{"id":800508,"date":"2019-08-07T23:07:11","date_gmt":"2019-08-08T06:07:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sept-problemes-commerciaux-courants-solutions-denquete-resoudre\/"},"modified":"2019-08-07T23:07:11","modified_gmt":"2019-08-07T23:07:11","slug":"sept-problemes-commerciaux-courants-solutions-denquete-resoudre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/sept-problemes-commerciaux-courants-solutions-denquete-resoudre\/","title":{"rendered":"Enqu\u00eate sur les probl\u00e8mes et solutions : 7 probl\u00e8mes commerciaux courants et comment les r\u00e9soudre"},"content":{"rendered":"

Les solutions d’enqu\u00eate sont utilis\u00e9es pour r\u00e9aliser des \u00e9tudes de march\u00e9 et obtenir des informations sur les choix, les opinions et les exp\u00e9riences des personnes. Les enqu\u00eates sont utilis\u00e9es dans un certain nombre de situations, qu’il s’agisse d’\u00e9couter l’opinion publique ou d’obtenir des informations sur l’\u00e9tat de sant\u00e9 de la population. <\/span>
\n la voix du client<\/span>
\n<\/a>mesurer <\/span>la satisfaction des employ\u00e9s<\/span> ou le lancement d’un nouveau produit.<\/span><\/p>\n

Selon le cabinet d’\u00e9tudes en ligne Statista, 36 % des d\u00e9penses totales en \u00e9tudes de march\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 consacr\u00e9es \u00e0 la mesure du march\u00e9, \u00e0 l’utilisation et aux \u00e9tudes d’attitude. <\/span>Logiciel de solutions d’enqu\u00eate<\/span><\/a> peut aider les soci\u00e9t\u00e9s d’\u00e9tudes de march\u00e9 \u00e0 collecter des donn\u00e9es en masse et \u00e0 atteindre ces objectifs en un rien de temps. Certains logiciels d’enqu\u00eate sont des solutions compl\u00e8tes, c’est-\u00e0-dire qu’ils permettent non seulement de cr\u00e9er et d’envoyer des enqu\u00eates, mais aussi de cr\u00e9er des rapports et de fournir des \u00e9chantillons d’audience.<\/span><\/p>\n

Quels probl\u00e8mes une bonne solution d’enqu\u00eate doit-elle r\u00e9soudre ?<\/span>solution d’enqu\u00eate ?<\/span><\/h2>\n
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    Cr\u00e9ation d’une enqu\u00eate pour la r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    La cr\u00e9ation d’une enqu\u00eate ne devrait pas prendre moins d’une minute avec une bonne solution d’enqu\u00eate. Les utilisateurs doivent pouvoir facilement glisser et d\u00e9poser les questions et en modifier l’ordre. En outre, les situations de la vie r\u00e9elle exigent l’utilisation de diff\u00e9rents types de questions. Le logiciel d’enqu\u00eate doit donc offrir aux cr\u00e9ateurs d’enqu\u00eates un large \u00e9ventail de types de questions. <\/span><\/p>\n

    Une bonne solution d’enqu\u00eate peut mettre en \u0153uvre une logique pour rendre le questionnaire concis et efficace. <\/span>De nombreuses solutions d’enqu\u00eate proposent \u00e9galement des mod\u00e8les d’enqu\u00eate gratuits et pr\u00eats \u00e0 l’emploi. Ils peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s en fonction des besoins et permettent de gagner beaucoup de temps. Le th\u00e8me des enqu\u00eates peut \u00eatre modifi\u00e9 pour correspondre \u00e0 la voix de la marque. Pour ce faire, il suffit de modifier les polices de caract\u00e8res, la couleur d’arri\u00e8re-plan et le logo.<\/span><\/p>\n

    350+ mod\u00e8les d’enqu\u00eate gratuits<\/strong><\/a><\/p>\n

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      Distribution de l’enqu\u00eate<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Les enqu\u00eates sont utilis\u00e9es pour recueillir des donn\u00e9es aupr\u00e8s d’un grand nombre de personnes. C’est pourquoi une bonne solution d’enqu\u00eate doit permettre d’atteindre les personnes selon leur mode de r\u00e9ponse pr\u00e9f\u00e9r\u00e9. Il peut s’agir d’un courriel, d’un SMS, d’un site web, de m\u00e9dias sociaux ou d’une application mobile. De nombreuses entreprises travaillent dans une zone o\u00f9 la connectivit\u00e9 internet est m\u00e9diocre. Ils ont besoin d’une application d’enqu\u00eate mobile qui puisse fonctionner m\u00eame sans connexion internet. Ces applications mobiles stockent les r\u00e9ponses sur l’appareil. Une fois qu’ils se connectent \u00e0 l’internet, les donn\u00e9es sont transf\u00e9r\u00e9es au serveur.<\/span><\/p>\n

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        G\u00e9n\u00e9ration de rapports<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        L’objectif premier des organisations est de cr\u00e9er des rapports et de donner un sens aux r\u00e9ponses aux enqu\u00eates. Les solutions d’enqu\u00eate proposent des rapports couramment utilis\u00e9s dans les \u00e9tudes de march\u00e9, tels que GAP, TURF, Trend, <\/span>
        \n l’analyse conjointe<\/span>
        \n<\/a> et bien d’autres encore. Ces rapports peuvent \u00eatre export\u00e9s aux formats SPSS, .PDF, .XLS et .DOC. <\/span> <\/p>\n

