{"id":811450,"date":"2017-10-07T22:37:20","date_gmt":"2017-10-07T22:37:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nombre-optimal-de-questions-de-sondage\/"},"modified":"2023-09-04T13:33:03","modified_gmt":"2023-09-04T13:33:03","slug":"nombre-optimal-de-questions-de-sondage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/nombre-optimal-de-questions-de-sondage\/","title":{"rendered":"Quel est le nombre optimal de questions d’enqu\u00eate \u00e0 utiliser ?"},"content":{"rendered":"

Quel est le nombre optimal de questions d’enqu\u00eate \u00e0 utiliser ?<\/h1>\n

Si vous vous interrogez sur le nombre de questions \u00e0 int\u00e9grer dans votre enqu\u00eate, la r\u00e9ponse est simple : moins il y en a, mieux c’est.<\/p>\n

Il est essentiel de limiter le nombre de questions, car la longueur de l’enqu\u00eate repr\u00e9sente un risque r\u00e9el pour les cr\u00e9ateurs d’enqu\u00eates qui souhaitent recueillir les informations les meilleures et les plus pr\u00e9cises.<\/p>\n

Des questions bien formul\u00e9es et peu nombreuses ne posent normalement pas de probl\u00e8me aux r\u00e9pondants. Mais d\u00e8s qu’une enqu\u00eate commence \u00e0 \u00eatre entrav\u00e9e par des pages et des pages de zones de texte, de questions exprim\u00e9es et de boutons radio, les r\u00e9pondants perdent le fil et se r\u00e9v\u00e8lent excessivement d\u00e9\u00e7us, ce qui les emp\u00eache de terminer ce qui reste de l’enqu\u00eate.<\/p>\n

Lorsque vous r\u00e9digez une enqu\u00eate en ligne, elle doit \u00eatre suffisamment longue pour vous permettre d’obtenir les donn\u00e9es dont vous avez besoin. En tout \u00e9tat de cause, si elle est trop longue, vous risquez de d\u00e9courager les personnes de r\u00e9pondre \u00e0 l’enqu\u00eate. La dur\u00e9e de votre \u00e9tude doit donc \u00eatre fix\u00e9e avec pr\u00e9cision.<\/p>\n

Il n’existe pas de r\u00e9ponse unique au nombre de questions que doit contenir votre enqu\u00eate. Quoi qu’il en soit, il y a quelques variables \u00e0 prendre en compte. En voici quelques-unes :<\/p>\n

Chaque enqu\u00eate doit avoir un seul objectif<\/h2>\n

La meilleure fa\u00e7on d’obtenir la longueur id\u00e9ale de votre enqu\u00eate est de pr\u00e9parer un objectif clair. Si vous essayez r\u00e9cemment d’obtenir des donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales sur votre entreprise, vous devrez r\u00e9pondre \u00e0 un tr\u00e8s grand nombre de questions. Vous pouvez utiliser des questions \u00e0 r\u00e9ponse unique<\/a>. Une question simple est une question directe qui suscite une r\u00e9ponse concise et simple.<\/p>\n

Avant de r\u00e9aliser votre \u00e9tude, assurez-vous d’avoir r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 vos objectifs. Reconna\u00eetre ce que vous devez accomplir vous permettra de rester centr\u00e9. Vous \u00e9viterez ainsi les questions inutiles ou sans importance, qui pourraient d\u00e9cevoir ou perturber vos r\u00e9pondants et les inciter \u00e0 abandonner votre enqu\u00eate avant de l’avoir termin\u00e9e.<\/p>\n

Ainsi, au lieu de mener une enqu\u00eate pour savoir si les clients appr\u00e9cient votre entreprise, choisissez un objectif plus cibl\u00e9. Par exemple, vous pourriez donner des informations sur les caract\u00e9ristiques les plus insatisfaisantes de votre produit ou service, sur la convivialit\u00e9 de votre site web ou sur l’int\u00e9r\u00eat que les clients pourraient porter \u00e0 la nouvelle offre de produits.<\/p>\n

