{"id":443468,"date":"2022-10-27T04:36:15","date_gmt":"2022-10-27T11:36:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=443468"},"modified":"2022-10-27T04:36:15","modified_gmt":"2022-10-27T11:36:15","slug":"google-my-business-reviews","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/google-my-business-reviews\/","title":{"rendered":"Google My Business Reviews : informations pour votre entreprise"},"content":{"rendered":"
\n

Google My Business Reviews : informations pour votre entreprise<\/h2>\n

Les clients peuvent difficilement ignorer les avis et les \u00e9valuations de Google My Business lorsqu’ils recherchent des entreprises et des produits en ligne ;\u00a0la plateforme est devenue incontournable pour l’exp\u00e9rience client.\u00a0Parlons-en.<\/span><\/p>\n

Que sont les avis Google My Business ?<\/span><\/h2>\n

Google My Business est une plateforme qui aide les utilisateurs \u00e0 trouver des entreprises locales ;\u00a0exploit\u00e9 par Google LCC, qui offre la possibilit\u00e9 de publier et de g\u00e9rer un profil \u00e0 afficher aux personnes recherchant leurs produits ou services sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n

Google My Business aide les entreprises \u00e0 atteindre de nouveaux clients en ayant un acc\u00e8s administratif \u00e0 un profil public qui contient toutes les offres de l’entreprise.\u00a0Les utilisateurs peuvent facilement trouver l’emplacement, les coordonn\u00e9es, le site Web, les heures d’ouverture et les questions et r\u00e9ponses.<\/span><\/p>\n

Cependant, l’utilisation principale de cette plateforme est de noter les entreprises et de lire les avis des clients qui ont d\u00e9j\u00e0 eu une exp\u00e9rience avec l’entreprise.<\/span><\/p>\n

L’\u00e9change d’opinions est essentiel pour les entreprises car ils constituent une partie cruciale de l’exp\u00e9rience client et de la d\u00e9cision d’embaucher une entreprise.<\/span><\/p>\n

Comment \u00eatre trouv\u00e9 sur Google My Business<\/span><\/h2>\n

Tout d’abord, vous avez besoin d’un compte Google My Business.\u00a0Ici, vous pouvez cr\u00e9er votre entr\u00e9e Google My Business.\u00a0Cr\u00e9er un compte Google my Business est tr\u00e8s simple ;\u00a0Google vous guide tout au long de cette proc\u00e9dure avec des instructions claires.\u00a0Tout d’abord, indiquez le nom de votre entreprise, c’est-\u00e0-dire le nom de votre entreprise.<\/span><\/p>\n

Indiquez ensuite dans quelle industrie ou cat\u00e9gorie votre entreprise est active.\u00a0Ici, vous obtenez des entr\u00e9es pr\u00e9d\u00e9finies via une liste d’auto-compl\u00e9tion.\u00a0Du m\u00e9decin au service de forclusion, presque tout est inclus.<\/span><\/p>\n

\u00c0 l’\u00e9tape suivante, Google My Business vous demande d’ajouter un emplacement dans Google Maps.<\/span><\/p>\n

Si vous cliquez sur OUI ici, vous pouvez alors saisir les donn\u00e9es d’adresse de votre entreprise et vous serez trouv\u00e9 via Google My Business Maps si quelqu’un recherche vos produits et services dans ce domaine.\u00a0Enfin, incluez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l’URL de votre site Web, vos heures d’ouverture et d’autres d\u00e9tails sur votre entreprise, y compris des photos.<\/span><\/p>\n

Quelle est la qualit\u00e9 des entr\u00e9es sur Google My Business\u00a0?<\/span><\/h2>\n

Google My Business v\u00e9rifiera vos informations en vous envoyant une carte postale de Google \u00e0 l’adresse que vous avez fournie.\u00a0Cette carte postale contient un code que vous entrez dans Google My Business.\u00a0D\u00e8s que vous aurez entr\u00e9 ce code, votre entreprise sera visible.<\/span><\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que l’authentification se fait par le biais d’une carte postale envoy\u00e9e \u00e0 l’adresse professionnelle des entreprises qui souhaitent s’inscrire, la confiance des clients dans Google My Business est excellente.<\/span><\/p>\n

Est-ce que Google My Business est gratuit ?<\/span><\/h2>\n

Oui, votre entreprise peut s’inscrire gratuitement \u00e0 Google My Business et modifier et adapter gratuitement vos entr\u00e9es.\u00a0Avec l’application gratuite Google My Business Mobile pour les appareils Android et iOS, vous pouvez m\u00eame acc\u00e9der \u00e0 votre fiche et la mettre \u00e0 jour lors de vos d\u00e9placements.<\/span><\/p>\n

