- \n
- Identifier les probl\u00e8mes d’utilisabilit\u00e9<\/a><\/li>\n\n\n\n
- \u00c9valuer la satisfaction des utilisateurs<\/li>\n\n\n\n
- Recueillir les commentaires des utilisateurs<\/li>\n\n\n\n
- Am\u00e9lioration it\u00e9rative du design UX<\/a> <\/li>\n\n\n\n
- Validation des d\u00e9cisions de conception<\/li>\n<\/ul>\n\n
Les tests d’utilisabilit\u00e9 aident les entreprises \u00e0 d\u00e9velopper des produits et des plateformes qui r\u00e9pondent r\u00e9ellement aux besoins des clients et augmentent leur satisfaction. Si vous \u00eates curieux de savoir comment ils peuvent transformer votre processus de conception et porter votre exp\u00e9rience utilisateur vers de nouveaux sommets, continuez \u00e0 lire pour en d\u00e9couvrir l’importance plus en d\u00e9tail. <\/p>\n\n
\n APPRENEZ-EN PLUS SUR LA RECHERCHE SUR L’EXP\u00c9RIENCE UTILISATEUR :<\/em>\n<\/strong> \n Recherche sur l’exp\u00e9rience utilisateur<\/a>\n<\/em><\/p>\n\n
Importance des tests d’utilisabilit\u00e9<\/h2>\n\n
Il est important dans le processus de d\u00e9veloppement et d’am\u00e9lioration des produits ou des sites web. Les tests d’utilisabilit\u00e9 offrent plusieurs avantages<\/a> significatifs qui contribuent \u00e0 l’efficacit\u00e9 globale d’une approche de conception centr\u00e9e sur l’utilisateur. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles ces tests sont si importants : <\/p>\n\n
- \n
R\u00e9v\u00e9ler les probl\u00e8mes de convivialit\u00e9<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Les tests d’utilisabilit\u00e9 sont le moyen le plus efficace pour les organisations de r\u00e9v\u00e9ler les secrets de l’interaction avec l’utilisateur. En effectuant des tests d’utilisabilit\u00e9<\/a>, les entreprises peuvent d\u00e9couvrir les points douloureux, les caract\u00e9ristiques d\u00e9routantes et les possibilit\u00e9s d’am\u00e9lioration de la conception. Elles seront ainsi en mesure d’offrir \u00e0 leurs clients une exp\u00e9rience plus conviviale. <\/p>\n\n
- \n
Am\u00e9liore l’exp\u00e9rience de l’utilisateur<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Les tests permettent de s’assurer que le produit fini r\u00e9pond aux besoins, aux pr\u00e9f\u00e9rences et aux attentes des utilisateurs en les faisant participer activement au processus de test. Il permet aux entreprises de savoir comment les gens interagissent avec l’interface, ce qui leur permet de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es en mati\u00e8re de conception et de produire une exp\u00e9rience utilisateur fluide et intuitive. <\/p>\n\n
- \n
Am\u00e9liorations it\u00e9ratives<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Les tests d’utilisabilit\u00e9 sont essentiels pour d\u00e9velopper un processus de conception it\u00e9ratif dans lequel les id\u00e9es et les commentaires des utilisateurs sont int\u00e9gr\u00e9s de mani\u00e8re transparente dans la structure des mises \u00e0 jour du produit. Cette technique permet de s’assurer que le r\u00e9sultat final est visuellement attrayant, hautement fonctionnel et convivial en int\u00e9grant activement les utilisateurs dans le processus de d\u00e9veloppement. <\/p>\n\n
- \n
Augmentation de la satisfaction des utilisateurs<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Une exp\u00e9rience utilisateur agr\u00e9able est essentielle pour accro\u00eetre la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients. Les tests de convivialit\u00e9 permettent d’identifier les points faibles, de rationaliser les op\u00e9rations et d’am\u00e9liorer la convivialit\u00e9 globale, ce qui accro\u00eet la satisfaction des clients. Les utilisateurs satisfaits du produit sont plus susceptibles de l’utiliser, de le recommander \u00e0 d’autres et de devenir des clients fid\u00e8les. <\/p>\n\n
