{"id":860816,"date":"2024-04-18T07:00:00","date_gmt":"2024-04-18T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=860816"},"modified":"2024-04-18T07:00:10","modified_gmt":"2024-04-18T14:00:10","slug":"entrevista-conductual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/entrevista-conductual\/","title":{"rendered":"Entrevista conductual: Qu\u00e9 es, tipos y c\u00f3mo realizarla"},"content":{"rendered":"\n<p>Una entrevista conductual es una herramienta efectiva en el proceso de selecci\u00f3n de personal que permite a los reclutadores obtener informaci\u00f3n detallada y concreta sobre las experiencias y habilidades de los candidatos, ayud\u00e1ndoles a tomar decisiones de contrataci\u00f3n m\u00e1s informadas y objetivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Conozcamos m\u00e1s de sus caracter\u00edsticas y usos m\u00e1s comunes:<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es una entrevista conductual?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una entrevista conductual es una t\u00e9cnica de entrevista utilizada en el proceso de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/seleccion-de-personal\/\">selecci\u00f3n de personal<\/a> que se centra en obtener ejemplos espec\u00edficos del comportamiento pasado de un candidato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La entrevista conductual se enfoca en situaciones concretas que el candidato ha enfrentado en el pasado y c\u00f3mo las ha manejado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas de una entrevista conductual<\/h2>\n\n\n\n<p>Las principales caracter\u00edsticas de una entrevista conductual son:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Preguntas basadas en situaciones espec\u00edficas<\/strong>: En lugar de hacer preguntas generales como &#8220;\u00bfCu\u00e1les son tus fortalezas?&#8221;, en una entrevista conductual se hacen preguntas como &#8220;Cu\u00e9ntame sobre una situaci\u00f3n en la que tuviste que resolver un conflicto en equipo&#8221;. Estas preguntas est\u00e1n dise\u00f1adas para obtener ejemplos concretos del comportamiento pasado del candidato.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enfoque en comportamiento pasado<\/strong>: El objetivo de una entrevista conductual es predecir el comportamiento futuro del candidato en base a c\u00f3mo ha actuado en situaciones similares en el pasado. Por lo tanto, las preguntas se centran en experiencias y acciones pasadas del candidato en lugar de teor\u00edas o hipot\u00e9ticos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9todo STAR (Situation, Task, Action, Result)<\/strong>: Esta es una t\u00e9cnica com\u00fanmente utilizada en las entrevistas conductuales para estructurar las respuestas de los candidatos. Se les pide que describan la situaci\u00f3n en la que estaban, la tarea que ten\u00edan que realizar, las acciones espec\u00edficas que tomaron para abordar la situaci\u00f3n y los resultados que lograron.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n de habilidades y competencias espec\u00edficas<\/strong>: La entrevista conductual permite a los reclutadores evaluar habilidades espec\u00edficas y competencias relevantes para el puesto en cuesti\u00f3n. Esto puede incluir habilidades como <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/solucion-de-problemas.html\">soluci\u00f3n de problemas<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/trabajar-en-equipo\/\">trabajo en equipo<\/a>, liderazgo, adaptabilidad, entre otras.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objetividad<\/strong>: Al centrarse en ejemplos concretos de comportamiento pasado, la entrevista conductual ayuda a reducir el sesgo subjetivo en la evaluaci\u00f3n de los candidatos, ya que se basa en evidencia concreta en lugar de impresiones o intuiciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de entrevistas conductuales<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen varios tipos de entrevistas conductuales, cada uno dise\u00f1ado para cumplir diferentes objetivos en el proceso de selecci\u00f3n de personal. Aqu\u00ed tienes algunos de los tipos m\u00e1s comunes junto con sus caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entrevista basada en competencias:<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta entrevista se centra en evaluar las competencias espec\u00edficas requeridas para el puesto. Las preguntas se formulan para obtener ejemplos de comportamiento pasado del candidato que demuestren estas competencias. Se busca evidencia de habilidades como liderazgo, trabajo en equipo, resoluci\u00f3n de problemas, entre otras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entrevista de incidentes cr\u00edticos<\/h3>\n\n\n\n<p>En esta entrevista, se solicita al candidato que describa situaciones espec\u00edficas en las que haya enfrentado desaf\u00edos importantes o haya tenido un impacto significativo. Se busca identificar c\u00f3mo el candidato manej\u00f3 estas situaciones, qu\u00e9 acciones tom\u00f3 y qu\u00e9 resultados logr\u00f3. Esta t\u00e9cnica se centra en eventos espec\u00edficos y relevantes en la experiencia laboral del candidato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entrevista de eventos conductuales<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta entrevista se enfoca en eventos o situaciones espec\u00edficas en la experiencia laboral del candidato. Se busca una comprensi\u00f3n profunda de c\u00f3mo el candidato maneja situaciones espec\u00edficas en el entorno laboral.