{"id":860133,"date":"2024-04-04T17:50:13","date_gmt":"2024-04-04T17:50:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=860133"},"modified":"2024-04-04T17:50:27","modified_gmt":"2024-04-04T17:50:27","slug":"herramientas-de-social-listening","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/","title":{"rendered":"10 herramientas de social listening"},"content":{"rendered":"\n<p>La reputaci\u00f3n de tu marca es ahora m\u00e1s delicada que antes. Una sola publicaci\u00f3n en redes sociales puede tanto impulsar significativamente tu negocio como hacer que se vayan r\u00e1pidamente. Por lo tanto, es crucial mantener el control sobre tu presencia en l\u00ednea y en redes sociales. Las <strong>herramientas de social listening<\/strong> monitorean activamente diferentes plataformas para rastrear menciones de marca, palabras clave, frases o hashtags.<\/p>\n\n\n\n<p>Las herramientas de social listening en redes sociales son esenciales para los especialistas en marketing digital. Proporcionan una soluci\u00f3n integral para:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Monitorear y gestionar crisis en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluar la percepci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-reputacion-de-marca\/\">reputaci\u00f3n de la marca<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecer soporte al cliente a trav\u00e9s de varios canales de redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorear el rendimiento y el impacto de las campa\u00f1as de marketing en redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar influencers para colaboraci\u00f3n y asociaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Obtener informaci\u00f3n sobre el panorama competitivo y las tendencias del mercado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si eres nuevo en la escucha social o buscas mejorar tu soluci\u00f3n actual, puede ser dif\u00edcil elegir entre las muchas opciones disponibles. \u00a1Pero no te preocupes! En este art\u00edculo, exploraremos una lista de las 10 mejores herramientas de social listening para ayudarte a tomar tu decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el social listening?<\/h2>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/social-listening\/\">social listening<\/a> es el proceso de monitorear y analizar conversaciones y discusiones que ocurren en diferentes plataformas de redes sociales. Involucra el seguimiento de menciones espec\u00edficas de palabras clave, frases, marcas o temas para conocer opiniones de los clientes, sentimientos y tendencias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son las herramientas de social listening?<\/h2>\n\n\n\n<p>Las herramientas de social listening son programas de software dise\u00f1ados para ayudar a monitorear, analizar y obtener valiosos conocimientos de las discusiones que ocurren en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funcionan las herramientas de escucha social?<\/h2>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/escucha-social\/\">escucha social<\/a> implica un proceso estructurado utilizando herramientas especiales para recopilar, analizar y comprender la informaci\u00f3n de diferentes plataformas de redes sociales. Aqu\u00ed hay un desglose simple de c\u00f3mo suele funcionar:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Recopilaci\u00f3n de datos<\/strong>: Las herramientas de escucha social recopilan datos de canales de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de datos<\/strong>: Las herramientas de escucha social utilizan algoritmos y aprendizaje autom\u00e1tico para identificar patrones y conocimientos en los datos recopilados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Generaci\u00f3n de conocimientos<\/strong>: El an\u00e1lisis de datos proporciona conocimientos accionables que gu\u00edan la interacci\u00f3n con el cliente, el desarrollo de productos, la estrategia comercial y de marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Toma de decisiones<\/strong>: Usando los conocimientos, los especialistas en marketing y ejecutivos de empresas pueden tomar decisiones basadas en datos para optimizar campa\u00f1as en redes sociales, mejorar la reputaci\u00f3n de la marca y aprovechar nuevas oportunidades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beneficios de las herramientas de social listening<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las herramientas de escucha de las redes sociales pueden ser muy valiosas si lo que buscas es adelantarte a tus competidores y mejorar tu estrategia de marketing. Estas herramientas ofrecen numerosas ventajas a las empresas. Con la herramienta de escucha social adecuada, puedes:<\/p>\n\n\n\n<p>Supervisar las conversaciones sobre tu marca, productos y sector.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Obtener informaci\u00f3n valiosa sobre las preferencias, opiniones y comportamientos de tus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar puntos fuertes y d\u00e9biles y tendencias emergentes en el mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica los sentimientos negativos y h\u00e1zle frente r\u00e1pidamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Interact\u00faa con tu p\u00fablico en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li>Descubre nuevas oportunidades para el desarrollo de productos, campa\u00f1as de marketing y asociaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica a las personas influyentes y a los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/importancia-de-los-defensores-de-marca\/\">defensores de la marca<\/a> en tu sector.