

{"id":812216,"date":"2018-08-10T07:03:27","date_gmt":"2018-08-10T14:03:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/collecte-de-donnees\/"},"modified":"2023-09-05T03:22:36","modified_gmt":"2023-09-05T03:22:36","slug":"collecte-de-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/","title":{"rendered":"Collecte de donn\u00e9es : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est, m\u00e9thodes et outils + exemples"},"content":{"rendered":"\n<p>Soyons r\u00e9alistes, personne ne souhaite prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des suppositions ou des sentiments instinctifs. L&rsquo;objectif le plus important de la collecte de donn\u00e9es est de s&rsquo;assurer que les donn\u00e9es recueillies sont fiables et qu&rsquo;elles regorgent d&rsquo;informations int\u00e9ressantes qui peuvent \u00eatre analys\u00e9es et transform\u00e9es en d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es. Il n&rsquo;y a rien de mieux qu&rsquo;une bonne <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/market-research.html#Statistical_Analysis_Techniques_for_Market_Analysis\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">analyse statistique<\/span>\n<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><strong>APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LE SUJET :<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/level-of-analysis-2\/\">Niveau d&rsquo;analyse<\/a><\/em><\/p>\n\n<p>La collecte de donn\u00e9es de haute qualit\u00e9 est essentielle pour mener des \u00e9tudes de march\u00e9, analyser le comportement des utilisateurs ou simplement essayer de ma\u00eetriser les activit\u00e9s de l&rsquo;entreprise. Avec une bonne approche et quelques outils pratiques, il est possible de recueillir des donn\u00e9es fiables et informatives.<\/p>\n\n<p>Pr\u00e9parons-nous donc \u00e0 collecter des donn\u00e9es, car lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de collecter des donn\u00e9es, tout se joue dans les d\u00e9tails.<\/p>\n\n<div class=\"tags-wrap\">\n<p class=\"content-index\" style=\"margin-top: 0;\">Index du contenu<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#what_is_data_collection?\">Qu&rsquo;est-ce que la collecte de donn\u00e9es ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#data_collection_methods\">M\u00e9thodes de collecte des donn\u00e9es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#data_collection_examples\">Exemples de collecte de donn\u00e9es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reasons_to_conduct_online_research_and_data_collection\">Raisons d&rsquo;effectuer une recherche et une collecte de donn\u00e9es en ligne<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conducting_customer_surveys_for_data_collection_to_multiply_sales\">R\u00e9aliser des enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients pour collecter des donn\u00e9es afin de multiplier les ventes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#steps_to_effectively_conduct_an_online_survey_for_data_collection\">\u00c9tapes \u00e0 suivre pour mener efficacement une enqu\u00eate en ligne en vue de la collecte de donn\u00e9es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#survey_design_for_data_collection\">Conception de l&rsquo;enqu\u00eate pour la collecte des donn\u00e9es<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what_is_data_collection?\"><b>Qu&rsquo;est-ce que la collecte de donn\u00e9es ?<\/b><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La collecte de donn\u00e9es est la proc\u00e9dure de collecte, de mesure et d&rsquo;analyse d&rsquo;informations pr\u00e9cises pour la recherche \u00e0 l&rsquo;aide de techniques standard valid\u00e9es.  <\/span><\/p>\n\n<p>En termes simples, la collecte de donn\u00e9es est le processus de collecte d&rsquo;informations dans un but sp\u00e9cifique. Elle peut \u00eatre utilis\u00e9e pour r\u00e9pondre \u00e0 des questions de recherche, prendre des d\u00e9cisions commerciales \u00e9clair\u00e9es ou am\u00e9liorer des produits et des services.<\/p>\n\n<p>Pour collecter des donn\u00e9es, nous devons d&rsquo;abord identifier les informations dont nous avons besoin et la mani\u00e8re dont nous les collecterons. Nous pouvons \u00e9galement \u00e9valuer une hypoth\u00e8se sur la base des donn\u00e9es collect\u00e9es. Dans la plupart des cas, la collecte de donn\u00e9es est l&rsquo;\u00e9tape principale et la plus importante de la recherche. L&rsquo;approche de la collecte de donn\u00e9es diff\u00e8re selon les domaines d&rsquo;\u00e9tude, en fonction des informations requises.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LA RECHERCHE-ACTION :<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/action-research\/\">La recherche-action<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"data_collection_methods\"><b>M\u00e9thodes de collecte des donn\u00e9es<\/b><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de collecter des informations dans le cadre d&rsquo;une recherche. Les<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/data-collection-methods\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">les m\u00e9thodes de collecte de donn\u00e9es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  que le chercheur choisira d\u00e9pendra de la question de recherche pos\u00e9e. Parmi les m\u00e9thodes de collecte de donn\u00e9es figurent les enqu\u00eates, les entretiens, les tests, les \u00e9valuations physiologiques, les observations, l&rsquo;examen des dossiers existants et les \u00e9chantillons biologiques.<\/span>  Explorons-les.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><strong>APPRENEZ-EN PLUS SUR :<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/data-collection-tools-2\/\">Les meilleurs outils de collecte de donn\u00e9es<\/a><\/em><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"992\" height=\"594\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Data-Collection-Methods.jpg\" alt=\"M&#xE9;thodes de collecte des donn&#xE9;es\" class=\"wp-image-95050\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entretiens t\u00e9l\u00e9phoniques, en ligne ou en personne<\/h3>\n\n<p>Pour l&rsquo;essentiel, il existe quatre possibilit\u00e9s de collecte de donn\u00e9es : les entretiens en personne, le courrier, le t\u00e9l\u00e9phone et l&rsquo;Internet. Chacun de ces modes pr\u00e9sente des avantages et des inconv\u00e9nients.<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Entretiens en personne<\/strong>\n<ul>\n<li>Avantages : Approfondissement et degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de confiance dans les donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Inconv\u00e9nients : prend du temps, co\u00fbte cher et peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme anecdotique.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enqu\u00eates par courrier<\/strong>\n<ul>\n<li>Avantages : Peut toucher tout le monde et n&rsquo;importe qui &#8211; pas de barri\u00e8re<\/li>\n\n\n\n<li>Inconv\u00e9nients : co\u00fbt \u00e9lev\u00e9, erreurs dans la collecte des donn\u00e9es, temps de latence<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enqu\u00eates t\u00e9l\u00e9phoniques<\/strong>\n<ul>\n<li>Avantages : Degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de confiance dans les donn\u00e9es collect\u00e9es, accessible \u00e0 presque tout le monde<\/li>\n\n\n\n<li>Inconv\u00e9nients : co\u00fbt \u00e9lev\u00e9, impossibilit\u00e9 de s&rsquo;administrer soi-m\u00eame, n\u00e9cessit\u00e9 de faire appel \u00e0 une agence.