{"id":811937,"date":"2020-11-09T03:50:48","date_gmt":"2020-11-09T03:50:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/recherche-en-marketing\/"},"modified":"2023-09-05T04:29:19","modified_gmt":"2023-09-05T04:29:19","slug":"recherche-en-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/recherche-en-marketing\/","title":{"rendered":"L’\u00e9tude de march\u00e9 : D\u00e9finition, \u00e9tapes, utilisations et avantages"},"content":{"rendered":"

Qu’est-ce que la recherche en marketing ?<\/b><\/h2>\n

L’\u00e9tude de march\u00e9 est d\u00e9finie comme une technique ou un ensemble de pratiques que les entreprises utilisent pour collecter des informations afin de mieux comprendre leur march\u00e9 cible. Les organisations utilisent ces donn\u00e9es pour am\u00e9liorer leurs produits, am\u00e9liorer leur UX et offrir un meilleur produit \u00e0 leurs clients. La recherche en marketing est utilis\u00e9e pour d\u00e9terminer ce que veulent les clients et comment ils r\u00e9agissent aux produits ou aux caract\u00e9ristiques d’un produit.<\/span><\/p>\n

Recueillir des informations sur la recherche<\/strong><\/a><\/p>\n

Quatre m\u00e9thodes standard de recherche en marketing<\/b><\/h3>\n

Les quatre m\u00e9thodes d’\u00e9tudes marketing les plus courantes sont les enqu\u00eates, les entretiens, les observations des clients et les groupes de discussion. Vous pouvez effectuer des recherches de diff\u00e9rentes mani\u00e8res sans vous limiter \u00e0 une seule. Approfondissons chacune de ces techniques d’\u00e9tudes marketing.<\/span><\/p>\n

1. Enqu\u00eates<\/b><\/h4>\n

Les chercheurs recueillent les r\u00e9ponses en d\u00e9ployant des enqu\u00eates et en g\u00e9rant les donn\u00e9es par le biais de questionnaires en ligne ou d’enqu\u00eates \u00e0 l’\u00e9cran sur le lieu de vente. Ces enqu\u00eates contiennent des questions ferm\u00e9es et ouvertes. Elles sont populaires et constituent les techniques de recherche les plus utilis\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Pourquoi les enqu\u00eates en ligne sont-elles populaires ?<\/b><\/p>\n

Les enqu\u00eates sont peu co\u00fbteuses, simples \u00e0 mettre en place, \u00e0 d\u00e9ployer et \u00e0 collecter des r\u00e9ponses. Les enqu\u00eates permettent de recueillir facilement des r\u00e9ponses multiples aupr\u00e8s d’un groupe d’utilisateurs pr\u00e9cis. Les chercheurs s’appuient sur des donn\u00e9es quantitatives et les enqu\u00eates en ligne permettent d’obtenir des r\u00e9ponses rapides par rapport aux m\u00e9thodes hors ligne plus traditionnelles. Vous pouvez collecter de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es en quelques minutes, o\u00f9 que vous soyez dans le monde.<\/span><\/p>\n

2. Les entretiens<\/b><\/h4>\n

Les entretiens en face-\u00e0-face ou personnels sont une m\u00e9thode plus traditionnelle pour r\u00e9aliser des \u00e9tudes de march\u00e9. Il s’agit d’une m\u00e9thode lente et plus co\u00fbteuse de collecte des r\u00e9ponses. Les chercheurs qui r\u00e9alisent des \u00e9tudes marketing \u00e0 grande \u00e9chelle ne pr\u00e9f\u00e8rent pas cette m\u00e9thode pour collecter un grand nombre de r\u00e9ponses. Les entretiens sont men\u00e9s \u00e0 la fois en personne et par t\u00e9l\u00e9phone (CATI). <\/span><\/p>\n

Pourquoi les entretiens sont-ils importants ?<\/b><\/p>\n

Les entretiens personnels ne sont peut-\u00eatre pas tr\u00e8s r\u00e9pandus, mais ils jouent un r\u00f4le important pour comprendre pr\u00e9cis\u00e9ment ce que ressent la personne interrog\u00e9e. Vous pouvez enregistrer plus que les r\u00e9ponses verbales et mieux comprendre le client. Souvent, lorsque deux \u00eatres humains interagissent, le dialogue permet de partager davantage d’informations. Les entretiens personnels sont utiles dans les \u00e9tudes \u00e0 petite \u00e9chelle, lorsque le chercheur souhaite interroger un groupe sp\u00e9cifique de r\u00e9pondants locaux. Les CATI sont utiles lorsque la base de r\u00e9pondants est plus \u00e9tendue.<\/span><\/p>\n