<\/li>\n\n\n\n<li>Sigue y mide el impacto de tus esfuerzos en las redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principales herramientas de social listening para la reputaci\u00f3n de marca<\/h2>\n\n\n\n<p>Las herramientas de social listening son cruciales para que las marcas hagan un seguimiento de las discusiones en diferentes redes sociales. Ayudan a las marcas a interactuar tanto con sus partidarios como con sus cr\u00edticos, promoviendo conexiones significativas con su audiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes una lista de las 10 principales herramientas de escucha social para satisfacer las necesidades y objetivos espec\u00edficos de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">01. QuestionPro Reputaci\u00f3n CX<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/reputacion-cx\/\">CX Reputation<\/a> simplifica el social listening, facultando a tu equipo para monitorear, responder y analizar los comentarios a trav\u00e9s de las principales rese\u00f1as p\u00fablicas y plataformas de redes sociales desde una \u00fanica ubicaci\u00f3n centralizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con CX Reputation podr\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Supervisar, responder y analizar las valoraciones en l\u00ednea<\/li>\n\n\n\n<li>Interactuar directamente con las opiniones<\/li>\n\n\n\n<li>Configurar filtros y notificaciones personalizados para obtener informaci\u00f3n valiosa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Puedes realizar un seguimiento en tiempo real de las m\u00e9tricas de participaci\u00f3n y el recuento de seguidores con el panel de an\u00e1lisis detallado de CX Reputation. QuestionPro analiza din\u00e1micamente las calificaciones, los recuentos y las ubicaciones para obtener informaci\u00f3n sobre la experiencia de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">02. HubSpot<\/h3>\n\n\n\n<p>El software de gesti\u00f3n de redes sociales de HubSpot viene con una serie de funciones para facilitar tu estrategia de marketing en redes sociales e impulsar tu negocio. Los usuarios pueden gestionar el compromiso y las interacciones diarias en las redes sociales, utilizando informaci\u00f3n de la base de datos de contactos del CRM gratuito para comprender mejor la importancia de estas interacciones para tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Los usuarios pueden planificar, compartir y analizar toda su estrategia social desde una ubicaci\u00f3n central.<\/p>\n\n\n\n<p>HubSpot permite a los usuarios publicar y programar art\u00edculos en las redes sociales sin necesidad de iniciar sesi\u00f3n en sus perfiles.<\/p>\n\n\n\n<p>HubSpot permite a los usuarios responder a los comentarios e interactuar con su audiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>HubSpot monitoriza las palabras clave para mantener a los usuarios informados sobre las tendencias relacionadas con la marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">03. Hootsuite<\/h3>\n\n\n\n<p>Hootsuite va m\u00e1s all\u00e1 de ser s\u00f3lo una herramienta para la gesti\u00f3n de redes sociales. Sirve como plataforma completa para programar, gestionar y examinar el contenido de las redes sociales en diferentes canales. Hootsuite facilita la gesti\u00f3n de las redes sociales y permite a las empresas tomar decisiones bien fundamentadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Exploremos qu\u00e9 hace que Hootsuite sea excepcional:<\/p>\n\n\n\n<p>Hootsuite proporciona a los usuarios un panel de control centralizado para ver y responder a los mensajes y comentarios y supervisar las menciones de la marca en m\u00faltiples canales sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>El software de an\u00e1lisis de Hootsuite ayuda a medir el \u00e9xito de sus campa\u00f1as en las redes sociales y a realizar un seguimiento de las principales m\u00e9tricas de rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>La funci\u00f3n Streams de Hootsuite permite a los clientes crear flujos sociales personalizables para seguir los debates, el rendimiento de los contenidos y las tendencias del sector en un solo lugar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">04. Sprout Social<\/h3>\n\n\n\n<p>Sprout Social es una herramienta de gesti\u00f3n de redes sociales vers\u00e1til y robusta que proporciona una variedad de funciones de escucha social dise\u00f1adas para satisfacer los diferentes requisitos de las empresas en diversas industrias. Sprout Social ofrece una amplia gama de caracter\u00edsticas que funcionan bien con las redes sociales m\u00e1s populares, lo que facilita a los usuarios integrar y gestionar sus medios sociales de manera eficiente.