En este art\u00edculo hablaremos de la importancia de cuidar la jornada del usuario en la creaci\u00f3n de un sitio web, veremos los objetivos para cada una de sus p\u00e1ginas, comentaremos los errores que no deben ser cometidos y te mostraremos 4 factores para optimizar el camino del usuario dentro de tu sitio web.<\/span><\/p>\n Cuando hablamos de algunos conceptos de Marketing Digital, muchas veces escuchamos que la jornada del usuario comienza cuando realiza el primer contacto con tu empresa y finaliza al concretar la compra.<\/span><\/p>\n Sin embargo, hoy podemos decir que la jornada va mucho m\u00e1s all\u00e1. No empieza en el primer contacto que tuvo con tu empresa, sino que antes, comienza en el momento que entiende que una duda o necesidad tiene que ser resuelta y se pone a buscar informaci\u00f3n para solucionarla.<\/span><\/p>\n Y podemos complementar que no necesariamente finaliza con el cierre de la compra, sino que puede continuar.<\/span><\/p>\n Entender cu\u00e1l es el camino de nuestra buyer persona es sumamente importante para encontrar la mejor manera de conducirla por este camino con \u00e9xito.<\/span><\/p>\n En el camino del usuario en un sitio web encontramos diversos puntos de contacto entre la buyer persona y nuestro negocio, es importante no solamente identificarlos, sino hacer el an\u00e1lisis correcto para optimizarlos y que cada contacto se convierta en una experiencia positiva para el consumidor.<\/span><\/p>\n Mapear el camino del usuario dentro de un ambiente digital es mucho m\u00e1s simple que en un ambiente f\u00edsico. Los medios online nos proporcionan todas las informaciones necesarias para analizar los datos de la mejor forma posible. Debemos utilizar esta ventaja a nuestro favor para no cometer errores.<\/span><\/p>\n Te recomendamos leer: Conoce la <\/span>importancia de la experiencia del usuario<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n La presencia online de una empresa no es solamente tener un sitio web y una fanpage en las redes sociales con informaci\u00f3n \u00fatil para los usuarios.<\/span><\/p>\n Manejar un sitio web exige responsabilidad. Actualmente es uno de los principales medios por los que un consumidor realiza un primer contacto con una empresa. Junto con las redes sociales, un sitio web es el responsable de transmitir la imagen de la marca.<\/span><\/p>\n Es por este motivo que debes tener cuidado con la experiencia que el usuario tendr\u00e1 dentro de tu dominio.<\/span><\/p>\n A continuaci\u00f3n, veamos los errores que se suelen cometer.<\/span><\/p>\n Para que un usuario tenga una buena experiencia navegando por tu sitio web es fundamental que este tenga una estructura coherente y agradable.<\/span><\/p>\n Elaborar una buena estructura web significa que sea sencilla e intuitiva, cuyos temas est\u00e9n agrupados de una forma que favorezca la navegaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Facilita a tus usuarios el acceso a tu contenido y cumple de manera m\u00e1s f\u00e1cil los objetivos de tu sitio web.<\/span><\/p>\n Es importante contar con un buscador interno, utilizar adecuadamente los enlaces internos y el men\u00fa de tu p\u00e1gina. Esto ayudar\u00e1 a encontrar la informaci\u00f3n que necesita y har\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil el camino del usuario en un sitio web.<\/span><\/p>\n Hoy en d\u00eda es fundamental tener un sitio web responsive<\/em>. Esto significa que se pueda visualizar desde una computadora de escritorio, o de un dispositivo m\u00f3vil de la misma manera, manteniendo la misma identidad y siendo visualmente agradable para el usuario.<\/span><\/p>\n La tendencia es que cada vez m\u00e1s personas naveguen en Internet a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, por lo tanto, tu sitio debe estar preparado para esto.