{"id":800345,"date":"2022-05-16T09:44:08","date_gmt":"2022-05-16T16:44:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/groupes-de-clients\/"},"modified":"2022-05-16T09:44:08","modified_gmt":"2022-05-16T09:44:08","slug":"groupes-de-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/groupes-de-clients\/","title":{"rendered":"Groupes de clients : Maximiser la valeur des donn\u00e9es collect\u00e9es"},"content":{"rendered":"

Les groupes de clients peuvent \u00eatre un moyen efficace de maximiser votre valeur. Il se peut que vous ayez des clients qui veulent la m\u00eame solution pour diff\u00e9rents projets, mais qui ont besoin de fonctionnalit\u00e9s ou d’options d’assistance l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes. Par exemple, vous pouvez vendre un outil de marketing par courrier \u00e9lectronique, mais vous vous rendez compte que toutes vos petites entreprises clientes veulent un moyen simple de contacter leurs clients.<\/p>\n

Vos entreprises clientes ont besoin de capacit\u00e9s de personnalisation compl\u00e8tes. Vous cr\u00e9ez donc des produits diff\u00e9rents pour chaque groupe, mais avec les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s. Voyons comment cr\u00e9er des groupes de clients et pourquoi ils sont utiles.<\/span><\/p>\n

Qu’est-ce qu’un groupe de clients ?<\/b><\/h2>\n

Les groupes de clients sont des assemblages de clients qui collaborent pour consommer des donn\u00e9es sur un sujet particulier et fournir ensuite un retour d’information. Dans chaque groupe, les sections d’information sont r\u00e9parties entre les clients ; par cons\u00e9quent, un moyen utile de r\u00e9utiliser les informations donn\u00e9es pour couvrir tous les angles est de les r\u00e9affecter au fur et \u00e0 mesure de l’arriv\u00e9e de nouveaux membres et du d\u00e9part de membres plus anciens, de sorte que chaque membre re\u00e7oive une part proportionnelle.<\/p>\n

En d’autres termes, les groupes de clients rassemblent des acheteurs\/clients potentiels qui ont des besoins similaires, r\u00e9agissent de la m\u00eame mani\u00e8re aux efforts de marketing et maximisent votre proposition de valeur.<\/p>\n

Comment cr\u00e9er un groupe de clients<\/h2>\n

Pour collecter des donn\u00e9es pertinentes, vous devez vous assurer que vous regroupez correctement vos clients afin de cibler le bon public et d’obtenir des donn\u00e9es exactes.<\/p>\n

La segmentation du march\u00e9<\/a> ou des groupes de clients se fait g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 cinq niveaux : Segmentation d\u00e9mographique, segmentation psychographique<\/a>, segmentation comportementale<\/a>, segmentation g\u00e9ographique et segmentation g\u00e9ographique. Chaque niveau repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 de collecte de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques qui se traduisent par des efforts commerciaux cibl\u00e9s.<\/p>\n

O\u00f9 puis-je utiliser les groupes de clients ?<\/h2>\n

Les groupes de clients ont des objectifs multiples : soutenir vos efforts de marketing pour augmenter votre base de clients, cr\u00e9er une loyaut\u00e9 et construire une relation avec votre potentiel.<\/p>\n

Pour les clients existants, une autre utilisation courante des groupes est de soutenir votre strat\u00e9gie commerciale. Les donn\u00e9es collect\u00e9es peuvent vous aider \u00e0 cibler des objectifs pr\u00e9cis et r\u00e9alistes pour votre op\u00e9ration, en mettant en lumi\u00e8re les principaux domaines d’opportunit\u00e9 de votre savoir-faire.<\/p>\n

Quels sont les diff\u00e9rents groupes de clients ?<\/h2>\n

L’identification de chaque type de client vous permet de prendre des d\u00e9cisions orient\u00e9es vers l’entreprise, en tirant parti de chaque caract\u00e9ristique de leur groupe.<\/p>\n