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Algunas caracter\u00edsticas importantes incluyen:<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n y programaci\u00f3n de redes sociales<\/li>\n\n\n\n<li>Segmentaci\u00f3n de audiencias<\/li>\n\n\n\n<li>Colaboraci\u00f3n y gesti\u00f3n del flujo de trabajo<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis e informes<\/li>\n\n\n\n<li>Escucha social y gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Bandeja de entrada inteligente unificada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">05. BuzzSumo<\/h3>\n\n\n\n<p>BuzzSumo ofrece una amplia gama de funciones para que la gesti\u00f3n de las redes sociales, la con<\/p>\n\n\n\n<p>BuzzSumo ofrece una serie de funciones que facilitan la gesti\u00f3n de las redes sociales, el descubrimiento de contenidos y la interacci\u00f3n con tu audiencia. Tanto si tienes experiencia en marketing como si eres un nuevo emprendedor, BuzzSumo te ofrece las herramientas y la informaci\u00f3n necesarias para mejorar tu marketing digital y obtener resultados reales.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed est\u00e1n las diferentes capacidades de social listening de BuzzSumo:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>BuzzSumo analiza las impresiones, los shares y el engagement en las redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li>BuzzSumo identifica el contenido de mayor rendimiento en tiempo real para adelantarse a las tendencias y producir contenido compartible.<\/li>\n\n\n\n<li>BuzzSumo ayuda a las organizaciones a identificar a las personas influyentes clave para establecer asociaciones que aumenten la visibilidad y la participaci\u00f3n de la marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Los usuarios pueden configurar notificaciones para palabras clave en l\u00ednea y realizar un seguimiento de las menciones.<\/li>\n\n\n\n<li>La herramienta ofrece informaci\u00f3n en tiempo real sobre conversaciones y tendencias esenciales en Internet.<\/li>\n\n\n\n<li>Las herramientas de an\u00e1lisis de la competencia de BuzzSumo ayudan a identificar las lagunas del mercado, perfeccionar las estrategias y adelantarse a los competidores examinando el contenido y las actividades en redes sociales de la competencia.<\/li>\n\n\n\n<li>BuzzSumo se integra con Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y Reddit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">06. Keyhole<\/h3>\n\n\n\n<p>Keyhole es una de las herramientas de social listening que viene con caracter\u00edsticas fuertes, an\u00e1lisis detallados de medios sociales y precios flexibles. Al utilizar Keyhole, puedes obtener informaci\u00f3n importante, mejorar tus estrategias de redes sociales y mantenerte a la vanguardia en el mundo digital en constante cambio.<\/p>\n\n\n\n<p>Keyhole se destaca como una herramienta de escucha social confiable, que ofrece:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n exhaustiva de las principales plataformas, como Facebook, Twitter, LinkedIn y TikTok.<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas ricas en funciones, como el an\u00e1lisis de opiniones, la supervisi\u00f3n de marcas y la identificaci\u00f3n de personas influyentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Experiencia en an\u00e1lisis de hashtags, lo que permite a las empresas optimizar sus campa\u00f1as y mejorar la participaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Planes de precios flexibles adaptados a empresas de todos los tama\u00f1os, con descuentos por pagos anuales y pruebas gratuitas disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">07. Meltwater<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Meltwater es una potente herramienta de escucha de redes sociales que proporciona informaci\u00f3n impulsada por IA a partir de una gran cantidad de datos recopilados de miles de millones de fuentes archivadas y en tiempo real. Viene con varias caracter\u00edsticas para mejorar el rendimiento de la marca, tales como:<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis basados en IA para explorar grandes cantidades de datos en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li>Opciones ilimitadas de b\u00fasqueda por palabras clave y funciones avanzadas de b\u00fasqueda booleana.<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaci\u00f3n de gran cantidad de datos de diversas plataformas como blogs, sitios de noticias, podcasts, foros y <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/sitios-de-resenas-de-clientes\/\">sitios de rese\u00f1as de clientes<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuadros de mando personalizados para diversos requisitos de supervisi\u00f3n, evaluaci\u00f3n comparativa y an\u00e1lisis.<\/li>\n\n\n\n<li>Plataforma dedicada a las personas influyentes para identificarlas y gestionarlas, de macro a micro.<\/li>\n\n\n\n<li>Interfaces f\u00e1ciles de usar, atenci\u00f3n al cliente global las 24 horas del d\u00eda y una plataforma activa de comunidad de clientes para una asistencia y colaboraci\u00f3n sin fisuras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">08. Buffer<\/h3>\n\n\n\n<p>Buffer es una plataforma de gesti\u00f3n de redes sociales conocida por su dise\u00f1o f\u00e1cil de usar, su asequibilidad y una gama de funciones adecuadas para empresas de cualquier tama\u00f1o. Exploremos por qu\u00e9 Buffer es una de las plataformas de escucha social m\u00e1s populares:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>La interfaz de usuario de Buffer facilita la programaci\u00f3n de redes sociales, la planificaci\u00f3n de contenidos y la organizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Buffer ofrece valiosas funciones de gesti\u00f3n de redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li>Buffer se integra completamente con Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Pinterest.