{"id":83005,"date":"2019-12-05T03:00:20","date_gmt":"2019-12-05T11:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=83005"},"modified":"2023-02-23T22:14:29","modified_gmt":"2023-02-23T22:14:29","slug":"investigacion-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-de-marca\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear una estrategia de investigaci\u00f3n de marca"},"content":{"rendered":"

La investigaci\u00f3n de marca ayuda con la creaci\u00f3n, el desarrollo y el fortalecimiento de las marcas. Usando una variedad de m\u00e9todos, los investigadores pueden descubrir una gama de ideas.<\/span><\/p>\n

Llevar a cabo una investigaci\u00f3n de marca ayudar\u00e1 a descubrir la salud de su marca. El potencial de un negocio se puede maximizar identificando amenazas y oportunidades.<\/span><\/p>\n

Puede entender si sus clientes est\u00e1n alineados con sus valores. La posici\u00f3n que ocupa en el mercado tambi\u00e9n es importante, como lo es la salud de sus competidores.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la investigaci\u00f3n de marca?<\/h2>\n

La <\/span>investigaci\u00f3n de marca<\/b> ayuda con la creaci\u00f3n, el desarrollo, la gesti\u00f3n y el fortalecimiento continuo de las marcas.<\/span><\/p>\n

Se puede realizar un an\u00e1lisis para comprender el paisaje y desarrollar una estrategia de lanzamiento. La investigaci\u00f3n de la marca tambi\u00e9n se puede realizar despu\u00e9s del lanzamiento para ayudar en el desarrollo de los activos de la marca.<\/span><\/p>\n

Para negocios m\u00e1s establecidos, la investigaci\u00f3n de la marca se puede utilizar de forma peri\u00f3dica o continua para hacer un seguimiento de las percepciones y experiencias de los consumidores.<\/span><\/p>\n

Encuentre aqu\u00ed los pasos para la <\/span>investigaci\u00f3n para el desarrollo de nuevos productos<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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M\u00e9todos de investigaci\u00f3n de marca<\/h2>\n

Al igual que con cualquier investigaci\u00f3n, la metodolog\u00eda m\u00e1s s\u00f3lida incluir\u00e1 informaci\u00f3n tomada de m\u00faltiples fuentes. <\/span><\/p>\n

Algunos ser\u00e1n m\u00e1s f\u00e1ciles o m\u00e1s baratos de obtener que otros, pero invertir sabiamente significa que desarrollar\u00e1 una imagen m\u00e1s detallada del paisaje y reducir\u00e1 las posibilidades de sesgo que son inherentes a cualquier forma de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Encuestas<\/span><\/h3>\n

Una buena encuesta sigue siendo una gran fuente de opiniones de los consumidores sobre las marcas y categor\u00edas de productos, y puede ser \u00fatil independientemente de la etapa de desarrollo en la que se encuentre la marca.<\/span><\/p>\n

Puede realizar encuestas en persona, por tel\u00e9fono o en l\u00ednea. Cada uno tiene su propio conjunto de sesgos que los investigadores deben tener en cuenta.<\/span><\/p>\n

Te recomendamos que leas: \u00bfQu\u00e9 son las <\/span>encuestas de imagen de marca<\/span><\/a>?<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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Las encuestas pueden proporcionar las perspectivas cuantitativas para la investigaci\u00f3n de marca, entendiendo las opiniones de los consumidores a mayor escala. <\/span><\/p>\n

QuestionPro<\/b><\/a> es probablemente el software de encuestas en l\u00ednea m\u00e1s conocido y popular.<\/span><\/p>\n

Talleres y grupos focales.<\/span><\/h3>\n

La incorporaci\u00f3n de diferentes tipos de personas, desde los clientes a los empleados, a un taller puede aportar algunos conocimientos cualitativos en la mezcla de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Hacer preguntas abiertas le permite obtener percepciones m\u00e1s profundas, opiniones y respuestas emocionales a su marca, producto o servicio.<\/span><\/p>\n

Twitter lanz\u00f3 un servicio que convierte a 12,000 usuarios en un panel de investigaci\u00f3n r\u00e1pida, que permite a las marcas evaluar qu\u00e9 piensa un corte transversal de consumidores sobre una campa\u00f1a o producto. <\/span><\/p>\n

El servicio se puede usar antes o durante las campa\u00f1as, ofreciendo informaci\u00f3n de grupos de enfoque a gran velocidad y sin utilizar el mismo nivel de recursos.<\/span><\/p>\n

Conoce m\u00e1s sobre las caracter\u00edsticas de un <\/span>estudio transversal<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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Empleados<\/span><\/h3>\n

Cualquier empleado frente al cliente debe tener una idea de lo que piensan los prospectos y los clientes de su marca. <\/span><\/p>\n

Los vendedores, gerentes de cuentas, asistentes de tienda y representantes de servicio al cliente tendr\u00e1n historias de primera l\u00ednea que pueden agregarse a la investigaci\u00f3n cualitativa.<\/span><\/p>\n

Inteligencia social<\/span><\/h3>\n

La inteligencia social ofrece una mezcla \u00fanica de investigaci\u00f3n. Si se usa bien, puede ofrecer una mezcla de lo cualitativo y cuantitativo. <\/span><\/p>\n

La naturaleza org\u00e1nica de las conversaciones reduce el sesgo de respuesta que se encuentra en las encuestas, mientras que el volumen de conversaciones significa que no est\u00e1 limitado a un conjunto espec\u00edfico de preguntas. <\/span><\/p>\n

