p>\n\n\n\n

Las marcas han aprovechado el uso de una comunidad para fines de investigaci\u00f3n, ya que les ayudan a recopilar conjuntos de datos procesables y cuantificables a lo largo de un per\u00edodo de tiempo, a trav\u00e9s de encuestas y sondeos r\u00e1pidos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de una <\/span>comunidad de investigaci\u00f3n online <\/span><\/a>es posible recolectar informaci\u00f3n a gran escala realizando un focus group o con una recopilaci\u00f3n de datos multimedia.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Es posible que creas que al analizar los datos a gran escala puedes perder de vista informaci\u00f3n importante, sin embargo, <\/span>QuestionPro<\/b> te ayuda saber c\u00f3mo crear una comunidad online, automatizar el proceso y te permite concentrarte en lo que es importante para tu proyecto de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Importancia de crear una comunidad online<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Dado que las comunidades online se construyen sobre un modelo comunitario, el compromiso que se forma es muy alto. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Saber c\u00f3mo crear una <\/span>comunidad online<\/span><\/a> permite a las marcas dise\u00f1ar una plataforma donde las personas creen una conexi\u00f3n con la marca y se convierten en sus promotores o defensores, lo que permite que el proceso de recolecci\u00f3n de datos sea r\u00e1pido, exhaustivo y perspicaz. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Las marcas maduras est\u00e1n aprovechando el modelo de discusi\u00f3n en una comunidad virtual como el primer paso para analizar los objetivos del negocio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Aprender c\u00f3mo crear una comunidad online es sumamente importante, ya que te permite co-crear con tus promotores y asegurar que el ROI se est\u00e1 cumpliendo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo crear una comunidad online activa<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Hemos estado hablando durante un tiempo acerca de la importancia de saber c\u00f3mo crear una comunidad online y administrarla.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Aunque el proceso y los pasos difieren de una comunidad a otra, hemos definido algunos pasos clave que creemos que funcionan mejor en la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de comunidades en l\u00ednea. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Aunque estos pasos no son inamovibles, hay una estructura que te permite crear una comunidad online correctamente: <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"c\u00f3mo<\/figure>\n\n\n\n

1.- Define el tema de inter\u00e9s<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Para obtener las ideas correctas de una comunidad, es importante incluir a los miembros correctos en ella. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Reclutar a los clientes y darles instrucciones acerca de las tareas que tienen que realizar, puede resultar un poco tedioso. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Es importante crear un grupo de inter\u00e9s y luego nutrirlo para obtener los mejores conocimientos posibles que ayuden a tu marca y a tu base de clientes. Al crear tu comunidad online, aseg\u00farate de identificar al p\u00fablico objetivo mantenlos interesados todo el tiempo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Descubre por qu\u00e9 los <\/span>participantes de una comunidad online<\/span><\/a> son tan importantes para su \u00e9xito.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2.- Establece la duraci\u00f3n de la comunidad<\/span><\/h3>\n\n\n\n

El segundo paso en nuestra gu\u00eda para aprender c\u00f3mo crear una comunidad online es establecer la duraci\u00f3n del proceso de recolecci\u00f3n de datos en la plataforma. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Aunque la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n es el principal objetivo de una comunidad online, el c\u00e1lculo del retorno de la inversi\u00f3n tambi\u00e9n es imperativo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Esto s\u00f3lo puede calcularse por la duraci\u00f3n de la comunidad. Las comunidades a corto plazo ayudan a abordar proyectos de investigaci\u00f3n individuales. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Las comunidades a largo plazo son aquellas en las que t\u00fa, como marca, puedes relacionarte con una audiencia durante un per\u00edodo m\u00e1s largo para obtener una retroalimentaci\u00f3n continua. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Varios factores pueden influir en las m\u00e9tricas de \u00e9xito de una comunidad online, pero su duraci\u00f3n es un factor que deben tener en cuenta para asegurar el ROI. <\/span><\/p>\n\n\n\n

3.- Establece el enfoque de tu investigaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Al crear una comunidad online es importante que pienses en el tipo de investigaci\u00f3n que realizar\u00e1s y el m\u00e9todo que aplicar\u00e1s para la recolecci\u00f3n de datos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Necesitas una plataforma que te permita automatizar las procesos y la comunicaci\u00f3n con los participantes. C\u00f3mo crear una comunidad online exitosa que impulse a los miembros a colaborar y adaptarse a este proceso. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Descubre cu\u00e1l te conviene: <\/span>Comunidades de marca, tem\u00e1ticas o gen\u00e9ricas<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

4.- Recluta a los miembros de tu comunidad<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Al aprender a crear una comunidad online, es importante que entiendas que el inter\u00e9s que muestran los miembros y los administradores es lo que la convierte en exitosa. Esto se logra impulsando los canales de comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Si no tienes una base de clientes para reclutar a los participantes, tendr\u00e1s que recurrir a otros medios, lo que puede resultar costoso.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

Si el proyecto es a largo plazo es posible que en alg\u00fan punto tengas que agregar nuevos miembros, ya que algunos decidir\u00e1n abandonarlo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Descubre 4 maneras de <\/span>reclutar personas para un panel online<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

5.- Define el tama\u00f1o de tu comunidad<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Antes de determinar el tama\u00f1o de tu comunidad es importante que tengas en cuenta los siguientes factores: <\/span><\/p>\n\n\n\n

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  • El tipo de investigaci\u00f3n que quieres realizar:<\/b> Si quieres un proceso de calidad, tu comunidad debe ser peque\u00f1a, en cambio, si quieres realizar un proceso cuantitativo, la comunidad debe ser m\u00e1s grande.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n
  • El volumen de investigaci\u00f3n: <\/b>Puedes realizar un proyecto a la semana, pero no te recomendamos realizar uno al mes.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n
  • El n\u00famero de clientes que tienes:<\/b> En una comunidad B2C este factor es un problema. Si cuentas con diez mil clientes solamente puedes reclutar entre el 1% y 5% de ellos, lo que significa que sean entre 100 y 500 miembros. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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