Pourquoi devrais-je cr\u00e9er cette enqu\u00eate particuli\u00e8re ?<\/h3>\n

Un constructeur automobile doit d\u00e9velopper sa gamme de produits actuelle pour y int\u00e9grer de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. Il a quelques id\u00e9es sur les offres qu’il pourrait faire, comme un meilleur syst\u00e8me audio, le confort des si\u00e8ges, l’efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique, les caract\u00e9ristiques de s\u00e9curit\u00e9, mais il doit d’abord s’assurer que ses clients sont intrigu\u00e9s.<\/p>\n

Il choisit donc de cr\u00e9er une enqu\u00eate.<\/p>\n

La raison de cette enqu\u00eate est de d\u00e9terminer quelles sont les caract\u00e9ristiques que les clients existants seraient le plus intrigu\u00e9s d’observer de la part de son groupe.<\/p>\n

L’objectif est d’identifier le prochain avantage que son entreprise devrait cr\u00e9er et, imp\u00e9rativement, o\u00f9 il va consacrer son argent et son temps. Il doit s’assurer que les informations de l’enqu\u00eate le guident dans la bonne direction !<\/p>\n


\n EN SAVOIR PLUS :<\/strong>
\n<\/em> Tailles des \u00e9chantillons d’enqu\u00eate<\/a><\/p>\n

Quel type de donn\u00e9es suis-je en train de rechercher ?<\/h3>\n

Bien que cela puisse sembler une question de bon sens, il est essentiel de prendre une minute suppl\u00e9mentaire pour r\u00e9fl\u00e9chir au type d’informations que vous devriez \u00eatre en mesure de suivre une fois que vous avez obtenu les informations de votre enqu\u00eate.<\/p>\n

Dans le cas de notre constructeur automobile, il cherche \u00e0 obtenir un retour d’information solide de la part de ses clients actuels.<\/p>\n

Dans ce cas, il pourrait \u00e9laborer une enqu\u00eate tr\u00e8s simple, bas\u00e9e sur une s\u00e9rie de questions \u00e0 cocher, demandant aux clients de s\u00e9lectionner les caract\u00e9ristiques suppl\u00e9mentaires qui leur conviendraient. (Bien entendu, il veille \u00e0 int\u00e9grer une option \u00ab\u00a0Autre – Inscrire\u00a0\u00bb afin que les personnes interrog\u00e9es puissent pr\u00e9senter leurs propres id\u00e9es, ce qui en fait l’enqu\u00eate la plus facile \u00e0 cr\u00e9er pour une entreprise.<\/p>\n

Cependant, on peut imaginer qu’il aurait besoin de plus d’informations, par exemple sur la probabilit\u00e9 qu’ils utilisent une fonction sp\u00e9cifique s’il la leur donne, et sur les types de projets, s’il y en a, qu’ils ont actuellement en t\u00eate de leur liste de priorit\u00e9s.<\/p>\n

Ce type de donn\u00e9es peut lui permettre de mieux comprendre les besoins de ses clients et les caract\u00e9ristiques dont ils ont r\u00e9ellement besoin.<\/p>\n

Pour recueillir ce type d’informations, il est pr\u00e9f\u00e9rable d’utiliser des types d’enqu\u00eates plus \u00e9labor\u00e9s tels que les bo\u00eetes de contenu, les \u00e9chelles de Likert et m\u00eame les classements par glisser-d\u00e9poser pour d\u00e9cider des entreprises potentielles, de la probabilit\u00e9 d’utiliser les nouvelles fonctionnalit\u00e9s et demander quelles sont les nouvelles fonctionnalit\u00e9s qu’ils souhaiteraient voir divulgu\u00e9es en premier lieu, en deuxi\u00e8me et en troisi\u00e8me lieu.<\/p>\n

