{"id":811914,"date":"2018-06-11T00:28:29","date_gmt":"2018-06-11T07:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/objectifs-et-buts-intelligents\/"},"modified":"2023-09-05T03:09:00","modified_gmt":"2023-09-05T03:09:00","slug":"objectifs-et-buts-intelligents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/objectifs-et-buts-intelligents\/","title":{"rendered":"Buts et objectifs SMART : D\u00e9finition, caract\u00e9ristiques et exemples"},"content":{"rendered":"\n
La d\u00e9finition d’objectifs et de buts SMART est une \u00e9tape importante vers la r\u00e9ussite, tant dans la vie personnelle que professionnelle. Toutefois, il ne suffit pas d’\u00e9noncer des objectifs ou des finalit\u00e9s ; il doit s’agir d’un objectif SMART. Les objectifs et les buts SMART vous aident \u00e0 \u00e9laborer des objectifs clairs, pr\u00e9cis, mesurables, r\u00e9alisables, pertinents et limit\u00e9s dans le temps. <\/p>\n\n
Dans cet article, nous d\u00e9finirons les objectifs et les buts SMART, nous d\u00e9crirons leurs qualit\u00e9s et nous pr\u00e9senterons des exemples pour vous aider \u00e0 comprendre comment les utiliser.<\/p>\n\n
Index du contenu<\/p>\n\n
Les buts et objectifs SMART sont une m\u00e9thode permettant d’\u00e9tablir des objectifs sp\u00e9cifiques, mesurables, r\u00e9alisables, pertinents et limit\u00e9s dans le temps. Le cadre SMART d\u00e9finit les buts et les objectifs de mani\u00e8re claire et concr\u00e8te, ce qui les rend plus faciles \u00e0 mettre en \u0153uvre et augmente les chances de r\u00e9ussite. SMART est un acronyme qui signifie objectif SMART et qui est utilis\u00e9 pour aider \u00e0 fixer des objectifs. <\/p>\n\n
Dans ce monde moderne, ax\u00e9 sur la technologie, l’un des mots les plus utilis\u00e9s est \u00ab\u00a0SMART\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n
Ce mot est utilis\u00e9 dans de nombreuses industries en raison de son efficacit\u00e9 et de son objectivit\u00e9. La technique SMART est \u00e9galement un outil pratique qui peut sauver des professionnels comp\u00e9tents dans des secteurs comp\u00e9titifs tels que le marketing, les ventes, la publicit\u00e9, les \u00e9tudes de march\u00e9, etc. <\/p>\n\n
Les smartphones, les t\u00e9l\u00e9viseurs intelligents et d’autres objets de la vie quotidienne portent ce mot en pr\u00e9fixe. Nous savons aujourd’hui que ce terme d\u00e9signe quelque chose d’intelligent en raison de son fonctionnement et des progr\u00e8s technologiques.<\/p>\n\n
Prenons quelques minutes pour faire le vide dans notre t\u00eate ; analysons la m\u00e9thode SMART pour atteindre les objectifs et les buts SMART. Avec une pratique constante, il sera plus facile d’appliquer cette m\u00e9thode. Toutefois, pour commencer, comprenons ce que signifie chaque alphabet du mot \u00ab\u00a0SMART\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n Savez-vous qu’il est important de d\u00e9finir clairement les objectifs et les buts ?<\/p>\n\n Pour le r\u00e9sumer en une phrase concise et tr\u00e8s significative : marcher sans objectifs, c’est comme naviguer sans boussole. <\/p>\n\n Imaginez l’immensit\u00e9 de la haute mer et vous au milieu, c’est un moment o\u00f9 vous ne savez pas quoi faire, vous ne connaissez pas les ressources sur lesquelles vous pouvez compter et encore moins de quel c\u00f4t\u00e9 de l’oc\u00e9an ou de la mer il vaut mieux aller.<\/p>\n\n La meilleure chose \u00e0 faire est de commencer \u00e0 faire des efforts pour aller de l’avant, n’est-ce pas ? Vous ne pouvez pas en rester l\u00e0 ; cependant, il est difficile de savoir \u00e0 ce stade si tout ce que vous faites aura des r\u00e9sultats optimaux et vous rapprochera du bon chemin. <\/p>\n\n Le plus probable est que ces efforts risquent de vous \u00e9puiser et que vous ne sachiez pas si tout ce que vous avez fait servira \u00e0 quelque chose. Au contraire, si vous connaissez l’objectif \u00e0 atteindre, il vous sera plus facile d’utiliser votre \u00e9nergie pour y parvenir une fois pour toutes.