- \n
R\u00e9duction des co\u00fbts de d\u00e9veloppement<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Les organisations \u00e9conomisent de l’argent en identifiant les probl\u00e8mes de convivialit\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but de la phase de conception gr\u00e2ce \u00e0 des tests de convivialit\u00e9. Les organisations peuvent \u00e9viter de co\u00fbteuses refontes ou modifications en r\u00e9solvant les probl\u00e8mes d’utilisabilit\u00e9 au cours de la session de tests d’utilisabilit\u00e9. Avant qu’un produit ne soit enti\u00e8rement construit, il est plus efficace et plus rentable d’apporter des modifications sur la base de l’avis des utilisateurs. <\/p>\n\n
- \n
Am\u00e9liore les performances de l’entreprise<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Les tests de convivialit\u00e9 am\u00e9liorent les performances de l’entreprise. Cette proc\u00e9dure essentielle am\u00e9liore la satisfaction et l’engagement des clients, ainsi que le bouche-\u00e0-oreille. Un produit ou un site web convivial peut augmenter les taux de conversion, la fid\u00e9lisation des clients et la r\u00e9putation de la marque, contribuant ainsi \u00e0 la r\u00e9ussite de l’entreprise. <\/p>\n\n
\u00c9l\u00e9ments cl\u00e9s des tests d’utilisabilit\u00e9<\/h2>\n\n
L’efficacit\u00e9 et le succ\u00e8s des tests d’utilisabilit\u00e9 d\u00e9pendent de plusieurs \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s. Ils sont g\u00e9n\u00e9ralement choisis en fonction des t\u00e2ches de l’entreprise, des sc\u00e9narios d’utilisation du syst\u00e8me et du stade de d\u00e9veloppement actuel, entre autres. Sur cette base, les tests d’utilisabilit\u00e9 sont constitu\u00e9s de trois \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s : <\/p>\n\n
- \n
- Le facilitateur : <\/strong>Le facilitateur guide les tests des utilisateurs. Il est charg\u00e9 d’administrer les t\u00e2ches au participant, de lui donner des instructions et de r\u00e9pondre \u00e0 toute question ou pr\u00e9occupation \u00e9ventuelle. <\/li>\n\n\n\n
- T\u00e2ches : <\/strong>Il s’agit d’activit\u00e9s ou de sc\u00e9narios r\u00e9alistes que les utilisateurs doivent accomplir lorsqu’ils utilisent le produit ou le site web faisant l’objet d’un test d’utilisabilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- Le participant : <\/strong>Le participant est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d’un test d’utilisabilit\u00e9. Il repr\u00e9sente le groupe d’utilisateurs cible et est essentiel pour fournir un retour d’information et des id\u00e9es. <\/li>\n<\/ol>\n\n
Pour planifier efficacement un test d’utilisabilit\u00e9, il faut conna\u00eetre ces trois \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s. Un animateur comp\u00e9tent, des t\u00e2ches bien d\u00e9finies et des participants repr\u00e9sentatifs peuvent aider les entreprises \u00e0 d\u00e9couvrir les probl\u00e8mes d’utilisabilit\u00e9 et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es en mati\u00e8re de conception afin d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur de leurs produits ou de leurs sites web. <\/p>\n\n
Types de tests d’utilisabilit\u00e9<\/h2>\n\n
Plusieurs types de tests d’utilisabilit\u00e9 peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour \u00e9valuer l’exp\u00e9rience utilisateur d’un produit ou d’un site web<\/a>. Ces tests permettent de d\u00e9terminer comment les gens interagissent. <\/p>\n\n