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enqu\u00eates en ligne<\/strong>\n<ul>\n<li>Avantages : Bon march\u00e9, possibilit\u00e9 d&rsquo;auto-administration, tr\u00e8s faible probabilit\u00e9 d&rsquo;erreurs de donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Inconv\u00e9nients : tous vos clients n&rsquo;ont peut-\u00eatre pas d&rsquo;adresse \u00e9lectronique ou ne sont pas connect\u00e9s \u00e0 l&rsquo;internet ; les clients peuvent \u00eatre r\u00e9ticents \u00e0 divulguer des informations en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entretiens <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/types-of-interviews\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">entretiens<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  sont toujours meilleures, mais le gros inconv\u00e9nient est le pi\u00e8ge dans lequel vous pouvez tomber si vous ne les faites pas r\u00e9guli\u00e8rement. Il est co\u00fbteux de mener r\u00e9guli\u00e8rement des entretiens et le fait de ne pas en mener suffisamment peut donner lieu \u00e0 des r\u00e9sultats faussement positifs. La validation de votre recherche est presque aussi importante que sa conception et sa r\u00e9alisation.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons vu de nombreux cas o\u00f9, une fois la recherche effectu\u00e9e, si les r\u00e9sultats ne correspondent pas \u00e0 l&rsquo;intuition de la haute direction, ils sont consid\u00e9r\u00e9s comme anecdotiques et comme un ph\u00e9nom\u00e8ne \u00ab\u00a0ponctuel\u00a0\u00bb. Pour \u00e9viter de tels pi\u00e8ges, nous recommandons vivement que la collecte de donn\u00e9es soit effectu\u00e9e sur une base \u00ab\u00a0continue et r\u00e9guli\u00e8re\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\n  <em>EN SAVOIR PLUS :<\/em>\n<\/strong> <em>\n  <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/research-process-steps\/\">Les \u00e9tapes du processus de recherche<\/a>\n<\/em><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela vous aidera \u00e0 comparer et \u00e0 analyser l&rsquo;\u00e9volution des perceptions en fonction du marketing de vos produits\/services. L&rsquo;autre question qui se pose est celle de la taille de l&rsquo;\u00e9chantillon. Pour que vos recherches soient fiables, vous devez interroger suffisamment de personnes pour \u00e9liminer les \u00e9l\u00e9ments marginaux.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il y a quelques ann\u00e9es, les enqu\u00eates en ligne et leur <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/statistical-analysis-plans\/\">plan d&rsquo;analyse statistique<\/a> ont fait l&rsquo;objet de nombreuses discussions. Le fait que tous les clients ne disposent pas d&rsquo;une connexion internet \u00e9tait l&rsquo;une des principales pr\u00e9occupations.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>\n  <strong>APPRENDRE SUR :<\/strong>\n<\/em> <em>\n  <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/statistical-analysis-methods\/\">Les m\u00e9thodes d&rsquo;analyse statistique<\/a>\n<\/em><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien que certaines de ces discussions soient toujours d&rsquo;actualit\u00e9, la port\u00e9e de l&rsquo;internet en tant que moyen de communication est devenue vitale dans la majorit\u00e9 des interactions avec les clients. Selon le Bureau du recensement des \u00c9tats-Unis, le nombre de m\u00e9nages \u00e9quip\u00e9s d&rsquo;ordinateurs a doubl\u00e9 entre 1997 et 2001.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">En savoir plus : \u00c9tudes de march\u00e9 quantitatives<\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En 2001, pr\u00e8s de 50 % des <\/span>m\u00e9nages disposaient d&rsquo;un ordinateur. Pr\u00e8s de 55 % des m\u00e9nages dont le revenu est sup\u00e9rieur \u00e0 35 000 euros disposent d&rsquo;un acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;internet, ce qui correspond \u00e0 un taux de p\u00e9n\u00e9tration du march\u00e9 de l&#8217;emploi de plus en plus \u00e9lev\u00e9.<span style=\"font-weight: 400;\">  passe \u00e0 70 % pour les m\u00e9nages ayant un revenu annuel de 50 000 euros. Ces donn\u00e9es proviennent du Bureau de recensement des \u00c9tats-Unis pour 2001.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe principalement trois modes de collecte de donn\u00e9es qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour recueillir un retour d&rsquo;information : par courrier, par t\u00e9l\u00e9phone et en ligne. La m\u00e9thode effectivement utilis\u00e9e pour la collecte des donn\u00e9es est en r\u00e9alit\u00e9 une analyse co\u00fbt-b\u00e9n\u00e9fice. Il n&rsquo;existe pas de solution miracle, mais vous pouvez utiliser le tableau ci-dessous pour comprendre les risques et les avantages associ\u00e9s \u00e0 chacun des supports :<\/span><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><b>Enqu\u00eate Moyenne  <\/b><\/td><td><b>Co\u00fbt par r\u00e9ponse<\/b><\/td><td><b>Qualit\u00e9\/Int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es<\/b><\/td><td><b>Port\u00e9e (TOUS les m\u00e9nages am\u00e9ricains)<\/b><\/td><\/tr><tr><td><span style=\"font-weight: 400;\">Papier  <\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">$20 &#8211; $30  <\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">Moyen<\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">100%<\/span><\/td><\/tr><tr><td><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9l\u00e9phone<\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">$20 &#8211; $35<\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">Haut  <\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">95%<\/span><\/td><\/tr><tr><td><span style=\"font-weight: 400;\">En ligne \/ Courriel<\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">$1 &#8211; $5  <\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">Moyen  <\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">50-70%  <\/span><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il faut garder \u00e0 l&rsquo;esprit que la port\u00e9e est ici d\u00e9finie comme \u00ab\u00a0tous les m\u00e9nages am\u00e9ricains\u00a0\u00bb. Dans la plupart des cas, vous devez d\u00e9terminer combien de vos clients sont en ligne. Si tous vos clients disposent d&rsquo;une adresse \u00e9lectronique, vous atteignez 100 % de vos clients.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un autre \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 garder \u00e0 l&rsquo;esprit est la domination sans cesse croissante des t\u00e9l\u00e9phones cellulaires sur les t\u00e9l\u00e9phones fixes. Les r\u00e8gles de la FCC aux \u00c9tats-Unis emp\u00eachent la composition et l&rsquo;appel automatis\u00e9s des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone cellulaire et il existe une tendance notable \u00e0 ce que les t\u00e9l\u00e9phones cellulaires soient le seul appareil de communication vocale des personnes.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela introduit l&rsquo;incapacit\u00e9 d&rsquo;atteindre les clients des t\u00e9l\u00e9phones cellulaires qui abandonnent les lignes t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e0 domicile pour passer enti\u00e8rement au sans fil. M\u00eame si la composition automatique n&rsquo;est pas utilis\u00e9e, une autre r\u00e8gle de la FCC interdit de t\u00e9l\u00e9phoner \u00e0 toute personne qui devrait payer pour l&rsquo;appel.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">En savoir plus : \u00c9tudes de march\u00e9 qualitatives<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Enqu\u00eates multimodes<\/b><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les enqu\u00eates, o\u00f9 les donn\u00e9es sont collect\u00e9es par diff\u00e9rents moyens (en ligne, sur papier, par t\u00e9l\u00e9phone, etc.), sont \u00e9galement une autre fa\u00e7on de proc\u00e9der. Il est assez simple et facile d&rsquo;organiser une enqu\u00eate en ligne et de faire appel \u00e0 des op\u00e9rateurs de saisie pour entrer les donn\u00e9es (provenant du t\u00e9l\u00e9phone et des enqu\u00eates papier) dans le syst\u00e8me. Le m\u00eame syst\u00e8me peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour collecter des donn\u00e9es directement aupr\u00e8s des personnes interrog\u00e9es.