<\/p>\n\n Les personnes, les groupes et les syst\u00e8mes ont besoin d’objectifs clairs, structur\u00e9s et bien d\u00e9finis, du particulier au g\u00e9n\u00e9ral. la d\u00e9finition d’un objectif permet de comprendre clairement ce qui doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9, et la personne charg\u00e9e de l’\u00e9valuation peut alors juger le r\u00e9sultat sur la base de crit\u00e8res intelligents d\u00e9finis.<\/p>\n\n Il en va de m\u00eame pour les objectifs d’une entreprise. Nous avons tous une fin \u00e0 cette vie, et nous ne pouvons pas nous lever tous les jours en pensant \u00e0 faire face \u00e0 notre fin, car, de cette mani\u00e8re, il arrivera un moment o\u00f9 nous aurons l’impression de ne pas en faire assez pour nous maintenir dans ce monde.<\/p>\n\n En savoir plus : Segmentation d\u00e9mographique<\/a>.<\/p>\n\n Les objectifs SMART sont un moyen essentiel de recueillir des informations en retour et de communiquer au sein de l’organisation. Les buts et objectifs SMART sont directement d\u00e9riv\u00e9s de la gestion par objectifs (M.B.O.). Il s’agit d’un moyen efficace d’accomplir des t\u00e2ches en hi\u00e9rarchisant les objectifs.<\/p>\n\n Le retour d’information est important parce qu’il montre les possibilit\u00e9s d’am\u00e9lioration et donne un aper\u00e7u de l’entreprise. Le retour d’information comprend des contr\u00f4les p\u00e9riodiques pour mesurer les r\u00e9sultats actuels par rapport aux attentes et les r\u00e9sultats actuels par rapport aux objectifs finaux. Les progr\u00e8s peuvent \u00eatre enregistr\u00e9s en posant des questions de base telles que<\/p>\n\n L’objectif SMART permet de d\u00e9composer encore davantage ces questions et ces buts, en mesurant la port\u00e9e de chaque \u00e9tape. Les objectifs SMART permettent de fixer des objectifs et de suivre les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s pour atteindre l’objectif final. <\/p>\n\n Un objectif SMART permet de suivre les objectifs et d’\u00e9viter de se laisser distraire. Gr\u00e2ce \u00e0 ces objectifs, il est possible de d\u00e9finir diff\u00e9rents objectifs, \u00e0 savoir<\/p>\n\n Il est essentiel de r\u00e9diger des buts et des objectifs SMART et de les mettre en place. Les crit\u00e8res d’objectifs intelligents ou les principes de la th\u00e9orie de la fixation d’objectifs sont les suivants :<\/p>\n\n Les termes \u00ab\u00a0buts SMART\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0objectifs SMART\u00a0\u00bb sont souvent utilis\u00e9s de mani\u00e8re interchangeable, bien que leur signification puisse varier en fonction du contexte. Cependant, dans certaines circonstances, une diff\u00e9rence peut \u00eatre faite entre les deux. Analysons cette distinction :<\/p>\n\n Les buts et objectifs SMART sont tr\u00e8s importants pour les individus comme pour les organisations. Voici plusieurs raisons pour lesquelles ils sont essentiels :<\/p>\n\n Les buts et objectifs SMART pr\u00e9sentent plusieurs avantages, mais aussi quelques inconv\u00e9nients potentiels. Explorons les deux c\u00f4t\u00e9s :<\/p>\n\n Les buts et objectifs SMART pr\u00e9sentent plusieurs avantages qui les rendent efficaces. Les principaux avantages sont les suivants :<\/p>\n\n Ils ne sont pas vagues : <\/strong>Les buts et objectifs SMART \u00e9tant extr\u00eamement proc\u00e9duraux, chaque \u00e9tape et chaque retour d’information sont planifi\u00e9s et contr\u00f4l\u00e9s dans les moindres d\u00e9tails. Elle att\u00e9nue le facteur d’incertitude.