{"id":93861,"date":"2020-03-23T02:00:20","date_gmt":"2020-03-23T09:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=93861"},"modified":"2023-07-28T19:19:21","modified_gmt":"2023-07-28T19:19:21","slug":"customer-experience-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/customer-experience-digital\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el customer experience digital?"},"content":{"rendered":"\n

El <\/span>customer experience digital<\/span> es el n\u00famero de interacciones digitales entre un cliente y una empresa y la impresi\u00f3n resultante que el cliente se lleva.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La experiencia del cliente es un tema que abarca diferentes canales de atenci\u00f3n tradicionales y digitales. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La <\/span>experiencia del cliente digital<\/span><\/a> se centra en espec\u00edfico en la interacci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de los servicios que benefician a los clientes, tanto frontales como internos.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

Elementos del customer experience digital<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Para una experiencia del cliente digital positiva, debes tomar en cuenta los siguientes elementos: <\/span><\/p>\n\n\n\n