Comprendre les diff\u00e9rents types de tests vous aidera \u00e0 parvenir \u00e0 une conclusion raisonnable et \u00e0 am\u00e9liorer la convivialit\u00e9 globale de vos offres. Examinons plusieurs types de tests de convivialit\u00e9 que vous pouvez mettre en \u0153uvre. <\/p>\n\n
![\"types](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/types-of-usability-testing.jpg\")
<\/figure>\n\n- \n
Tests qualitatifs d’utilisabilit\u00e9<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Les tests d’utilisabilit\u00e9 qualitatifs se concentrent sur la collecte d’informations, d’anecdotes convaincantes et d’un retour d’information approfondi sur l’exp\u00e9rience utilisateur. Ce type de test d’utilisabilit\u00e9 permet de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec un produit et nous permet de d\u00e9couvrir des points douloureux cach\u00e9s, d’identifier des domaines d’am\u00e9lioration et, en fin de compte, d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience globale de l’utilisateur. <\/p>\n\n
Il existe de nombreuses fa\u00e7ons d’explorer les complexit\u00e9s de l’utilisabilit\u00e9. Des techniques telles que les protocoles de r\u00e9flexion \u00e0 haute voix, les entretiens et l’observation sont essentielles pour d\u00e9couvrir les probl\u00e8mes d’utilisabilit\u00e9 cach\u00e9s qui peuvent nuire \u00e0 un produit ou \u00e0 un service et pour aider \u00e0 collecter des donn\u00e9es qualitatives riches. <\/p>\n\n
- \n
Tests quantitatifs de convivialit\u00e9<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Les tests quantitatifs de convivialit\u00e9 se concentrent sur la collecte de donn\u00e9es num\u00e9riques afin de mesurer et d’analyser les actions des utilisateurs. Ce formulaire de collecte de donn\u00e9es permet de recueillir des param\u00e8tres tels que les taux de r\u00e9ussite des t\u00e2ches, les temps d’ex\u00e9cution, les taux d’erreur et les taux de satisfaction. <\/p>\n\n
Gr\u00e2ce \u00e0 la puissance des donn\u00e9es quantitatives, les chercheurs peuvent d\u00e9bloquer une mine de connaissances qui, en fin de compte, am\u00e9liorent l’exp\u00e9rience globale de l’utilisateur.<\/p>\n\n
- \n
Tests d’utilisabilit\u00e9 avec mod\u00e9rateur<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Un facilitateur ou un mod\u00e9rateur aide les participants tout au long du processus d’essai dans le cadre d’un essai d’utilisabilit\u00e9 avec mod\u00e9rateur<\/a>. Le facilitateur donne des instructions, pose des questions et suit l’engagement des participants avec le produit ou l’interface. <\/p>\n\n
Ces types de tests permettent d’obtenir un retour d’information en temps r\u00e9el, des informations plus significatives et la possibilit\u00e9 de clarifier toutes les questions qui se posent au cours du test d’utilisabilit\u00e9.<\/p>\n\n
- \n
Test d’utilisabilit\u00e9 sans mod\u00e9rateur<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Les tests d’utilisabilit\u00e9 non mod\u00e9r\u00e9s<\/a> se d\u00e9roulent en l’absence d’un mod\u00e9rateur. Les participants effectuent les t\u00e2ches eux-m\u00eames, g\u00e9n\u00e9ralement avec l’aide d’outils de test d’utilisabilit\u00e9 \u00e0<\/a> distance qui leur fournissent des instructions et enregistrent leurs interactions. <\/p>\n\n
Les tests non mod\u00e9r\u00e9s sont peu co\u00fbteux, \u00e9volutifs et adapt\u00e9s \u00e0 des \u00e9chantillons de grande taille. Cependant, il n’est pas toujours possible de sonder la pens\u00e9e des participants et d’exiger des instructions sp\u00e9cifiques. <\/p>\n\n
- \n
Tests d’utilisabilit\u00e9 \u00e0 distance<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Les tests d’utilisabilit\u00e9 \u00e0 distance<\/a> permettent aux participants d’effectuer un test d’utilisabilit\u00e9 depuis leur lieu de r\u00e9sidence. Il peut \u00eatre mod\u00e9r\u00e9 ou non, et peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 l’aide d’outils en ligne et de logiciels de communication. <\/p>\n\n