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s integraciones con Feedly, Pocket, Slack, Shopify y Google Analytics mejoran su adaptabilidad y funcionalidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">09. Awario<\/h3>\n\n\n\n<p>Awario es otra de las herramientas de social listening que ofrece una combinaci\u00f3n de caracter\u00edsticas avanzadas, asequibilidad y facilidad de uso adaptada para satisfacer las necesidades de las empresas de todos los tama\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Awario realiza un seguimiento de las palabras clave en todos los idiomas, lo que ayuda a la captaci\u00f3n de clientes internacionales.<\/li>\n\n\n\n<li>Awario ofrece seguimiento en tiempo real, an\u00e1lisis de opiniones, alertas por correo electr\u00f3nico e informes de marca blanca.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporciona informaci\u00f3n para el seguimiento de la marca, las oportunidades de venta, la captaci\u00f3n de clientes y el descubrimiento de personas influyentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Awario cubre la supervisi\u00f3n de varias plataformas de medios sociales, como Twitter, Facebook, Instagram, Reddit, YouTube, blogs, foros y sitios de noticias.<\/li>\n\n\n\n<li>El panel de an\u00e1lisis de Awario ofrece informaci\u00f3n sobre menciones de marca, alcance, sentimiento y distribuci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10 Agorapulse<\/h3>\n\n\n\n<p>Agorapulse es una gran plataforma de social listening para empresas y agencias que buscan una soluci\u00f3n completa para la gesti\u00f3n de redes sociales. Tiene caracter\u00edsticas fuertes, un dise\u00f1o f\u00e1cil de usar, y las integraciones sin problemas, lo que permite a los usuarios simplificar sus tareas de medios sociales, realizar un seguimiento de las discusiones en l\u00ednea, y lograr resultados significativos para sus marcas.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te explicamos por qu\u00e9 Agorapulse es una opci\u00f3n excelente para gestionar tus actividades en las redes sociales:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Agorapulse combina mensajes y comentarios de Twitter, Facebook, Instagram y YouTube en una sola bandeja de entrada.<\/li>\n\n\n\n<li>Agorapulse rastrea las menciones de marcas, sectores y palabras clave en las redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li>Su sencilla interfaz de usuario facilita su uso a los principiantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Agorapulse permite a los usuarios hacer &#8220;me gusta&#8221;, retuitear, responder o enviar mensajes directos a las menciones en las redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li>El software se integra sin problemas con Slack, Salesforce y Google Analytics, dando a los usuarios m\u00e1s poder y libertad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo elegir la herramienta de social listening perfecta para tu negocio<\/h2>\n\n\n\n<p>C\u00f3mo elegir la herramienta perfecta de social listening para tu negocio puede parecer desafiante, pero examinar estos factores esenciales puede ayudarte a tomar una decisi\u00f3n bien informada:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Define tus objetivos y metas<\/h3>\n\n\n\n<p>Es importante identificar claramente tus objetivos al elegir una herramienta de escucha social. As\u00ed es c\u00f3mo puedes hacerlo:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Antes de elegir una herramienta de escucha social, identifica tus objetivos y resultados deseados con la herramienta.<\/li>\n\n\n\n<li>Considera si deseas rastrear menciones de marca, realizar an\u00e1lisis de sentimientos o aumentar el conocimiento de la marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate de que las fuentes monitoreadas por la herramienta se alineen con tu audiencia objetivo y tus objetivos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eval\u00faa las caracter\u00edsticas ofrecidas<\/h3>\n\n\n\n<p>Evaluar las caracter\u00edsticas de cada herramienta de escucha social es importante para encontrar la mejor. Echa un vistazo detallado a lo que ofrece cada opci\u00f3n. As\u00ed es c\u00f3mo puedes hacerlo:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Eval\u00faa caracter\u00edsticas como el an\u00e1lisis de sentimientos, el monitoreo en tiempo real y los paneles personalizables.<\/li>\n\n\n\n<li>Busca opciones robustas de informes para analizar datos de manera efectiva.<\/li>\n\n\n\n<li>Crea una lista de caracter\u00edsticas imprescindibles basadas en tus objetivos y comp\u00e1ralas en diferentes herramientas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consideraciones presupuestarias<\/h3>\n\n\n\n<p>Es importante considerar tu presupuesto al elegir una herramienta de escucha en redes sociales. As\u00ed es c\u00f3mo puedes hacerlo:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Calcula cu\u00e1nto dinero puedes gastar y cu\u00e1nto quieres invertir en esto.