{"id":831365,"date":"2024-01-26T07:00:00","date_gmt":"2024-01-26T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=831365"},"modified":"2024-01-26T07:00:20","modified_gmt":"2024-01-26T07:00:20","slug":"generacion-de-contactos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/generacion-de-contactos\/","title":{"rendered":"Generaci\u00f3n de contactos: Estrategias y claves para mantenerlos."},"content":{"rendered":"\n<p>El \u00e9xito empresarial radica en una comunicaci\u00f3n eficaz. No se trata s\u00f3lo de hablar; se trata de llegar a los o\u00eddos adecuados con las palabras correctas. Y ah\u00ed es donde entra en juego una estrategia de <strong>generaci\u00f3n de contactos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La estrategia de contacto con el cliente es como el plan de juego para que una empresa hable con la gente. Ya sean clientes, clientes potenciales o cualquier otra persona, tener una buena estrategia ayuda a que esas conversaciones sean eficaces.<\/p>\n\n\n\n<p>Porque tus contactos, ya sean unos pocos o miles, desempe\u00f1an un papel importante en tu plan general de marketing y ventas. Esto te ayuda a hacer coincidir tus objetivos empresariales con tus movimientos de marketing y ventas. Aseguras que todo funcione a la perfecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, desglosaremos qu\u00e9 es y exploraremos los elementos clave para crear una estrategia ganadora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un contacto?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un contacto es simplemente alguien a quien su empresa puede dirigirse. Las empresas pueden llegar a sus clientes a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, el tel\u00e9fono o las redes sociales. Es una persona a la que tu empresa vende o con la que interact\u00faa en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n de contacto, como los nombres y la forma de contactar con ellos, se registra en una hoja de c\u00e1lculo o, mejor a\u00fan, mediante un sistema de software CRM (gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes). Puedes recopilar esta informaci\u00f3n realizando campa\u00f1as para generar <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/clientes-potenciales\/\">clientes potenciales<\/a> o a\u00f1adiendo nombres al CRM cuando se produce una venta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, una vez que tengas una lista de personas con las que puedes ponerte en contacto, el siguiente paso es crear una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-una-estrategia-de-comunicacion\/\">estrategia de comunicaci\u00f3n<\/a> para gestionar esas relaciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es una estrategia de generaci\u00f3n de contactos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una estrategia de generaci\u00f3n contactos es la forma en que planea hablar y conectar con tus clientes y clientes potenciales. Pero es mucho m\u00e1s que eso. Una buena estrategia se convierte en la base de tus planes m\u00e1s amplios de marketing, ventas y para hacer a tus clientes s\u00faper felices.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando creas una estrategia de comunicaci\u00f3n, averiguas de d\u00f3nde vienen tus contactos, c\u00f3mo les gusta tratar con tu empresa y, lo m\u00e1s importante, la mejor forma de llegar a ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo de ponerse en contacto con los clientes es hacer que la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-del-cliente-que-es\/\">experiencia del cliente<\/a> sea incre\u00edble para los distintos grupos de clientes a lo largo de todo su viaje con tu empresa. Si lo haces bien, una estrategia de contacto inteligente puede ayudarte a conseguir nuevos clientes, vender m\u00e1s cosas, mantener contentos a los clientes y convertirlos en grandes fans.<\/p>\n\n\n\n<p>Al final, una estrategia de contacto con el cliente s\u00f3lida vincula lo que sue\u00f1as para tu entendimiento con los clientes con la forma en que realmente hablas con ellos. Decide cu\u00e1ndo, por qu\u00e9 y qu\u00e9 les dices a tus clientes y clientes potenciales. Adem\u00e1s, te permite probar, comprender y mejorar tus conversaciones de ventas y marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante una estrategia de contactos eficaz?<\/h2>\n\n\n\n<p>Veamos por qu\u00e9 es importante tener un plan de comunicaci\u00f3n s\u00f3lido y c\u00f3mo puede cambiar las reglas del juego de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Construye relaciones duraderas<\/h3>\n\n\n\n<p>Piensa en una estrategia de generaci\u00f3n de contactos como el arquitecto de las relaciones. Te ayuda a comprender mejor a tus clientes, a hablar su idioma y a crear una conexi\u00f3n que va m\u00e1s all\u00e1 de las transacciones. Cuando la gente se siente comprendida y valorada, es m\u00e1s probable que se quede.