Les tests d’utilisabilit\u00e9 \u00e0 distance permettent une plus grande flexibilit\u00e9, en \u00e9liminant les restrictions g\u00e9ographiques et en faisant appel \u00e0 un groupe de personnes plus vari\u00e9. Il est tr\u00e8s efficace pour obtenir des informations de la part d’utilisateurs \u00e9loign\u00e9s ou internationaux. <\/p>\n\n
- \n
Test de convivialit\u00e9 en personne<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Les tests d’utilisabilit\u00e9 en personne se d\u00e9roulent physiquement, par exemple dans un laboratoire d’utilisabilit\u00e9 ou un centre de recherche. Le facilitateur ou l’\u00e9quipe de recherche observe les participants pendant qu’ils interagissent avec le produit. <\/p>\n\n
Les avantages des tests en personne sont une observation attentive, des questions de suivi rapides et une atmosph\u00e8re contr\u00f4l\u00e9e. Il convient pour les \u00e9l\u00e9ments sophistiqu\u00e9s ou critiques pour la s\u00e9curit\u00e9 qui n\u00e9cessitent une surveillance \u00e9troite ou un engagement physique. <\/p>\n\n
M\u00e9thodes de test d’utilisabilit\u00e9<\/h2>\n\n
Maintenant que vous savez ce qu’est un test d’utilisabilit\u00e9, son importance et ses diff\u00e9rents types, nous allons passer en revue quelques-unes des m\u00e9thodes<\/a> couramment utilis\u00e9es pour le r\u00e9aliser :<\/p>\n\n
- \n
Tests de gu\u00e9rilla<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Le test de gu\u00e9rilla est une m\u00e9thode simple et rentable de test d’utilisabilit\u00e9. Elle consiste \u00e0 aborder des personnes au hasard dans des lieux publics, tels que des caf\u00e9s, et \u00e0 leur demander de tester rapidement un produit ou un prototype. <\/p>\n\n
Les participants se voient g\u00e9n\u00e9ralement confier des t\u00e2ches particuli\u00e8res \u00e0 accomplir et leur avis est recueilli sur place. Les tests de gu\u00e9rilla permettent d’obtenir un premier retour d’information au cours des premi\u00e8res \u00e9tapes du d\u00e9veloppement d’un produit, car ils fournissent des informations et des commentaires imm\u00e9diats de la part d’utilisateurs r\u00e9els dans un environnement informel. <\/p>\n\n
- \n
Tests d’utilisabilit\u00e9 en laboratoire<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Les tests d’utilisabilit\u00e9 en laboratoire sont souvent r\u00e9alis\u00e9s dans des situations contr\u00f4l\u00e9es, telles qu’un laboratoire d’utilisabilit\u00e9 d\u00e9di\u00e9. Un mod\u00e9rateur dirige les participants \u00e0 travers une s\u00e9rie d’activit\u00e9s tout en observant et en enregistrant leurs r\u00e9ponses. <\/p>\n\n
Cette strat\u00e9gie permet aux chercheurs de r\u00e9pondre aux questions et aux inqui\u00e9tudes des utilisateurs en temps r\u00e9el, ce qui permet un engagement plus approfondi. Les tests d’utilisabilit\u00e9 en laboratoire offrent un environnement contr\u00f4l\u00e9 pour la collecte de donn\u00e9es pr\u00e9cises et la compr\u00e9hension du comportement des utilisateurs. <\/p>\n\n
- \n
Enqu\u00eate contextuelle<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
L’enqu\u00eate contextuelle est une m\u00e9thode de test d’utilisabilit\u00e9 qui combine des techniques d’observation et d’entretien pour conna\u00eetre les exp\u00e9riences et les actions des utilisateurs dans leur environnement naturel. Les chercheurs se rendent au domicile ou sur le lieu de travail des utilisateurs et les observent en train d’utiliser un produit ou d’effectuer des t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 la recherche. <\/p>\n\n
