{"id":84810,"date":"2019-12-17T02:00:07","date_gmt":"2019-12-17T10:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=84810"},"modified":"2023-02-18T06:42:26","modified_gmt":"2023-02-18T06:42:26","slug":"nuevas-funciones-de-questionpro-cx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/nuevas-funciones-de-questionpro-cx\/","title":{"rendered":"Conoce las nuevas funciones de QuestionPro CX"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Tenemos nuevas funciones de QuestionPro CX! Desc\u00fabrelas aqu\u00ed y aprovecha al m\u00e1ximo nuestras constantes actualizaciones.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con las nuevas funciones de QuestionPro CX podr\u00e1s permitir que tu equipo visualice el dashboard con la informaci\u00f3n relevante de acuerdo a su cargo. Adem\u00e1s, podr\u00e1s gestionar tu lista de clientes f\u00e1cilmente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Aqu\u00ed tenemos una gu\u00eda sobre estas actualizaciones!&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Nuevas funciones de QuestionPro CX<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti las nuevas caracter\u00edsticas que encontrar\u00e1s en nuestra herramienta <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro CX <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">y el paso a paso para poder configurarla f\u00e1cilmente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo compartir un dashboard de CX<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta funci\u00f3n de QuestionPro CX se refiere a la configuraci\u00f3n de nuestro dashboard para que puedas compartir cualquier panel personalizado con los usuarios y administradores de tu portal.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aprender c\u00f3mo compartir un dashboard de CX le dar\u00e1 a tu equipo de trabajo la oportunidad de visualizar los datos que son relevantes s\u00f3lo para el segmento o regi\u00f3n de la que est\u00e1n a cargo. No es necesario que creen su propio panel de control personalizado. \u00a1Ya has hecho el trabajo por ellos!<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce la importancia de tener un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/dashboard-para-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">dashboard para customer experience.<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo configurar un dashboard de CX<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desde la plataforma CX, dir\u00edgete a \u201cExperiencia del cliente\u201d y posteriormente a Anal\u00edtica.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecciona la pesta\u00f1a personalizada del panel de control de CX que desea compartir.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ve a la opci\u00f3n \u201cAjustes\u201d en la barra de men\u00fa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Activar la palanca &#8220;Habilitar en el portal&#8221;.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-84811 \" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1.1.jpg\" alt=\"funciones de cx\" width=\"835\" height=\"558\"><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde el punto de vista del administrador, el portal mostrar\u00e1 la marca de todos los dashboards compartidos con un peque\u00f1o icono de escritorio despu\u00e9s del nombre del portal.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-84832 \" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/2.2-1.jpg\" alt=\"funciones de cx 2\" width=\"812\" height=\"543\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que el dashboard es compartido, todos los widgets ser\u00e1n visibles y tendr\u00e1n acceso a los datos relevantes para el segmento.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Lecciones para el uso del dashboard de CX<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los dashboard compartidos s\u00f3lo pueden ser borrados o editados por el administrador que los comparte.&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se debe compartir al menos un panel de control con todos los administradores de dashboards.&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El panel de control predeterminado &#8220;General&#8221; se comparte autom\u00e1ticamente con todos los administradores si no se crean ni comparten paneles personalizados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La configuraci\u00f3n de una jerarqu\u00eda s\u00f3lida facilitar\u00e1 el uso compartido de los dashboards de CX.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo darse de baja de un proyecto CX<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra de las nuevas funciones de QuestionPro CX es una herramienta de cancelaci\u00f3n&nbsp; de suscripci\u00f3n para eliminar a los clientes que ya no quieren recibir encuestas despu\u00e9s de finalizar un proyecto o que ya no quieren formar parte de tu lista de clientes en general.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como administrador de CX, habr\u00e1 momentos en los que tendr\u00e1s que gestionar tus listas de clientes o listas de cierres para mantenerlas actualizadas. As\u00ed que hemos a\u00f1adido esta herramienta para hacer el proceso m\u00e1s eficiente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo configurar la herramienta para dar de baja a un cliente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si ya has enviado un correo electr\u00f3nico a clientes y necesitas cancelar la suscripci\u00f3n de algunos de ellos mientras env\u00edas un recordatorio, revisa la lista de cierres y haz clic en &#8220;Cancelar suscripci\u00f3n en masa&#8221; en la p\u00e1gina \u201cEnviar recordatorio\u201d. En el cuadro de texto, escribe cada mensaje de correo electr\u00f3nico l\u00ednea por l\u00ednea. Guarda los cambios y los clientes ser\u00e1n eliminados de la lista.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-84839 \" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/3.3.jpg\" alt=\"funciones de cx 3\" width=\"866\" height=\"539\"><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si deseas cancelar la suscripci\u00f3n de clientes de la lista directamente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ve a Desplegar &gt;&gt; Clientes &gt;&gt; Lista de clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haz clic en cancelar la suscripci\u00f3n masiva e introduce una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico por l\u00ednea en la opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n masiva.&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez hecho esto, esos clientes no recibir\u00e1n m\u00e1s correos electr\u00f3nicos de tu cuenta de QuestionPro CX.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-84846 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/4.4.jpg\" alt=\"funciones de cx 4\" width=\"900\" height=\"535\"><\/p>\n<blockquote><p>Conoce otras <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/funciones-para-hacer-investigaciones-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">funciones para hacer investigaci\u00f3n online<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Recomendaciones para el uso de la herramienta de cancelaci\u00f3n de suscripciones de CX<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los correos electr\u00f3nicos de los clientes pueden ser eliminados tanto de la lista de clientes como del env\u00edo de recordatorios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agrega correos electr\u00f3nicos de una l\u00ednea a la vez en la herramienta de cancelaci\u00f3n de suscripciones masivas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que los correos electr\u00f3nicos de los clientes hayan sido eliminados, ya no recibir\u00e1n m\u00e1s invitaciones de tu cuenta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres saber acerca de c\u00f3mo configurar las nuevos funciones de QuestionPro CX, contacta a nuestro equipo. \u00a1Te ayudaremos de inmediato!<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=funciones-de-cx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Tenemos nuevas funciones de QuestionPro CX! 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