{"id":725791,"date":"2022-10-04T11:00:23","date_gmt":"2022-10-04T11:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/perception-de-la-marque-quest-ce-que-cest-et-comment-la-mesurer\/"},"modified":"2023-09-12T12:12:15","modified_gmt":"2023-09-12T12:12:15","slug":"perception-de-la-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/perception-de-la-marque\/","title":{"rendered":"Perception de la marque : qu’est-ce que c’est et comment la mesurer ?"},"content":{"rendered":"

De nombreuses entreprises s’efforcent de rendre la perception de la marque meilleure qu’elle ne l’est. Nous sommes conscients que ce n’est pas facile, mais nous ferons de notre mieux pour l’am\u00e9liorer. Soyons plus pr\u00e9cis.<\/span><\/p>\n

De nombreuses entreprises pensent savoir ce que les clients pensent d’elles. Si vous \u00eates \u00e0 votre compte, c’est parce que vous pensez avoir un excellent produit ou service \u00e0 commercialiser. par cons\u00e9quent, il semble naturel que vous vous attendiez \u00e0 ce que vos consommateurs ressentent la m\u00eame chose. <\/span><\/p>\n

La perception de votre marque est la fa\u00e7on dont vos clients per\u00e7oivent votre produit ou service, et non ce que vous pensez qu’il est. Nous ne disons pas que ce que vous pensez de votre marque n’est pas vrai, mais nous disons que chaque fois qu’un client interagit avec votre marque, qu’il ach\u00e8te un produit, lise ou r\u00e9dige un avis, parle \u00e0 votre \u00e9quipe de service client ou diffuser le bouche \u00e0 oreille r\u00e9troaction une perception est faite.<\/span><\/p>\n


\n APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET :<\/em>
\n<\/strong> Valeur per\u00e7ue<\/a><\/p>\n

Cr\u00e9er une belle image de marque n\u00e9cessite de placer vos clients au c\u0153ur des ambitions de d\u00e9veloppement de votre entreprise.. Prendre soin de vos clients peut aider votre entreprise \u00e0 se d\u00e9velopper au fil du temps et affecter votre r\u00e9sultat net.<\/span><\/p>\n

Parlons de la perception de la marque et de la fa\u00e7on de la mesurer pour s’assurer que votre marque est aussi agr\u00e9able que vous le croyez.<\/span><\/p>\n

\n

Index du contenu<\/p>\n

    \n
  1. Qu’est-ce que la perception de la marque ?<\/a><\/li>\n
  2. Importance de la perception de la marque<\/a><\/li>\n
  3. Comment mesurer la perception de la marque<\/a><\/li>\n
  4. Conclusion<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    Qu’est-ce que la perception de la marque ?<\/h2>\n

    La perception que les clients ont de votre marque, de vos produits et de vos services vous indique ce que les clients pensent que votre marque repr\u00e9sente. important. L’opinion d’une personne sur une marque n’est pas la seule chose qui compte. Les gens ont g\u00e9n\u00e9ralement ce sentiment \u00e0 propos de votre marque sans m\u00eame s’en rendre compte. Cela inclut la fa\u00e7on dont vous parlez de votre marque et ce que les autres disent de vous. De plus, ce que pensent vos concurrents est important.<\/span><\/p>\n

    Et une bonne r\u00e9putation, une perception positive de la marque et un capital de marque substantiel peuvent vous affecter plus que vous ne le pensez. Souvent, m\u00eame des remises importantes ne peuvent pas compenser une mauvaise r\u00e9putation.<\/span><\/p>\n

    La fa\u00e7on dont les gens voient votre marque affecte le nombre de clients que vous obtenez, les prix que vous pouvez facturer et les partenariats que vous pouvez \u00e9tablir avec d’autres marques.<\/span><\/p>\n

    EN SAVOIR PLUS :<\/strong> La sant\u00e9 de la marque<\/a><\/em><\/p>\n

    Importance de la perception de la marque<\/h2>\n

    Avoir une bonne perception de la marque est une voie rapide vers le succ\u00e8s. Les personnes qui font confiance \u00e0 votre marque seront plus susceptibles d’acheter vos produits. D’autres entreprises voudront encore plus travailler avec vous. Il sera plus facile de mettre de nouveaux produits sur le march\u00e9. n g\u00e9n\u00e9rique.<\/span><\/p>\n

    Les programmes de perception de la marque visent \u00e0 renforcer la valeur et le capital de la marque.. Le capital marque est la valeur suppl\u00e9mentaire d’une entreprise \u00e0 partir d’un produit avec un nom bien connu au lieu d’un nom g\u00e9n\u00e9rique. Vous voulez que votre marque ait un niveau \u00e9lev\u00e9 de capital de marque afin que vos clients prennent une d\u00e9cision d’achat, ils soient plus susceptibles de choisir votre marque.<\/span><\/p>\n

    Ainsi, les clients qui sont influenc\u00e9s par un produit avec un niveau de valeur de marque plus \u00e9lev\u00e9 ach\u00e8teront \u00e9galement ce produit, m\u00eame s’il co\u00fbte plus cher que la version.<\/span><\/p>\n

    Comment mesurer la perception de la marque<\/h2>\n

    Nous allons maintenant discuter de quelques points sur la fa\u00e7on dont vous pouvez mesurer la perception de votre marque. Ils sont donn\u00e9s ci-dessous: <\/span><\/p>\n

      \n
    1. \n

      Gardez une trace de vos mentions en ligne<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Le suivi des mentions en ligne peut aider \u00e0 d\u00e9terminer si et combien de personnes recherchent votre marque en ligne. Vous pouvez suivre cette statistique en utilisant \u00e0 la fois les r\u00e9sultats des moteurs de recherche et les m\u00e9dias sociaux.<\/span><\/p>\n