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumenta la fidelidad de los clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>La fidelidad no es s\u00f3lo una palabra; es un tesoro para las empresas. Una estrategia eficaz garantiza que tus mensajes den en el clavo. A su vez, los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/logra-que-clientes-satisfechos-hagan-las-ventas-por-ti\/\">clientes satisfechos<\/a> se convierten en clientes fieles. Son los que vuelven por m\u00e1s, conf\u00edan en tu marca e incluso corren la voz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Impulsa la repetici\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Imagina que tu cafeter\u00eda favorita recuerda tu pedido habitual. Esa es la magia de una estrategia de contactos. Te ayuda a permanecer en el radar de tus clientes, haciendo que sea m\u00e1s probable que vuelvan a elegirte una y otra vez. Repetir no es s\u00f3lo vender; es crear un h\u00e1bito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Evita el adi\u00f3s silencioso<\/h3>\n\n\n\n<p>Una estrategia eficaz evita el adi\u00f3s silencioso. Una comunicaci\u00f3n regular y significativa garantiza que tu empresa se mantenga en primer plano, reduciendo las posibilidades de que los consumidores se vayan sin darte cuenta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crea experiencias personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p>La talla \u00fanica no sirve para todos, especialmente en el mundo de los negocios. Una estrategia de generaci\u00f3n de contactos bien elaborada te permite adaptar tus mensajes. Es como mantener una conversaci\u00f3n personalizada con cada cliente. Les demuestra que entiendes sus necesidades y te preocupas por su experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Elemento clave para crear una estrategia de contacto con el cliente.<\/h2>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n es la base del \u00e9xito de cualquier empresa. No se trata s\u00f3lo de hablar, sino de llegar a las personas adecuadas con el mensaje correcto. Para ello, las empresas necesitan una estrategia de contactos s\u00f3lida. As\u00ed que vamos a desglosar los elementos clave para crear una estrategia de \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conoce a tus clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Necesitas saber qui\u00e9nes son tus clientes para llegar a ellos con los mensajes adecuados. Puedes organizar la informaci\u00f3n de los clientes de diferentes maneras, como agrup\u00e1ndolos por <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/datos-demograficos\/\">datos demogr\u00e1ficos<\/a>, valor o comportamiento. Piensa en clasificarlos en categor\u00edas que tengan sentido, como el tiempo que llevan contigo o sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esboza tus objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de lanzarte, es esencial establecer objetivos claros para tu estrategia. Estos objetivos se dividen en tres categor\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/objetivos-empresariales\/\">Objetivos empresariales<\/a> (aumentar el crecimiento de los beneficios o la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/cuota-de-mercado\/\">cuota de mercado<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Objetivos de marketing (aumentar las ventas o el reconocimiento de la marca)<\/li>\n\n\n\n<li>Objetivos de comunicaci\u00f3n (aumentar la frecuencia de consumo o la penetraci\u00f3n en los hogares)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Conocer tus objetivos te ayudar\u00e1 a planificar, ejecutar y medir el \u00e9xito de tu estrategia de generaci\u00f3n de contactos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comprender el customer journey<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-customer-journey\/\">customer journey<\/a> no siempre es una l\u00ednea recta, es fundamental trazar un mapa de c\u00f3mo interact\u00faa con tu empresa en las distintas etapas. Este ejercicio le ayudar\u00e1 a comprender su perspectiva, identificar las necesidades de comunicaci\u00f3n y alinear las estrategias de contacto con los distintos tipos de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Establece pautas de comunicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Define claramente c\u00f3mo y cu\u00e1ndo utilizar\u00e1s los distintos canales de comunicaci\u00f3n. El objetivo es construir relaciones s\u00f3lidas con los consumidores. Por tanto, establece las normas para ponerte en contacto con los consumidores. Unas normas de contacto eficaces pueden tener en cuenta factores como los diferentes segmentos de clientes, las distintas ofertas, las ubicaciones, los canales de comunicaci\u00f3n y la frecuencia de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/canales-de-comunicacion-con-el-cliente\/\">canales de comunicaci\u00f3n con el cliente<\/a> m\u00e1s populares.