{"id":863798,"date":"2024-05-10T02:00:00","date_gmt":"2024-05-10T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=863798"},"modified":"2024-05-10T02:00:08","modified_gmt":"2024-05-10T09:00:08","slug":"metodos-de-mejora-continua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodos-de-mejora-continua\/","title":{"rendered":"Apple y los m\u00e9todos de mejora continua, el Kaizen y el PHVA"},"content":{"rendered":"\n<p>Los <strong>m\u00e9todos de mejora continua<\/strong> son enfoques sistem\u00e1ticos y estructurados utilizados por las organizaciones para identificar, analizar y eliminar ineficiencias, desperdicios y obst\u00e1culos en sus procesos, con el objetivo de mejorar continuamente su rendimiento y alcanzar niveles m\u00e1s altos de eficiencia, calidad y satisfacci\u00f3n del cliente. Estos m\u00e9todos se basan en la premisa de que siempre hay margen para mejorar y que ning\u00fan proceso est\u00e1 completamente optimizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy, tenemos un invitado que nos hablar\u00e1 de c\u00f3mo las empresas pueden transformar la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/proceso-de-mejora-continua\/\">mejora continua<\/a> en un pilar fundamental de su estrategia de desarrollo empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>Comencemos\u2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caso Apple<\/h2>\n\n\n\n<p>Hablar de Steve Jobs, es hablar de innovaci\u00f3n, el creador de Apple, NeXt Computer, Inc y Pixar, es un referente en este tema porque con su liderazgo, ingenio creatividad y resiliencia transform\u00f3 las experiencias de la humanidad para siempre.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fue pionero, en la creaci\u00f3n de varios productos y artefactos innovadores para la \u00e9poca como&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>El iPod: <\/strong>Reproductores de audio.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los Computadores MACINTOSH, iMAC, MAC BOOK: <\/strong>Con fuentes tipogr\u00e1ficas llamativas y diferenciales.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La Plataforma iTunes!: <\/strong>Es el servicio de Streaming de Apple<strong>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>EL IPHONE: <\/strong>Los Tel\u00e9fonos Inteligentes<strong>&nbsp;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>APPLE TV:&nbsp;<\/strong>Televisores con conexi\u00f3n a internet<strong>&nbsp;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>El IPAD: <\/strong>Las Tabletas Comerciales.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La pregunta que nos debemos hacer todos los emprendedores y quienes admiramos su labor como mentor de ideas y de talentos es \u00bfC\u00f3mo lo logr\u00f3?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Desde mi humilde opini\u00f3n la respuesta es con <em>visi\u00f3n empresarial<\/em> y ambici\u00f3n de posicionar a Apple en la vanguardia de las organizaciones a nivel mundial y logr\u00f3 sus metas porque su trabajo diario siempre estuvo basado en la&nbsp; <strong><em>p<\/em><\/strong><strong><em>laneaci\u00f3n.<\/em><\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este orden de ideas vamos a definir la palabra <em>planeaci\u00f3n<\/em> epistemol\u00f3gicamente se origina del franc\u00e9s <strong><em>plant <\/em><\/strong>y a su vez proviene del latin Planta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por su parte, el diccionario de la Real academia de la Lengua Espa\u00f1ola la define como:&nbsp;Organizar algo siguiendo un plan. <em>Acci\u00f3n y efecto de proyectar.<\/em> \/ Trazar los planos para la ejecuci\u00f3n de una obra.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todos de mejora continua<\/h2>\n\n\n\n<p>Pero un concepto sin un m\u00e9todo queda en el vac\u00edo, entonces me atrever\u00e9 a sugerir dos m\u00e9todos de mejora continua que con total seguridad Steve Jobs conoc\u00eda o intu\u00eda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. El m\u00e9todo Kaizen:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodo-kaizen\/\">m\u00e9todo Kaizen<\/a> es una filosof\u00eda de vida japonesa que naci\u00f3 para ser aplicada en el escenario empresarial que se puede adaptar a lo personal cuyo principio fundamental es la planeaci\u00f3n, en todo sentido.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si la palabra japonesa Kaizen la separaremos epistemol\u00f3gicamente para entender su significado llegamos a la primera definici\u00f3n <strong><em>Kai<\/em><\/strong> es cambio y <strong><em>Zen<\/em><\/strong> es beneficioso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este m\u00e9todo de mejora continua es un enfoque humanista que tiene como punto de partida el principio japon\u00e9s de mejora continua, desarrollado por&nbsp;<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Kaoru_Ishikawa\">Kaoru Ishikawa<\/a>, el sistema de producci\u00f3n industrial nip\u00f3n y un ejemplo claro y palpable de ello fue la fabricante de autos Toyota.<\/p>\n\n\n\n<p>La mencionada metodolog\u00eda se convirti\u00f3 en un pilar fundamental para el resurgimiento y la estabilidad de la econom\u00eda japonesa buscando mejorar los est\u00e1ndares de calidad logrando consolidarse paso a paso y convirtiendo a los <em>Hijos del Sol Naciente<\/em> en la 3\u00b0 econom\u00eda mundial seg\u00fan cifras del 2022. Despu\u00e9s de ser derrotado en la segunda guerra mundial.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las claves del \u00e9xito empresarial y el emprendimiento es la planeaci\u00f3n, que deben ir de la mano&nbsp;de la innovaci\u00f3n para generar un impacto a largo plazo.