{"id":991370,"date":"2024-11-05T07:00:00","date_gmt":"2024-11-05T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=991370"},"modified":"2024-11-03T21:26:31","modified_gmt":"2024-11-04T04:26:31","slug":"resenas-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/","title":{"rendered":"Rese\u00f1as de clientes: c\u00f3mo pedirlas y formas f\u00e1ciles de obtenerlas"},"content":{"rendered":"\n<p>Las <strong>rese\u00f1as de clientes<\/strong> tienen un gran impacto en las decisiones de compra. Act\u00faan como el boca a boca digital, ofreciendo opiniones reales que ayudan a otros a decidir si comprar o no en tu negocio. Saber c\u00f3mo pedir rese\u00f1as, y hacer que sea f\u00e1cil para los clientes darlas, es clave para construir confianza y generar m\u00e1s ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ya sea que apenas comiences a recolectar rese\u00f1as o que ya est\u00e9s respondiendo a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-de-la-opinion-del-cliente\/\">comentarios de clientes<\/a>, es importante entender por qu\u00e9 las rese\u00f1as son valiosas y c\u00f3mo pueden aumentar la visibilidad de tu marca y las ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, aprenderemos por qu\u00e9 las rese\u00f1as son importantes, c\u00f3mo solicitarlas, maneras f\u00e1ciles de recopilarlas y c\u00f3mo usarlas de manera efectiva para mejorar tu negocio.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son las rese\u00f1as de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>Las rese\u00f1as de clientes son opiniones que las personas comparten sobre los productos o servicios de una empresa. Ofrecen a otros una idea de qu\u00e9 esperar antes de realizar una compra. Muchas personas leen estas rese\u00f1as para comparar opciones y tomar decisiones m\u00e1s inteligentes.<\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de las rese\u00f1as en l\u00ednea vienen con calificaciones, como estrellas, que ayudan a futuros clientes a ver r\u00e1pidamente qu\u00e9 tan bueno es un negocio. Las rese\u00f1as positivas con altas calificaciones pueden hacer que las personas se sientan m\u00e1s seguras al elegir tu negocio, lo que se traduce en m\u00e1s ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEntiendes por qu\u00e9 tener presencia en estos sitios de rese\u00f1as sociales en l\u00ednea es crucial, pero no sabes c\u00f3mo pedir a los clientes que dejen una rese\u00f1a? Aqu\u00ed tienes algunos consejos de marketing para animar a los clientes a dejar sus comentarios:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Usa un c\u00f3digo QR en tu material de marketing que lleve a los clientes a tus sitios de rese\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega postales preimpresas a los clientes pidi\u00e9ndoles que dejen una rese\u00f1a en tu sitio web (Grade.us ofrece este servicio como parte de sus soluciones).<\/li>\n\n\n\n<li>Incluye siempre un enlace a tus p\u00e1ginas de rese\u00f1as en l\u00ednea en tus correos de retroalimentaci\u00f3n y en la firma de tus emails.<\/li>\n\n\n\n<li>Agrega un enlace a tus sitios de rese\u00f1as en la p\u00e1gina de Facebook de tu negocio.<\/li>\n\n\n\n<li>Incluye un enlace a tus sitios de rese\u00f1as en la p\u00e1gina de inicio de tu negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No pierdas la oportunidad de asegurarte de que tu negocio tenga presencia en estos <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/sitios-de-resenas-de-clientes\/\">sitios de rese\u00f1as de clientes<\/a>. Puede tomar un poco de tiempo configurar tu presencia al principio, pero no querr\u00e1s quedarte fuera del juego en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 son importantes las rese\u00f1as de clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las rese\u00f1as de clientes pueden tener un impacto significativo en tu negocio. Atraen nuevos clientes, brindan informaci\u00f3n para mejorar los productos y mejoran la experiencia del cliente. Aqu\u00ed te explicamos por qu\u00e9 son esenciales:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Construyen confianza<\/strong>: Las personas conf\u00edan m\u00e1s en las rese\u00f1as reales de clientes que en los anuncios. Las rese\u00f1as positivas y honestas aumentan la credibilidad y hacen que los clientes potenciales se sientan seguros acerca de tu negocio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumentan el compromiso<\/strong>: Permitir rese\u00f1as da voz a los clientes, creando una conexi\u00f3n m\u00e1s fuerte con tu marca y animando a otros a probar tus