\n![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.02.59-p.m-1024x497.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Renovaci\u00f3n de las m\u00e9tricas de disposici\u00f3n<\/strong>: La pantalla de m\u00e9tricas de disposici\u00f3n ha sufrido una revisi\u00f3n completa, proporcionando a los usuarios de CX una comprensi\u00f3n matizada de los estados de las transacciones. Ahora los usuarios pueden acceder a informaci\u00f3n detallada sobre los modos de transacci\u00f3n, los mecanismos de importaci\u00f3n y las estad\u00edsticas pertinentes. La pantalla actualizada cuenta con opciones de filtrado f\u00e1ciles de usar y permite descargar c\u00f3modamente informes en formato Excel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.03.32-p.m-1024x509.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Dise\u00f1o cuadriculado del panel de control:<\/strong> Con la introducci\u00f3n de un dise\u00f1o de cuadr\u00edcula en los cuadros de mando de CX, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de reorganizar los widgets sin esfuerzo. Esta funci\u00f3n intuitiva es compatible con la funci\u00f3n de arrastrar y soltar, lo que permite a los usuarios personalizar sus cuadros de mando seg\u00fan sus preferencias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.03.58-p.m-1024x496.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Vista jer\u00e1rquica de segmentos CX<\/strong>: Reconociendo la importancia de comprender la jerarqu\u00eda entre varios segmentos de negocio, hemos incorporado una vista de \u00e1rbol en la secci\u00f3n de segmentos. Esta representaci\u00f3n visual garantiza claridad y organizaci\u00f3n, mejorando la experiencia general del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Q2: Mejoras en la pantalla de notificaciones y nuevos widgets<\/h3>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.04.44-p.m-1024x495.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Pantalla de notificaciones mejorada<\/strong>: Nuestra pantalla de notificaciones ha sido objeto de una importante actualizaci\u00f3n y ahora es m\u00e1s intuitiva. Los usuarios pueden aprovechar hasta 100 variables personalizadas para crear criterios para las notificaciones. La funcionalidad para grupos de notificaciones se ha integrado perfectamente en la pantalla de notificaciones, simplificando la creaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de grupos de notificaciones. Adem\u00e1s, ahora se puede acceder a los registros de notificaciones directamente desde la pantalla de notificaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Nuevos widgets introducidos:<\/h3>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.05.33-p.m-1024x479.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Widget de clasificaci\u00f3n<\/strong>: Los usuarios ahora pueden configurar una lista clasificada de puntuaciones generales, incluyendo NPS<\/a>, CSAT<\/a> y m\u00e9tricas personalizadas.<\/li>\n\n\n\n
- Widget de lista de comentarios<\/strong>: Este widget permite a los usuarios mostrar una lista de comentarios en los paneles junto con las puntuaciones respectivas (NPS\/CSAT), colores e ID de respuesta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.06.30-p.m-1024x500.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Widget de media ponderada<\/strong>: El widget de media ponderada se ha mejorado para ofrecer a los usuarios una flexibilidad total a la hora de mostrar u ocultar las opciones de respuesta, junto con la posibilidad de a\u00f1adir ponderaciones personalizadas para los c\u00e1lculos de la media.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.08.24-p.m-1024x492.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Personalizaci\u00f3n de las m\u00e9tricas push<\/strong>: Las m\u00e9tricas push mediante las cuales se puede programar el env\u00edo autom\u00e1tico de los informes del cuadro de mando se han actualizado para admitir m\u00faltiples opciones nuevas. Las m\u00e9tricas push actualizadas permiten programar varios informes de una sola vez; adem\u00e1s, estos informes pueden programarse s\u00f3lo para gestores espec\u00edficos. Se han a\u00f1adido varias opciones nuevas para establecer la frecuencia de los informes, como semanal, mensual, trimestral y anual. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Q3: API de obtenci\u00f3n de URL de encuestas por lotes y widgets de an\u00e1lisis textual actualizados<\/h2>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.09.36-p.m-1024x494.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Se ha actualizado la API “Obtener URL de encuesta por lotes”<\/strong>: Para facilitar una integraci\u00f3n perfecta con los sistemas de env\u00edo de correo electr\u00f3nico de los clientes, hemos introducido una API para obtener URL de encuestas por lotes. Ahora los clientes pueden generar URL de encuestas \u00fanicas para cada transacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Nuevos widgets para el an\u00e1lisis textual:<\/h3>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.09.54-p.m-1024x377.