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">En savoir plus : <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/survey-research.html\">Recherche par sondage<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"data_collection_examples\"><b>Exemples de collecte de donn\u00e9es<\/b><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La collecte de donn\u00e9es est un aspect important de la recherche. Prenons l&rsquo;exemple d&rsquo;un fabricant de t\u00e9l\u00e9phones portables, l&rsquo;entreprise X, qui lance une nouvelle variante de son produit. Pour effectuer des recherches sur les caract\u00e9ristiques, la gamme de prix, le march\u00e9 cible, l&rsquo;analyse de la concurrence, etc., des donn\u00e9es doivent \u00eatre collect\u00e9es aupr\u00e8s de sources appropri\u00e9es.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;\u00e9quipe marketing peut mener diverses activit\u00e9s de collecte de donn\u00e9es, telles que des <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/\">enqu\u00eates en ligne<\/a> ou des <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/groupe-de-discussion\/\">groupes de discussion<\/a>.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;enqu\u00eate doit comporter toutes les bonnes questions sur les caract\u00e9ristiques et les prix, telles que \u00ab\u00a0Quelles sont les trois principales caract\u00e9ristiques attendues d&rsquo;un produit \u00e0 venir ?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Combien \u00eates-vous susceptible de d\u00e9penser pour ce produit ?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Quels sont les concurrents qui proposent des produits similaires ?\u00a0\u00bb, etc.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour organiser un groupe de discussion, l&rsquo;\u00e9quipe de marketing doit choisir les participants et le<\/span> m\u00e9diateur. Le sujet de la discussion et l&rsquo;objectif de la conduite d&rsquo;un groupe de discussion doivent \u00eatre clarifi\u00e9s<span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 l&rsquo;avance afin de mener une discussion concluante<\/span>.<\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les m\u00e9thodes de collecte des donn\u00e9es sont choisies en fonction des ressources disponibles. Par exemple, la r\u00e9alisation de questionnaires et d&rsquo;enqu\u00eates n\u00e9cessiterait le moins de ressources, tandis que les groupes de discussion n\u00e9cessiteraient des ressources mod\u00e9r\u00e9ment \u00e9lev\u00e9es.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reasons_to_conduct_online_research_and_data_collection\"><b>Raisons d&rsquo;effectuer une recherche et une collecte de donn\u00e9es en ligne  <\/b><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le retour d&rsquo;information est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la croissance de toute organisation. Si vous organisez r\u00e9guli\u00e8rement des groupes de discussion  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pour obtenir des informations de la part d&rsquo;acteurs cl\u00e9s ou votre charg\u00e9 de client\u00e8le appelle tous les acteurs importants de votre entreprise.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">comptes pour savoir comment vont les choses &#8211; il s&rsquo;agit essentiellement de tous les processus permettant de savoir, du point de vue de vos clients, comment nous nous d\u00e9brouillons. Que pouvons-nous faire de mieux ?<\/span><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/tour\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enqu\u00eates en ligne<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  ne sont qu&rsquo;un moyen suppl\u00e9mentaire de recueillir les commentaires de vos <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/customer-satisfaction-surveys\/\">clients<\/a>, de vos <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/employee-evaluation-surveys\/\">employ\u00e9s<\/a> et de toute personne avec laquelle votre entreprise interagit. Avec l&rsquo;av\u00e8nement des outils de bricolage pour les enqu\u00eates en ligne, la collecte de donn\u00e9es sur l&rsquo;internet est devenue vraiment facile, bon march\u00e9 et efficace.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">En savoir plus : <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/effectuer-une-recherche-en-ligne\/\">Recherche en ligne<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conducting_customer_surveys_for_data_collection_to_multiply_sales\"><b>R\u00e9aliser des enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients pour collecter des donn\u00e9es afin de multiplier les ventes<\/b><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est un fait marketing bien \u00e9tabli que l&rsquo;acquisition d&rsquo;un nouveau client est dix fois plus difficile et co\u00fbteuse que la fid\u00e9lisation d&rsquo;un client existant. C&rsquo;est l&rsquo;un des principaux moteurs de l&rsquo;adoption et de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat pour la gestion de la relation client et les tactiques de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le qui en d\u00e9coulent.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Paul Dholakia et Vicki Morwitz, professeurs \u00e0 l&rsquo;universit\u00e9 de Rice, publi\u00e9e dans la Harvard Business Review, l&rsquo;exp\u00e9rience a montr\u00e9 que le simple fait de demander aux clients comment une organisation se comportait s&rsquo;av\u00e9rait \u00eatre une strat\u00e9gie efficace de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cadre de cette \u00e9tude, men\u00e9e pendant un an, un groupe de clients a re\u00e7u une enqu\u00eate de satisfaction et d&rsquo;opinion, tandis que l&rsquo;autre groupe n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9. Au cours de l&rsquo;ann\u00e9e suivante, le groupe qui a r\u00e9pondu \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate a vu deux fois plus de personnes continuer et renouveler leur fid\u00e9lit\u00e9 aux <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/data-organization\/\">donn\u00e9es de l&rsquo;organisation<\/a>.  <\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><span style=\"font-weight: 400;\">En savoir plus : <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/research-design\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Conception de la recherche<\/span>\n<\/a><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;\u00e9tude a fourni quelques raisons int\u00e9ressantes, fond\u00e9es sur la psychologie du consommateur, pour expliquer ce ph\u00e9nom\u00e8ne :<\/span><\/p>\n\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/customer-satisfaction-surveys\/\"><strong><span style=\"font-weight: 400;\">Enqu\u00eates de satisfaction<\/span><\/strong><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>  stimuler le d\u00e9sir des clients d&rsquo;\u00eatre choy\u00e9s et induire des sentiments positifs.<\/strong>  Cela provient d&rsquo;une partie de la psychologie humaine qui vise \u00e0 \u00ab\u00a0appr\u00e9cier\u00a0\u00bb un produit ou un service que l&rsquo;on aime d\u00e9j\u00e0 ou que l&rsquo;on pr\u00e9f\u00e8re. La m\u00e9thode de collecte des donn\u00e9es d&rsquo;enqu\u00eate n&rsquo;est qu&rsquo;un moyen de transmettre cette information. L&rsquo;enqu\u00eate est un moyen d'\u00a0\u00bbinteragir\u00a0\u00bb avec l&rsquo;entreprise et renforce l&rsquo;engagement du client envers l&rsquo;entreprise.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Les enqu\u00eates peuvent permettre de mieux faire conna\u00eetre les produits et services auxiliaires.