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En todas las empresas se debe establecer un proceso&nbsp;y desarrollarlo paso a paso un sistema de acciones para que sea auto- gerenciales. Son t\u00e9cnicas de Control de Calidad total desarrolladas por el William Edwards Deming estad\u00edstico y consultor norteamericano.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El Kaizen, es tambi\u00e9n conocido como <strong><em>las 5S<\/em><\/strong>, sus etapas est\u00e1n estrechamente relacionadas con el concepto de Calidad Total Japonesa que lo convierten en un sistema universal, creciente, escalable, progresivo y adaptativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Organizaci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;(<em>Seire<\/em>). Cada cosa en su lugar, un lugar para cada cosa.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Reducir b\u00fasquedas:<\/strong>&nbsp;(<em>Seiton<\/em>). Es decir, facilitar los movimientos, bien sea de materiales, servicios o personas.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Limpieza:<\/strong>&nbsp;(<em>Seiso<\/em>). La limpieza en los procesos, en el \u00e1rea de trabajo, etc., implica una mayor simplicidad a la hora de proceder.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Estandarizaci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;(<em>Soiketsu<\/em>). Cuando un proceso se estandariza, se simplifica y se reproduce de forma homog\u00e9nea, es mucho m\u00e1s sencillo de realizar y es menos frecuente que surjan problemas.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Disciplina:<\/strong>&nbsp;(<em>Shitsuke<\/em>). La \u00faltima de las 5 S no es, como se suele decir, menos importante. Los buenos h\u00e1bitos en las empresas y los lugares de trabajo, tanto entre compa\u00f1eros como de cara al cliente, son esenciales para el correcto desempe\u00f1o de los trabajadores y el funcionamiento de la empresa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><em>El principio fundamental del Kaizen es <\/em><em>ser disciplinado d\u00eda a d\u00eda <\/em><em>porque NO debe pasar ning\u00fan d\u00eda sin ning\u00fan tipo de mejora en las distintas \u00e1reas de nuestras vidas.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Todo en la vida personal y empresarial es un sistema, un conjunto de normas medibles que deben ser corregidas y ajustadas todos los d\u00edas sin exacci\u00f3n.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este concepto lo reafirma el cient\u00edfico brit\u00e1nico desde el siglo IXX Lord Kelvin. \u201cLo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide no se puede mejorar. Y todo lo que no se mejora bien sea cuantitativa o cualitativamente, est\u00e1 condenado a la degradaci\u00f3n\u201d.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"722\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/info-metodo-kaizen.jpg\" alt=\"m\u00e9todo kaizen\" class=\"wp-image-863821\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Los te\u00f3ricos del tema Kaizen han sugerido algunas preguntas orientadoras para su implementaci\u00f3n organizacional y personal.<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el par\u00e1metro a mejorar en nuestra vida o nuestra empresa y la estrategia para hacerlo teniendo un rumbo claro?&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3mo va a medir dicho cambio.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\">\n<li>Qu\u00e9 indicadores van a evaluar el cambio.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\">\n<li>\u00bfCu\u00e1l es mi parte de responsabilidad en lo que ha ocurrido?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 hubiera hecho de mi vida a\u00fan mejor?&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\">\n<li>\u00bfEn qu\u00e9 consiste aquello que deseas cambiar?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"7\">\n<li>\u00bfCu\u00e1les son las metas que quiere cumplir?&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"8\">\n<li>\u00bfHacia donde est\u00e1n orientadas las oportunidades que debe buscar?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n algunos estudiosos han expresado sus posturas con respecto al <em>Kaizen<\/em>:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, Masaaki Imai, el pionero del enfoque Kaizen plante\u00f3 \u201cEs imposible mejorar la calidad de un proceso o producto hasta que no se haya definido expl\u00edcitamente una m\u00e9trica que determine su rendimiento y acto seguido, estandarizar\u00eda para otorgarle estabilidad\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por su parte el Te\u00f3rico de la administraci\u00f3n de empresas japon\u00e9s <strong>Kaoru Ishikawa subray\u00f3\u201d <\/strong>El buen resultado es consecuencia de una ciega devoci\u00f3n al proceso\u201d.<strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En s\u00edntesis el Kaizen se puede resumir con las palabras de <em>Shigeo Shingo<\/em>, quien fue el ingeniero de pr\u00e1cticas de manufactura en el Sistema de control Producci\u00f3n de\u00a0Toyota. \u201cPara ir a mejor, todos y cada uno de los trabajadores deben seguir dos normas: Mejore el proceso y mejore la mejora\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ll. El m\u00e9todo PHVA.<\/h3>\n\n\n\n<p>Otro de los m\u00e9todos de mejora continua es el <strong><em>PHVA,<\/em><\/strong> tambi\u00e9n conocido como el ciclo de mejora continua que debe ser medible, incremental y hace parte de los nuevos conceptos de la Normas Internacionales de Calidad Empresarial (ISO).