<\/p>\n\n Il est facile de suivre le travail non effectu\u00e9 :<\/strong> Chaque personne se voit confier une responsabilit\u00e9 sp\u00e9cifique ; par cons\u00e9quent, lorsque le travail n’est pas achev\u00e9, il est tr\u00e8s facile d’identifier les lacunes dans la livraison. Cela responsabilise \u00e9norm\u00e9ment tout le monde et toute perte de travail est facile \u00e0 rep\u00e9rer.<\/p>\n\n Les buts sont divis\u00e9s en petits objectifs r\u00e9alisables : <\/strong>Les objectifs SMART ont une fin, mais les objectifs SMART sont divis\u00e9s en petites \u00e9tapes. Ainsi, quelle que soit l’ampleur de l’objectif final, il est tr\u00e8s facilement r\u00e9alisable.<\/p>\n\n Les buts et objectifs SMART pr\u00e9sentent plusieurs inconv\u00e9nients qui les rendent efficaces. Les principaux inconv\u00e9nients sont les suivants :<\/p>\n\n Aucune importance accord\u00e9e aux autres t\u00e2ches : <\/strong>Toutes les autres t\u00e2ches sont ignor\u00e9es en raison de la rigidit\u00e9 du syst\u00e8me. En outre, les possibilit\u00e9s d’innover ou d’essayer de r\u00e9aliser le travail diff\u00e9remment sont moindres, car le travail est bas\u00e9 sur des \u00e9tapes.<\/p>\n\n Beaucoup de pression : <\/strong>la pression est immense pour achever le travail dans un d\u00e9lai donn\u00e9, ce qui rend l’environnement extr\u00eamement stressant et stimulant.<\/p>\n\n Diff\u00e9rentes interpr\u00e9tations par diff\u00e9rentes personnes :<\/strong> La pression exerc\u00e9e pour atteindre les buts et les objectifs peut \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e par diff\u00e9rentes personnes. L’urgence ou la rigidit\u00e9 du processus est interpr\u00e9t\u00e9e diff\u00e9remment selon les personnes.<\/p>\n\n \n APPRENDRE \u00c0 CONNA\u00ceTRE :<\/em>\n<\/strong> \n La recherche th\u00e9orique<\/a>\n<\/em><\/p>\n\n Voici quelques exemples qui vous aideront \u00e0 \u00e9laborer une strat\u00e9gie et \u00e0 d\u00e9finir les objectifs et les buts SMART de votre organisation :<\/p>\n\n En savoir plus : Enqu\u00eates de satisfaction des clients<\/a><\/p>\n\n Prenons un exemple pour comprendre comment les objectifs SMART et les buts SMART permettent de gagner du temps. Image une organisation qui travaille \u00e0 l’\u00e9limination des sacs en plastique et des d\u00e9chets similaires dans toute la ville a des objectifs et des buts d\u00e9finis comme suit :<\/p>\n\n \u00ab\u00a0Notre objectif est de rendre la ville enti\u00e8re propre et exempte de tout plastique et de tout d\u00e9chet plastique.<\/p>\n\n Cet objectif est un peu vague. Cependant, si l’objectif et le but \u00e9taient r\u00e9\u00e9crits comme suit : \u00ab\u00a0En tant qu’organisation, nous visons \u00e0 nettoyer la ville et \u00e0 la rendre exempte de tout d\u00e9chet plastique au cours des deux prochaines ann\u00e9es, avec l’aide et le soutien de nos b\u00e9n\u00e9voles\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n La deuxi\u00e8me fois que le but et l’objectif ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9\u00e9crits, ils \u00e9taient assortis d’un calendrier pr\u00e9cis, l’activit\u00e9 sp\u00e9cifique \u00e9tait mentionn\u00e9e, la personne qui aiderait l’organisation \u00e9tait claire et ce que l’on voulait atteindre \u00e9tait certain.<\/p>\n\n De cette mani\u00e8re, les personnes associ\u00e9es \u00e0 l’organisation savent quelles sont leurs t\u00e2ches et dans quel d\u00e9lai elles doivent les accomplir. Cela permet d’\u00e9viter toute confusion et les activit\u00e9s se d\u00e9roulent sans probl\u00e8me et sans h\u00e9sitation.<\/p>\n\n
Plus qu’une simple th\u00e9orie : 300+ mod\u00e8les d’enqu\u00eate pr\u00eats \u00e0 l’emploi<\/a> pour \u00e9valuer vos buts et objectifs SMART.<\/p>\n\nQue signifie S.M.A.R.T. ?<\/h2>\n\n
<\/figure>\n\n\n
S-SPECIFIC<\/h3>Approfondir les d\u00e9tails est un bon d\u00e9but. C’est le d\u00e9but de tout, il faut donc accorder plus d’attention et d’efforts aux moindres d\u00e9tails.