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Widget de pesta\u00f1as cruzadas<\/strong>: Al permitir el an\u00e1lisis transversal entre dos preguntas variadas, ahora los usuarios pueden visualizar el an\u00e1lisis en porcentajes o recuentos (N).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.10.45-p.m-1024x511.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Widget de nube de palabras y gr\u00e1fico de burbujas de sentimiento<\/strong>: Como parte de nuestro enfoque en el an\u00e1lisis textual y de sentimientos, estos nuevos widgets ofrecen a los usuarios una visi\u00f3n m\u00e1s profunda. El widget Nube de palabras<\/a> representa visualmente los datos textuales, resaltando las palabras m\u00e1s utilizadas. El gr\u00e1fico de burbujas de sentimiento visualiza desgloses mensuales de sentimiento para todos los temas en un formato de burbuja.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.11.08-p.m-1024x504.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Integraci\u00f3n de CX con Outerloop<\/strong>: En un movimiento hacia un ecosistema unificado, hemos integrado Outerloop con la plataforma CX. Los usuarios de CX pueden ahora crear backlogs para Outerloop directamente desde el panel de CX.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Q4: Widget de puntuaci\u00f3n de sentimiento y mejor funcionalidad del panel de control<\/h2>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.11.20-p.m-1024x493.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Widget de puntuaci\u00f3n del sentimiento<\/strong>: El Widget de Puntuaci\u00f3n de Sentimiento<\/a>, que se suma a nuestro conjunto de widgets de an\u00e1lisis textual, permite a los usuarios trazar el sentimiento general de una pregunta, proporcionando una comprensi\u00f3n global de la din\u00e1mica del sentimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Widget de tendencias tem\u00e1ticas del sentimiento<\/strong>: El widget Tendencias de los temas del sentimiento, que permite a los usuarios trazar las tendencias de varios temas a lo largo del tiempo, permite a los usuarios elegir los temas y establecer los plazos seg\u00fan sus necesidades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.11.33-p.m-1024x462.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Filtros fijos<\/strong>: En l\u00ednea con nuestro compromiso de mejorar la experiencia general del usuario, se han introducido filtros fijos en los cuadros de mando de CX. Los usuarios ahora pueden bloquear (pegar) la secci\u00f3n de filtros, mejorando la usabilidad de los filtros mientras se visualizan los widgets en los cuadros de mando.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.11.47-p.m-1024x502.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Compatibilidad con variables personalizadas en CX Segment<\/strong>: Los campos personalizados de segmento, que funcionan de forma similar a las variables personalizadas, ahora permiten a los usuarios a\u00f1adir m\u00faltiples campos personalizados para un segmento, proporcionando informaci\u00f3n adicional relacionada con los segmentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Screen-Shot-2023-12-20-at-4.11.59-p.m-1024x496.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n- \n
- Widgets de informes de m\u00e9tricas personalizados (gr\u00e1fico de indicadores y gr\u00e1fico de tendencias):<\/strong> Al ampliar la compatibilidad con m\u00e1s widgets y puntuaciones en el cuadro de mandos de CX, hemos introducido dos nuevos widgets basados en puntuaciones de m\u00e9tricas personalizadas. El Custom Metric Gauge Widget muestra el promedio de la puntuaci\u00f3n de la m\u00e9trica personalizada, mientras que el Custom Metrics Trend Widget traza la tendencia de la puntuaci\u00f3n personalizada promedio en los plazos seleccionados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Compatibilidad con variables personalizadas en CX Segment<\/strong>: Los campos personalizados de segmento, que funcionan de forma similar a las variables personalizadas, ahora permiten a los usuarios a\u00f1adir m\u00faltiples campos personalizados para un segmento, proporcionando informaci\u00f3n adicional relacionada con los segmentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
- Filtros fijos<\/strong>: En l\u00ednea con nuestro compromiso de mejorar la experiencia general del usuario, se han introducido filtros fijos en los cuadros de mando de CX. Los usuarios ahora pueden bloquear (pegar) la secci\u00f3n de filtros, mejorando la usabilidad de los filtros mientras se visualizan los widgets en los cuadros de mando.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