Les participants aux tests doivent d’abord r\u00e9pondre \u00e0 une s\u00e9rie de questions concernant leurs exp\u00e9riences ant\u00e9rieures avec le produit. Ensuite, ils sont observ\u00e9s et interrog\u00e9s alors qu’ils travaillent dans leurs propres locaux. L’enqu\u00eate contextuelle<\/a> aide les chercheurs \u00e0 mieux comprendre l’environnement r\u00e9el dans lequel le produit est utilis\u00e9, r\u00e9v\u00e9lant ainsi des informations importantes qui n’auraient pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9couvertes dans un laboratoire contr\u00f4l\u00e9. <\/p>\n\n
- \n
Enregistrement de la session<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
L’enregistrement de sessions fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’enregistrement des activit\u00e9s et interactions r\u00e9elles des utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec un site web ou une application. \u00c0 l’aide d’outils ou de logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s, les chercheurs peuvent capturer l’\u00e9cran du participant, ses clics et d’autres activit\u00e9s, ainsi que des enregistrements audio ou vid\u00e9o de ses expressions faciales et de ses commentaires. <\/p>\n\n
Les donn\u00e9es relatives \u00e0 l’enregistrement des sessions permettent d’identifier le contenu ou les fonctionnalit\u00e9s qui int\u00e9ressent les utilisateurs et les probl\u00e8mes d’interaction qu’ils rencontrent lorsqu’ils utilisent votre produit.<\/p>\n\n
Quand effectuer des tests de convivialit\u00e9 ?<\/h2>\n\n
Les tests de convivialit\u00e9 constituent une phase importante du d\u00e9veloppement d’un produit, car ils permettent de garantir une exp\u00e9rience positive pour l’utilisateur tout en identifiant les probl\u00e8mes potentiels ou les domaines \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n\n
Si les tests de convivialit\u00e9 peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents stades du cycle de d\u00e9veloppement, il y a des moments o\u00f9 ils sont particuli\u00e8rement b\u00e9n\u00e9fiques. Voici quatre moments cruciaux pour entreprendre un test de convivialit\u00e9 : <\/p>\n\n
- \n
Avant la conception<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n
Des informations utiles, susceptibles d’influencer l’ensemble du processus de d\u00e9veloppement du produit, peuvent \u00eatre recueillies en effectuant ces tests avant la phase de conception. Impliquer les utilisateurs d\u00e8s le d\u00e9but d’un projet peut s’av\u00e9rer tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique. <\/p>\n\n
Vous aurez ainsi une id\u00e9e pr\u00e9cise de leurs besoins, de leurs attentes et de leurs difficult\u00e9s. Cette implication pr\u00e9coce vous permet de b\u00e9n\u00e9ficier de leurs perspectives et de leurs points de vue, ce qui peut avoir une incidence sur l’orientation et la r\u00e9ussite de votre projet. <\/p>\n\n
- \n
Avec des wireframes ou des prototypes<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n
Une fois les premiers concepts \u00e9labor\u00e9s, il est essentiel de proc\u00e9der \u00e0 des tests de convivialit\u00e9 \u00e0 l’aide d’images fil de fer ou de prototypes. En utilisant des prototypes, les tests de convivialit\u00e9 vous permettent de comparer plusieurs conceptions. Invitez les utilisateurs potentiels qui utiliseraient le prototype \u00e0 l’essayer. <\/p>\n\n
Les utilisateurs peuvent interagir visuellement et interactivement avec le produit pendant les tests, ce qui leur permet d’obtenir un retour d’information sur la conception, la facilit\u00e9 d’utilisation et l’exp\u00e9rience globale de l’utilisateur. Cela permet d’identifier les probl\u00e8mes potentiels de convivialit\u00e9 et de valider les d\u00e9cisions de conception avant d’investir beaucoup de temps et de ressources dans le d\u00e9veloppement. <\/p>\n\n