Simplemente debe dise\u00f1ar la metodolog\u00eda para responder mejor a las preguntas que le gustar\u00eda responder y, al mismo tiempo, poder encontrar aspectos de la conversaci\u00f3n que no hab\u00eda previsto.<\/span><\/p>\n

Si bien la recopilaci\u00f3n de m\u00e9tricas de redes sociales para el monitoreo de campa\u00f1as ha sido un caso de uso popular durante mucho tiempo, tambi\u00e9n se pueden encontrar ideas m\u00e1s profundas de negocios. <\/span><\/p>\n

Incluso las marcas en el prelanzamiento o las marcas relativamente nuevas o peque\u00f1as con vol\u00famenes m\u00e1s bajos de conversaci\u00f3n pueden obtener informaci\u00f3n al analizar temas y tipos de conversaci\u00f3n amplios. <\/span><\/p>\n

Segmentar los datos utilizando etiquetas y categor\u00edas es vital para resaltar informaci\u00f3n relevante en sus datos.<\/span><\/p>\n

Conoce c\u00f3mo realizar una <\/span>investigaci\u00f3n de mercados por redes sociales<\/span><\/a> y complementar tu investigaci\u00f3n de marca.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo realizar una investigaci\u00f3n de marca.<\/h2>\n

Con las encuestas y los grupos focales, obviamente puede hacerles preguntas a las personas, aunque necesita dise\u00f1ar las preguntas para reducir el sesgo cuando sea posible y mantenerlas abiertas. <\/span><\/p>\n

Con la inteligencia social, tambi\u00e9n tiene que dise\u00f1ar un metodolog\u00eda para investigaci\u00f3n de marca. Una de las ventajas es que puede encontrarse con informaci\u00f3n que no hab\u00eda considerado anteriormente.<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, se muestran algunos temas que quiz\u00e1s desee seguir, pero la lista no es exhaustiva. Puede haber informaci\u00f3n espec\u00edfica de marca o industria que desee buscar.<\/span><\/p>\n

An\u00e1lisis competitivo<\/span><\/h3>\n

Ya sea que est\u00e9 lanzando una nueva marca o sea un jugador establecido, comprender el panorama actual es vital. <\/span><\/p>\n

El an\u00e1lisis competitivo de la empresa puede proporcionar informaci\u00f3n para ayudarlo a posicionarse y mejorar su oferta.<\/span><\/p>\n

Con la inteligencia social, puede descubrir las fortalezas y debilidades de la competencia, comprender su punto de venta \u00fanico a los ojos del cliente y obtener una visi\u00f3n general del nivel de competencia entre diferentes mercados y caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas al medir la participaci\u00f3n de la voz.<\/span><\/p>\n

Aprende c\u00f3mo hacer un <\/span>an\u00e1lisis de la competencia<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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Conocimiento de la marca<\/span><\/h3>\n

\u00bfLa gente es consciente de su marca y es capaz de recordarla de manera espont\u00e1nea?<\/span><\/i> <\/span><\/p>\n

Los grupos focales son los mejores para medir el conocimiento de la marca, pero las encuestas y la inteligencia social tambi\u00e9n se pueden utilizar para comprender el nivel de fama que ha alcanzado su marca.<\/span><\/p>\n

Percepci\u00f3n de la marca<\/span><\/h3>\n

Medir el conocimiento de la marca le dir\u00e1 si la gente conoce su marca, pero medir la percepci\u00f3n de la marca le dir\u00e1 lo que esa gente piensa de la marca. <\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 representa la marca para los consumidores? \u00bfQu\u00e9 opinan de sus productos y servicios? \u00bfC\u00f3mo se compara esta percepci\u00f3n con las marcas competidoras?<\/span><\/i><\/p>\n

Asociaciones de marca<\/span><\/i><\/h3>\n

A partir de la percepci\u00f3n de la marca, puede descubrir y medir las asociaciones de marca que tienen los consumidores cuando piensan en su negocio. <\/span><\/p>\n

Si usted es una marca de lujo, necesita saber que mantiene esa exclusividad y admiraci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Si apunta al extremo opuesto del mercado, <\/span>\u00bflas personas asocian su marca con ahorros y productos econ\u00f3micos o econ\u00f3micos inferiores?<\/span><\/i><\/p>\n

Sentimiento y satisfacci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

El an\u00e1lisis del sentimiento en las plataformas de inteligencia social puede proporcionar una visi\u00f3n general r\u00e1pida de la opini\u00f3n p\u00fablica sobre cualquier tema. <\/span><\/p>\n

Un an\u00e1lisis humano de los datos puede revelar emociones m\u00e1s matizadas, como alegr\u00eda, humor, frustraci\u00f3n, enojo, etc. <\/span><\/p>\n

Trabajando a trav\u00e9s de los datos, puede comprender si los clientes est\u00e1n satisfechos o frustrados y por qu\u00e9, lo que lo ayuda a resolver cualquier problema.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 le interese conocer c\u00f3mo usar la <\/span>herramienta de an\u00e1lisis de sentimientos del cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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Experiencia en compras<\/span><\/h3>\n

Ya sea que su tienda sea f\u00edsica o de comercio electr\u00f3nico, tambi\u00e9n es valioso comprender con una investigaci\u00f3n de marca sobre las percepciones de la experiencia de compra. <\/span><\/p>\n

La tasa promedio de abandono del carrito de la compra en las tiendas de comercio electr\u00f3nico es del 68%. <\/span><\/p>\n

Si bien los compradores no tienden a abandonar los carros en las tiendas f\u00edsicas, las experiencias pueden mejorarse a trav\u00e9s de enfoques basados en datos.<\/span><\/p>\n

Consejos para una investigaci\u00f3n de marca<\/h2>\n