{"id":800298,"date":"2022-03-01T14:52:40","date_gmt":"2022-03-01T14:52:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/google-my-business-reviews-2\/"},"modified":"2022-03-01T14:52:40","modified_gmt":"2022-03-01T14:52:40","slug":"google-my-business-reviews-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/google-my-business-reviews-2\/","title":{"rendered":"Examens de Google My Business : Des informations pour votre entreprise"},"content":{"rendered":"

Les clients peuvent difficilement ignorer les avis et \u00e9valuations de Google My Business lorsqu’ils recherchent des entreprises et des produits en ligne ; la plateforme est devenue essentielle pour l’exp\u00e9rience client. Parlons-en.<\/span><\/p>\n

Qu’est-ce qu’un avis Google My Business ?<\/span><\/h2>\n

Google My Business est une plateforme qui aide les utilisateurs \u00e0 trouver des entreprises locales ; g\u00e9r\u00e9e par Google LCC, elle offre la possibilit\u00e9 de publier et de g\u00e9rer un profil \u00e0 afficher aux personnes qui recherchent leurs produits ou services sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n

Google My Business aide les entreprises \u00e0 trouver de nouveaux clients en leur donnant un acc\u00e8s administratif \u00e0 un profil public qui contient toutes les offres de l’entreprise. Les utilisateurs peuvent facilement trouver l’emplacement, les coordonn\u00e9es, le site web, les heures d’ouverture et les questions et r\u00e9ponses.<\/p>\n

Cependant, l’utilisation principale de cette plateforme est de noter les entreprises et de lire les avis des clients qui ont d\u00e9j\u00e0 fait l’exp\u00e9rience de l’entreprise.<\/p>\n

L’\u00e9change d’opinions est essentiel pour les entreprises car il constitue une partie cruciale de l’exp\u00e9rience du client et de la d\u00e9cision d’engager une entreprise.<\/p>\n

Comment \u00eatre trouv\u00e9 sur Google My Business<\/span><\/h2>\n

Tout d’abord, vous devez disposer d’un compte Google My Business. Ici, vous pouvez cr\u00e9er votre fiche Google My Business. La cr\u00e9ation d’un compte Google my Business est tr\u00e8s simple. Google vous guide tout au long de la proc\u00e9dure \u00e0 l’aide d’instructions claires. Tout d’abord, indiquez le nom de votre entreprise, c’est-\u00e0-dire votre raison sociale. <\/span><\/p>\n

Indiquez ensuite dans quel secteur ou cat\u00e9gorie votre entreprise est active. Ici, vous obtenez des entr\u00e9es pr\u00e9d\u00e9finies par le biais d’une liste d’autocompl\u00e9tion. Du m\u00e9decin au service de saisie, presque tout est inclus. <\/span><\/p>\n

\u00c0 l’\u00e9tape suivante, Google My Business vous demande d’ajouter un emplacement dans Google Maps. <\/span><\/p>\n

Si vous cliquez sur OUI ici, vous pouvez entrer les donn\u00e9es d’adresse de votre entreprise et vous serez trouv\u00e9 par Google My Business Maps si quelqu’un recherche vos produits et services dans cette r\u00e9gion. Enfin, indiquez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l’URL de votre site web, les heures d’ouverture et d’autres d\u00e9tails sur votre entreprise, y compris des photos.<\/span><\/p>\n

Quelle est la qualit\u00e9 des entr\u00e9es sur Google My Business ?<\/span><\/h2>\n

Google My Business v\u00e9rifiera vos informations en vous envoyant une carte postale de Google \u00e0 l’adresse que vous avez indiqu\u00e9e. Cette carte postale contient un code \u00e0 saisir dans Google My Business. D\u00e8s que vous aurez introduit ce code, votre entreprise sera visible. <\/span><\/p>\n

L’authentification se faisant par le biais d’une carte postale envoy\u00e9e \u00e0 l’adresse professionnelle des entreprises qui souhaitent s’inscrire, la confiance des clients dans Google My Business est excellente.<\/p>\n

Google My Business est-il gratuit ?<\/span><\/h2>\n

Oui, votre entreprise peut s’inscrire gratuitement sur Google My Business et modifier et adapter gratuitement ses entr\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 l’application gratuite Google My Business Mobile pour les appareils Android et iOS, vous pouvez m\u00eame acc\u00e9der \u00e0 votre fiche et la mettre \u00e0 jour lorsque vous \u00eates en d\u00e9placement.<\/span><\/p>\n

