{"id":812313,"date":"2020-04-16T00:27:20","date_gmt":"2020-04-16T07:27:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/enquete-sur-la-satisfaction-des-evenements-exemples\/"},"modified":"2023-09-05T04:01:45","modified_gmt":"2023-09-05T04:01:45","slug":"enquete-sur-la-satisfaction-des-evenements-exemples","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/enquete-sur-la-satisfaction-des-evenements-exemples\/","title":{"rendered":"3 Excellents exemples d’enqu\u00eates de satisfaction sur les \u00e9v\u00e9nements"},"content":{"rendered":"

Le lancement d’un \u00e9v\u00e9nement est une t\u00e2che difficile car il n\u00e9cessite une planification, une organisation et une mise en \u0153uvre ad\u00e9quates. Les marques lancent un \u00e9v\u00e9nement dans le but de conna\u00eetre l’enthousiasme d’un public existant ou propos\u00e9 pour s’associer \u00e0 la marque. <\/span><\/p>\n

L’enqu\u00eate de satisfaction est une activit\u00e9 post-\u00e9v\u00e9nement men\u00e9e par les marques pour conna\u00eetre le retour des participants sur l’\u00e9v\u00e9nement, ce qui peut aider \u00e0 am\u00e9liorer les \u00e9v\u00e9nements futurs. Ces enqu\u00eates sont d\u00e9ploy\u00e9es directement apr\u00e8s les \u00e9v\u00e9nements pour conna\u00eetre le retour d’information sur les intervenants, les th\u00e8mes des \u00e9v\u00e9nements, l’h\u00e9bergement, la formation et les d\u00e9monstrations de produits. Selon l’\u00e9tude, <\/span>\u00ab\u00a091% des organisations mesurent le succ\u00e8s d’un \u00e9v\u00e9nement en fonction de la satisfaction des participants.<\/b><\/p>\n

3 Excellents exemples d’enqu\u00eates de satisfaction utilis\u00e9es par les organisations<\/b><\/h2>\n

Nous avons dress\u00e9 une liste de 3 excellents exemples d’enqu\u00eates de satisfaction r\u00e9alis\u00e9es par de grandes marques et organisations pour que vous puissiez les analyser et vous en inspirer.<\/span><\/p>\n

1. Eventbrite<\/h3>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Eventbrite est une plateforme de gestion d’\u00e9v\u00e9nements bas\u00e9e aux \u00c9tats-Unis qui permet aux utilisateurs de cr\u00e9er, de partager et de participer \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sectoriels dans le monde entier, qu’il s’agisse de festivals de musique, de marathons, de collectes de fonds ou de conf\u00e9rences technologiques. Les \u00e9v\u00e9nements contribuent \u00e0 \u00e9duquer les gens sur les diff\u00e9rents sujets de l’industrie, c’est pourquoi il est crucial de mener une enqu\u00eate de satisfaction apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement pour savoir ce qui a \u00e9t\u00e9 bien ou mal.<\/span><\/p>\n

L’exemple d’enqu\u00eate de satisfaction ci-dessous est destin\u00e9 aux participants d’une formation. Il aide Eventbrite \u00e0 comprendre correctement les intervenants, les sujets de l’\u00e9v\u00e9nement, le mat\u00e9riel de l’\u00e9v\u00e9nement, les comp\u00e9tences de pr\u00e9sentation et les avantages que les participants peuvent tirer des informations qu’ils ont apprises lors de l’\u00e9v\u00e9nement. Chaque question mentionn\u00e9e dans l’enqu\u00eate est assortie d’une \u00e9chelle d’\u00e9valuation allant de m\u00e9diocre \u00e0 excellent, ce qui permet d’obtenir des informations sur tous les aspects des \u00e9v\u00e9nements, de sorte que des am\u00e9liorations puissent \u00eatre apport\u00e9es pour les rendre plus efficaces \u00e0 l’avenir. La conception de cette enqu\u00eate est simple et facile, elle comprend des questions \u00e0 matrice unique et, \u00e0 la fin, une question ouverte qui aide Eventbrite \u00e0 collecter des informations exploitables.<\/span><\/p>\n

EN SAVOIR PLUS :<\/strong> Enqu\u00eates sur les \u00e9v\u00e9nements<\/a><\/p>\n