      Concentrez-vous sur le nombre de fois o\u00f9 quelqu’un a tap\u00e9 le nom de votre marque dans une barre de recherche, le nombre de balises attach\u00e9es au contenu de votre marque et le nombre de personnes qui se connectent directement \u00e0 votre contenu d’origine.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. \n

        Surveillance des r\u00e9seaux sociaux<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Garder un \u0153il sur vos r\u00e9seaux sociaux signifie \u00e9valuer r\u00e9guli\u00e8rement votre pr\u00e9sence globale sur chaque plateforme. Cela peut vous aider \u00e0 savoir quelles applications votre public cible utilise le plus et lesquelles aident votre marque \u00e0 se d\u00e9velopper. <\/span><\/p>\n

        Vous pouvez vous concentrer sur quelques \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s, comme les vues de contenu, le temps pass\u00e9 sur la page et la qualit\u00e9 du contenu pay\u00e9. C’est un moyen important de mesurer la perception de la marque.<\/span><\/p>\n

        L’utilisation d’un outil logiciel ou d’une application pour surveiller vos donn\u00e9es sociales peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer l’impression de votre marque. Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre facilement compar\u00e9es \u00e0 l’aide d’outils qui fournissent un tableau de bord central unique qui surveille votre contenu et votre activit\u00e9 sur tous les canaux. <\/span><\/p>\n

        Ces outils vous permettent souvent de surveiller les m\u00e9triques, de g\u00e9n\u00e9rer du contenu et de le distribuer sur plusieurs canaux au sein du m\u00eame progiciel.<\/span><\/p>\n

          \n
        1. \n

          Consulter les avis en ligne<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Les avis en ligne sont comme des suggestions de bouche \u00e0 oreille, mais \u00e0 plus grande \u00e9chelle. Les gens lisent souvent des critiques avant d’acheter un produit ou de s’inscrire \u00e0 un service pour avoir une id\u00e9e de ce que c’est que d’utiliser l’article du point de vue d’une personne diff\u00e9rente. <\/span><\/p>\n

          En lisant les commentaires des clients, vous pouvez savoir ce que les gens pensent de vos produits et voir o\u00f9 vous vous en sortez bien et o\u00f9 vous pourriez faire mieux.<\/span><\/p>\n

            \n
          1. \n

            Utiliser l’\u00e9coute sociale<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            ‘\u00e9coute sociale peut faire partie de la surveillance des m\u00e9dias sociaux et du suivi des mentions en ligne, mais elle a un objectif sp\u00e9cifique. Ce plan vous indique de regarder la qualit\u00e9 de vos interactions sur les r\u00e9seaux sociaux avec votre public. Cela peut vous aider \u00e0 savoir ce que les gens pensent de votre entreprise.<\/span><\/p>\n

              \n
            1. \n

              Connaissez votre public cible<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Vous pensez peut-\u00eatre conna\u00eetre et comprendre votre public cible, mais vous pouvez analyser leur nombre pour assurer la coh\u00e9rence d\u00e9mographique. Pensez \u00e0 cr\u00e9er des personnalit\u00e9s d’acheteurs, comme des biographies de vos clients id\u00e9aux ou cibles pour un produit ou un service sp\u00e9cifique. <\/span><\/p>\n

              Passez en revue les informations dont vous disposez sur vos utilisateurs et prospects et comparez-les \u00e0 vos personas. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez d\u00e9cider d’adapter l’image de votre marque \u00e0 votre public cible r\u00e9el ou de modifier votre strat\u00e9gie pour attirer davantage de vos cibles persona.<\/span><\/p>\n

                \n
              1. \n

                Audit de marque<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                Vous pouvez demander \u00e0 un consultant de faire un audit de marque ou le faire vous-m\u00eame. Un audit de marque est un examen qui d\u00e9termine o\u00f9 se situe votre marque sur son march\u00e9. Il examine votre image de marque interne et externe et ce que vos clients pensent de votre entreprise. <\/span><\/p>\n

                Les r\u00e9sultats montrent comment votre entreprise se compare \u00e0 d’autres dans le m\u00eame domaine. Plus votre classement est \u00e9lev\u00e9, plus les gens auront une bonne opinion de votre marque, en particulier sur les march\u00e9s les plus importants.<\/span><\/p>\n

                  \n
                1. \n

                  Suivi des donn\u00e9es de l’entonnoir de vente<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  R\u00e9unissez votre public cible en petits groupes et demandez-lui honn\u00eatement ce qu’il pense de votre marque. Un groupe de discussion peut se tenir en personne ou virtuellement \u00e0 l’aide d’appels vid\u00e9o. Pour les entreprises ayant des syst\u00e8mes d’approvisionnement complexes, cette approche fonctionnerait bien. <\/span><\/p>\n

                  Les groupes de discussion peuvent vous montrer o\u00f9 votre syst\u00e8me a des lacunes dans les connaissances et comment influencer positivement le d\u00e9veloppement de produits.<\/span><\/p>\n

                    \n
                  1. \n

                    Cr\u00e9ation de sondage<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                    Vous pouvez en savoir plus sur votre public cible en menant des sondages. Ils comprennent des questions ouvertes qui permettent aux gens d’exprimer leurs id\u00e9es r\u00e9elles tout en vous donnant les informations dont vous avez besoin pour surveiller l’impression de la marque. <\/span><\/p>\n

                    L’ex\u00e9cution d’un cycle d’enqu\u00eate tous les trois mois pourrait vous fournir les donn\u00e9es les plus r\u00e9centes sur votre public. De plus, vous pouvez lier des sondages \u00e0 des initiatives publicitaires sp\u00e9cifiques. Voici quelques exemples d’enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients:<\/span><\/p>\n