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Define los principios de medici\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Ten muy claro c\u00f3mo vas a medir el \u00e9xito de tu estrategia de contacto. Establece un marco de medici\u00f3n y decide qu\u00e9 m\u00e9tricas clave vas a seguir, como la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/conoce-el-verdadero-valor-de-la-retencion-del-cliente\/\">retenci\u00f3n de clientes<\/a>, las visitas y pedidos por cliente, las ventas, las <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/venta-cruzada\/\">ventas cruzadas<\/a>, las referencias, el \u00edndice de respuesta y el valor del <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ciclo-de-vida-del-cliente\/\">ciclo de vida del cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al centrarte en estos cinco elementos, no s\u00f3lo est\u00e1s comunicando; est\u00e1s construyendo una estrategia que refuerza tus conexiones con los consumidores y te ayuda a alcanzar tus objetivos empresariales. Es como tener una hoja de ruta que te gu\u00ede a trav\u00e9s del mundo de la comunicaci\u00f3n efectiva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Optimiza tu estrategia de contacto con QuestionPro<\/h2>\n\n\n\n<p>QuestionPro, una vers\u00e1til plataforma de software de encuestas e investigaci\u00f3n, permite a las organizaciones recopilar informaci\u00f3n y mejorar su estrategia de contacto. A continuaci\u00f3n, te mostramos c\u00f3mo puedes utilizar QuestionPro para gestionar y mejorar tu estrategia:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recopila informaci\u00f3n exhaustiva<\/h3>\n\n\n\n<p>Utiliza las herramientas de encuesta de QuestionPro para recopilar comentarios detallados de tus clientes. Esta valiosa informaci\u00f3n proporciona datos sobre sus preferencias, necesidades y sentimientos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis de datos para insights estrat\u00e9gicos<\/h3>\n\n\n\n<p>Utiliza las herramientas de an\u00e1lisis de datos de QuestionPro para extraer informaci\u00f3n procesable de las respuestas de las encuestas. Identifica patrones y tendencias que puedan informar decisiones estrat\u00e9gicas para definir tu enfoque de cuidado y generaci\u00f3n de contactos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza los esfuerzos de comunicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Utiliza los datos de las encuestas para personalizar tu comunicaci\u00f3n con los contactos. Adapta tus mensajes e interacciones en funci\u00f3n de las preferencias individuales, creando una experiencia m\u00e1s atractiva y relevante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatiza las comunicaciones de seguimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>Utiliza las funciones de automatizaci\u00f3n de QuestionPro para enviar correos electr\u00f3nicos de seguimiento o recordatorios oportunos a los contactos. Esto ayuda a mantener una comunicaci\u00f3n continua, manteniendo a los contactos informados sobre actualizaciones y promociones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Captura informaci\u00f3n de contacto esencial<\/h3>\n\n\n\n<p>Incluye preguntas en tus encuestas para recopilar datos de contacto cruciales, como direcciones de correo electr\u00f3nico y n\u00fameros de tel\u00e9fono. Esta informaci\u00f3n constituye la base para iniciar una comunicaci\u00f3n personalizada y directa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraci\u00f3n con la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>La s\u00f3lida integraci\u00f3n con tu CRM permite que QuestionPro sincronice la informaci\u00f3n de contacto y las respuestas de las encuestas. Esta integraci\u00f3n agiliza la gesti\u00f3n y el seguimiento de las interacciones con tus contactos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al incorporar estas funciones a tu estrategia de contacto, QuestionPro se convierte en un valioso aliado para recopilar comentarios y crear un plan de comunicaci\u00f3n m\u00e1s personalizado y eficaz. Este enfoque contribuye a crear conexiones m\u00e1s s\u00f3lidas con tus contactos y una mejora general en su estrategia de generaci\u00f3n de contactos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Una estrategia de contactos bien elaborada es la piedra angular de una comunicaci\u00f3n eficaz para cualquier empresa de \u00e9xito. Sirve como plan de juego para el modo en que una empresa interact\u00faa con sus consumidores actuales o potenciales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La esencia de una estrategia de contacto radica en comprender d\u00f3nde se originan los contactos, c\u00f3mo prefieren relacionarse con la empresa y las formas m\u00e1s eficaces de llegar a ellos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la integraci\u00f3n de herramientas como QuestionPro puede mejorar y optimizar a\u00fan m\u00e1s la estrategia de contacto. Esta vers\u00e1til plataforma de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/software-para-encuestas\/\">software de encuestas<\/a> e investigaci\u00f3n permite a las empresas recopilar comentarios exhaustivos, analizar datos para obtener informaci\u00f3n estrat\u00e9gica, personalizar los esfuerzos de comunicaci\u00f3n, automatizar las comunicaciones de seguimiento y capturar informaci\u00f3n de contacto esencial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al utilizar QuestionPro, las empresas pueden mejorar sus estrategias de contacto y contribuir a establecer conexiones m\u00e1s s\u00f3lidas con ellos. En \u00faltima instancia, conduce a una mejora general de los planes de comunicaci\u00f3n. Ponte en contacto con QuestionPro para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=generacion-de-contactos\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Crear cuenta gratis<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=generacion-de-contactos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El \u00e9xito empresarial radica en una comunicaci\u00f3n eficaz. 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