servicios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejoran tu negocio<\/strong>: Los comentarios te ayudan a entender qu\u00e9 est\u00e1 funcionando y qu\u00e9 necesita mejora, lo que lleva a mejores ofertas y a un mejor servicio al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impulsan el SEO<\/strong>: Las rese\u00f1as que mencionan palabras clave mejoran tu clasificaci\u00f3n en los motores de b\u00fasqueda, facilitando que los clientes potenciales te encuentren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fortalecen relaciones<\/strong>: Responder a las rese\u00f1as, especialmente a las negativas, muestra que valoras los comentarios, lo que fomenta la lealtad del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing gratuito<\/strong>: Las rese\u00f1as positivas act\u00faan como un marketing de boca en boca continuo, atrayendo nuevos clientes sin esfuerzo adicional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo pedir una rese\u00f1a al cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Pedir rese\u00f1as en el momento adecuado y de la manera correcta puede ayudarte a obtener comentarios positivos y honestos que fortalezcan tu marca. Aqu\u00ed tienes algunos consejos para hacerlo eficazmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identifica los mejores momentos para pedir una rese\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n<p>El momento lo es todo cuando se trata de pedir rese\u00f1as. Si preguntas en el momento equivocado, como cuando un cliente a\u00fan est\u00e1 indeciso o insatisfecho, podr\u00edas recibir una rese\u00f1a negativa. En su lugar, elige pedirla cuando es probable que el cliente est\u00e9 satisfecho o contento con tu producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos son algunos buenos momentos para solicitar una rese\u00f1a:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Despu\u00e9s de que hayan tenido \u00e9xito con tu producto o servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando hagan una compra o pedido repetido.<\/li>\n\n\n\n<li>Si etiquetan tu marca en una publicaci\u00f3n de redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando pasen tiempo navegando otros productos en tu sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li>Despu\u00e9s de que refieran a un nuevo cliente a tu negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos momentos suelen indicar que el cliente est\u00e1 contento y listo para compartir una rese\u00f1a positiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elige un enfoque escalable<\/h3>\n\n\n\n<p>Para mantener un flujo constante de rese\u00f1as, haz que pedirlas sea parte de tu proceso habitual. Aqu\u00ed algunas maneras sencillas de solicitar rese\u00f1as a escala:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Capacita a tu equipo para pedir rese\u00f1as despu\u00e9s de cada proyecto o servicio exitoso.<\/li>\n\n\n\n<li>Incluye solicitudes de rese\u00f1as en tus campa\u00f1as de email marketing.<\/li>\n\n\n\n<li>Usa el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/net-promoter-score\/\">Net Promoter Score<\/a> (NPS) para identificar a tus clientes m\u00e1s felices y an\u00edmalos a dejar rese\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n<li>Agrega un enlace de rese\u00f1as en p\u00e1ginas de agradecimiento o despu\u00e9s de la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al integrar estas estrategias en tu flujo de trabajo regular, recolectar\u00e1s m\u00e1s rese\u00f1as con el tiempo y fortalecer\u00e1s la confianza en tu marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comienza con una pregunta abierta<\/h3>\n\n\n\n<p>En lugar de pedir directamente una rese\u00f1a, inicia una conversaci\u00f3n. Haz <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/Preguntas-abiertas.html\">preguntas abiertas<\/a> como \u201c\u00bfQu\u00e9 te ha parecido el producto?\u201d o \u201c\u00bfC\u00f3mo fue tu reciente experiencia con nuestro equipo de soporte?\u201d. Esto te permite medir su nivel de satisfacci\u00f3n y recopilar comentarios antes de solicitar una rese\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>Este enfoque puede ayudarte a obtener informaci\u00f3n valiosa y evitar pedir una rese\u00f1a demasiado pronto, especialmente si han tenido una experiencia negativa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilita el proceso para que los clientes dejen una rese\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n<p>Si dejar una rese\u00f1a es complicado, muchos clientes no lo har\u00e1n. Para evitar esto, reduce los pasos necesarios. Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo hacerlo:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Ofrece varias plataformas para que elijan la que prefieran.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporciona un enlace directo a la p\u00e1gina de rese\u00f1as, minimizando los clics que necesitan hacer.<\/li>\n\n\n\n<li>Haz la solicitud simple, como \u201c\u00bfTe importar\u00eda compartir una rese\u00f1a sobre tu reciente visita?\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, ofrecer una plantilla de rese\u00f1a puede hacer que el proceso sea a\u00fan m\u00e1s r\u00e1pido. Utiliza formatos como un sistema de estrellas o un formulario corto. Incluso puedes aprovechar herramientas de IA que ayuden a los clientes a completar sus respuestas m\u00e1s r\u00e1pido. El objetivo es ahorrarles tiempo y esfuerzo, motiv\u00e1ndolos a dejar m\u00e1s rese\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pide la rese\u00f1a en persona<\/h3>\n\n\n\n<p>Si tienes relaciones directas con tus clientes, no dudes en pedirles una rese\u00f1a en persona. Ya sea en una reuni\u00f3n para tomar un caf\u00e9, almuerzo o durante un evento de la empresa, mantenlo casual y conversacional. Si mencionan \u00e9xito con tu producto o servicio, es un buen momento para pedirles que compartan esa experiencia en una rese\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofrece un incentivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Una forma efectiva de motivar a los clientes a dejar una rese\u00f1a es ofreciendo un peque\u00f1o incentivo. Puede ser un descuento en su pr\u00f3xima compra, un regalo o acceso exclusivo a futuras ofertas. Al ofrecer algo a cambio, no solo animas a que dejen rese\u00f1as, sino que tambi\u00e9n fortaleces la relaci\u00f3n con el cliente, lo que puede llevar a referidos y a negocios repetidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hazles saber a los clientes por qu\u00e9 sus rese\u00f1as son importantes<\/h3>\n\n\n\n<p>Muchos clientes no se dan cuenta de la importancia que tienen las rese\u00f1as para tu negocio. Hazles saber cu\u00e1nto ayudan, por ejemplo, compartiendo c\u00f3mo otros clientes descubrieron tu negocio a trav\u00e9s de rese\u00f1as. Esto crea un sentido de impacto y puede motivarlos a compartir su experiencia positiva, sabiendo que beneficiar\u00e1 directamente a tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Formas f\u00e1ciles de obtener rese\u00f1as de clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Obtener rese\u00f1as de clientes puede ser sencillo si haces que el proceso sea f\u00e1cil y conveniente para ellos. Aqu\u00ed tienes algunas maneras simples de incentivar a los clientes a dejar sus comentarios:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crea m\u00faltiples plataformas para rese\u00f1as de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Haz que sea f\u00e1cil para tus clientes encontrar lugares para dejar sus rese\u00f1as. Ya sea que est\u00e9n navegando en Yelp, Google Reviews o Amazon, los compradores potenciales suelen consultar sitios populares de rese\u00f1as antes de tomar una decisi\u00f3n de compra. Aseg\u00farate de estar visible en estas plataformas para que puedan encontrarte y rese\u00f1ar tu negocio sin importar d\u00f3nde hagan su investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aprovecha las redes sociales<\/h3>\n\n\n\n<p>Pedir rese\u00f1as en redes sociales no es nuevo, pero la forma en que lo haces puede ser creativa. Por ejemplo, si tienes un grupo en Facebook o LinkedIn, puedes animar a los miembros a dejar rese\u00f1as all\u00ed. Es probable que te den comentarios positivos, ya que ya son seguidores de tu negocio. Tambi\u00e9n puedes promocionar estas rese\u00f1as en redes sociales para mostrar a otros lo que piensan de ti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimiza tu sitio web para rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n<p>Algunos clientes dejar\u00e1n rese\u00f1as en sitios de terceros sin ninguna invitaci\u00f3n, pero una vez que est\u00e1n en tu sitio web, facil\u00edtales la opci\u00f3n de rese\u00f1arte directamente. Optimiza tu sitio, blog y perfiles en redes sociales agregando enlaces o botones claros, como:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u201cRes\u00e9\u00f1anos en Google.\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cS\u00edguenos en Instagram.