Quels sont les services offerts par Google My Business ?<\/span><\/p>\n

Google My Business vous propose toute une s\u00e9rie de services qui apportent une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e \u00e0 votre entreprise et que vous pouvez configurer rapidement et facilement \u00e0 l’aide du tableau de bord GMB. Nous vous pr\u00e9sentons ici quelques-uns de ces services :<\/span><\/p>\n

1. Ajouter des utilisateurs<\/span><\/h3>\n

Vous pouvez ajouter d’autres utilisateurs \u00e0 votre compte Google My Business pour g\u00e9rer les donn\u00e9es de votre entreprise. Google My Business propose un mod\u00e8le de r\u00f4le en trois \u00e9tapes : propri\u00e9taire, administrateur et gestionnaire de site. Chaque r\u00f4le a acc\u00e8s \u00e0 des outils diff\u00e9rents, que GMB explique en d\u00e9tail.<\/span><\/p>\n

2. Ajouter des nouvelles et des \u00e9v\u00e9nements<\/span><\/h3>\n

Si vous avez des nouvelles pour vos clients ou si vous souhaitez organiser un \u00e9v\u00e9nement, vous pouvez publier ces informations dans votre fiche Google My Business. Vous pouvez ajouter un bouton d’appel \u00e0 l’action \u00e0 cette entr\u00e9e, tel que \u00ab\u00a0RESERVE\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0BUY\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0REGISTER\u00a0\u00bb. Vous pouvez choisir s’il s’agit d’une offre, d’une nouvelle ou d’un \u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

3. Visites virtuelles \u00e0 360 degr\u00e9s<\/span><\/h3>\n

Ajoutez une visite virtuelle \u00e0 360 degr\u00e9s de votre magasin, bar, entreprise ou cabinet \u00e0 votre fiche Google My Business. Vos clients potentiels peuvent ainsi se faire une id\u00e9e de votre emplacement.<\/span><\/p>\n

4. Les statistiques<\/span><\/h3>\n

Google My Business offre \u00e0 ses utilisateurs un large \u00e9ventail de statistiques sur l’entr\u00e9e Google My Business, telles que la fr\u00e9quence de consultation de l’entr\u00e9e et la comparaison avec d’autres entreprises, et indique si la requ\u00eate de recherche provient de Google Maps ou de Google Search. Vous pouvez \u00e9galement voir quels mots-cl\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s par les utilisateurs pour effectuer des recherches et aboutir \u00e0 votre fiche Google My Business.<\/span><\/p>\n

5. Questions des clients<\/span><\/h3>\n

Avec Google My Business, vous pouvez enregistrer un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable, qui n’est toutefois pas visible par le public. En cliquant sur un lien, les utilisateurs peuvent alors vous poser des questions qui s’affichent directement sur votre t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/span><\/p>\n

6. Produits et services<\/span><\/h3>\n

Ajoutez des descriptions d\u00e9taill\u00e9es de vos produits et de vos services \u00e0 votre fiche Google My Business. Notre conseil : utilisez dans ces descriptions des mots-cl\u00e9s avec lesquels vous aimeriez \u00eatre trouv\u00e9.<\/span><\/p>\n

7. Cr\u00e9er un site web<\/span><\/h3>\n

Avec Google My Business, vous pouvez m\u00eame cr\u00e9er des sites web simples, si votre entreprise ne dispose pas encore de son propre site web. \u00c0 cette fin, Google My Business propose un \u00e9diteur facile \u00e0 utiliser qui vous permet de cr\u00e9er rapidement votre propre petite page d’accueil. Avec un peu de pratique, vous pouvez m\u00eame cr\u00e9er des sites web tr\u00e8s attrayants.<\/span><\/p>\n

8. Annonces et campagnes<\/span><\/h3>\n

Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 Google Ads directement \u00e0 partir du compte Google My Business. Vous pouvez l’utiliser pour cr\u00e9er des annonces qui seront affich\u00e9es dans Google Search avant et apr\u00e8s les entr\u00e9es organiques lorsque les utilisateurs recherchent certains mots-cl\u00e9s. Ce service Google My Business est payant.<\/span><\/p>\n

9. Ajouter d’autres entreprises<\/span><\/h3>\n

Vous pouvez ajouter d’autres entreprises \u00e0 votre compte Google My Business, telles que des succursales ou des partenaires franchis\u00e9s. Cela signifie que Google My Business est \u00e9galement tr\u00e8s int\u00e9ressant pour les grandes entreprises ayant des sites dispers\u00e9s, car les sites sont g\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re centralis\u00e9e et les succursales peuvent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es par des responsables de succursales, par exemple, en utilisant le mod\u00e8le de r\u00f4le d\u00e9crit ci-dessus.<\/span><\/p>\n