<\/li>\n\n\n\n<li>Busca herramientas que se ajusten a tu presupuesto.<\/li>\n\n\n\n<li>Encuentra el equilibrio adecuado entre costo y caracter\u00edsticas para obtener el mejor valor por tu dinero.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Explora las rese\u00f1as de los usuarios<\/h3>\n\n\n\n<p>Puedes aprender mucho sobre el funcionamiento de las herramientas de escucha social al revisar las rese\u00f1as de otros usuarios. As\u00ed es c\u00f3mo puedes hacerlo:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Busca rese\u00f1as y testimonios de usuarios para entender las experiencias de otros usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Las plataformas de revisi\u00f3n pueden proporcionar rese\u00f1as y calificaciones imparciales.<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00f3mate el tiempo para leer rese\u00f1as y testimonios para tomar una decisi\u00f3n informada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas imprescindibles en una herramienta de social listening<\/h2>\n\n\n\n<p>Al seleccionar una herramienta de escucha social, debes asegurarte de que ofrezca caracter\u00edsticas esenciales para monitorear y analizar conversaciones en redes sociales. Busca herramientas que proporcionen:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Interfaz f\u00e1cil de usar:<\/strong> Quieres una herramienta con una interfaz intuitiva que sea f\u00e1cil de navegar, adaptada a usuarios de todos los niveles de habilidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opciones avanzadas de filtrad<\/strong>o: Aseg\u00farate de que la herramienta ofrezca capacidades de filtrado s\u00f3lidas como b\u00fasqueda booleana, lo que te permite filtrar r\u00e1pidamente grandes vol\u00famenes de datos para encontrar informaci\u00f3n relevante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notificaciones en tiempo real<\/strong>: Elige una herramienta que te permita configurar notificaciones personalizadas, manteni\u00e9ndote informado sobre menciones o tendencias importantes a medida que ocurren para respuestas oportunas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis integral<\/strong>: Opta por una herramienta con paneles de an\u00e1lisis detallados que ofrezcan valiosos conocimientos sobre el sentimiento de la marca, an\u00e1lisis de competidores e identificaci\u00f3n de tendencias, lo que te permite tomar decisiones informadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n con m\u00faltiples plataformas:<\/strong> Selecciona una herramienta que se integre perfectamente con varias plataformas de redes sociales, lo que permite un monitoreo integral en todos los canales para asegurarte de no perder ninguna conversaci\u00f3n en l\u00ednea relevante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de sentimientos<\/strong>: Busca una herramienta que ofrezca an\u00e1lisis de sentimientos impulsados por inteligencia artificial, lo que te ayuda a evaluar el tono y el sentimiento de las conversaciones sociales para una gesti\u00f3n proactiva de la reputaci\u00f3n y el compromiso del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes y exportaci\u00f3n de datos<\/strong>: Elige una herramienta que ofrezca funciones de informes que te permitan crear informes personalizados y exportar datos para an\u00e1lisis adicionales o para compartir con partes interesadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferencia entre social listening y monitoreo de redes sociales<\/h2>\n\n\n\n<p>El social listening y el monitoreo de redes sociales son dos aspectos importantes de la gesti\u00f3n de redes sociales, pero cada uno tiene sus propios roles distintos.<\/p>\n\n\n\n<p>La escucha social implica monitorear tus canales de redes sociales para conversaciones, menciones y sentimientos relacionados con palabras clave, temas y marcas. Va m\u00e1s all\u00e1 del seguimiento de las menciones de marca para identificar el contexto y el estado de \u00e1nimo de la conversaci\u00f3n. Esto te permite comprender las preferencias de los clientes, las tendencias de la industria y las acciones de los competidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, el monitoreo de redes sociales rastrea y analiza menciones de marca o palabras clave en las redes sociales. Mide la efectividad de las campa\u00f1as de marketing, la impresi\u00f3n de la marca y la satisfacci\u00f3n del cliente utilizando el compromiso, el alcance y el sentimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Una herramienta de monitoreo de redes sociales es \u00fatil para el seguimiento del rendimiento y la generaci\u00f3n de informes, pero una herramienta de escucha social proporciona una perspectiva m\u00e1s completa de la opini\u00f3n del cliente y las tendencias de la industria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejora la percepci\u00f3n y confianza en tu marca con un software de gesti\u00f3n de<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">la reputaci\u00f3n online<\/h2>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1s familiarizado con el dicho de Warren Buffet, &#8220;Se necesitan 20 a\u00f1os