L’important est de r\u00e9soudre les questions concernant le quoi, le quand, le o\u00f9, le qui, le avec quoi et le comment. J’ai appel\u00e9 en plaisantant cette technique \u00ab\u00a05 \u00e9pouses et 1 mari\u00a0\u00bb pour me souvenir des \u00e9pouses et des maris.
Plus vous fournirez d’informations, meilleurs seront les r\u00e9sultats et il sera plus facile d’atteindre vos objectifs puisque la voie \u00e0 suivre pour y parvenir sera plus claire.
Supposons que vous soyez \u00e0 la t\u00eate d’une organisation ou que vous occupiez un poste vous permettant de prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques<\/a> pour votre organisation ou des postes similaires \u00e0 partir de maintenant. Dans ce cas, vous verrez si vous disposez de suffisamment de ressources pour atteindre votre objectif SMART ou si vous devez faire quelque chose de plus pour que les choses portent leurs fruits.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
M-MEASURABLE<\/h3>Pour qu’un objectif SMART soit clairement objectif, vous devez disposer d’un moyen quantitatif<\/a> de mesurer que vous l’avez effectivement atteint. Pour ce faire, il est n\u00e9cessaire d’inclure des chiffres dans la d\u00e9finition, par exemple des pourcentages ou des montants exacts. Si votre objectif mesurable est d’obtenir un taux de rentabilit\u00e9, vous devriez dire quelque chose comme \u00ab\u00a0Augmenter le taux de rentabilit\u00e9 de 23 %\u00a0\u00bb.
Il ne suffit pas de dire : \u00ab\u00a0Augmentez le nombre de clients\u00a0\u00bb. Il est pr\u00e9f\u00e9rable d’analyser les clients que vous avez actuellement, ceux que vous devez obtenir et le nombre total de clients \u00e0 atteindre dans un certain laps de temps, qu’il est \u00e9galement important de d\u00e9finir clairement.
Plus vous disposez de donn\u00e9es quantitatives<\/a>, plus vous pouvez contr\u00f4ler les avanc\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
A-ACHIEVABLE<\/h3>Saviez-vous que de nombreux objectifs ne sont pas atteints parce qu’ils semblent impossibles ? Beaucoup d’autres restent dans l’air parce qu’ils sont un peu pr\u00e9somptueux.
Il est conseill\u00e9 de savoir qu’il y aura des t\u00e2ches difficiles et que vous n’aurez pas d’autre choix que de les accomplir. Nous voulons tous \u00eatre les premiers \u00e0 accomplir quelque chose, et ce sentiment peut \u00eatre une source de motivation pour certaines personnes. Cependant, la fixation d’objectifs virtuellement impossibles \u00e0 atteindre peut entra\u00eener la frustration de l’\u00e9quipe.
