{"id":94672,"date":"2020-03-29T02:00:05","date_gmt":"2020-03-29T09:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=94672"},"modified":"2023-04-26T15:30:00","modified_gmt":"2023-04-26T15:30:00","slug":"antropologia-del-consumo-la-reconfiguracion-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/antropologia-del-consumo-la-reconfiguracion-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Antropolog\u00eda del consumo. La reconfiguraci\u00f3n del consumidor ante la realidad actual"},"content":{"rendered":"

La comercializaci\u00f3n es una pr\u00e1ctica socialmente localizada y se sostiene que cualquier forma de comercio o intercambio puede considerarse que refleja y refuerza las estructuras sociales, las costumbres y las perspectivas de toda una cultura y no s\u00f3lo de una parte de ella. La Antropolog\u00eda del consumo nos habla de que no s\u00f3lo el comercio es una actividad socialmente significativa sino que los objetos que se comercializan son en s\u00ed mismos notables como reflejo de la naturaleza y la influencia de aquellos que causaron su fabricaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Hoy, Roberto Alva, Socio y Director de investigaci\u00f3n en MANDARINA. Investigaci\u00f3n con esencia antropol\u00f3gica nos habla de c\u00f3mo entender la influencia de la cultura digital<\/a> en los patrones de una sociedad.<\/span><\/p>\n

La reconfiguraci\u00f3n del consumidor ante la realidad actual<\/span><\/h2>\n

Actualmente se percibe en el consumidor un alto intercambio de identidades que se van presentando seg\u00fan la influencia del contexto y la tendencia en la que se ve inserto moment\u00e1neamente. Al mismo tiempo, este intermitente cambio se caracteriza por una gran flexibilidad que no permite la ruptura de valores intr\u00ednsecos al individuo, pero s\u00ed, migrar a valores de vida y un cambio de h\u00e1bitos, aunque estos pudieran, diacr\u00f3nicamente, parecer contradictorios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esto, en alg\u00fan momento, nos indica como la poscrisis a la que se enfrenta repercutir\u00e1 en sus din\u00e1micas de elecci\u00f3n y decisi\u00f3n de alguna marca que vaya en sinton\u00eda con estos nuevos valores de vida; con su nueva forma de percibir y vivir categor\u00edas como son los alimentos, la sustentabilidad, las nuevas tecnolog\u00edas, canales de comunicaci\u00f3n y conectividad e identidades emergentes en las que se ve reflejado y, al mismo tiempo, siendo las que generan la actual transformaci\u00f3n cultural.<\/span><\/p>\n

Para el consumidor de hoy d\u00eda, lo relevante no es el fin, sino el medio (viendo \u00e9ste como el camino bifurcado en la b\u00fasqueda de un satisfactor). Es decir, se pretende experimentar cada instante, sentir en su m\u00e1xima expresi\u00f3n todo lo que envuelve ese complejo proceso de la adquisici\u00f3n de una marca o producto.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ya no solo se busca satisfacer un deseo, sino que ahora, como dir\u00eda Bauman, esta misma satisfacci\u00f3n genera otro deseo, lo que provoca que este proceso se vuelva m\u00e1s complicado, pues implica una constante y perpetua intensidad del mismo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Te recomendamos leer: Conociendo el <\/span>comportamiento del consumidor<\/span><\/a> a trav\u00e9s de la Antropolog\u00eda.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nLa fidelidad y el tiempo tambi\u00e9n se han trastocado<\/span><\/h2>\n

Ante ello, podemos observar que la fidelidad a una marca al d\u00eda de hoy es sumamente compleja, la m\u00ednima experiencia negativa no s\u00f3lo en el uso, sino en el camino de la compra de alg\u00fan producto, bien o servicio es determinante para brincar de una bifurcaci\u00f3n a otra, a trav\u00e9s de inquirir entre diversos canales de compra, comentarios y experiencias de usuarios, observamos un entramado de nuevos componentes que se encuentran en este recorrido, pues el camino a recorrer, hace mucho que dej\u00f3 de ser lineal.<\/span><\/p>\n

De la misma forma, el tiempo es un factor sumamente importante para los consumidores, (hoy d\u00eda existe un exceso de posibilidades que, si bien facilitan una mejor o segura compra, retarda y alarga el proceso de la misma y habr\u00eda que aclarar que no se confunda el retardo o alargue en cuanto a proceso con el tiempo efectivo de realizar una compra).\u00a0<\/span><\/p>\n