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farate tambi\u00e9n de que tu sitio web sea compatible con dispositivos m\u00f3viles para que los usuarios puedan dejar rese\u00f1as f\u00e1cilmente desde sus tel\u00e9fonos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Usa encuestas<\/h3>\n\n\n\n<p>Incorporar encuestas en tu proceso de seguimiento es otra manera f\u00e1cil de recopilar rese\u00f1as. Despu\u00e9s de una compra o servicio, env\u00eda una breve encuesta preguntando sobre la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-del-cliente-que-es\/\">experiencia del cliente<\/a>. Puedes incluir una opci\u00f3n para que dejen una rese\u00f1a m\u00e1s detallada si lo desean. Esta es una excelente manera de obtener comentarios estructurados y rese\u00f1as m\u00e1s detalladas al mismo tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Responde a todas las rese\u00f1as, incluso a las negativas<\/h3>\n\n\n\n<p>No todas las rese\u00f1as ser\u00e1n positivas, y eso est\u00e1 bien. Cuando recibas comentarios negativos, t\u00f3mate el tiempo para responder de manera reflexiva y sin ponerte a la defensiva. Manejar bien la cr\u00edtica puede demostrar a los clientes potenciales que te importa resolver los problemas y mejorar tu servicio, lo cual puede ayudar a generar confianza y tener un impacto positivo en tu negocio a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Destaca y comparte rese\u00f1as positivas de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que empieces a recibir excelentes rese\u00f1as, no las dejes pasar desapercibidas. Comp\u00e1rtelas en redes sociales para animar a otros a dejar las suyas. En plataformas como Google y Yelp, puedes destacar las rese\u00f1as \u00fatiles para que aparezcan en los primeros lugares de tu perfil, asegurando que los mejores comentarios reciban la mayor atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes algunas otras maneras simples y \u00fanicas de incentivar a tus clientes a compartir sus comentarios:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Gamifica el proceso de rese\u00f1as<\/strong>: Convierte dejar una rese\u00f1a en un juego divertido. Crea un sistema de puntos donde los clientes ganen recompensas, como descuentos o productos gratis, por enviar rese\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incluye enlaces de rese\u00f1as en tu sitio web<\/strong>: Aseg\u00farate de que tu sitio web, especialmente la p\u00e1gina de inicio, tenga un enlace claro a tus sitios de rese\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Organiza un reto en redes sociales<\/strong>: Anima a los clientes a dejar rese\u00f1as organizando un reto en redes sociales. P\u00eddeles que publiquen una foto o video rese\u00f1a usando tu producto, etiqueten tu negocio y usen un hashtag espec\u00edfico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00eda notas de agradecimiento escritas a mano<\/strong>: Una nota de agradecimiento personalizada puede destacar a tus clientes. Al final de la nota, p\u00eddeles amablemente que dejen una rese\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agrega enlaces de rese\u00f1as en correos electr\u00f3nicos<\/strong>: Incluye siempre un enlace a tus sitios de rese\u00f1as en tus comunicaciones por correo, ya sea en un correo de seguimiento, una solicitud de comentarios o en la firma de tu correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Colabora con influencers: <\/strong>Colabora con influencers en tu industria para que rese\u00f1en tus productos o servicios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usa c\u00f3digos QR para rese\u00f1as instant\u00e1neas:<\/strong> Incluye un c\u00f3digo QR en el empaque del producto, recibos o exhibidores en tienda que lleve directamente a una p\u00e1gina de rese\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo mejorar las rese\u00f1as de tus clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>Mejorar las rese\u00f1as de clientes es esencial para mostrar el valor de tus productos y servicios. Aqu\u00ed tienes algunas formas pr\u00e1cticas de incentivar m\u00e1s rese\u00f1as positivas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escucha las rese\u00f1as negativas y sugerencias<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando los clientes dejan rese\u00f1as negativas o sugerencias, utiliza esta retroalimentaci\u00f3n para mejorar. Esto te ayuda a satisfacer mejor las necesidades de tu audiencia y demuestra que valoras sus opiniones. Mant\u00e9n a los clientes informados sobre los cambios que realices bas\u00e1ndote en sus comentarios, lo cual puede llevar a m\u00e1s rese\u00f1as positivas en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Descubre <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-pasar-de-clientes-insatisfechos-a-clientes-fieles\/\">c\u00f3mo pasar de clientes insatisfechos a clientes fieles<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pide rese\u00f1as de varias formas<\/h3>\n\n\n\n<p>Aumenta tus posibilidades de recibir rese\u00f1as pidi\u00e9ndolas de diferentes maneras, como:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Puedes solicitar rese\u00f1as en tu sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li>Incluir una nota en el empaque del producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar correos de seguimiento despu\u00e9s de una compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los correos de seguimiento son especialmente efectivos porque llegan a los clientes que han comprado recientemente y podr\u00edan estar interesados en compartir sus opiniones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Responde regularmente a las rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n<p>Responder a las rese\u00f1as positivas y negativas demuestra que valoras los comentarios de tus clientes. Para las rese\u00f1as negativas, aborda el problema y ofrece soluciones. Para las positivas, agrad\u00e9celes su apoyo. Esta interacci\u00f3n no solo genera confianza, sino que tambi\u00e9n anima a m\u00e1s clientes a dejar rese\u00f1as y a sentirse conectados con tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Simplifica el proceso de rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n<p>Facilita a los clientes el proceso de dejar una rese\u00f1a. Usa software sencillo que les permita publicar r\u00e1pidamente sin tener que navegar por varias p\u00e1ginas. Proporcionar un enlace directo despu\u00e9s de la compra tambi\u00e9n incentiva a los clientes a dejar comentarios sobre el producto o servicio que adquirieron.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crea una p\u00e1gina de rese\u00f1as accesible<\/h3>\n\n\n\n<p>Tener una p\u00e1gina de rese\u00f1as f\u00e1cilmente accesible en tu sitio web deja en claro que valoras los comentarios de los clientes. Puedes mostrar las rese\u00f1as y las calificaciones de estrellas directamente en las p\u00e1ginas de productos o crear una p\u00e1gina separada que sea f\u00e1cil de encontrar desde tu p\u00e1gina de inicio. Esto anima a los clientes a dejar sus propias rese\u00f1as, sabiendo que otros ver\u00e1n su aporte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo usar las rese\u00f1as de clientes eficazmente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez que tu negocio empiece a recibir rese\u00f1as positivas, puedes utilizarlas para potenciar tus esfuerzos de marketing y atraer a m\u00e1s clientes. Aqu\u00ed tienes algunas maneras de aprovechar al m\u00e1ximo los comentarios de tus clientes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Destaca las mejores rese\u00f1as en tu p\u00e1gina de inicio<\/h3>\n\n\n\n<p>Selecciona algunas de tus mejores rese\u00f1as y mu\u00e9stralas en la p\u00e1gina de inicio de tu sitio web. Esto ayuda a generar confianza en los visitantes y los anima a explorar m\u00e1s tus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Muestra rese\u00f1as en p\u00e1ginas espec\u00edficas de productos<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vendes productos o servicios en l\u00ednea, agrega rese\u00f1as relevantes directamente en las p\u00e1ginas de productos. Por ejemplo, si vendes un par de zapatos, incluye rese\u00f1as de clientes para ese art\u00edculo en particular para dar a los compradores confianza en su compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incluye fotos de los clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Agregar fotos a las rese\u00f1as puede hacerlas m\u00e1s cre\u00edbles. Anima a los clientes a subir fotos de tus productos o servicios para que los compradores potenciales puedan ver lo que est\u00e1n adquiriendo y compararlo con opciones similares.