Las preguntas de texto abierto se definen como preguntas de encuesta de forma libre que permiten a los participantes responder en formato de texto abierto bas\u00e1ndose en su conocimiento, sentimiento y comprensi\u00f3n del tema. Esto significa que la respuesta a esta pregunta no se limita a un conjunto de opciones que tu ofrezcas.<\/span><\/p>\n
Conoce m\u00e1s de la <\/span>diferencia entre preguntas abiertas y cerradas<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n
Ejemplos de preguntas de texto abierto<\/span><\/h2>\n
Los encuestados aprecian m\u00e1s cuando se les hacen preguntas de texto, ya que eso les da un 100% de control sobre lo que quieren responder y no se sienten restringidos por las opciones proporcionadas. <\/span>
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\n<\/span>La ventaja de las preguntas de texto abierto es que nunca pueden ser respuestas cerradas de una sola palabra, ya sea en forma de listas, algunas oraciones o algo m\u00e1s largo como un p\u00e1rrafo.<\/span><\/p>\nAs\u00ed que, para entender esto, aqu\u00ed hay algunos ejemplos de preguntas de texto abierto:<\/span><\/p>\n
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- Pregunta de texto abierto en una entrevista de trabajo:<\/b> \u00bfSi eres contratado, c\u00f3mo planeas usar tus habilidades existentes para mejorar el crecimiento organizacional?<\/span><\/li>\n
- Pregunta abierta al cliente:<\/b> Por favor, describe c\u00f3mo nuestra p\u00e1gina de internet te facilita el realizar tus compras diarias.<\/span><\/li>\n
- Pregunta demogr\u00e1fica de texto abierto:<\/b> \u00bfCu\u00e1l es tu edad? (se pregunta sin dar opciones).<\/span><\/li>\n
- Pregunta personal \/ Psicogr\u00e1fica abierta: <\/b>\u00bfC\u00f3mo lidiar con el estr\u00e9s y la ansiedad?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Ventajas de usar preguntas de texto abierto o preguntas abiertas<\/span><\/h2>\n
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- No hay l\u00edmites en las respuestas<\/b>: Felices o insatisfechos, los clientes necesitan una plataforma para expresar sus opiniones. Como no se proporcionan opciones de respuesta para las preguntas abiertas, el encuestado tiene la libertad de incluir detalles sobre los sentimientos y actitudes que normalmente no llegar\u00eda a presentar en las preguntas cerradas.<\/span><\/span><\/li>\n
- Es un medio para que los encuestados respondan de manera creativa: <\/b>Estas preguntas son m\u00e1s apreciadas por los encuestados que las preguntas cerradas, ya que no se espera que los usuarios simplemente las \u00abrellenen\u00bb. Los encuestados pueden sorprender con la visi\u00f3n y creatividad que muestran en sus respuestas.<\/span><\/span><\/li>\n
- Espera lo inesperado<\/b>: Si s\u00f3lo hay preguntas cerradas en una encuesta, los usuarios generalmente se desconectan y la llenan sin pensarlo mucho. Con el tipo de libertad que ofrecen las preguntas de texto abierto, los usuarios pueden responder de la forma que deseen, ya sea por el n\u00famero de palabras, los detalles o el tono del mensaje.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Estas respuestas pueden ser consejos de marketing para mejorar la imagen de marca de la organizaci\u00f3n o algunas ideas creativas que pueden conducir a mayores ingresos.<\/span><\/p>\n
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- Obt\u00e9n respuestas a situaciones complicada<\/b>s: Las situaciones dif\u00edciles necesitan retroalimentaciones que vaya m\u00e1s all\u00e1 de un simple s\u00ed\/no. Las preguntas de selecci\u00f3n \u00fanica o <\/span>preguntas de opci\u00f3n m\u00faltiple<\/span><\/a> no pueden hacer justicia a los detalles ni al escrutinio que se necesita para algunas situaciones cr\u00edticas y complejas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Las preguntas de texto abierto funcionan mejor en situaciones en las que se espera que los encuestados expliquen sus comentarios o describan los problemas a los que se enfrentan con los productos.<\/span><\/p>\n