<\/span><\/p>\n Las personas buscan la inmediatez, por eso, nadie tiene mucha paciencia para esperar a que un sitio web cargue.<\/span><\/p>\n Cuando una p\u00e1gina demora en cargar gran parte de los usuarios desiste y busca otra p\u00e1gina web. As\u00ed que es fundamental que tu sitio web sea r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n Esto desanima a cualquier usuario. Es importante que las informaciones de tu dominio web est\u00e9n actualizadas y confirmadas, ya que, de no ser as\u00ed, esto causar\u00e1 desconfianza y perjudicar\u00e1 la imagen de tu marca.<\/span><\/p>\n Un sitio web puede tener anuncios de tus productos o servicios, sin embargo, cuidado con el exceso.<\/span><\/p>\n Si un usuario llega hasta tu sitio web es porque tiene inter\u00e9s en tu marca. Es importante que no le tires demasiada publicidad para que pueda conocerte mejor.<\/span><\/p>\n As\u00ed como es inc\u00f3modo llegar a una tienda y que los vendedores te abrumen, algo parecido ocurre con el exceso de anuncios en el mundo digital.<\/span><\/p>\n Las herramientas de monitoreo te pueden proporcionar datos valiosos del camino del usuario en un sitio web, por tanto, no debes dejar de analizarlos.<\/span><\/p>\n Instalar herramientas de monitoreo en tu sitio web te proporcionar\u00e1 los datos necesarios para elaborar una excelente estrategia.<\/span><\/p>\n La imagen de tu marca lo es todo, por tanto, debes cuidar todos los medios para que colaboren con tu imagen.<\/span><\/p>\n Todos los errores citados arriba no colaborar\u00e1n con una buena imagen para tu marca, algo que puede perjudicar notablemente tu negocio.<\/span><\/p>\n Por este motivo es importante que tengas mucho cuidado para no cometer los errores mencionados y as\u00ed poder cumplir los objetivos que ten\u00edas cuando decidiste crear tu sitio web.<\/span><\/p>\n Al definir la estructura de tu sitio web debes tener en cuenta los objetivos de cada p\u00e1gina para facilitar su organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n La estructura b\u00e1sica de un sitio web es la siguiente:<\/span><\/p>\n Esta es la primera p\u00e1gina de tu sitio web, es aqu\u00ed donde debe estar la informaci\u00f3n m\u00e1s importante de tu sitio y desde aqu\u00ed debes facilitar la navegabilidad.<\/span><\/p>\n Es importante que desde todas las p\u00e1ginas sea f\u00e1cil volver a la home y que la p\u00e1gina inicial debe contener un enlace a todas las dem\u00e1s p\u00e1ginas del sitio web, al final es la m\u00e1s importante. <\/span><\/p>\n En esta p\u00e1gina especificar\u00e1s todo lo que tu marca ofrece, recuerda estructurar esta p\u00e1gina de forma sencilla, para facilitar la navegaci\u00f3n del usuario.<\/span><\/p>\n Aqu\u00ed vas a dar la informaci\u00f3n de tu negocio para que las personas lo conozcan un poco mejor.<\/span><\/p>\n Puedes hablar de la historia, la filosof\u00eda, los valores y principios de tu empresa. Tambi\u00e9n puedes comentar tu experiencia en el mercado y dar a conocer tu equipo de trabajo.<\/span><\/p>\n Un blog es fundamental para atraer a nuevos usuarios por medio de contenidos interesantes y de valor para tu buyer persona o cliente ideal. Un blog le da valor y autoridad a tu marca, aumentando su visibilidad en el mercado.<\/span><\/p>\n Conoce c\u00f3mo usar contenidos interactivos<\/a> para conocer mejor a tus clientes.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Aqu\u00ed es donde vas a colocar todos los detalles para contactar a tu empresa. Email, direcci\u00f3n, tel\u00e9fonos, redes sociales, etc.<\/span><\/p>\n Las landing pages son p\u00e1ginas que ofrecen un beneficio al usuario, como un e-book o white paper, por ejemplo, a cambio de algunos datos personales.