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entrevista situacional&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>En esta entrevista, se presentan al candidato situaciones hipot\u00e9ticas o del mundo real que podr\u00edan surgir en el trabajo. El objetivo es evaluar la capacidad del candidato para pensar r\u00e1pido y tomar decisiones efectivas en situaciones desafiantes. Las preguntas suelen comenzar con &#8220;\u00bfQu\u00e9 har\u00edas si&#8230;?&#8221; y buscan entender el enfoque y la l\u00f3gica del candidato para abordar problemas potenciales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entrevista de competencias conductuales<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta entrevista se enfoca en evaluar las competencias espec\u00edficas del candidato mediante la solicitud de ejemplos de comportamiento pasado relacionados con esas competencias. Se utilizan preguntas estructuradas para obtener respuestas detalladas que demuestren c\u00f3mo el candidato ha aplicado estas competencias en situaciones reales<\/p>\n\n\n\n<p>Aprende tambi\u00e9n c\u00f3mo realizar una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/evaluacion-de-competencias-laborales\/\">evaluaci\u00f3n de competencias laborales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferencia entre una entrevista y una entrevista conductual<\/h2>\n\n\n\n<p>Mientras que una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-entrevista\/\">entrevista<\/a> tradicional puede ser m\u00e1s general y subjetiva, una entrevista conductual se centra en obtener ejemplos espec\u00edficos y concretos del comportamiento pasado del candidato para evaluar sus habilidades y competencias de manera m\u00e1s objetiva y estructurada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed m\u00e1s de sus diferencias:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Enfoque de las preguntas:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Entrevista tradicional: En una entrevista tradicional, las preguntas pueden ser m\u00e1s generales y abiertas, como &#8220;\u00bfCu\u00e1les son tus fortalezas y debilidades?&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrevista conductual: En una entrevista conductual, las preguntas se centran en obtener ejemplos espec\u00edficos de comportamiento pasado del candidato, como &#8220;Describe una situaci\u00f3n en la que enfrentaste un conflicto en el trabajo y c\u00f3mo lo resolviste&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipo de respuestas esperadas:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Entrevista tradicional: En una entrevista tradicional, los candidatos pueden dar respuestas m\u00e1s generales y te\u00f3ricas, basadas en sus percepciones de s\u00ed mismos.<\/li>\n\n\n\n<li>Entrevista conductual: En una entrevista conductual, se esperan respuestas espec\u00edficas que describan situaciones reales que el candidato haya enfrentado en el pasado, as\u00ed como las acciones que tomaron y los resultados obtenidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Evaluaci\u00f3n de habilidades y competencias:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Entrevista tradicional: En una entrevista tradicional, la evaluaci\u00f3n de habilidades y competencias puede ser menos estructurada y m\u00e1s subjetiva.<\/li>\n\n\n\n<li>Entrevista conductual: En una entrevista conductual, la evaluaci\u00f3n se centra en habilidades y competencias espec\u00edficas, como resoluci\u00f3n de problemas, liderazgo y trabajo en equipo, a trav\u00e9s de ejemplos concretos de comportamiento pasado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estructura de la entrevista:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Entrevista tradicional: Las entrevistas tradicionales pueden seguir una estructura m\u00e1s flexible, con preguntas variadas y un flujo de conversaci\u00f3n m\u00e1s natural.<\/li>\n\n\n\n<li>Entrevista conductual: Las entrevistas conductuales suelen seguir una estructura m\u00e1s formal y espec\u00edfica, utilizando la t\u00e9cnica STAR (Situation, Task, Action, Result) para guiar las respuestas del candidato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objetividad en la evaluaci\u00f3n:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Entrevista tradicional: La evaluaci\u00f3n en una entrevista tradicional puede estar m\u00e1s influenciada por impresiones subjetivas del entrevistador.