para construir una reputaci\u00f3n y cinco minutos para arruinarla&#8221;, probablemente entender\u00e1s la importancia de mantenerse vigilante sobre lo que los clientes dicen sobre tu negocio en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Con <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/reputacion-cx\/\">CX Reputation<\/a>, tu equipo puede compartir y responder f\u00e1cilmente a comentarios en sitios de rese\u00f1as populares y redes sociales. Tambi\u00e9n ayuda a recopilar y analizar comentarios utilizando an\u00e1lisis de sentimientos con inteligencia artificial, todo mostrado en un panel de an\u00e1lisis en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Centraliza todas tus rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n<p>CX Reputation transforma tu enfoque de retroalimentaci\u00f3n del cliente al reunir calificaciones, rese\u00f1as y menciones de terceros en una plataforma f\u00e1cil de usar.<\/p>\n\n\n\n<p>Con CX Reputation, puedes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Monitorear, responder y analizar calificaciones p\u00fablicas en l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li>Participar directamente respondiendo a rese\u00f1as con facilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantenerte organizado con filtros de rese\u00f1as y notificaciones proactivas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis en tiempo real para rastrear el compromiso y los seguidores<\/h3>\n\n\n\n<p>Puedes comprender de manera integral la experiencia del cliente con an\u00e1lisis en tiempo real de CX Reputation. De manera fluida, puedes realizar un seguimiento de m\u00e9tricas de compromiso crucial y recuentos de seguidores para mantenerte a la vanguardia.<\/p>\n\n\n\n<p>CX Reputation proporciona una vista integral e integrada de la experiencia del cliente al examinar las calificaciones, recuentos y ubicaciones en tiempo real de tu negocio. Los an\u00e1lisis en tiempo real ayudan a tomar decisiones informadas y mejorar eficientemente tu estrategia comercial y de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desbloquea informaci\u00f3n con an\u00e1lisis de sentimientos con inteligencia artificial<\/h3>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis de sentimientos con inteligencia artificial de CX Reputation descubre lo que tus clientes dicen sobre tu marca en tiempo real. Al participar activamente con rese\u00f1as y publicaciones en redes sociales, puedes aumentar tu tasa de retenci\u00f3n de clientes y convertir a los detractores en promotores de la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis de sentimientos con inteligencia artificial de CX Reputation puede tomar medidas proactivas para mejorar la satisfacci\u00f3n y la lealtad del cliente al analizar lo que tus clientes est\u00e1n diciendo sobre tu marca en este momento:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>M\u00faltiples dominios de sentimientos<\/strong>: CX Reputation incluye un amplio espectro de \u00e1reas de sentimientos que ofrecen una visi\u00f3n detallada de los comentarios de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Etiquetado y exportaci\u00f3n<\/strong>: Puedes etiquetar f\u00e1cilmente los resultados del an\u00e1lisis de sentimientos y exportar datos para an\u00e1lisis o informes adicionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Filtros avanzados<\/strong>: Puedes simplificar tu an\u00e1lisis utilizando funciones avanzadas de clasificaci\u00f3n. Esto puede ayudarte a concentrarte en los comentarios cruciales para tu negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Incorporar herramientas de social listening en tu plan de marketing puede traer grandes ventajas a tu negocio. Ya sea que desees entender c\u00f3mo se sienten los clientes en las redes sociales o encontrar personas influyentes para promocionar tu marca, estas herramientas pueden proporcionar una ayuda valiosa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que la escucha social funcione mejor para ti, elegir una herramienta confiable que se ajuste a tus necesidades espec\u00edficas es crucial. Busca una soluci\u00f3n que funcione f\u00e1cilmente con tus sistemas actuales, brinda an\u00e1lisis detallados y ofrece informaci\u00f3n \u00fatil para guiar tu toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no has comenzado a usar social listening para tu marketing, ahora es un buen momento para comenzar. Usar la herramienta adecuada te permite descubrir nuevas oportunidades, manejar posibles problemas y llevar tu marca hacia el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>Experimenta el poder de CX Reputation al monitorear, responder y analizar menciones de tu marca en sitios web y redes sociales. Mant\u00e9n tu imagen en l\u00ednea, conecta bien con tu audiencia y aprende informaci\u00f3n importante para planificar el futuro de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres ver c\u00f3mo funciona? Agenda una demostraci\u00f3n ahora y gestiona la historia de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<br>\n<center>\n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=herramientas-de-social-listening\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La reputaci\u00f3n de tu marca es ahora m\u00e1s delicada que antes. Una sola publicaci\u00f3n en redes sociales puede tanto impulsar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":860134,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>10 herramientas de social listening<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre las 10 principales herramientas de social listeningl para mejorar la reputaci\u00f3n de tu marca y elige la mejor para tu negocio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 herramientas de social listening\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre las 10 principales herramientas de social listeningl para mejorar la reputaci\u00f3n de tu marca y elige la mejor para tu negocio.