<\/strong>  Les enqu\u00eates peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des modes de communication entrants ou sortants. Les enqu\u00eates sont g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9es comme un  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/market-research.html#Statistical_Analysis_Techniques_for_Market_Analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">la collecte et l&rsquo;analyse des donn\u00e9es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  source. La plupart des gens ignorent que les enqu\u00eates aupr\u00e8s des consommateurs peuvent \u00e9galement servir de support \u00e0 la diffusion de donn\u00e9es. Il est important de noter quelques mises en garde \u00e0 ce sujet.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la plupart des pays, y compris les \u00c9tats-Unis, la <strong>\u00ab\u00a0vente sous couvert de recherche\u00a0\u00bb est ill\u00e9gale.<br\/><\/strong>b. Cependant, nous savons tous que des informations sont distribu\u00e9es lors de la collecte d&rsquo;informations.<br\/>c. D&rsquo;autres clauses de non-responsabilit\u00e9 peuvent \u00eatre incluses dans l&rsquo;enqu\u00eate pour s&rsquo;assurer que les utilisateurs sont conscients de ce fait. Par exemple : \u00ab\u00a0Nous recueillerons votre avis et vous informerons sur les produits et services qui ont \u00e9t\u00e9 mis en ligne au cours de l&rsquo;ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e&#8230;\u00a0\u00bb<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\n  <strong>Jugements induits : <\/strong>\n<\/span>L&rsquo;ensemble de la proc\u00e9dure consistant \u00e0 demander aux gens leur avis peut les inciter \u00e0 se forger une opinion sur un sujet auquel ils n&rsquo;auraient pas pens\u00e9 autrement. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un argument tr\u00e8s sous-jacent mais puissant qui peut \u00eatre compar\u00e9 \u00e0 la strat\u00e9gie de \u00ab\u00a0placement de produits\u00a0\u00bb actuellement utilis\u00e9e pour commercialiser des produits dans les m\u00e9dias de masse tels que les films et les \u00e9missions de t\u00e9l\u00e9vision. L&rsquo;utilisation extensive et exclusive de la \u00ab\u00a0mini-Cooper\u00a0\u00bb dans le film \u00e0 succ\u00e8s \u00ab\u00a0Italian Job\u00a0\u00bb en est un exemple. Cette strat\u00e9gie est discutable et doit \u00eatre utilis\u00e9e avec beaucoup de prudence.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les enqu\u00eates doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme un outil essentiel dans le dialogue sur <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=16637\">le parcours du client<\/a>. Le meilleur atout des enqu\u00eates est leur capacit\u00e9 \u00e0 v\u00e9hiculer des informations \u00ab\u00a0bidirectionnelles\u00a0\u00bb. Les recherches men\u00e9es par Paul Dholakia et Vicki Morwitz montrent que les enqu\u00eates vous permettent non seulement d&rsquo;obtenir des informations essentielles pour votre entreprise, mais aussi d&rsquo;am\u00e9liorer et de renforcer la relation que vous avez \u00e9tablie avec vos clients.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les progr\u00e8s technologiques r\u00e9cents ont rendu incroyablement facile la r\u00e9alisation d&rsquo;enqu\u00eates et de sondages en temps r\u00e9el. <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/online-poll.html\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">sondages d&rsquo;opinion<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Des outils en ligne permettent de formuler facilement des questions et des r\u00e9ponses et de cr\u00e9er des enqu\u00eates sur le web. La distribution d&rsquo;enqu\u00eates par courrier \u00e9lectronique, les liens vers des sites web ou m\u00eame l&rsquo;int\u00e9gration avec des outils de gestion de la relation client en ligne tels que Salesforce.com ont fait de l&rsquo;enqu\u00eate en ligne une solution rapidement gagnante.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><span style=\"font-weight: 400;\">En savoir plus : <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/survey-research.html\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Recherche par sondage<\/span>\n<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"steps_to_effectively_conduct_an_online_survey_for_data_collection\"><b>\u00c9tapes \u00e0 suivre pour mener efficacement une enqu\u00eate en ligne en vue de la collecte de donn\u00e9es  <\/b><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous avez d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9aliser une enqu\u00eate en ligne. Vous vous posez quelques questions auxquelles vous aimeriez r\u00e9pondre,<\/span>  et vous cherchez un moyen rapide et peu co\u00fbteux d&rsquo;en savoir plus sur vos clients, vos consommateurs,<span style=\"font-weight: 400;\"> etc <\/span>.  <\/p>\n\n<p>Avant toute chose, vous devez d\u00e9cider quels sont les <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/objectifs-et-buts-intelligents\/\">objectifs intelligents<\/a> de l&rsquo;\u00e9tude. Assurez-vous que vous pouvez formuler ces objectifs sous forme de questions ou de mesures. Si ce n&rsquo;est pas le cas, il est pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;utiliser d&rsquo;autres sources de donn\u00e9es<span style=\"font-weight: 400;\"> telles que <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/groupe-de-discussion\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">les groupes de discussion<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et d&rsquo;autres <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/methodes-de-recherche-qualitative\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9thodes qualitatives<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Les donn\u00e9es collect\u00e9es par le biais des enqu\u00eates en ligne sont essentiellement de nature quantitative.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Passer en revue les objectifs fondamentaux de l&rsquo;\u00e9tude. Qu&rsquo;essayez-vous de d\u00e9couvrir ? Quelles sont les actions que vous  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">veulent prendre \u00e0 la suite de l&rsquo;enqu\u00eate ? &#8211; Les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions permettent de valider les donn\u00e9es collect\u00e9es. Les enqu\u00eates en ligne ne sont qu&rsquo;un moyen parmi d&rsquo;autres de collecter et d&rsquo;analyser des donn\u00e9es.  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/quantitative-data\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">quantifier les donn\u00e9es<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><span style=\"font-weight: 400;\">En savoir plus : <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/donnees-qualitatives\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Donn\u00e9es qualitatives<\/span>\n<\/a> &amp; <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/qualitative-data-collection-methods-2-2\/\">M\u00e9thodes de collecte de donn\u00e9es qualitatives<\/a><\/p>\n\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Visualisez tous les \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;information pertinents dont vous aimeriez disposer.<\/strong> \u00c0 quoi ressemblera le <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/research-reports\/\">rapport de recherche sur l<\/a> &lsquo;enqu\u00eate ? Quels tableaux et graphiques seront pr\u00e9par\u00e9s ? De quelles informations avez-vous besoin pour vous assurer qu&rsquo;une action est justifi\u00e9e ?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Attribuez un rang \u00e0 chaque th\u00e8me (1 et 2) en fonction de leur priorit\u00e9, en commen\u00e7ant par les th\u00e8mes les plus importants.<\/strong>  Revenez sur ces points pour vous assurer que les objectifs, les sujets et les informations dont vous avez besoin sont appropri\u00e9s. Rappelez-vous que vous ne pouvez pas r\u00e9soudre le <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/research-problem\/\">probl\u00e8me de recherche<\/a> si vous posez les mauvaises questions.