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Solicita una actualizaci\u00f3n de las rese\u00f1as negativas<\/h3>\n\n\n\n<p>Si solucionas un problema para un cliente que dej\u00f3 una rese\u00f1a negativa, p\u00eddele amablemente que actualice su rese\u00f1a para reflejar la mejora en su experiencia. Aunque est\u00e1 en manos del cliente hacer los cambios, esto puede ayudar a transformar comentarios negativos en un resultado positivo para tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puede ayudarte QuestionPro a obtener rese\u00f1as de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>QuestionPro facilita pedir rese\u00f1as de clientes ofreciendo herramientas para llegar f\u00e1cilmente a ellos. Aqu\u00ed tienes c\u00f3mo QuestionPro puede ayudarte a solicitar rese\u00f1as y simplificar el proceso:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crea encuestas personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Con<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\"><strong>QuestionPro<\/strong><\/a>, puedes crear encuestas personalizadas a tu marca para solicitar rese\u00f1as de clientes. Estas encuestas pueden enviarse en los momentos adecuados, como despu\u00e9s de una compra o servicio, para recopilar comentarios valiosos y mantener el compromiso de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatiza las solicitudes de rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro automatiza el env\u00edo de solicitudes de rese\u00f1as, ahorr\u00e1ndote tiempo. Puedes configurar disparadores para enviar autom\u00e1ticamente solicitudes despu\u00e9s de una compra, una interacci\u00f3n de soporte o cuando los clientes muestren satisfacci\u00f3n. Esto mantiene el flujo de rese\u00f1as sin trabajo adicional para tu equipo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incorpora solicitudes en correos electr\u00f3nicos y en el sitio web<\/h3>\n\n\n\n<p>Con QuestionPro, puedes agregar f\u00e1cilmente enlaces a encuestas en tus correos electr\u00f3nicos o en tu sitio web. Esto facilita que los clientes dejen rese\u00f1as justo despu\u00e9s de una transacci\u00f3n o en p\u00e1ginas de agradecimiento, incentivando m\u00e1s comentarios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recopila rese\u00f1as en varios dispositivos<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro te permite recolectar rese\u00f1as desde tel\u00e9fonos m\u00f3viles, tabletas y computadoras. Esta flexibilidad significa que los clientes pueden dejar comentarios usando el dispositivo que prefieran, haciendo el proceso m\u00e1s conveniente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analiza los comentarios<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro no solo te ayuda a recopilar rese\u00f1as, sino que tambi\u00e9n ofrece an\u00e1lisis para ayudarte a interpretarlas. Los an\u00e1lisis en tiempo real te ayudan a identificar \u00e1reas de mejora y responder a los clientes, fortaleciendo relaciones y alentando rese\u00f1as positivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Las rese\u00f1as de clientes son cruciales para construir confianza e incrementar ventas. Cuando haces que sea f\u00e1cil para los clientes dejar rese\u00f1as, no solo mejoras la credibilidad de tu marca, sino que tambi\u00e9n obtienes comentarios \u00fatiles para mejorar tus productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>QuestionPro puede simplificar la solicitud de rese\u00f1as, automatizar las solicitudes y ofrecerte an\u00e1lisis para ayudarte a satisfacer mejor a tus clientes. Usar las rese\u00f1as de clientes de manera efectiva puede impulsar significativamente la reputaci\u00f3n y el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons alignwide is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=resenas-de-clientes\" style=\"border-radius:45px;background-color:#ff9100\"> Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=resenas-de-clientes\" style=\"border-radius:45px;background-color:#1b87e6\">Agendar demostraci\u00f3n<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las rese\u00f1as de clientes tienen un gran impacto en las decisiones de compra. Act\u00faan como el boca a boca digital, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":991371,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Rese\u00f1as de clientes: c\u00f3mo pedirlas y formas f\u00e1ciles de obtenerlas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprende a pedir rese\u00f1as de clientes y formas sencillas de conseguirlas. Mejora la credibilidad de tu negocio y atrae a m\u00e1s clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Rese\u00f1as de clientes: c\u00f3mo pedirlas y formas f\u00e1ciles de obtenerlas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aprende a pedir rese\u00f1as de clientes y formas sencillas de conseguirlas. Mejora la credibilidad de tu negocio y atrae a m\u00e1s clientes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-11-05T14:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-11-04T04:26:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2861-Resenas-de-clientes.