<\/li>\n\n\n\n<li>Entrevista conductual: La entrevista conductual tiende a ser m\u00e1s objetiva, ya que se basa en evidencia concreta de comportamiento pasado del candidato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n  table {\n    border-collapse: collapse;\n  }\n\n  th, td {\n    border: 1px solid black;\n    padding: 8px;\n    text-align: left;\n  }\n\n\n<table>\n  <tr>\n    <th><\/th>\n    <th>Entrevista tradicional<\/th>\n    <th>Entrevista conductual<\/th>\n  <\/tr>\n  <tr>\n    <td>Enfoque de las preguntas<\/td>\n    <td>Generales y abiertas<\/td>\n    <td>Ejemplos espec\u00edficos de comportamiento pasado<\/td>\n  <\/tr>\n  <tr>\n    <td>Tipo de respuestas esperadas<\/td>\n    <td>Generales y te\u00f3ricas<\/td>\n    <td>Espec\u00edficas y basadas en experiencias pasadas<\/td>\n  <\/tr>\n  <tr>\n    <td>Evaluaci\u00f3n de habilidades y competencias<\/td>\n    <td>Menos estructurada y subjetiva<\/td>\n    <td>Estructurada y centrada en habilidades espec\u00edficas<\/td>\n  <\/tr>\n  <tr>\n    <td>Estructura de la entrevista<\/td>\n    <td>Flexible y natural<\/td>\n    <td>Formal y guiada por la t\u00e9cnica STAR<\/td>\n  <\/tr>\n  <tr>\n    <td>Objetividad en la evaluaci\u00f3n<\/td>\n    <td>M\u00e1s influenciada por impresiones subjetivas<\/td>\n    <td>M\u00e1s objetiva, basada en evidencia concreta<\/td>\n  <\/tr>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo hacer una entrevista conductual<\/h2>\n\n\n\n<p>Realizar una entrevista conductual efectiva requiere una cuidadosa preparaci\u00f3n y una comprensi\u00f3n clara de los objetivos del proceso de selecci\u00f3n. Aqu\u00ed te indico los pasos clave para llevar a cabo una entrevista conductual:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Identifica las competencias clave: <\/strong>Antes de la entrevista, identifica las competencias y habilidades espec\u00edficas que son importantes para el puesto en cuesti\u00f3n. Estas pueden incluir habilidades t\u00e9cnicas, habilidades interpersonales, capacidad de liderazgo, entre otras.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prepara preguntas basadas en situaciones:<\/strong> Dise\u00f1a preguntas que soliciten al candidato ejemplos espec\u00edficos de situaciones pasadas en las que hayan demostrado las competencias y habilidades requeridas. Utiliza la t\u00e9cnica STAR (Situation, Task, Action, Result) para estructurar las preguntas y guiar las respuestas del candidato.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Establece un ambiente c\u00f3modo<\/strong>: Crea un ambiente relajado y acogedor para que el candidato se sienta c\u00f3modo y pueda expresarse con confianza durante la entrevista. Comienza con una peque\u00f1a charla para romper el hielo y establecer una conexi\u00f3n inicial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Explica el formato de la entrevista<\/strong>: Antes de comenzar, explica al candidato el formato de la entrevista conductual y c\u00f3mo se estructurar\u00e1n las preguntas. Esto ayudar\u00e1 al candidato a comprender qu\u00e9 tipo de respuestas se esperan y c\u00f3mo pueden prepararse mejor para la entrevista.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Realiza preguntas espec\u00edficas<\/strong>: Durante la entrevista, realiza preguntas espec\u00edficas que soliciten ejemplos concretos de situaciones pasadas en las que el candidato haya demostrado las competencias y habilidades requeridas. Escucha atentamente las respuestas del candidato y haz preguntas de seguimiento para obtener m\u00e1s detalles si es necesario.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Toma notas detalladas<\/strong>: Toma notas detalladas durante la entrevista para registrar las respuestas del candidato y cualquier informaci\u00f3n relevante que puedas necesitar al evaluar a los candidatos despu\u00e9s de la entrevista. Puedes hacer uso de un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/software-para-encuestas\/\">software de encuestas<\/a> donde tengas albergadas las preguntas e ir tomando notas de cada una de las respuestas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eval\u00faa las respuestas del candidato:<\/strong> Despu\u00e9s de la entrevista, eval\u00faa las respuestas del candidato en funci\u00f3n de c\u00f3mo demuestran las competencias y habilidades requeridas para el puesto. Utiliza tus notas para comparar y contrastar a los diferentes candidatos y tomar una decisi\u00f3n informada sobre qui\u00e9n es el mejor ajuste para el puesto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proporciona retroalimentaci\u00f3n<\/strong>: Finaliza la entrevista proporcionando retroalimentaci\u00f3n al candidato sobre el proceso y cu\u00e1ndo pueden esperar escuchar de ti nuevamente. Agradece al candidato por su tiempo y expresi\u00f3n de inter\u00e9s en la posici\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de preguntas para una entrevista conductual<\/h2>\n\n\n\n<p>Estas preguntas est\u00e1n dise\u00f1adas para obtener ejemplos concretos del comportamiento pasado del candidato y evaluar su capacidad para manejar diferentes situaciones y demostrar las competencias necesarias para el puesto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al hacer estas preguntas, podr\u00e1s obtener una visi\u00f3n m\u00e1s clara de las habilidades y el potencial del candidato y tomar decisiones m\u00e1s informadas en el proceso de selecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resoluci\u00f3n de problemas:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Cu\u00e9ntame sobre una situaci\u00f3n en la que enfrentaste un problema complicado en el trabajo. \u00bfC\u00f3mo lo abordaste y qu\u00e9 resultados obtuviste?