Comprendre l’influence de nombreux points de contact sur le comportement des clients est essentiel dans le monde du marketing en constante \u00e9volution pour optimiser les campagnes et allouer les ressources de mani\u00e8re efficace. Les mod\u00e8les d’attribution fournissent un cadre pour l’attribution de cr\u00e9dits aux diff\u00e9rents canaux de marketing ou points de contact tout au long du parcours du client. <\/p>\n\n\n\n
Cependant, il peut \u00eatre difficile de choisir le bon mod\u00e8le en raison du grand nombre de mod\u00e8les disponibles. Dans cet article de blog, nous examinerons les diff\u00e9rents mod\u00e8les d’attribution et nous vous donnerons des conseils pour choisir le meilleur pour votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n
Les mod\u00e8les d’attribution sont des cadres ou des approches utilis\u00e9s dans le domaine du marketing et de l’analyse pour attribuer un cr\u00e9dit ou une valeur \u00e0 de nombreux points de contact ou canaux de marketing qui contribuent \u00e0 un r\u00e9sultat souhait\u00e9, tel qu’une conversion, une vente ou une autre action quantifiable. <\/p>\n\n\n\n
Il aide les sp\u00e9cialistes du marketing \u00e0 identifier et \u00e0 mesurer l’impact des diff\u00e9rentes actions de marketing tout au long du parcours du client.<\/p>\n\n\n\n
Un mod\u00e8le d’attribution r\u00e9pond \u00e0 la question de savoir quels points de contact ou canaux marketing ont influenc\u00e9 un certain r\u00e9sultat. Les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent optimiser l’affectation des ressources, les performances des campagnes et la strat\u00e9gie marketing en \u00e9valuant et en attribuant les m\u00e9rites. <\/p>\n\n\n\n
Les entreprises et les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent tirer profit des mod\u00e8les d’attribution de diverses mani\u00e8res. Voici quelques avantages importants li\u00e9s \u00e0 l’adoption du mod\u00e8le d’attribution: : <\/p>\n\n\n\n
Les mod\u00e8les d’attribution int\u00e8grent de nombreux points de contact tout au long du cycle de vie du client afin de fournir une vue compl\u00e8te des performances marketing. Ils permettent de d\u00e9terminer quels canaux ou points de contact sont les plus efficaces pour obtenir des conversions ou les r\u00e9sultats souhait\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n
Les mod\u00e8les d’attribution s’appuient sur l’analyse et la connaissance des donn\u00e9es pour permettre aux responsables marketing de prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur les donn\u00e9es. Les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent mieux allouer les ressources, optimiser les campagnes et se concentrer sur les m\u00e9thodes qui produisent les meilleurs r\u00e9sultats s’ils comprennent l’impact des diff\u00e9rents points de contact. <\/p>\n\n\n\n
Les entreprises peuvent am\u00e9liorer leurs budgets de marketing en trouvant les canaux ou les points de contact les plus efficaces \u00e0 l’aide de mod\u00e8les d’attribution. Les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent augmenter le retour sur investissement (ROI) et \u00e9viter les d\u00e9penses inutiles sur des canaux sous-performants en allouant des ressources aux canaux qui contribuent le plus aux conversions ou aux r\u00e9sultats souhait\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n
Il met en \u00e9vidence les points de contact cl\u00e9s qui affectent le comportement des clients et les conversions. Il aide les responsables marketing \u00e0 optimiser le parcours client en hi\u00e9rarchisant les points de contact. Les points de contact \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e am\u00e9liorent l’exp\u00e9rience client et les taux de conversion. <\/p>\n\n\n\n
Les mod\u00e8les d’attribution r\u00e9v\u00e8lent le comportement et le parcours des clients. Les entreprises peuvent mieux comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences et les d\u00e9cisions des clients en \u00e9valuant les interactions entre les points de contact. Ces connaissances permettent d’am\u00e9liorer les tactiques de marketing, l’exp\u00e9rience client et l’engagement des clients. <\/p>\n\n\n\n
Diff\u00e9rents types de mod\u00e8les d’attribution sont utilis\u00e9s dans le domaine du marketing et de l’analyse pour attribuer un cr\u00e9dit ou une valeur \u00e0 divers points de contact tout au long du parcours du client. Chaque mod\u00e8le poss\u00e8de son propre ensemble de r\u00e8gles ou de principes pour la r\u00e9partition des cr\u00e9dits. Examinez quelques types de mod\u00e8les populaires : <\/p>\n\n\n\n