Quels services propose Google My Business ?<\/span><\/p>\n

Google My Business vous propose toute une gamme de services qui apportent une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e \u00e0 votre entreprise et que vous pouvez configurer rapidement et facilement gr\u00e2ce au tableau de bord GMB.\u00a0Nous vous pr\u00e9sentons ici certains de ces services :<\/span><\/p>\n

1. Ajouter des utilisateurs<\/span><\/h3>\n

Vous pouvez ajouter d’autres utilisateurs \u00e0 votre compte Google My Business pour g\u00e9rer les donn\u00e9es de votre entreprise.\u00a0Google My Business propose ici un mod\u00e8le de r\u00f4le en 3 \u00e9tapes\u00a0: propri\u00e9taire, administrateur et gestionnaire de site.\u00a0Chaque r\u00f4le a acc\u00e8s \u00e0 diff\u00e9rents outils, que GMB explique en d\u00e9tail.<\/span><\/p>\n

2. Ajouter des nouvelles et des \u00e9v\u00e9nements<\/span><\/h3>\n

Si vous avez des nouvelles pour vos clients ou souhaitez organiser un \u00e9v\u00e9nement, vous pouvez publier ces informations via votre entr\u00e9e Google My Business.\u00a0Vous pouvez ajouter un bouton d’appel \u00e0 l’action \u00e0 cette entr\u00e9e, comme \u00ab\u00a0R\u00c9SERVER\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0ACHETER\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0ENREGISTRER\u00a0\u00bb.\u00a0Vous pouvez choisir s’il s’agit d’une offre, d’une actualit\u00e9 ou d’un \u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

3. Visites virtuelles \u00e0 360 degr\u00e9s<\/span><\/h3>\n

Ajoutez une visite virtuelle \u00e0 360 degr\u00e9s de votre boutique, bar, entreprise ou cabinet \u00e0 votre entr\u00e9e Google My Business.\u00a0Vos clients potentiels peuvent ainsi se faire une id\u00e9e de votre localisation.<\/span><\/p>\n

4. Statistiques<\/span><\/h3>\n

Google My Business offre \u00e0 ses utilisateurs un large \u00e9ventail de statistiques sur l’entr\u00e9e Google My Business, telles que la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle l’entr\u00e9e a \u00e9t\u00e9 consult\u00e9e et comment elle se compare \u00e0 d’autres entreprises et si la requ\u00eate de recherche provient de Google Maps ou de Google Search.\u00a0Vous pouvez \u00e9galement voir avec quels mots-cl\u00e9s les utilisateurs ont recherch\u00e9 et sont ainsi arriv\u00e9s \u00e0 votre entr\u00e9e Google My Business.<\/span><\/p>\n

5. Questions des clients<\/span><\/h3>\n

Avec Google My Business, vous pouvez stocker un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile, qui n’est cependant pas visible publiquement.\u00a0En cliquant sur un lien, les utilisateurs peuvent alors vous poser des questions qui reviennent directement sur votre mobile.<\/span><\/p>\n

6. Produits et services<\/span><\/h3>\n

Ajoutez des descriptions d\u00e9taill\u00e9es des produits et des descriptions de vos services \u00e0 votre fiche Google My Business.\u00a0Notre conseil\u00a0: utilisez des mots-cl\u00e9s dans ces descriptions avec lesquels vous aimeriez \u00eatre trouv\u00e9.<\/span><\/p>\n

7. Cr\u00e9er un site Web<\/span><\/h3>\n

Avec Google My Business, vous pouvez m\u00eame cr\u00e9er des sites Web simples, si votre entreprise ne poss\u00e8de pas d\u00e9j\u00e0 son propre site Web.\u00a0\u00c0 cette fin, Google My Business fournit un \u00e9diteur facile \u00e0 utiliser avec lequel vous pouvez cr\u00e9er tr\u00e8s rapidement votre propre petite page d’accueil.\u00a0Avec un peu de pratique, vous pouvez m\u00eame cr\u00e9er des sites Web vraiment attrayants ici.<\/span><\/p>\n

8. Annonces et campagnes<\/span><\/h3>\n

Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 Google Ads directement depuis le compte Google My Business.\u00a0Vous pouvez l’utiliser pour cr\u00e9er des annonces qui seront affich\u00e9es dans la recherche Google avant et apr\u00e8s les entr\u00e9es organiques lorsque les utilisateurs recherchent certains mots cl\u00e9s.\u00a0Ce service Google My Business est payant.<\/span><\/p>\n

9. Ajouter plus d’entreprises<\/span><\/h3>\n

Vous pouvez ajouter d’autres entreprises \u00e0 votre compte Google My Business, telles que des succursales ou des partenaires franchis\u00e9s.\u00a0Cela signifie que Google My Business est \u00e9galement tr\u00e8s int\u00e9ressant pour les grandes entreprises avec des sites distribu\u00e9s, car les sites sont g\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re centralis\u00e9e et les succursales peuvent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es par des directeurs de succursale, par exemple, en utilisant le mod\u00e8le de r\u00f4le d\u00e9crit ci-dessus.<\/span><\/p>\n