- \n
Avant le lancement du produit<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n
Cette phase de test permet d’\u00e9valuer la facilit\u00e9 d’utilisation, l’efficacit\u00e9 et la capacit\u00e9 du produit \u00e0 atteindre ses objectifs. Les d\u00e9veloppeurs peuvent identifier les probl\u00e8mes de convivialit\u00e9, les interfaces confuses ou les goulets d’\u00e9tranglement dans le flux de travail en observant des utilisateurs r\u00e9els qui effectuent des t\u00e2ches et en recueillant leurs commentaires. <\/p>\n\n
En r\u00e9glant ces probl\u00e8mes avant le lancement, vous pouvez am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de l’utilisateur, r\u00e9duire les commentaires n\u00e9gatifs et am\u00e9liorer la satisfaction des clients.<\/p>\n\n
- \n
Tests r\u00e9guliers apr\u00e8s le lancement<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n
Les tests de convivialit\u00e9 doivent se poursuivre apr\u00e8s la sortie d’un produit. Apr\u00e8s le lancement, des tests r\u00e9guliers sont essentiels pour l’am\u00e9lioration continue et le maintien d’un niveau \u00e9lev\u00e9 de satisfaction de la client\u00e8le. <\/p>\n\n
Les d\u00e9veloppeurs peuvent recueillir des commentaires sur les nouvelles fonctionnalit\u00e9s, les mises \u00e0 jour ou les changements et s’assurer que le produit reste convivial en effectuant r\u00e9guli\u00e8rement des tests de convivialit\u00e9. C’est ainsi que les entreprises d\u00e9veloppent des exp\u00e9riences uniques qui r\u00e9sisteront \u00e0 l’\u00e9preuve du temps et \u00e0 l’\u00e9volution du comportement des utilisateurs. <\/p>\n\n
Effectuer des tests de convivialit\u00e9<\/h2>\n\n
Il arrive que les gens changent d’avis au milieu d’un test d’utilisabilit\u00e9. Pour \u00e9viter cela, suivez ces \u00e9tapes de test d’utilisabilit\u00e9<\/a> afin d’obtenir des avis authentiques de la part des utilisateurs et de r\u00e9ussir rapidement les tests d’utilisabilit\u00e9. <\/p>\n\n
![\"tests](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/conducting-usability-testing.jpg\")
<\/figure>\n\n\u00c9tape 1 : \u00c9laboration d’un prototype<\/h3>\n\n
Un prototype du produit ou du syst\u00e8me est n\u00e9cessaire avant d’entreprendre des tests de convivialit\u00e9. Une maquette basse fid\u00e9lit\u00e9 ou une repr\u00e9sentation interactive haute fid\u00e9lit\u00e9 peut \u00eatre utilis\u00e9e pour ce prototype. Le prototype doit refl\u00e9ter les principales fonctionnalit\u00e9s et caract\u00e9ristiques du produit final. <\/p>\n\n
\u00c9tape 2 : Cr\u00e9er un plan de test<\/h3>\n\n
Il est essentiel de planifier le test \u00e0 l’avance, sinon vous perdrez beaucoup de temps. D\u00e9terminez vos objectifs exacts et les t\u00e2ches que les participants accompliront au cours de la proc\u00e9dure de test. D\u00e9terminez les mesures ou les crit\u00e8res d’\u00e9valuation qui seront utilis\u00e9s pour mesurer la facilit\u00e9 d’utilisation du produit. <\/p>\n\n
- T\u00e2ches : <\/strong>Il s’agit d’activit\u00e9s ou de sc\u00e9narios r\u00e9alistes que les utilisateurs doivent accomplir lorsqu’ils utilisent le produit ou le site web faisant l’objet d’un test d’utilisabilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- Le facilitateur : <\/strong>Le facilitateur guide les tests des utilisateurs. Il est charg\u00e9 d’administrer les t\u00e2ches au participant, de lui donner des instructions et de r\u00e9pondre \u00e0 toute question ou pr\u00e9occupation \u00e9ventuelle. <\/li>\n\n\n\n