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>  Dans quelle mesure est-il facile ou difficile pour le r\u00e9pondant de fournir des informations sur chaque sujet ?<\/strong>  Si c&rsquo;est difficile, existe-t-il un autre moyen d&rsquo;obtenir des informations en posant une question diff\u00e9rente ? C&rsquo;est probablement l&rsquo;\u00e9tape la plus importante. Les enqu\u00eates en ligne doivent \u00eatre pr\u00e9cises, claires et concises. En raison de la nature de l&rsquo;internet et des fluctuations qu&rsquo;il implique, si vos questions sont trop difficiles \u00e0 comprendre, l&rsquo;enqu\u00eate ne pourra pas \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e.  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/quest-ce-que-lanalyse-de-la-chute-dune-enquete\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">le taux d&rsquo;abandon<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sera \u00e9lev\u00e9.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Cr\u00e9ez une s\u00e9quence pour les sujets qui ne sont pas biais\u00e9s.<\/strong>  Veillez \u00e0 ce que les questions pos\u00e9es en premier ne faussent pas les r\u00e9sultats des questions suivantes. Parfois, le fait de fournir trop d&rsquo;informations ou de divulguer l&rsquo;objectif de l&rsquo;\u00e9tude peut cr\u00e9er un biais. Une fois que vous avez d\u00e9cid\u00e9 d&rsquo;une s\u00e9rie de sujets, vous pouvez \u00e9tablir la structure de base d&rsquo;une enqu\u00eate. Il est toujours conseill\u00e9 d&rsquo;ajouter un paragraphe d&rsquo;introduction avant l&rsquo;enqu\u00eate pour expliquer l&rsquo;objectif du projet et ce que l&rsquo;on attend de la personne interrog\u00e9e. Il est \u00e9galement judicieux de pr\u00e9voir un texte de remerciement ainsi que des informations sur l&rsquo;endroit o\u00f9 trouver les r\u00e9sultats de l&rsquo;enqu\u00eate lorsqu&rsquo;ils seront publi\u00e9s.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>D\u00e9cidez du type de question en fonction de l&rsquo;exigence des r\u00e9ponses pour r\u00e9pondre aux besoins d&rsquo;analyse.<\/strong> Choisissez parmi un \u00e9ventail de types de questions tels que <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/open-ended-questions.html\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">les questions ouvertes<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">les questions <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/quest-ce-quune-question-dichotomique\/\">dichotomiques<\/a>, <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/multiple-choice-questions.html\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">choix multiple<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">les questions \u00e0 choix multiples, les questions de classement, les questions \u00e0 \u00e9chelle ou \u00e0 somme constante (<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/echelle-des-ratios\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9chelle de ratio<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">). Vous devez tenir compte d&rsquo;un aspect important : des exigences d&rsquo;analyse g\u00e9n\u00e9ralement difficiles \u00e0 satisfaire conduisent \u00e0 une complexit\u00e9 exponentielle.  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/survey-design\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">conception de l&rsquo;enqu\u00eate<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Cependant, il existe quelques outils pour vous faciliter la t\u00e2che :<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Pauses de page<\/strong> &#8211; La capacit\u00e9 d&rsquo;attention des r\u00e9pondants peut \u00eatre tr\u00e8s faible lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une enqu\u00eate \u00e0 long d\u00e9filement. Ajouter des sauts de page dans la mesure du possible. Cela dit, une seule question par page peut \u00e9galement nuire aux taux de r\u00e9ponse, car elle augmente le temps n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate ainsi que les risques d&rsquo;abandon.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Branchements<\/strong> &#8211; Cr\u00e9ez des enqu\u00eates intelligentes et efficaces en mettant en place des branchements l\u00e0 o\u00f9 c&rsquo;est n\u00e9cessaire. \u00c9liminez l&rsquo;utilisation de textes tels que \u00ab\u00a0Si vous avez r\u00e9pondu non \u00e0 Q1, r\u00e9pondez alors \u00e0 Q4\u00a0\u00bb &#8211; cela ennuie les r\u00e9pondants et augmente le taux d&rsquo;abandon de l&rsquo;enqu\u00eate. Concevoir des enqu\u00eates en ligne en utilisant la logique de branchement afin que les questions appropri\u00e9es soient automatiquement achemin\u00e9es en fonction des r\u00e9ponses pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\n  <strong>R\u00e9digez les <\/strong>\n<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/survey-question-answer-type.html\">\n  <strong>\n    <span style=\"font-weight: 400;\">questions<\/span>\n  <\/strong>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>.<\/strong> Dans un premier temps, r\u00e9digez un nombre important de questions d&rsquo;enqu\u00eate, parmi lesquelles vous pourrez choisir celle qui convient le mieux \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate. Divisez l&rsquo;enqu\u00eate en sections afin que les r\u00e9pondants ne soient pas d\u00e9sorient\u00e9s par une longue liste de questions.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>S\u00e9quencez les questions de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&rsquo;elles soient impartiales.<\/strong><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>R\u00e9p\u00e9tez toutes les \u00e9tapes ci-dessus pour trouver d&rsquo;\u00e9ventuels trous importants.<\/strong>  Les questions trouvent-elles vraiment une r\u00e9ponse ? Demandez \u00e0 quelqu&rsquo;un de l&rsquo;examiner pour vous.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Chronom\u00e9trez la dur\u00e9e de l&rsquo;enqu\u00eate. <\/strong>Une <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/tour\/surveys.html\">enqu\u00eate<\/a> doit durer moins de cinq minutes. Entre trois et quatre  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/research-questions.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">questions de recherche<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  par minute, vous \u00eates limit\u00e9 \u00e0 environ 15 questions. Une question ouverte compte pour trois questions \u00e0 choix multiples. La plupart des logiciels en ligne enregistrent le temps n\u00e9cessaire aux personnes interrog\u00e9es pour r\u00e9pondre aux questions.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Pretest the survey to 20 or more people.<\/strong> Obtain their feedback in detail. What were&nbsp;they unsure about? Did they have questions? Did they have trouble understanding what&nbsp;you wanted? Did they take a point of view not covered in your answers or question?<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Inclure quelques <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/open-ended-questions.html\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">questions ouvertes<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  qui soutiennent votre objet d&rsquo;enqu\u00eate. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une sorte d&rsquo;enqu\u00eate de retour d&rsquo;information.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Envoyez un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/help\/send-email-invitation.html\">courriel<\/a> \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate sur le projet \u00e0 votre groupe de test, puis envoyez par courriel l&rsquo;enqu\u00eate de retour d&rsquo;information.