10. Notes et avis<\/span><\/h3>\n

L’une des fonctions les plus importantes de Google My Business est la pr\u00e9sentation claire des avis et des \u00e9valuations de votre entreprise, qui sont cr\u00e9\u00e9s par les clients.\u00a0Les clients potentiels peuvent voir imm\u00e9diatement les exp\u00e9riences que d’autres clients ont eues avec votre entreprise.<\/span><\/p>\n

Cela pr\u00e9sente un grand avantage pour vous si vous proposez des services et des produits vraiment excellents et que vous \u00eates \u00e9galement amical et ax\u00e9 sur le service envers vos clients.<\/span><\/p>\n

Pourquoi vous devriez vous inscrire \u00e0 Google My Business<\/span><\/h2>\n

Nous avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9 plusieurs des raisons implicitement dans le texte pr\u00e9c\u00e9dent.\u00a0Google My Business est gratuit et peut \u00eatre trouv\u00e9 \u00e0 l’aide de la recherche Google et de Google Maps.\u00a0Ainsi, vous pouvez gagner de nouveaux clients via votre fiche d’entreprise et vous pouvez entrer en dialogue direct avec vos clients via la fonction de notation.<\/span><\/p>\n

De plus, GoogleMy Business affiche clairement toutes les informations pertinentes sur votre entreprise et vos clients ou clients potentiels peuvent vous contacter en un clic, vous poser des questions et obtenir des informations personnelles.\u00a0Vous pouvez \u00e9galement pr\u00e9senter les offres les plus r\u00e9centes et changeantes et attirer l’attention sur les \u00e9v\u00e9nements.<\/span><\/p>\n

Les retours clients via Google My Business sont \u00e9galement tr\u00e8s importants pour que vous ayez une id\u00e9e de ce que vos clients pensent de votre entreprise et de vos produits et services.<\/span><\/p>\n

1. Vous \u00eates trouv\u00e9 \u00ab sur place \u00bb, et cela cr\u00e9e de nouveaux clients<\/span><\/h3>\n

Lorsque les internautes effectuent une recherche, il y a pr\u00e8s de 90\u00a0% de probabilit\u00e9s qu’ils effectuent une recherche sur Google.\u00a0Pour les recherches locales, Google affiche presque toujours les profils Google My Business, ce qui augmente l’attention des entreprises locales.\u00a0Google souhaite offrir aux utilisateurs la meilleure exp\u00e9rience en ligne et hors ligne, il essaie donc de fournir les r\u00e9sultats de recherche les plus pertinents.\u00a0Cela dit, si vous \u00eates un restaurant sp\u00e9cialis\u00e9 dans les d\u00e9lices v\u00e9g\u00e9taliens, votre profil Google My Business n’appara\u00eetra pas pour quelqu’un qui recherche un steakhouse argentin dans sa r\u00e9gion.<\/span><\/p>\n

2. Maintenez votre fiche Google My Business et vous serez trouv\u00e9 plus facilement<\/span><\/h3>\n

Si vous souhaitez am\u00e9liorer votre classement dans les r\u00e9sultats de recherche sur Google, ce qui peut entra\u00eener plus d’impressions de votre profil Google My Business et plus de clics, vous devez optimiser et maintenir la fiche de votre entreprise.\u00a0Google privil\u00e9gie les profils Google My Business avec des informations compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Avec une image compl\u00e8te de votre entreprise, par exemple, Google peut s’assurer que votre entreprise est pertinente pour une recherche, comme vos heures d’ouverture, votre emplacement et vos produits et services, et la classer en cons\u00e9quence.<\/span><\/p>\n

Tout comme Google dispose d’algorithmes pour classer ses annonces et ses sites Web, il dispose \u00e9galement d’un algorithme pour classer les profils d’entreprise Google My Business.\u00a0Vous pouvez utiliser le tableau de bord pour ajouter des mots-cl\u00e9s au profil de votre entreprise et effectuer d’autres optimisations pour am\u00e9liorer le classement dans les r\u00e9sultats locaux.<\/span><\/p>\n

Conseils et bonnes pratiques\u00a0: utilisez les avis et les notes de Google My\u00a0Business comme un v\u00e9ritable outil de marketing<\/span><\/h2>\n

Parmi tous les moteurs de recherche, Google d\u00e9tient d\u00e9sormais une part de march\u00e9 de 86% dans les recherches en ligne via le PC.\u00a0La part de march\u00e9 de la recherche Google est encore plus importante si vous effectuez une recherche \u00e0 l’aide d’appareils mobiles\u00a0: ici, la part de march\u00e9 de la recherche Google est de pr\u00e8s de 98\u00a0%.\u00a0Lisez et prenez note des conseils suivants de nos experts en marketing et Google My Business vous servira bien !<\/span><\/p>\n