N’embrouillez pas les r\u00e9pondants<\/h2>\n

Les questions ne doivent pas \u00eatre trompeuses, d\u00e9routantes ou contenir une double n\u00e9gation si vous voulez obtenir de bons r\u00e9sultats. Les r\u00e9pondants seront plus enclins \u00e0 r\u00e9pondre honn\u00eatement s’ils se sentent \u00e0 l’aise avec ce qui leur est demand\u00e9.<\/p>\n

Si vous souhaitez optimiser le nombre de questions que vous souhaitez poser sans cr\u00e9er de lassitude, essayez simplement de simplifier les questions.<\/p>\n

Si les clients doivent lire et relire vos questions parce qu’elles sont confuses ou mal formul\u00e9es, ils perdent un temps pr\u00e9cieux. Pour que vos questions soient claires et pr\u00e9cises, n’utilisez pas de mots confus, de questions compliqu\u00e9es ou de doubles n\u00e9gations.<\/p>\n

Si vos r\u00e9pondants doivent trop r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une question, ou si la question est tr\u00e8s compliqu\u00e9e, cela entra\u00eene une perte de temps, c’est pourquoi il est toujours conseill\u00e9 de garder les questions aussi simples que possible. Dans certains cas, lorsque plusieurs questions s’inscrivent dans le m\u00eame format, vous pouvez envisager de les regrouper afin d’acc\u00e9l\u00e9rer les r\u00e9ponses.<\/p>\n

De plus, si un grand nombre de vos demandes de renseignements s’inscrivent dans un sch\u00e9ma similaire, vous devriez s\u00e9rieusement envisager de les rassembler afin d’obtenir le plus grand nombre de donn\u00e9es possible en un minimum de temps. Par exemple, plut\u00f4t que de demander \u00ab\u00a0\u00cates-vous satisfait de la facilit\u00e9 d’utilisation de notre site ?\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0\u00cates-vous satisfait de nos alternatives en mati\u00e8re d’avantages pour les clients ?\u00a0\u00bb, vous pourriez demander \u00ab\u00a0Veuillez \u00e9valuer votre niveau de satisfaction \u00e0 l’\u00e9gard des diff\u00e9rentes parties de notre service\u00a0\u00bb. Donnez ensuite aux personnes interrog\u00e9es quelques angles uniques \u00e0 \u00e9valuer, de la plus satisfaite \u00e0 la moins satisfaite. Cela vous permettra d’obtenir des donn\u00e9es similaires sans contraindre les r\u00e9pondants \u00e0 lire plusieurs questions distinctes.<\/p>\n

Le temps des r\u00e9pondants est essentiel<\/h2>\n

Lorsque vous avez un objectif raisonnable comme priorit\u00e9 absolue, vous devez trouver un moyen d’obtenir les donn\u00e9es dont vous avez besoin en posant le moins de questions possible.<\/p>\n

Le plus souvent, vous pouvez respecter ce d\u00e9lai avec 10 questions ou moins, en particulier si vous utilisez des questions complexes (par exemple, un type de question multiple demandant aux personnes interrog\u00e9es d’\u00e9valuer plusieurs choses en une seule enqu\u00eate) ou des questions ouvertes sur le contenu.<\/p>\n

La dur\u00e9e de votre enqu\u00eate doit \u00eatre suffisamment courte pour que le client normal ne prenne pas plus de 5 minutes pour la terminer. La plupart du temps, il suffit d’une dizaine de questions ou moins pour y parvenir.<\/p>\n

Lorsque vous commencez \u00e0 passer \u00e0 des examens longs, avec de nombreuses questions et des d\u00e9lais de plus de 10 minutes, vous pouvez envisager d’offrir aux r\u00e9pondants une motivation pour les r\u00e9compenser de leur participation. Les ch\u00e8ques-cadeaux en ligne sont courants, mais vous pouvez \u00e9galement utiliser des prix ou des coupons personnalis\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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