Ainsi, pour \u00e9viter les n\u00e9gations et rendre un objectif r\u00e9alisable, vous devez proc\u00e9der \u00e0 une analyse<\/a> pr\u00e9alable de ce que vous avez fait et r\u00e9alis\u00e9 jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent. Il vous aidera \u00e0 savoir et \u00e0 comprendre le saut que vous voulez faire ou \u00e0 prendre du recul et \u00e0 analyser ce que vous avez manqu\u00e9.<\/li>\n\n\n\nR-RELEVANT<\/h3>Pour d\u00e9finir des objectifs SMART pertinents et r\u00e9alistes, vous devez mesurer l’\u00e9tendue de votre potentiel et de ceux qui vous sont associ\u00e9s dans votre organisation ou votre entreprise. Un aspect important de la d\u00e9finition d’objectifs pertinents est de savoir si vous disposez des ressources ad\u00e9quates pour les atteindre.
En outre, il est essentiel d’\u00e9liminer les croyances qui ont g\u00e9n\u00e9ralement un effet n\u00e9gatif, telles que \u00ab\u00a0je ne peux pas\u00a0\u00bb. Il peut \u00eatre plus facile de cr\u00e9er un objectif r\u00e9aliste et atteignable. Des objectifs pertinents ne peuvent \u00eatre atteints que si tout est en place, depuis la phase d’id\u00e9ation jusqu’\u00e0 la connaissance des ressources qui vous aideront \u00e0 atteindre ces objectifs.
N’oubliez pas que les objectifs inatteignables ne doivent pas \u00eatre jet\u00e9s par-dessus bord. Il est essentiel d’\u00e9laborer de nouvelles strat\u00e9gies et de rester pers\u00e9v\u00e9rant pour atteindre ces objectifs. Cela enverra un message positif aux employ\u00e9s et une r\u00e9ponse appropri\u00e9e \u00e0 vos concurrents<\/a> qui doutent de vos capacit\u00e9s \u00e0 r\u00e9ussir. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n
BAS\u00c9 SUR LE TEMPS T<\/h3>C’est l’un des facteurs les plus importants pour d\u00e9terminer si un objectif est atteint. Vous devez fixer des heures de d\u00e9but et de fin pour atteindre l’objectif.
Vous devez \u00e9tablir un calendrier et fixer un d\u00e9lai pour l’atteinte de l’objectif. Cela vous aidera \u00e0 savoir si ce que vous faites est optimal pour atteindre l’objectif en temps voulu ou si vous pourriez mieux faire en acc\u00e9l\u00e9rant un peu.<\/li>\n<\/ul>\n\nPourquoi d\u00e9finir clairement des buts et des objectifs SMART ?<\/h2>\n\n
\n
Dans cette atmosph\u00e8re concurrentielle, il est \u00e9galement essentiel de gagner des clients et de comprendre leur niveau de satisfaction <\/a>. En outre, vous devez constamment v\u00e9rifier que chaque service de votre entreprise ou organisation fonctionne efficacement, \u00e0 l’instar d’une machine parfaite. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n
Gestion par objectifs (MBO)<\/h2>\n\n
\n
\n
Objectifs \u00e0 long terme<\/h3>Il s’agit notamment de t\u00e2ches ou de projets qui s’\u00e9tendent sur plusieurs ann\u00e9es, comme les projets de recherche. Des objectifs et des buts SMART sont fix\u00e9s p\u00e9riodiquement afin de suivre les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s et de d\u00e9terminer le d\u00e9ficit \u00e0 combler jusqu’\u00e0 l’ach\u00e8vement du projet.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
Objectifs \u00e0 moyen terme<\/h3>Ces objectifs s’\u00e9tendent g\u00e9n\u00e9ralement sur un trimestre ou quelques mois. Les objectifs et les buts SMART permettent de mettre en place une approche bas\u00e9e sur des \u00e9tapes, o\u00f9 l’efficacit\u00e9 permet de r\u00e9duire le temps de r\u00e9alisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
Objectifs \u00e0 court terme<\/h3>Les objectifs \u00e0 court terme sont bas\u00e9s sur un petit travail qui peut prendre quelques jours, voire quelques heures. Cette fixation d’objectifs est importante pour \u00e9viter toute distraction et respecter les d\u00e9lais.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Principes de d\u00e9finition des buts et objectifs SMART<\/h2>\n\n