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">De cette mani\u00e8re, vous pouvez demander \u00e0 votre groupe de test de donner son avis sur la fonctionnalit\u00e9 et la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation de votre enqu\u00eate de projet en utilisant l&rsquo;enqu\u00eate de retour d&rsquo;information.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>  Apportez des modifications \u00e0 votre questionnaire en fonction du retour d&rsquo;information re\u00e7u.  <\/strong><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Envoyez l&rsquo;enqu\u00eate \u00e0 tous vos r\u00e9pondants !<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/quels-sont-les-sondages-en-ligne\/\">enqu\u00eates en ligne<\/a> sont devenues, au fil du temps, une alternative efficace aux co\u00fbteuses enqu\u00eates par courrier ou par t\u00e9l\u00e9phone. Cependant, vous devez \u00eatre conscient de certaines conditions \u00e0 remplir pour les enqu\u00eates en ligne. Si vous essayez de sonder un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de la population cible, n&rsquo;oubliez pas que tout le monde n&rsquo;est pas en ligne.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De plus, tout le monde n&rsquo;est pas r\u00e9ceptif \u00e0 une enqu\u00eate en ligne. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/demographic-segmentation\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">segmentation d\u00e9mographique<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> d&rsquo;individus plus jeunes est enclin \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une enqu\u00eate en ligne. <\/span> <\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">En savoir plus : <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/examples-of-qualitative-data-in-education-2\/\">Exemples de donn\u00e9es qualitatives dans l&rsquo;\u00e9ducation<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"survey_design_for_data_collection\"><b>Conception de l&rsquo;enqu\u00eate pour la collecte des donn\u00e9es<\/b><\/h2>\n\n<p>Une bonne conception de l&rsquo;enqu\u00eate est cruciale pour une collecte de donn\u00e9es pr\u00e9cise. De la formulation des questions aux options de r\u00e9ponse, examinons comment cr\u00e9er des enqu\u00eates efficaces qui permettent d&rsquo;obtenir des informations pr\u00e9cieuses gr\u00e2ce \u00e0 nos conseils sur la conception des enqu\u00eates.<\/p>\n\n<ul>\n<h3><\/h3><li>R\u00e9diger d&rsquo;excellentes questions pour la collecte de donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9daction de bonnes questions peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un art. L&rsquo;art exige toujours une quantit\u00e9 importante de travail, de pratique et d&rsquo;aide de la part des autres.  <\/span><\/p>\n\n<p>Les questions d&rsquo;une enqu\u00eate doivent \u00eatre claires, concises et impartiales. Une question mal formul\u00e9e ou une question avec un langage suggestif peut entra\u00eener des r\u00e9ponses inexactes ou non pertinentes, ce qui, en fin de compte, a un impact sur la validit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n\n<p>En outre, les questions doivent \u00eatre pertinentes et sp\u00e9cifiques aux objectifs de la recherche. Les questions qui ne sont pas pertinentes ou qui ne recueillent pas les informations n\u00e9cessaires peuvent \u00e9galement donner lieu \u00e0 des r\u00e9ponses incompl\u00e8tes ou incoh\u00e9rentes.<\/p>\n\n<ul>\n<h3><\/h3><li>\u00c9viter les questions ou les mots tendancieux ou suggestifs<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une petite modification du contenu peut produire des r\u00e9sultats efficaces. Des mots tels que \u00a0\u00bb <em>pourrait<\/em>\u00ab\u00a0, \u00a0\u00bb <em>devrait<\/em> \u00a0\u00bb et \u00a0\u00bb <em>pourrait\u00a0\u00bb<\/em> sont tous utilis\u00e9s pratiquement dans le m\u00eame but, mais peuvent produire une diff\u00e9rence de 20 % dans l&rsquo;accord \u00e0 une question. Par exemple, \u00ab\u00a0La direction aurait pu&#8230; aurait d\u00fb&#8230; aurait pu&#8230; fermer l&rsquo;usine\u00a0\u00bb.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les mots intenses tels que &#8211; interdiction ou action, repr\u00e9sentant le contr\u00f4le ou l&rsquo;action, produisent des r\u00e9sultats similaires. Par exemple, \u00ab\u00a0Pensez-vous que Donald Trump devrait interdire aux compagnies d&rsquo;assurance d&rsquo;augmenter leurs tarifs ?  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parfois, le contenu est tout simplement biais\u00e9. Par exemple, \u00ab\u00a0Vous ne voudriez pas aller au restaurant Rudolpho pour la f\u00eate annuelle de l&rsquo;organisation, n&rsquo;est-ce pas ?\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<h3><\/h3><li>Questions d\u00e9plac\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les questions doivent toujours faire r\u00e9f\u00e9rence au contexte pr\u00e9vu, et les questions pos\u00e9es dans le d\u00e9sordre ou sans n\u00e9cessit\u00e9 doivent \u00eatre \u00e9vit\u00e9es. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il convient d&rsquo;adopter une approche en entonnoir &#8211; des questions g\u00e9n\u00e9riques doivent \u00eatre incluses dans la section initiale du questionnaire, \u00e0 titre d&rsquo;\u00e9chauffement, et des questions sp\u00e9cifiques doivent suivre. Vers la fin,  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/demographic-survey-questions\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">d\u00e9mographique<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/segmentation-geographique\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">g\u00e9ographiques<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> doivent \u00eatre incluses.<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<h3><\/h3><li>Cat\u00e9gories de r\u00e9ponses ne se recouvrant pas mutuellement<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <a href=\"http:\/\/static.questionpro.com\/article\/multiple-choice-questions.html\">r\u00e9ponses \u00e0 choix multiples<\/a> doivent \u00eatre mutuellement uniques afin d&rsquo;offrir des choix distincts. Les options de r\u00e9ponse qui se chevauchent frustrent le r\u00e9pondant et rendent l&rsquo;interpr\u00e9tation difficile dans le meilleur des cas. En outre, les questions doivent toujours \u00eatre pr\u00e9cises.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple : \u00ab\u00a0Tu aimes le jus d&rsquo;eau ?\u00a0\u00bb  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette question est vague. En quels termes doit-on \u00e9valuer l&rsquo;engouement pour le jus d&rsquo;orange ? &#8211; Douceur, texture, prix, nutrition, etc.  <\/span><\/p>\n\n<ul>\n<h3><\/h3><li>\u00c9viter l&rsquo;utilisation de mots confus ou peu familiers<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Poser des questions sur des termes li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;industrie, tels que <em>contenu calorique, bits, octets, MBS<\/em>, ainsi que d&rsquo;autres termes et acronymes, peut semer la confusion dans l&rsquo;esprit <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/survey-respondents.html\">des personnes interrog\u00e9es<\/a>. Assurez-vous que l&rsquo;auditoire comprend votre niveau de langue, votre terminologie et, surtout, la question que vous posez.<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<h3><\/h3><li>Les questions non dirig\u00e9es laissent une marge de man\u0153uvre excessive aux r\u00e9pondants<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Dans la conception d&rsquo;une enqu\u00eate pour la collecte de donn\u00e9es, les questions non dirig\u00e9es peuvent donner aux r\u00e9pondants une marge de man\u0153uvre excessive, ce qui peut conduire \u00e0 des donn\u00e9es vagues et peu fiables. Ce type de questions est \u00e9galement connu sous le nom de questions ouvertes et ne fournit aucune structure \u00e0 suivre par le r\u00e9pondant.