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- Entiende mejor a tus clientes<\/b>: Puedes aprender de tus encuestados. Las preguntas de texto abierto les ofrecen la libertad de expresar su opini\u00f3n, lo que ser\u00eda muy \u00fatil para las organizaciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Las l\u00f3gicas, los pensamientos, el lenguaje y las opciones de referencia de los encuestados se pueden conocer a partir de estas preguntas que pueden revelar mucho sobre la forma en que funciona el cerebro del encuestado.<\/span><\/p>\n
Antes de dise\u00f1ar una encuesta, piensa siempre cu\u00e1l es tu objetivo. Examina y eval\u00faa los aspectos positivos y negativos de solicitar una respuesta abierta o cerrada para tu encuesta. Pru\u00e9balo envi\u00e1ndolo a una base de datos seleccionada, analiza los resultados y planifica las mejoras para la siguiente ronda de encuestas.<\/span><\/p>\n
Te invito a conocer tambi\u00e9n las ventajas de las preguntas de identificaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo escribir preguntas de texto abierto eficaces?<\/span><\/h2>\n
Hacer la pregunta correcta tambi\u00e9n es algo que requiere capacidades para entender y segmentar la audiencia objetivo, determinar el tipo de preguntas que funcionar\u00e1n bien con esa audiencia y la eficiencia de las preguntas de texto abierto.<\/span><\/p>\n
Aqu\u00ed hay 4 maneras de <\/span>c\u00f3mo crear preguntas abiertas<\/span><\/a> eficaces:<\/span><\/p><\/blockquote>\n
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- \u00bfPor qu\u00e9 crees que la investigaci\u00f3n de mercado competitiva es importante antes de lanzar un nuevo negocio?<\/span><\/li>\n
- Cu\u00e9ntanos tu experiencia con nuestro proceso de onboarding a la empresa.<\/span><\/li>\n
- \u00bfCu\u00e1les son tus prioridades profesionales en este momento?<\/span><\/li>\n
- \u00bfQu\u00e9 \u00e1mbito de trabajo te motiva?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Puedes hacer una lista de preguntas similares antes de comenzar a ejecutar la encuesta.<\/span><\/p>\n
3.Reconstruye cualquier pregunta en una pregunta abierta<\/b>: La observaci\u00f3n es la clave aqu\u00ed. Observa qu\u00e9 tipo de preguntas sueles hacer a los clientes, prospectos y cualquier otra persona con la que te encuentres. Analiza si las preguntas que haces son cerradas o abiertas. <\/span><\/p>\n
4Haz un seguimiento de una pregunta cerrada con una pregunta abierta<\/b>: Este truco hace maravillas. No siempre es posible convertir una pregunta cerrada en una abierta, pero s\u00ed es posible para hacer un seguimiento obteniendo una respuesta abierta. <\/span><\/p>\n
Por ejemplo, si tienes una pregunta cerrada: \u00ab\u00bfCrees que el producto fue eficiente? con las opciones \u00abS\u00ed\u00bb y \u00abNo\u00bb, puedes seguir con una pregunta abierta: \u00ab\u00bfC\u00f3mo cree que podemos mejorar el producto?<\/span><\/p>\n
Cuando se trata de <\/span>encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente<\/span><\/a>, las ventajas de las preguntas de texto abierto superan a las cerradas.<\/span><\/p><\/blockquote>\n
Crea preguntas de texto abierto usando QuestionPro<\/span><\/h2>\n
Usando QuestionPro puedes crear preguntas de texto abierto que sean obligatorias, es decir, el encuestado no podr\u00e1 continuar con la encuesta hasta no haber contestado la pregunta abierta.<\/span><\/p>\n
Las preguntas de texto abierto son parte integral de la <\/span>investigaci\u00f3n cualitativa<\/span><\/a> de mercado. Esta t\u00e9cnica de investigaci\u00f3n depende en gran medida de preguntas y respuestas subjetivas que obtengas de tu investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n