<\/figure>\n\n\n
Clart\u00e9<\/h3>Il doit y avoir une clart\u00e9 absolue entre l’objectif et le processus de d\u00e9finition des objectifs SMART et l’objectif final afin que l’ambigu\u00eft\u00e9 n’entrave pas le travail bas\u00e9 sur les t\u00e2ches ou les \u00e9tapes.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
D\u00e9fi<\/h3>Si les objectifs deviennent r\u00e9p\u00e9titifs ou ne sont pas assez stimulants, l’ennui s’installe. Les objectifs SMART doivent \u00eatre suffisamment stimulants pour \u00e9viter cela.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
Engagement<\/h3>Il va sans dire que le manque d’engagement est une recette pour un d\u00e9sastre, car il fait d\u00e9railler la gestion des buts et des objectifs.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
Commentaires<\/h3>Un retour d’information<\/a> p\u00e9riodique est une condition pr\u00e9alable \u00e0 une gestion efficace des objectifs et des buts. Les personnes qui travaillent sans retour d’information ne savent pas si leurs efforts font avancer correctement le projet et peuvent \u00eatre facilement d\u00e9sorient\u00e9es et d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
Complexit\u00e9 des t\u00e2ches<\/h3>Les t\u00e2ches complexes ont la priorit\u00e9 sur les t\u00e2ches subalternes parce que les personnes qui les accomplissent ne sont pas motiv\u00e9es pour travailler sur quelque chose qui est en de\u00e7\u00e0 de leurs capacit\u00e9s intellectuelles. Il est donc important de trouver le bon \u00e9quilibre entre les objectifs et les buts, afin que les t\u00e2ches soient suffisamment complexes pour \u00eatre accomplies, mais qu’elles stimulent le cerveau de la personne qui les accomplit.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Quelle est la diff\u00e9rence entre les objectifs SMART et les objectifs intelligents ?<\/h2>\n\n
Objectif SMART<\/h3>\n\n
\n
Objectif SMART<\/h3>\n\n
\n
Importance des buts et objectifs SMART<\/h2>\n\n
\n
Clarifier l’objectif final<\/h3>Les buts et les objectifs fournissent un objectif final. La d\u00e9finition d’objectifs donne \u00e0 toutes les parties prenantes concern\u00e9es une id\u00e9e de la quantit\u00e9 de travail \u00e0 fournir et du r\u00e9sultat de cet effort. Il n’y a pas d’ambigu\u00eft\u00e9 sur le r\u00f4le respectif d’une personne et sur la valeur ajout\u00e9e qu’elle apporte \u00e0 l’\u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
Gestion efficace du temps<\/h3>Lorsque le but ou l’objectif final est connu longtemps \u00e0 l’avance, il est plus facile et plus efficace de travailler. Cela permet \u00e9galement de r\u00e9duire le gaspillage des ressources et de g\u00e9rer le travail de mani\u00e8re plus intelligente en cas de duplication du personnel.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
Rappelle les priorit\u00e9s<\/h3>Les objectifs SMART permettent d’\u00eatre constamment conscient du travail \u00e0 accomplir pour l’\u00e9tape suivante. Les objectifs permettent de prendre conscience de l’objectif final \u00e0 atteindre dans le cadre du projet.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
Obligation d’agir<\/h3>En raison de la nature du mod\u00e8le de contr\u00f4le p\u00e9riodique des objectifs et buts SMART, il oblige la personne qui ex\u00e9cute les t\u00e2ches \u00e0 travailler et \u00e0 respecter les \u00e9tapes.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Avantages et inconv\u00e9nients des buts et objectifs SMART<\/h2>\n\n
Avantages des buts et objectifs SMART<\/h3>\n\n
Inconv\u00e9nients des buts et objectifs SMART<\/h3>\n\n
Exemples d’objectifs et de buts SMART<\/h2>\n\n
\n