<\/p>\n\n<p>Par exemple, une question non dirig\u00e9e telle que<em>\u00ab\u00a0Quelles sont vos suggestions pour am\u00e9liorer nos chaussures ?\u00a0\u00bb <\/em>peut susciter un large \u00e9ventail de r\u00e9ponses, dont certaines peuvent ne pas \u00eatre pertinentes pour les objectifs de la recherche. Certains r\u00e9pondants peuvent donner des r\u00e9ponses courtes, tandis que d&rsquo;autres peuvent fournir des r\u00e9ponses longues et d\u00e9taill\u00e9es, ce qui complique la comparaison et l&rsquo;analyse des donn\u00e9es.<\/p>\n\n<p>Pour \u00e9viter ces probl\u00e8mes, il est essentiel de poser des questions directes, sp\u00e9cifiques et clairement structur\u00e9es. Les questions ferm\u00e9es, par exemple, offrent des options de r\u00e9ponse structur\u00e9es et peuvent \u00eatre plus faciles \u00e0 analyser car elles fournissent une mesure quantitative des opinions des r\u00e9pondants.<\/p>\n\n<ul>\n<h3><\/h3><li>Ne jamais forcer les questions<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il y aura toujours des questions qui d\u00e9passeront certaines r\u00e8gles en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e. La protection de la vie priv\u00e9e \u00e9tant une question importante pour la plupart des gens, ces questions devraient \u00eatre \u00e9limin\u00e9es de l&rsquo;enqu\u00eate ou ne pas \u00eatre pos\u00e9es.  <\/span>maintenue comme obligatoire. Les questions d&rsquo;enqu\u00eate sur le revenu, le revenu familial, le statut, les croyances religieuses et politiques, etc., doivent toujours \u00eatre \u00e9vit\u00e9es car elles sont consid\u00e9r\u00e9es comme indiscr\u00e8tes<span style=\"font-weight: 400;\"> et les personnes interrog\u00e9es peuvent choisir de ne pas y r\u00e9pondre<\/span>.<\/p>\n\n<ul>\n<h3><\/h3><li>Options de r\u00e9ponse d\u00e9s\u00e9quilibr\u00e9es dans les \u00e9chelles<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Options de r\u00e9ponse d\u00e9s\u00e9quilibr\u00e9es dans les \u00e9chelles telles que <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/likert-scale-survey-questions.html\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">l&rsquo;\u00e9chelle de Likert<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/semantic-differential-scale.html\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9chelle s\u00e9mantique<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  peut \u00eatre appropri\u00e9 dans certaines situations et biais\u00e9 dans d&rsquo;autres. Lors de l&rsquo;analyse d&rsquo;un mod\u00e8le d&rsquo;habitudes alimentaires, une \u00e9tude a utilis\u00e9 une \u00e9chelle de quantit\u00e9 qui a fait appara\u00eetre les personnes ob\u00e8ses au milieu de l&rsquo;\u00e9chelle, les extr\u00e9mit\u00e9s polaires refl\u00e9tant un \u00e9tat o\u00f9 les personnes sont affam\u00e9es et une quantit\u00e9 irrationnelle de consommation. Dans certains cas, nous ne nous attendons g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 un service m\u00e9diocre, comme dans les h\u00f4pitaux.  <\/span><\/p>\n\n<ul>\n<h3><\/h3><li>Questions portant sur deux points<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Dans la conception d&rsquo;une enqu\u00eate pour la collecte de donn\u00e9es, les questions qui couvrent deux points peuvent \u00eatre probl\u00e9matiques pour plusieurs raisons. Ces types de questions sont souvent appel\u00e9es \u00ab\u00a0questions \u00e0 double entr\u00e9e\u00a0\u00bb et peuvent \u00eatre source de confusion pour les personnes interrog\u00e9es, ce qui conduit \u00e0 des donn\u00e9es inexactes ou non pertinentes.<\/p>\n\n<p>Par exemple, une question telle que \u00ab\u00a0Aimez-vous la nourriture et le service du restaurant ?\u00a0\u00bb couvre deux points, la nourriture et le service, et suppose que le r\u00e9pondant a la m\u00eame opinion sur les deux. Si le r\u00e9pondant n&rsquo;a aim\u00e9 que la nourriture, son opinion sur le service peut influencer sa r\u00e9ponse.<\/p>\n\n<p>Il est important de poser une question \u00e0 la fois afin d&rsquo;\u00e9viter toute confusion et de s&rsquo;assurer que la r\u00e9ponse du r\u00e9pondant est cibl\u00e9e et pr\u00e9cise. Cela s&rsquo;applique \u00e9galement aux questions comportant plusieurs concepts ou id\u00e9es. Dans ce cas, il est pr\u00e9f\u00e9rable de d\u00e9composer la question en plusieurs questions qui abordent chaque concept ou id\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n<ul>\n<h3><\/h3><li>Questions dichotomiques<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/quest-ce-quune-question-dichotomique\/\">questions dichotomiques<\/a> sont utilis\u00e9es lorsque vous souhaitez une r\u00e9ponse distincte, par exemple : <em>Oui\/Non<\/em> ou <em>Homme\/Femme<\/em>. Par exemple, la question \u00ab\u00a0Pensez-vous que ce candidat va gagner les \u00e9lections ?\u00a0\u00bb peut \u00eatre Oui ou Non.  <\/span><\/p>\n\n<ul>\n<h3><\/h3><li>\u00c9viter les questions trop longues<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;utilisation de questions longues augmentera certainement le temps n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate, ce qui entra\u00eenera g\u00e9n\u00e9ralement une augmentation du taux d&rsquo;abandon de l&rsquo;enqu\u00eate. <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/multiple-choice-questions.html\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Les questions \u00e0 choix multiples<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sont les plus longues et les plus complexes, tandis que les questions ouvertes sont les plus courtes et les plus faciles \u00e0 r\u00e9pondre.<\/span> <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n<p>La collecte de donn\u00e9es est un \u00e9l\u00e9ment essentiel du processus de recherche, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;exp\u00e9riences scientifiques, d&rsquo;\u00e9tudes de march\u00e9 ou d&rsquo;enqu\u00eates. Les m\u00e9thodes et les outils utilis\u00e9s pour la collecte des donn\u00e9es varieront en fonction du type de recherche, de la taille de l&rsquo;\u00e9chantillon requis et des ressources disponibles.  <\/p>\n\n<p>Plusieurs m\u00e9thodes de collecte de donn\u00e9es sont utilis\u00e9es, notamment les enqu\u00eates, les observations, les entretiens et les groupes de discussion. Nous apprenons que chaque m\u00e9thode pr\u00e9sente des avantages et des inconv\u00e9nients et qu&rsquo;il est important de choisir celle qui correspond le mieux aux objectifs de la recherche.<\/p>\n\n<p>Avec l&rsquo;essor de la technologie, de nombreux outils sont d\u00e9sormais disponibles pour faciliter la collecte de donn\u00e9es, notamment des <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-software\/\">logiciels d&rsquo;enqu\u00eate en ligne<\/a> et des outils de visualisation des donn\u00e9es. Ces outils peuvent aider les chercheurs \u00e0 collecter, stocker et analyser les donn\u00e9es plus efficacement, ce qui permet d&rsquo;obtenir de meilleurs r\u00e9sultats et une plus grande pr\u00e9cision.<\/p>\n\n<p>En comprenant les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes et outils disponibles pour la collecte de donn\u00e9es, nous pouvons d\u00e9velopper une base solide pour mener des recherches. Gr\u00e2ce \u00e0 ces <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/research-skills\/\">comp\u00e9tences en mati\u00e8re de recherche<\/a>, nous pouvons prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, r\u00e9soudre des probl\u00e8mes et contribuer \u00e0 faire progresser notre compr\u00e9hension du monde qui nous entoure.<\/p>\n\n<p>Avec QuestionPro, analysez vos donn\u00e9es d&rsquo;enqu\u00eate pour \u00e9valuer en profondeur les moteurs du march\u00e9, y compris la veille concurrentielle, le comportement d&rsquo;achat et la sensibilit\u00e9 au prix.