{"id":84967,"date":"2019-12-23T02:00:22","date_gmt":"2019-12-23T10:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=84967"},"modified":"2023-01-20T05:52:17","modified_gmt":"2023-01-20T05:52:17","slug":"que-es-un-prosumer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-prosumer\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un prosumer?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre qu\u00e9 es un prosumer y cu\u00e1les son las caracter\u00edsticas de este tipo de consumidor con este art\u00edculo que tenemos para ti.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actualmente, las organizaciones trabajan para\u00a0 crear productos que cubran las necesidades de los clientes, pero para lograrlo es necesario crear una conexi\u00f3n que fomente la interacci\u00f3n con las personas y les permita conocer sus opiniones, y as\u00ed, desarrollar productos innovadores y personalizados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es un prosumer?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un prosumer es el consumidor que participa en el proceso de dise\u00f1o de los servicio o productos que desarrolla una organizaci\u00f3n. Es decir, que es una combinaci\u00f3n entre el productor y el consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actualmente, el concepto de personalizaci\u00f3n se ha expandido y ha sido adoptado por grandes empresas. Uno de los factores que impulsan esto es la demanda del consumidor, que dependiendo de la industria, tiene caracter\u00edsticas que lo diferencian.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un prosumer va m\u00e1s all\u00e1 de querer ser solamente un cliente, ya que busca involucrarse activamente en la creaci\u00f3n de nuevo productos o crear informaci\u00f3n relacionada con la marca, a trav\u00e9s de Internet.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las redes sociales son un canal que ha favorecido el crecimiento de los prosumers, ya que les permite interactuar y crear una conexi\u00f3n con la organizaci\u00f3n, y a partir de esto, conseguir una gran cantidad de informaci\u00f3n relevante que ayudar\u00e1 a la empresa a tomar mejores decisiones, por ejemplo, al momento de hacer una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-desarrollo-de-nuevos-productos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n para el desarrollo de nuevos productos.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Caracter\u00edsticas de un prosumer<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes de un prosumer se encuentran las siguientes:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un prosumer realiza diferentes din\u00e1micas para integrarse a la marca y no ser un consumidor m\u00e1s. Ofrece su retroalimentaci\u00f3n a trav\u00e9s de canales donde sabe que puede ser escuchado.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un prosumer se informa sobre las caracter\u00edsticas de un producto o servicio antes de adquirirlos, como su precio, funciones, puntos de venta, etc. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al adquirir un producto se encargan de dar su opini\u00f3n a trav\u00e9s de las redes sociales o alg\u00fan blog en Internet. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre investigan sobre el producto, no se basan \u00fanicamente el lo que les dicen en las tiendas, si no que buscan comentarios en redes sociales o videos de pruebas. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">No compran por impulso, al adquirir un producto piensan en los beneficios que tendr\u00e1 y c\u00f3mo cubrir\u00e1 sus necesidades.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce m\u00e1s de la importancia del <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-de-la-voz-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lisis de la voz del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Consejos para tener clientes prosumer en tu organizaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti algunos consejos que te ayudar\u00e1n a conseguir clientes prosumer en tu negocio:<\/span><\/p>\n<p><b>Identificar a los clientes clave e influyentes a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Descubre qui\u00e9nes son las personas que presumen tus productos y el uso de tu marca a trav\u00e9s de las redes sociales o sitios web.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Reconoce a los clientes que te promocionan.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Puedes enviarles regalos sorpresa, membres\u00edas o muestras de productos a cambio de sus comentarios y publicidad.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Participa en las conversaciones.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00danete a las conversaciones que las personas tienen acerca de tu marca, fomenta su participaci\u00f3n y utiliza sus comentarios para realizar mejoras.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Crea conexiones.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Establece una relaci\u00f3n con los clientes, interact\u00faa , ofr\u00e9celes informaci\u00f3n \u00fatil y relevante, se accesible y permite que vean a tu empresa como algo m\u00e1s que un negocio. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><\/p>\n<p><b>Aprovecha las diferentes plataformas online. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Crea tus propias plataformas para compartir informaci\u00f3n con los clientes y obtener sus opiniones, ya sea por redes sociales, un blog o un canal de Youtube.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres generar opiniones m\u00e1s detalladas, obtener informaci\u00f3n relevante de tus consumidores, te recomendamos el uso de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/communities\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunidades online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, donde podr\u00e1s crear din\u00e1micas, conversaciones y actividades que fomenten la retroalimentaci\u00f3n de participantes realmente comprometidos con tu marca con el objetivo de obtener datos relevantes para tu organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Importancia de un prosumer para tu negocio<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes prosumer son <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/embajadores-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">embajadores de\u00a0 marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, est\u00e1n dispuestos a dar a conocer al p\u00fablico los beneficios y valores de adquirir tus productos y servicios. Adem\u00e1s de ofrecerte una gran cantidad de material para conseguir nuevos clientes y posicionar tu marca a trav\u00e9s de Internet.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tener un prosumer en tu negocio es una idea excelente para crear lazos con los clientes, ya que son los m\u00e1s cercanos al trato con los consumidores, est\u00e1n afuera observando la forma en la que tu producto es utilizado y c\u00f3mo podr\u00eda cubrir las necesidades de las personas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, saber qu\u00e9 es un prosumer y utilizarlo para conocer qu\u00e9 tipo de servicio al cliente est\u00e1s ofreciendo en tu negocio y cu\u00e1les son las cosas que podr\u00edas mejorar para favorecer la satisfacci\u00f3n de los consumidores y as\u00ed, mejorar la imagen de tu marca significativamente.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>A los prosumidores les interesa comprar cosas, pero tambi\u00e9n participan en su elaboraci\u00f3n. Son los que m\u00e1s hablan con los clientes y observan c\u00f3mo utilizan el producto. Tener a una de estas personas en tu empresa es una gran manera de construir relaciones con los clientes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">QuestionPro CX<\/a> te permite convertir a tus consumidores en prosumidores y deleitarlos en cada interacci\u00f3n. Es un software de encuestas para la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente, por lo que puedes obtener comentarios en tiempo real y ver lo que la gente piensa.<\/p>\n<p>Puedes ver r\u00e1pida y f\u00e1cilmente lo que piensan tus consumidores, de este modo, puedes examinar los comentarios buenos y negativos realizados por los clientes e identificar tendencias.<\/p>\n<p>Si est\u00e1 interesado en nuestro producto o tiene preguntas sobre \u00e9l, solicita una demostraci\u00f3n \u00a1ahora!<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n<center>\n    <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=es_LA&#038;sourceRef=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00;\">Crear encuesta gratis<\/button>\n    <\/a> \n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=que-es-un-prosumer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre qu\u00e9 es un prosumer y 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