Le mod\u00e8le d’attribution de la premi\u00e8re interaction, comme son nom l’indique, attribue les conversions au point initial o\u00f9 un client entre en contact avec votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Le mod\u00e8le d’attribution au premier contact est utile pour suivre les temps de conversion des utilisateurs \u00e0 travers les canaux.<\/p>\n\n\n\n
Le premier mod\u00e8le d’interaction ne tient pas compte de l’origine de l’utilisateur avant la conversion.<\/p>\n\n\n\n
Le dernier mod\u00e8le d’interaction attribue les conversions au contact le plus r\u00e9cent de l’utilisateur avec votre marque. <\/p>\n\n\n\n
La plupart du temps, cela se fait en regardant le site ou l’application sur lequel la personne se trouvait au moment de la conversion et en d\u00e9terminant qu’il s’agit de son dernier clic avant la conversion.<\/p>\n\n\n\n
Le mod\u00e8le d’attribution du dernier contact analyse le parcours du client.<\/p>\n\n\n\n
Le plus grand d\u00e9faut du dernier mod\u00e8le d’interaction est qu’il ne prend pas en compte le moment o\u00f9 un utilisateur entre en contact avec votre marque avant d’effectuer un achat.<\/p>\n\n\n\n
Le dernier mod\u00e8le d’interaction par clic non direct attribue les conversions \u00e0 la derni\u00e8re fois qu’un utilisateur a interagi avec votre marque d’une mani\u00e8re non li\u00e9e \u00e0 une publicit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Pour ce faire, vous pouvez examiner le site ou l’application sur lequel ils se trouvaient au moment de la conversion et d\u00e9terminer qu’il s’agit de leur dernier clic avant la conversion.<\/p>\n\n\n\n
Le dernier mod\u00e8le d’interaction par clic non direct est id\u00e9al pour analyser le parcours du client, ce qui est l’un de ses avantages.<\/p>\n\n\n\n
Le principal inconv\u00e9nient du mod\u00e8le pr\u00e9c\u00e9dent d’interaction par clic non direct est qu’il ne tient pas compte du moment o\u00f9 l’utilisateur est entr\u00e9 en contact avec votre marque avant d’acheter.<\/p>\n\n\n\n
La m\u00e9thodologie d’attribution lin\u00e9aire r\u00e9partit les conversions de mani\u00e8re \u00e9gale entre toutes les interactions des utilisateurs avec votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, si un utilisateur est entr\u00e9 en contact avec votre marque d’abord par le biais d’une publicit\u00e9, puis par le biais d’une recherche organique avant de se convertir, ce mod\u00e8le d’attribution affichera 50 % pour les publicit\u00e9s payantes et 50 % pour les recherches organiques.<\/p>\n\n\n\n
L’approche d’attribution lin\u00e9aire est simple \u00e0 mettre en \u0153uvre car vous n’avez pas \u00e0 vous demander dans quelle mesure chaque canal a contribu\u00e9 \u00e0 la conversion.<\/p>\n\n\n\n
L’inconv\u00e9nient le plus important de l’approche d’attribution lin\u00e9aire est qu’elle est inexacte pour de nombreuses entreprises, car les conversions sont rarement r\u00e9parties uniform\u00e9ment entre les canaux – et peuvent m\u00eame \u00eatre fortement biais\u00e9es en faveur d’un seul canal.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 l’instar de l’attribution lin\u00e9aire, l’attribution temporelle prend en compte le moment de ces conversions (plut\u00f4t que de les diviser en parts \u00e9gales).<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, si un utilisateur interagit avec votre marque via une publicit\u00e9, puis via une recherche organique avant de convertir, ce mod\u00e8le d’attribution affichera 25 % pour les publicit\u00e9s et 75 % pour la recherche organique (la plus r\u00e9cente).<\/p>\n\n\n\n
L’un des avantages de la d\u00e9croissance temporelle est qu’elle tient compte du moment o\u00f9 les utilisateurs se sont convertis, ce qui vous permet de d\u00e9terminer combien de conversions sont attribuables \u00e0 chaque canal pour un m\u00eame utilisateur.<\/p>\n\n\n\n
Le principal inconv\u00e9nient du mod\u00e8le d’attribution \u00e0 d\u00e9croissance temporelle est qu’il est plus complexe que le mod\u00e8le lin\u00e9aire (puisqu’il prend en compte le moment o\u00f9 les conversions se produisent).<\/p>\n\n\n\n
L’attribution bas\u00e9e sur la position est l’un des meilleurs mod\u00e8les d’attribution qui cat\u00e9gorise les conversions en fonction de l’endroit o\u00f9 se trouvait l’utilisateur dans votre entonnoir de conversion au moment o\u00f9 il a converti.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, si un utilisateur est arriv\u00e9 sur votre site web via une publicit\u00e9, puis via une recherche organique avant de convertir, ce mod\u00e8le d’attribution affichera 50 % pour les publicit\u00e9s et 50 % pour les recherches organiques.<\/p>\n\n\n\n
L’attribution bas\u00e9e sur la position pr\u00e9sente l’avantage de prendre en compte le moment o\u00f9 un utilisateur se trouve dans votre entonnoir de conversion, par exemple lorsqu’il se trouve sur une page produit ou dans son panier.<\/p>\n\n\n\n