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2100\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1254\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Cristina Ortega\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Cristina Ortega\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"14 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/\"},\"author\":{\"name\":\"Cristina Ortega\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d\"},\"headline\":\"Rese\u00f1as de clientes: c\u00f3mo pedirlas y formas f\u00e1ciles de obtenerlas\",\"datePublished\":\"2024-11-05T14:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-11-04T04:26:31+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/\"},\"wordCount\":3219,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"articleSection\":[\"CX\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/\",\"name\":\"Rese\u00f1as de clientes: c\u00f3mo pedirlas y formas f\u00e1ciles de obtenerlas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-11-05T14:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-11-04T04:26:31+00:00\",\"description\":\"Aprende a pedir rese\u00f1as de clientes y formas sencillas de conseguirlas. Mejora la credibilidad de tu negocio y atrae a m\u00e1s clientes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Rese\u00f1as de clientes: c\u00f3mo pedirlas y formas f\u00e1ciles de obtenerlas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d\",\"name\":\"Cristina Ortega\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Cristina Ortega\"},\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Rese\u00f1as de clientes: c\u00f3mo pedirlas y formas f\u00e1ciles de obtenerlas","description":"Aprende a pedir rese\u00f1as de clientes y formas sencillas de conseguirlas. Mejora la credibilidad de tu negocio y atrae a m\u00e1s clientes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Rese\u00f1as de clientes: c\u00f3mo pedirlas y formas f\u00e1ciles de obtenerlas","og_description":"Aprende a pedir rese\u00f1as de clientes y formas sencillas de conseguirlas. Mejora la credibilidad de tu negocio y atrae a m\u00e1s clientes.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2024-11-05T14:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-11-04T04:26:31+00:00","og_image":[{"width":2100,"height":1254,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2861-Resenas-de-clientes.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Cristina Ortega","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Written by":"Cristina Ortega","Est. reading time":"14 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/"},"author":{"name":"Cristina Ortega","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d"},"headline":"Rese\u00f1as de clientes: c\u00f3mo pedirlas y formas f\u00e1ciles de obtenerlas","datePublished":"2024-11-05T14:00:00+00:00","dateModified":"2024-11-04T04:26:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/"},"wordCount":3219,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"articleSection":["CX"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/","name":"Rese\u00f1as de clientes: c\u00f3mo pedirlas y formas f\u00e1ciles de obtenerlas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website"},"datePublished":"2024-11-05T14:00:00+00:00","dateModified":"2024-11-04T04:26:31+00:00","description":"Aprende a pedir rese\u00f1as de clientes y formas sencillas de conseguirlas. Mejora la credibilidad de tu negocio y atrae a m\u00e1s clientes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/resenas-de-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Rese\u00f1as de clientes: c\u00f3mo pedirlas y formas f\u00e1ciles de obtenerlas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d","name":"Cristina Ortega","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Cristina Ortega"},"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2861-Resenas-de-clientes.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2861-Resenas-de-clientes.jpg","author_info":{"display_name":"Cristina Ortega","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/991370"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=991370"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/991370\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":991386,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/991370\/revisions\/991386"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/991371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=991370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=991370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=991370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}