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-04-04T17:50:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-04T17:50:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2702-herramientas-de-social-listening.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2100\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1254\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Cristina Ortega\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Cristina Ortega\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"16 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/\"},\"author\":{\"name\":\"Cristina Ortega\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d\"},\"headline\":\"10 herramientas de social listening\",\"datePublished\":\"2024-04-04T17:50:13+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-04T17:50:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/\"},\"wordCount\":3650,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"articleSection\":[\"CX\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/\",\"name\":\"10 herramientas de social listening\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-04-04T17:50:13+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-04T17:50:27+00:00\",\"description\":\"Descubre las 10 principales herramientas de social listeningl para mejorar la reputaci\u00f3n de tu marca y elige la mejor para tu negocio.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"10 herramientas de social listening\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d\",\"name\":\"Cristina Ortega\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Cristina Ortega\"},\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"10 herramientas de social listening","description":"Descubre las 10 principales herramientas de social listeningl para mejorar la reputaci\u00f3n de tu marca y elige la mejor para tu negocio.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"10 herramientas de social listening","og_description":"Descubre las 10 principales herramientas de social listeningl para mejorar la reputaci\u00f3n de tu marca y elige la mejor para tu negocio.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2024-04-04T17:50:13+00:00","article_modified_time":"2024-04-04T17:50:27+00:00","og_image":[{"width":2100,"height":1254,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2702-herramientas-de-social-listening.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Cristina Ortega","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Written by":"Cristina Ortega","Est. reading time":"16 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/"},"author":{"name":"Cristina Ortega","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d"},"headline":"10 herramientas de social listening","datePublished":"2024-04-04T17:50:13+00:00","dateModified":"2024-04-04T17:50:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/"},"wordCount":3650,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"articleSection":["CX"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/","name":"10 herramientas de social listening","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website"},"datePublished":"2024-04-04T17:50:13+00:00","dateModified":"2024-04-04T17:50:27+00:00","description":"Descubre las 10 principales herramientas de social listeningl para mejorar la reputaci\u00f3n de tu marca y elige la mejor para tu negocio.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-social-listening\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"10 herramientas de social listening"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d","name":"Cristina Ortega","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Cristina Ortega"},"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2702-herramientas-de-social-listening.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2702-herramientas-de-social-listening.jpg","author_info":{"display_name":"Cristina Ortega","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/860133"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=860133"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/860133\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":860145,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/860133\/revisions\/860145"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/860134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=860133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=860133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=860133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}