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Trabajo en equipo:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Describe una situaci\u00f3n en la que tuviste que trabajar en equipo para alcanzar un objetivo. \u00bfCu\u00e1l fue tu papel en el equipo y c\u00f3mo contribuiste al \u00e9xito del proyecto?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comunicaci\u00f3n efectiva:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u00bfPuedes darme un ejemplo de una vez en la que tuviste que comunicar una idea dif\u00edcil a un colega o cliente? \u00bfC\u00f3mo manejaste la situaci\u00f3n y qu\u00e9 resultados obtuviste?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adaptabilidad:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>H\u00e1blame sobre una ocasi\u00f3n en la que te enfrentaste a un cambio inesperado en el trabajo. \u00bfC\u00f3mo te adaptaste a la nueva situaci\u00f3n y qu\u00e9 aprendiste de la experiencia?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Liderazgo:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Describe una situaci\u00f3n en la que lideraste un equipo hacia la consecuci\u00f3n de un objetivo importante. \u00bfQu\u00e9 acciones tomaste como l\u00edder y qu\u00e9 impacto tuvo en el equipo y los resultados?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Toma de decisiones:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u00bfPuedes darme un ejemplo de una decisi\u00f3n dif\u00edcil que tuviste que tomar en el trabajo? \u00bfC\u00f3mo llegaste a esa decisi\u00f3n y qu\u00e9 resultados obtuviste?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n del tiempo:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Cu\u00e9ntame sobre una ocasi\u00f3n en la que tuviste que manejar m\u00faltiples tareas con plazos ajustados. \u00bfC\u00f3mo organizaste tu tiempo y priorizaste las tareas para completarlas a tiempo?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resiliencia:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Describe una situaci\u00f3n en la que enfrentaste un fracaso o contratiempo en el trabajo. \u00bfC\u00f3mo te recuperaste de la situaci\u00f3n y qu\u00e9 medidas tomaste para seguir adelante?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Creatividad e innovaci\u00f3n:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u00bfPuedes darme un ejemplo de una vez en la que propusiste una idea innovadora o soluci\u00f3n creativa a un problema en el trabajo? \u00bfC\u00f3mo fue recibida tu idea y qu\u00e9 resultados obtuviste?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tica y valores:<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Hablame sobre una situaci\u00f3n en la que te enfrentaste a un dilema \u00e9tico en el trabajo. \u00bfC\u00f3mo manejaste la situaci\u00f3n y qu\u00e9 consideraciones tuviste en cuenta al tomar una decisi\u00f3n?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Las entrevistas conductuales se han convertido en una herramienta invaluable para evaluar con precisi\u00f3n las habilidades y competencias de los candidatos. A trav\u00e9s de preguntas estructuradas que buscan ejemplos concretos de comportamiento pasado, los reclutadores pueden obtener una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda del potencial de los candidatos y tomar decisiones de contrataci\u00f3n m\u00e1s informadas. Al adoptar este enfoque centrado en evidencia, las empresas pueden mejorar significativamente sus procesos de selecci\u00f3n y asegurarse de reclutar al talento adecuado para cada puesto.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que puedes realizar entrevistas conductuales en l\u00ednea en tiempo real a trav\u00e9s de la plataforma QuestionPro, permitiendo una evaluaci\u00f3n m\u00e1s din\u00e1mica y colaborativa de los candidatos. Ya sea adaptando tu cuestionario a preguntas abiertas donde puedes anotar las respuestas o aplicar estas preguntas v\u00eda online.<\/p>\n\n\n\n<p>Comienza creando tu cuenta gratis para probar hoy mismo nuestra plataforma.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=entrevista-conductual\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Crear cuenta gratis<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=entrevista-conductual\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una entrevista conductual es una herramienta efectiva en el proceso de selecci\u00f3n de personal que permite a los reclutadores obtener 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