Las compras no se visualizan a un futuro, ni siquiera inmediato, por el contrario, se volvieron un disfrute para un presente eterno y, en otros casos, ser parte de un colectivo social exclusivo que puede acceder a oportunidades que se presentan moment\u00e1neamente y desaparecer\u00e1n en un lapso de tiempo corto (recordemos que cada a\u00f1o existe un Smartphone con alguna mejora que crea un diferencial significativo, no as\u00ed al aparato en s\u00ed vs el dise\u00f1o anterior, o cuando se lanza una bebida exclusiva por tiempo limitado y que algunos comentaban a\u00fan sin saber si realmente exist\u00eda), y as\u00ed, muchos casos que hoy d\u00eda han marcado esta pauta de consumo.<\/span><\/p>\n

Conoce m\u00e1s de la importancia de conocer la <\/span>conducta del consumidor<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nLa cultura de la acumulaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Uno de los problemas que se vislumbran en este dinamismo, tanto para el consumidor como para las marcas, es mayormente cultural, y est\u00e1 relacionado con <\/span>la cultura de la acumulaci\u00f3n<\/span><\/i>, caracter\u00edstica del mexicano. \u00c9sta si bien se presenta a nivel material, lo relevante y el reto a superar se encuentra mayormente en el plano emocional, ya que esta acumulaci\u00f3n representa la idea de un uso posterior de las cosas, un recuerdo guardado, una herencia familiar, un no desperdicio (aunque a la larga lo sea), una fuerza que evita el desprendimiento de algo que, en un proceso antiguo, era valorado por el fin y el esfuerzo por la satisfacci\u00f3n del deseo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ello, con esta nueva perspectiva y cambio en los h\u00e1bitos culturales se imponen como territorios primarios <\/span>la eliminaci\u00f3n y el reemplazo<\/span><\/i> como engranes relevantes en esta vuelta de tuerca, se vuelve m\u00e1s f\u00e1cil y econ\u00f3mico sustituir que reparar.<\/span><\/p>\n

Te invitamos a que leas: <\/span>Antropomarketing<\/span><\/a>: La interdisciplinariedad en los estudios de mercado.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nUn consumidor globalizado y digital<\/span><\/h2>\n

La globalizaci\u00f3n tambi\u00e9n ha influenciado en el desarrollo cognitivo, conductual y cultural del consumidor, ya que sus exigencias se han vuelto m\u00e1s dif\u00edciles de cumplir ante la diversidad de innovaciones, productos, canales de compra y promesas a las que est\u00e1n expuestos. Aunado a la necesidad de realizar una hipersegmentaci\u00f3n, que no siempre resulta ser la mejor opci\u00f3n, ya que en ocasiones se reduce el \u00e1rea de oportunidad de un producto o marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las necesidades del consumidor no son est\u00e1ticas, \u00e9stas se van desarrollando, evolucionando conforme el entorno tambi\u00e9n se va modificando, un entorno en el que se desdibujan las distancias y experiencias gracias a la exposici\u00f3n e interacci\u00f3n de contextos distantes.<\/span><\/p>\n

De igual manera, el mundo digital lleva un crecimiento desbordante en todo el planeta, lo que a su vez ha generado cambios a nivel econ\u00f3mico, social y cultural, por lo que es importante entender c\u00f3mo se est\u00e1n presentando dichos cambios y cu\u00e1les ser\u00e1n las repercusiones, positivas y negativas, racionales y emocionales, en los diferentes estilos de vida, identidades y s\u00edmbolos culturales del consumidor.<\/span><\/p>\n

Para ello, la multidisciplinariedad, y en particular la antropolog\u00eda, nos permite entender y comprender esa cultura digital que influye en los patrones de una sociedad, en el c\u00f3mo se proyecta e interioriza este nuevo modo de vivir en \u00e9l, en las nuevas manifestaciones y reconfiguraciones de sus valores, en identificar las nuevas redes y medios de comunicaci\u00f3n que se establecen, en las formas de apropiarse de los distintos escenarios, no s\u00f3lo significa usar determinados medios o determinado software, sino entender c\u00f3mo son las nuevas formas de crear, vivir y hacer comunidad.<\/span><\/p>\n

<\/a><\/div>\n
\n

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\n

\"RobertoSobre el autor<\/strong>:\u00a0Roberto Alva<\/a>, socio y Director de investigaci\u00f3n en MANDARINA. Investigaci\u00f3n con esencia antropol\u00f3gica.
\nLinkedIn:\u00a0Roberto Alva<\/a>
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