<\/span><\/p>\n Es importante conocer la jornada del usuario para saber cu\u00e1l es el mejor momento o la mejor ubicaci\u00f3n, dentro de tu blog o sitio web, para este tipo de p\u00e1ginas. De esta forma es posible obtener leads m\u00e1s calificados.<\/span><\/p>\n Esta es una estructura b\u00e1sica, pero adem\u00e1s puedes agregar otras p\u00e1ginas que creas importantes para tu negocio, siempre considerando el objetivo de su creaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n puedes crear subp\u00e1ginas, esto quiere decir hacer una divisi\u00f3n en la estructura mencionada creando otras p\u00e1ginas dentro de ellas.<\/span><\/p>\n Al crear tu sitio web es importante considerar en todo momento el camino del usuario en un sitio web, as\u00ed podr\u00e1s darle \u00e9nfasis a las p\u00e1ginas que generan mayores contactos entre los futuros clientes.<\/span><\/p>\n Si tu sitio web ya est\u00e1 creado, a\u00fan puedes optimizar la jornada del usuario. Para eso debes considerar lo siguiente:<\/span><\/p>\n Si a\u00fan no has creado tu buyer persona, debes hacerlo antes de optimizar el camino del usuario en un sitio web.<\/span><\/p>\n Es importante considerar la m\u00e1xima cantidad de informaciones sobre tu cliente ideal para hacerlo, siempre con datos reales. Solo as\u00ed podr\u00e1s obtener los resultados que esperas.<\/span><\/p>\n Aqu\u00ed <\/span>5 formas de investigar un Buyer Persona<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Cada empresa tiene sus propios touch points o puntos de contacto y es por eso que debes hacer un an\u00e1lisis de la jornada del usuario para determinar cu\u00e1les son ellos.<\/span><\/p>\n Para esto debes entender cu\u00e1les son los momentos en los que tu buyer persona interact\u00faa con tu negocio y descubrir cu\u00e1l es la experiencia del usuario en cada uno de estos contactos.<\/span><\/p>\n Una vez que sabes cu\u00e1les son los puntos de contacto debes determinar los objetivos en cada uno de ellos. Estos puntos de contacto deben estar considerados en tu sitio web, algo que dif\u00edcilmente se hace desde un inicio.<\/span><\/p>\n Optimizar los puntos de contacto en tu sitio web en relaci\u00f3n con los objetivos es un trabajo personalizado que var\u00eda de empresa para empresa y requiere un an\u00e1lisis neutral.<\/span><\/p>\n En esta etapa es muy importante hacer un an\u00e1lisis de los feedbacks negativos de los clientes, de esta forma sabr\u00e1s c\u00f3mo y d\u00f3nde mejorar.<\/span><\/p>\n Aqu\u00ed te compartimos c\u00f3mo usar una <\/span>herramientas para feedback en sitios web<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante mapear el camino del del usuario?<\/span><\/h2>\n
\n\u00bfQu\u00e9 errores se suelen cometer al conducir al usuario por un sitio web?<\/span><\/h2>\nTener una mala estructura web<\/span><\/h3>\n
No tener un sitio responsive<\/em><\/span><\/h3>\n
Ofrecer un sitio web lento y pesado<\/span><\/h3>\n
No actualizar la informaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n
Insertar demasiados anuncios<\/span><\/h3>\n
No utilizar herramientas de monitoreo<\/span><\/h3>\n
No transmitir una imagen profesional<\/span>
\n<\/span><\/h3>\n\u00bfQu\u00e9 objetivos tiene cada p\u00e1gina en un sitio web y c\u00f3mo se relacionan?<\/span>
\n<\/span><\/h2>\nHome<\/span><\/h3>\n
Productos o servicios<\/span><\/h3>\n
Sobre nosotros\/Qui\u00e9nes somos<\/span><\/h3>\n
Blog<\/span><\/h3>\n
Informaci\u00f3n de contacto<\/span><\/h3>\n
Landing pages<\/span><\/h3>\n
4 factores para optimizar el camino del usuario en un sitio web<\/span><\/h2>\n
1. Crear tu buyer persona<\/span><\/h3>\n
\n2. Determinar los puntos de contacto<\/span><\/h3>\n3. Definir los objetivos con los puntos de contacto<\/span><\/h3>\n
\n4. Hacer los cambios necesarios<\/span><\/h3>\n
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