10. Notations et \u00e9valuations<\/span><\/h3>\n

L’une des fonctions les plus importantes de Google My Business est la pr\u00e9sentation claire des avis et des \u00e9valuations de votre entreprise, cr\u00e9\u00e9s par les clients. Les clients potentiels peuvent voir imm\u00e9diatement les exp\u00e9riences que d’autres clients ont eues avec votre entreprise. <\/span><\/p>\n

Cela pr\u00e9sente un grand avantage pour vous si vous offrez d’excellents services et produits et si vous vous montrez amical et orient\u00e9 vers le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/span><\/p>\n

Pourquoi s’inscrire \u00e0 Google My Business ?<\/span><\/h2>\n

Nous avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9 de nombreuses raisons implicites dans le texte pr\u00e9c\u00e9dent. Google My Business est gratuit et peut \u00eatre trouv\u00e9 \u00e0 l’aide de Google Search et de Google Maps. Vous pouvez donc gagner de nouveaux clients gr\u00e2ce \u00e0 l’inscription de votre entreprise et vous pouvez entamer un dialogue direct avec vos clients gr\u00e2ce \u00e0 la fonction d’\u00e9valuation. <\/span><\/p>\n

En outre, GoogleMy Business affiche clairement toutes les informations pertinentes sur votre entreprise et vos clients ou clients potentiels peuvent vous contacter en un clic, vous poser des questions et obtenir des informations personnelles. Vous pouvez \u00e9galement pr\u00e9senter les offres les plus r\u00e9centes et les plus changeantes et attirer l’attention sur des \u00e9v\u00e9nements. <\/span><\/p>\n

Les commentaires des clients via Google My Business sont \u00e9galement tr\u00e8s importants, car ils vous permettent de savoir ce que vos clients pensent de votre entreprise, de vos produits et de vos services.<\/span><\/p>\n

1. On vous trouve \u00ab\u00a0sur place\u00a0\u00bb, ce qui cr\u00e9e de nouveaux clients<\/span><\/h3>\n

Lorsque les internautes effectuent une recherche, il y a pr\u00e8s de 90 % de chances qu’ils le fassent sur Google. Pour les recherches locales, Google affiche presque toujours les profils Google My Business, ce qui accro\u00eet l’attention port\u00e9e aux entreprises locales. Google souhaite offrir aux utilisateurs la meilleure exp\u00e9rience en ligne et hors ligne, et s’efforce donc de fournir les r\u00e9sultats de recherche les plus pertinents. Cela dit, si vous \u00eates un restaurant sp\u00e9cialis\u00e9 dans les plats v\u00e9g\u00e9taliens, votre profil Google My Business n’appara\u00eetra pas pour quelqu’un qui cherche un steakhouse argentin dans sa r\u00e9gion.<\/span><\/p>\n

2. Tenez \u00e0 jour votre fiche Google My Business et vous serez plus facilement trouv\u00e9.<\/span><\/h3>\n

Si vous souhaitez am\u00e9liorer votre classement dans les r\u00e9sultats de recherche de Google, ce qui peut se traduire par un plus grand nombre d’impressions de votre profil Google My Business et davantage de clics, vous devez optimiser et tenir \u00e0 jour votre fiche d’entreprise. Google pr\u00e9f\u00e8re les profils Google My Business contenant des informations compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es. <\/span><\/p>\n

En disposant d’une image compl\u00e8te de votre entreprise, Google peut par exemple s’assurer que votre entreprise est pertinente pour une recherche, comme vos heures d’ouverture, votre localisation et vos produits et services, et la classer en cons\u00e9quence. <\/span><\/p>\n

Tout comme Google dispose d’algorithmes pour classer ses annonces et ses sites web, il dispose \u00e9galement d’un algorithme pour classer les profils d’entreprise Google My Business. Vous pouvez utiliser le tableau de bord pour ajouter des mots-cl\u00e9s au profil de votre entreprise et proc\u00e9der \u00e0 d’autres optimisations afin d’am\u00e9liorer le classement dans les r\u00e9sultats locaux.<\/span><\/p>\n

Conseils et bonnes pratiques : Utiliser les avis et \u00e9valuations de Google My Business comme un v\u00e9ritable outil de marketing<\/span><\/h2>\n

Parmi tous les moteurs de recherche, Google d\u00e9tient aujourd’hui une part de march\u00e9 de 86 % dans les recherches en ligne sur PC. La part de march\u00e9 de Google Search est encore plus importante si vous effectuez des recherches \u00e0 l’aide d’appareils mobiles : dans ce cas, la part de march\u00e9 de Google Search est de pr\u00e8s de 98 %. Lisez et notez les conseils suivants de nos experts en marketing et Google My Business vous servira \u00e0 merveille !<\/span><\/p>\n