&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n enunciaremos los conceptos que hacen parte de este destacado m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Planeaci\u00f3n&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ejecuci\u00f3n&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3n&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ajustes&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El creador de este m\u00e9todo PHVA, est\u00e1 enfocado en la calidad empresarial fue Walter Shewhart, ingeniero y estadista estadounidense, fue denominado como el Padre del Control Estad\u00edstico de Calidad.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La mejora continua se debe dar en distintas \u00e1reas de las empresas y tambi\u00e9n del ser humano.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"722\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/info-ciclo-phva.jpg\" alt=\"m\u00e9todo PHVA\" class=\"wp-image-863832\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas del uso de m\u00e9todos de mejora continua<\/h2>\n\n\n\n<p>La vida laboral de Steve Jobs nos lleva a reflexionar sobre 20 aspectos que deben ser aplicados en la vida empresarial y personal que el Kaizen y en el PHVA contribuye a potenciar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Saber tomar decisiones.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\">\n<li>No es importante ser inventor, lo importante es ser innovador mejorando lo existente de acuerdo a las necesidades de la ciudadan\u00eda y del mercado.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\">\n<li>Saber cu\u00e1ndo matar un proyecto a tiempo.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\">\n<li>La clave est\u00e1 en dirigir y decidir.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\">\n<li>Debemos creer en nuestras ideas con decisi\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\">\n<li>&nbsp;Confiar en nuestro equipo de trabajo.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"7\">\n<li>Innovar con un objetivo claro, realizable y medible.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"8\">\n<li>No ser tan perfeccionista porque puede generar caos en el equipo de trabajo y retrasar los procesos que se desarrollen.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"9\">\n<li>Prepararse para los nuevos retos.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Crear productos disruptivos gradualmente.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"11\">\n<li>Construir sobre lo construido para desarrollar proyectos innovadores.<\/li>\n\n\n\n<li>Saber reclutar y elegir los perfiles de su personal.&nbsp; (Gente con talento).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Conocer muy bien a los proveedores para saber que producto o servicio le pueden ofrecer a su empresa.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"14\">\n<li>Tener una red de contactos.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"15\">\n<li>Tener apertura al cambio.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"16\">\n<li>Identificar un nicho o p\u00fablico espec\u00edfico para tu producto.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Trabaja en la innovaci\u00f3n del producto peri\u00f3dica y gradualmente de acuerdo a las necesidades del mercado \u2013 demandas de la comunidad.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"18\">\n<li>Pensar distinto y crear productos disruptivos.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"19\">\n<li>Obsesionarse con los proyectos pero aprende de los errores.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"20\">\n<li>Dejar un legado.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de tener este breve acercamiento con dos m\u00e9todos de planificaci\u00f3n empresarial aplicables al escenario personal, (El Kaizen y El PHVA), se ratifica totalmente que la planeaci\u00f3n hecha con rigurosidad y un enfoque claro permite&nbsp; acorta el camino hacia el cumplimiento de los objetivos. Y as\u00ed lo ratifica <strong><em>Steve Jobs<\/em><\/strong> con dos de sus afirmaciones m\u00e1s celebres.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cSi t\u00fa no trabajas por tus sue\u00f1os, alguien te contratar\u00e1 para que trabajes por los suyos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abLa \u00fanica forma de hacer un gran trabajo es amando lo que hacen\u00bb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-color:#f2f2f2;color:#32373c\" class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-profile-box square gb-has-avatar gb-font-size-18 gb-block-profile gb-profile-columns\"><div class=\"gb-profile-column gb-profile-avatar-wrap\"><div class=\"gb-profile-image-wrap\"><figure class=\"gb-profile-image-square\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"360\" height=\"360\" class=\"gb-profile-avatar wp-image-627382\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/colab_andres_fuentes.jpg\" alt=\"Andr\u00e9s Felipe Fuentes\" \/><\/figure><\/div><\/div><div class=\"gb-profile-column gb-profile-content-wrap\"><h2 class=\"gb-profile-name\" style=\"color:#32373c\"><em>Andr\u00e9s Felipe Fuentes Vel\u00e1squez.<\/em><\/h2><p class=\"gb-profile-title\" style=\"color:#32373c\"><em>Periodista, Creador de Contenidos en El Radar Informativo de Felipe Fuentes.<\/em><br><em>Twitter: @elradarinfoff y @MarcaAF<\/em><br><em>LinkedIn: Andr\u00e9s Felipe Fuentes Vel\u00e1squez<\/em><\/p><div class=\"gb-profile-text\"><\/div><ul class=\"gb-social-links\"><\/ul><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los m\u00e9todos de mejora continua son enfoques sistem\u00e1ticos y estructurados utilizados por las organizaciones para identificar, analizar y eliminar ineficiencias, 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