        En outre, les administrateurs d’enqu\u00eates peuvent partager ces rapports avec d’autres \u00e9quipes et d\u00e9partements. Pour mieux conna\u00eetre les opinions des r\u00e9pondants, il est \u00e9galement possible de cr\u00e9er des filtres. Vous pouvez cr\u00e9er des rapports personnalis\u00e9s bas\u00e9s sur des donn\u00e9es d\u00e9mographiques, des questions, des variables syst\u00e8me, des lieux, des appareils, etc. Le tableau de bord interactif donne un aper\u00e7u des taux de consultation, d’ach\u00e8vement et d’abandon.<\/span><\/p>\n

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          Int\u00e9gration avec d’autres applications<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Nous sommes \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 si une application ne communique pas avec d’autres applications, elle meurt t\u00f4t ou tard. Les solutions d’enqu\u00eate peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 plusieurs syst\u00e8mes tels que SalesForce, MS Dynamics, Tableau, Zapier, Marketo, etc. Nombre de ces applications constituent l’\u00e9pine dorsale d’une organisation. Par cons\u00e9quent, si une solution d’enqu\u00eate est int\u00e9gr\u00e9e avec eux, il est possible de cr\u00e9er une meilleure strat\u00e9gie pour se connecter avec eux. En outre, il fournit des informations pr\u00e9cieuses pour la prise de d\u00e9cision. <\/span><\/p>\n

          Par exemple, lorsque quelqu’un r\u00e9pond \u00e0 l’enqu\u00eate, les coordonn\u00e9es de cette personne peuvent \u00eatre marqu\u00e9es en vert dans le syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) et un courrier \u00e9lectronique de remise future peut lui \u00eatre envoy\u00e9 en fonction de son consentement. Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9clencher des flux de travail \u00e0 l’aide de Zapier et automatiser les processus m\u00e9tier.<\/span><\/p>\n

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            Gestion des enqu\u00eates existantes et nouvelles<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            C’est une bonne chose de pouvoir cr\u00e9er facilement de nouvelles enqu\u00eates, mais qu’en est-il de celles qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es ? Quelques solutions d’enqu\u00eate vous permettent \u00e9galement d’importer des enqu\u00eates et des donn\u00e9es existantes dans les nouvelles solutions d’enqu\u00eate. Il suffit d’utiliser un outil d’importation. <\/span>Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les gens optent pour diff\u00e9rentes solutions de construction d’enqu\u00eates. C’est \u00e0 la demande de nos clients que nous avons mis au point un tel outil d’importation. <\/span><\/p>\n

            Les solutions d’enqu\u00eate vous permettent \u00e9galement de stocker vos donn\u00e9es sur un serveur de base de donn\u00e9es ou de les exporter au format SPSS, SQL, XML et brut. Pour r\u00e9utiliser le questionnaire de l’enqu\u00eate, vous pouvez soit copier des questions individuelles, soit les enregistrer dans la biblioth\u00e8que de questions. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er une copie des questions de l’enqu\u00eate compl\u00e8te et cr\u00e9er une autre enqu\u00eate \u00e0 partir de celle-ci.<\/span><\/p>\n

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            1. \n

              Conformit\u00e9<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              De nombreux pays des \u00c9tats-Unis et de l’Union europ\u00e9enne ont mis en place des mesures strictes de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es afin de prot\u00e9ger l’identit\u00e9 d’une personne. Les solutions d’enqu\u00eate doivent \u00eatre conformes \u00e0 des r\u00e9glementations telles que HIPAA, GDPR, Privacy Shield Framework, et autres. Les moyens de collecte, de stockage et d’analyse des donn\u00e9es doivent \u00eatre s\u00fbrs et effectu\u00e9s par le biais d’un protocole HTTP s\u00e9curis\u00e9. <\/span>
              \n Outils de solutions d’enqu\u00eate<\/span>
              \n<\/a> L’utilisation de l’authentification unique (SSO) est non seulement s\u00fbre, mais elle n’oblige pas les utilisateurs \u00e0 se connecter plusieurs fois s’ils se connectent \u00e0 partir de la m\u00eame machine.<\/span><\/p>\n

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                Acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9chantillon du public<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                La plupart des solutions d’enqu\u00eate vous permettent uniquement de cr\u00e9er et de distribuer des enqu\u00eates. Certains d’entre eux vous permettent d’analyser les donn\u00e9es en d\u00e9tail et de g\u00e9n\u00e9rer divers rapports. Cependant, seule une poign\u00e9e d’entre eux vous fournit un \u00e9chantillon d’audience. Ainsi, les entreprises n’ont pas \u00e0 se pr\u00e9occuper de trouver les bonnes personnes pour lesquelles les donn\u00e9es doivent \u00eatre collect\u00e9es. <\/span><\/p>\n

                Pourquoi les entreprises devraient-elles investir dans des solutions d’enqu\u00eate ?<\/span><\/h2>\n

                Alors que les probl\u00e8mes mentionn\u00e9s ci-dessus concernent davantage les outils, les d\u00e9fis commerciaux de base pour lesquels des solutions sont recherch\u00e9es sont les suivants :<\/span><\/p>\n