3. Groupes de discussion<\/b><\/h4>\n

Les groupes de discussion ou les groupes de discussion en ligne impliquent plusieurs r\u00e9pondants qui participent \u00e0 des discussions sur un sujet particulier. Un chercheur organise des groupes de discussion afin d’obtenir des informations plus riches. La principale raison d’\u00eatre d’un groupe de discussion est d’organiser un dialogue entre plusieurs personnes sur un sujet d’int\u00e9r\u00eat particulier. Contrairement aux entretiens, les membres du groupe de discussion sont autoris\u00e9s \u00e0 interagir entre eux et \u00e0 s’influencer mutuellement.<\/span><\/p>\n

Pourquoi les groupes de discussion ont-ils un impact ?<\/b><\/p>\n

Ce n’est un secret pour personne que les groupes de discussion ont un impact consid\u00e9rable sur la prise de d\u00e9cision. Les chercheurs obtiennent beaucoup d’informations en organisant des groupes de discussion. Souvent, les groupes de discussion soul\u00e8vent des questions que les chercheurs n’avaient pas pr\u00e9vues. Les groupes de discussion en ligne ou par vid\u00e9o ont une large port\u00e9e, et de nombreuses organisations ont commenc\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 entretenir des communaut\u00e9s de recherche pour am\u00e9liorer le traitement des r\u00e9pondants et la collecte des donn\u00e9es. L’interaction directe entre les groupes d’entreprises et les clients a un impact positif sur les utilisateurs parce qu’ils ont l’impression que leur voix est entendue.<\/span><\/p>\n

4. L’observation<\/b><\/h4>\n

L’observation, bien qu’elle ne soit pas populaire et largement utilis\u00e9e, donne un retour d’information intuitif. Les soci\u00e9t\u00e9s d’\u00e9tudes organisent des sessions d’observation des clients afin de recueillir des informations sur la mani\u00e8re dont ils utilisent le produit ou le service (ou un produit ou service concurrent similaire). Le retour d’information sur les attitudes comportementales des gens est un outil puissant pour les chercheurs qui cherchent \u00e0 am\u00e9liorer leurs produits et services.<\/span><\/p>\n

Qu’est-ce qui rend l’observation si puissante ?<\/b><\/p>\n

L’\u00e9tude de march\u00e9<\/a> par observation est une excellente alternative aux groupes de discussion. Il s’agit non seulement d’un outil de recherche peu co\u00fbteux, mais vous verrez \u00e9galement des personnes interagir avec votre produit et l’utiliser dans un environnement naturel. L’inconv\u00e9nient est que vous devrez faire des d\u00e9ductions sur leurs sentiments et leurs r\u00e9actions.<\/span><\/p>\n

APPRENEZ-EN PLUS SUR LES \u00c9TUDES DE MARCH\u00c9 :<\/strong> les tendances des \u00e9tudes de march\u00e9<\/a><\/p>\n

Comment mener une \u00e9tude de march\u00e9 ?<\/b><\/h3>\n

Suivez ces quatre \u00e9tapes de l’\u00e9tude marketing pour vous aider \u00e0 comprendre ce que vos utilisateurs pensent et ressentent \u00e0 propos de votre produit, de votre service ou de votre entreprise.<\/span><\/p>\n

APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LA RECHERCHE COMPORTEMENTALE : La recherche comportementale<\/p>\n

1. Cr\u00e9er des profils d’utilisateur simples<\/b><\/p>\n

Un user persona<\/a> n’est rien d’autre qu’un personnage fictif qui repr\u00e9sente un utilisateur ou un client. Comprendre les profils d’utilisateurs vous aidera \u00e0 \u00e9valuer la fa\u00e7on dont les diff\u00e9rentes personnes r\u00e9agissent \u00e0 d’autres produits et services afin de comprendre leurs besoins. Pour cr\u00e9er un persona, vos questions doivent r\u00e9pondre \u00e0 ces types de questions<\/a> sur l’utilisateur ou le client :<\/span><\/p>\n