<\/p>\n\n<p>Vous obtiendrez des informations pr\u00e9cises gr\u00e2ce \u00e0 diverses techniques, notamment l&rsquo;analyse conjointe, l&rsquo;analyse MaxDiff, l&rsquo;analyse des sentiments, l&rsquo;analyse TURF, l&rsquo;analyse des cartes thermiques, etc. Exportez des donn\u00e9es de qualit\u00e9 vers des outils externes d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/in-depth-analysis\/\">analyse approfondie<\/a> tels que SPSS et R Software, et int\u00e9grez votre recherche \u00e0 des applications commerciales externes. Tout ce dont vous avez besoin pour votre collecte de donn\u00e9es. Commencez aujourd&rsquo;hui gratuitement !<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/research-edition-survey-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>APPRENDRE ENCORE PLUS<\/button><\/a> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1053&amp;sourceRef=blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>TRIAL GRATUIT<\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soyons r\u00e9alistes, personne ne souhaite prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des suppositions ou des sentiments instinctifs. L&rsquo;objectif le plus important [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":716260,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1443],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Collecte de donn\u00e9es : Qu&#039;est-ce que c&#039;est, m\u00e9thodes et outils + exemples .<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La collecte de donn\u00e9es est la proc\u00e9dure de collecte, de mesure et d&#039;analyse d&#039;informations pr\u00e9cises pour la recherche \u00e0 l&#039;aide de techniques standard valid\u00e9es.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Collecte de donn\u00e9es : Qu&#039;est-ce que c&#039;est, m\u00e9thodes et outils + exemples .\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La collecte de donn\u00e9es est la proc\u00e9dure de collecte, de mesure et d&#039;analyse d&#039;informations pr\u00e9cises pour la recherche \u00e0 l&#039;aide de techniques standard valid\u00e9es.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-08-10T14:03:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-05T03:22:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/data-collection.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"992\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"594\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"27 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/\"},\"author\":{\"name\":\"Adi Bhat\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\"},\"headline\":\"Collecte de donn\u00e9es : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est, m\u00e9thodes et outils + exemples\",\"datePublished\":\"2018-08-10T14:03:27+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-05T03:22:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/\"},\"wordCount\":5575,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization\"},\"articleSection\":[\"\u00c9tude de march\u00e9\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/\",\"name\":\"Collecte de donn\u00e9es : Qu'est-ce que c'est, m\u00e9thodes et outils + exemples .\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-08-10T14:03:27+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-05T03:22:36+00:00\",\"description\":\"La collecte de donn\u00e9es est la proc\u00e9dure de collecte, de mesure et d'analyse d'informations pr\u00e9cises pour la recherche \u00e0 l'aide de techniques standard valid\u00e9es.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Domicile\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00c9tude de march\u00e9\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/category\/etude-de-marche-fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Collecte de donn\u00e9es : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est, m\u00e9thodes et outils + exemples\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\",\"name\":\"Adi Bhat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Adi Bhat\"},\"description\":\"Aditya Bhat, a.k.a. \u2018Adi\u2019, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/author\/adityabhat\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Collecte de donn\u00e9es : Qu'est-ce que c'est, m\u00e9thodes et outils + exemples .","description":"La collecte de donn\u00e9es est la proc\u00e9dure de collecte, de mesure et d'analyse d'informations pr\u00e9cises pour la recherche \u00e0 l'aide de techniques standard valid\u00e9es.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Collecte de donn\u00e9es : Qu'est-ce que c'est, m\u00e9thodes et outils + exemples .","og_description":"La collecte de donn\u00e9es est la proc\u00e9dure de collecte, de mesure et d'analyse d'informations pr\u00e9cises pour la recherche \u00e0 l'aide de techniques standard valid\u00e9es.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2018-08-10T14:03:27+00:00","article_modified_time":"2023-09-05T03:22:36+00:00","og_image":[{"width":992,"height":594,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/data-collection.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Adi Bhat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Adi Bhat","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"27 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/"},"author":{"name":"Adi Bhat","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f"},"headline":"Collecte de donn\u00e9es : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est, m\u00e9thodes et outils + exemples","datePublished":"2018-08-10T14:03:27+00:00","dateModified":"2023-09-05T03:22:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/"},"wordCount":5575,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization"},"articleSection":["\u00c9tude de march\u00e9"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/","name":"Collecte de donn\u00e9es : Qu'est-ce que c'est, m\u00e9thodes et outils + exemples .","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#website"},"datePublished":"2018-08-10T14:03:27+00:00","dateModified":"2023-09-05T03:22:36+00:00","description":"La collecte de donn\u00e9es est la proc\u00e9dure de collecte, de mesure et d'analyse d'informations pr\u00e9cises pour la recherche \u00e0 l'aide de techniques standard valid\u00e9es.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Domicile","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00c9tude de march\u00e9","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/category\/etude-de-marche-fr\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Collecte de donn\u00e9es : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est, m\u00e9thodes et outils + exemples"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f","name":"Adi Bhat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","caption":"Adi Bhat"},"description":"Aditya Bhat, a.k.a. \u2018Adi\u2019, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.","sameAs":["https:\/\/www.questionpro.com\/"],"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/author\/adityabhat\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/data-collection.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/data-collection.jpg","author_info":{"display_name":"Adi Bhat","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/author\/adityabhat\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/812216"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/86"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=812216"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/812216\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":812240,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/812216\/revisions\/812240"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/716260"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=812216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=812216"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=812216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}