- Widget de tendencias tem\u00e1ticas del sentimiento<\/strong>: El widget Tendencias de los temas del sentimiento, que permite a los usuarios trazar las tendencias de varios temas a lo largo del tiempo, permite a los usuarios elegir los temas y establecer los plazos seg\u00fan sus necesidades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
- Widget de puntuaci\u00f3n del sentimiento<\/strong>: El Widget de Puntuaci\u00f3n de Sentimiento<\/a>, que se suma a nuestro conjunto de widgets de an\u00e1lisis textual, permite a los usuarios trazar el sentimiento general de una pregunta, proporcionando una comprensi\u00f3n global de la din\u00e1mica del sentimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Integraci\u00f3n de CX con Outerloop<\/strong>: En un movimiento hacia un ecosistema unificado, hemos integrado Outerloop con la plataforma CX. Los usuarios de CX pueden ahora crear backlogs para Outerloop directamente desde el panel de CX.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Widget de nube de palabras y gr\u00e1fico de burbujas de sentimiento<\/strong>: Como parte de nuestro enfoque en el an\u00e1lisis textual y de sentimientos, estos nuevos widgets ofrecen a los usuarios una visi\u00f3n m\u00e1s profunda. El widget Nube de palabras<\/a> representa visualmente los datos textuales, resaltando las palabras m\u00e1s utilizadas. El gr\u00e1fico de burbujas de sentimiento visualiza desgloses mensuales de sentimiento para todos los temas en un formato de burbuja.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
- Widget de pesta\u00f1as cruzadas<\/strong>: Al permitir el an\u00e1lisis transversal entre dos preguntas variadas, ahora los usuarios pueden visualizar el an\u00e1lisis en porcentajes o recuentos (N).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
- Se ha actualizado la API “Obtener URL de encuesta por lotes”<\/strong>: Para facilitar una integraci\u00f3n perfecta con los sistemas de env\u00edo de correo electr\u00f3nico de los clientes, hemos introducido una API para obtener URL de encuestas por lotes. Ahora los clientes pueden generar URL de encuestas \u00fanicas para cada transacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Personalizaci\u00f3n de las m\u00e9tricas push<\/strong>: Las m\u00e9tricas push mediante las cuales se puede programar el env\u00edo autom\u00e1tico de los informes del cuadro de mando se han actualizado para admitir m\u00faltiples opciones nuevas. Las m\u00e9tricas push actualizadas permiten programar varios informes de una sola vez; adem\u00e1s, estos informes pueden programarse s\u00f3lo para gestores espec\u00edficos. Se han a\u00f1adido varias opciones nuevas para establecer la frecuencia de los informes, como semanal, mensual, trimestral y anual. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Widget de lista de comentarios<\/strong>: Este widget permite a los usuarios mostrar una lista de comentarios en los paneles junto con las puntuaciones respectivas (NPS\/CSAT), colores e ID de respuesta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
- Widget de clasificaci\u00f3n<\/strong>: Los usuarios ahora pueden configurar una lista clasificada de puntuaciones generales, incluyendo NPS<\/a>, CSAT<\/a> y m\u00e9tricas personalizadas.<\/li>\n\n\n\n
- Pantalla de notificaciones mejorada<\/strong>: Nuestra pantalla de notificaciones ha sido objeto de una importante actualizaci\u00f3n y ahora es m\u00e1s intuitiva. Los usuarios pueden aprovechar hasta 100 variables personalizadas para crear criterios para las notificaciones. La funcionalidad para grupos de notificaciones se ha integrado perfectamente en la pantalla de notificaciones, simplificando la creaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de grupos de notificaciones. Adem\u00e1s, ahora se puede acceder a los registros de notificaciones directamente desde la pantalla de notificaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Vista jer\u00e1rquica de segmentos CX<\/strong>: Reconociendo la importancia de comprender la jerarqu\u00eda entre varios segmentos de negocio, hemos incorporado una vista de \u00e1rbol en la secci\u00f3n de segmentos. Esta representaci\u00f3n visual garantiza claridad y organizaci\u00f3n, mejorando la experiencia general del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Dise\u00f1o cuadriculado del panel de control:<\/strong> Con la introducci\u00f3n de un dise\u00f1o de cuadr\u00edcula en los cuadros de mando de CX, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de reorganizar los widgets sin esfuerzo. Esta funci\u00f3n intuitiva es compatible con la funci\u00f3n de arrastrar y soltar, lo que permite a los usuarios personalizar sus cuadros de mando seg\u00fan sus preferencias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n