\"exemple<\/span><\/p>\n

2. FormBox<\/h3>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

FormBox permet de stocker en ligne diff\u00e9rents types de mod\u00e8les, de formulaires et de documents. L’exemple d’enqu\u00eate ci-dessous est utilis\u00e9 par FormBox pour d\u00e9terminer le niveau de satisfaction des participants apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement. Il comprend des questions o\u00f9 les participants doivent donner des notes, qui vont de m\u00e9diocre \u00e0 bon, et des questions ouvertes pour conna\u00eetre l’explication qualitative de ces notes. <\/span><\/p>\n

Les questions pos\u00e9es dans cette enqu\u00eate couvrent tous les aspects tels que le processus d’inscription, les intervenants, les apprentissages, la dur\u00e9e de l’\u00e9v\u00e9nement, la qualit\u00e9 de l’\u00e9v\u00e9nement, etc. Cette enqu\u00eate est \u00e9galement d\u00e9ploy\u00e9e dans le but de recueillir des informations permettant de savoir si les participants assisteront \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement \u00e0 l’avenir, et de v\u00e9rifier s’ils souhaitent prendre la parole lors d’\u00e9v\u00e9nements ult\u00e9rieurs.<\/span><\/p>\n

\"exemple<\/p>\n

3. Eventzilla<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Eventzilla est une plateforme d’enregistrement et de marketing d’\u00e9v\u00e9nements qui permet aux utilisateurs de g\u00e9rer l’enregistrement d’\u00e9v\u00e9nements, le marketing d’\u00e9v\u00e9nements, la publication d’agendas d’\u00e9v\u00e9nements et l’optimisation de l’exp\u00e9rience de gestion d’\u00e9v\u00e9nements. Il s’agit d’une plateforme utilis\u00e9e par des organisations dans des secteurs tels que l’\u00e9ducation, la technologie, les m\u00e9dias, la fabrication, les organisations \u00e0 but non lucratif, le gouvernement et d’autres secteurs verticaux.<\/span><\/p>\n

L’exemple d’enqu\u00eate ci-dessous est utilis\u00e9 par Eventzilla pour recueillir les commentaires des participants sur la fa\u00e7on dont l’\u00e9v\u00e9nement s’est d\u00e9roul\u00e9, s’il a permis d’am\u00e9liorer les comp\u00e9tences et les connaissances acquises lors de l’\u00e9v\u00e9nement. En outre, la question la plus importante est de demander des r\u00e9f\u00e9rences qui peuvent prendre la parole lors d’\u00e9v\u00e9nements futurs. L’aspect et la convivialit\u00e9 de cet exemple d’enqu\u00eate sont simples et faciles \u00e0 comprendre, ce qui aide Eventzilla \u00e0 collecter des informations qualitatives aupr\u00e8s de ses clients.<\/span><\/p>\n

\"exemple<\/p>\n

350+ mod\u00e8les d’enqu\u00eate gratuits<\/strong><\/a><\/p>\n

Exemple d’enqu\u00eate de satisfaction sur les \u00e9v\u00e9nements de QuestionPro<\/b><\/h3>\n

Comme nous l’avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9 \u00e0 propos des 3 meilleurs exemples d’enqu\u00eates utilis\u00e9es par les marques, nous aimerions vous pr\u00e9senter l’exemple d’enqu\u00eate de satisfaction sur les \u00e9v\u00e9nements de QuestionPro.<\/span><\/p>\n

Le logiciel d’enqu\u00eate de QuestionPro aide l’utilisateur \u00e0 cr\u00e9er des enqu\u00eates robustes et conversationnelles. Notre environnement d’enqu\u00eate vous permet de concevoir, de distribuer, de collecter et d’analyser les donn\u00e9es, ce qui est vraiment avantageux pour vous. Notre plateforme est \u00e9quip\u00e9e de plus de 350 mod\u00e8les d’enqu\u00eates qui vous permettent de d\u00e9marrer votre enqu\u00eate en un seul clic. En outre, notre logiciel d’enqu\u00eate vous permettra de s\u00e9lectionner plus de 40 types de questions d’enqu\u00eate, allant du score net de promotion pour l’enqu\u00eate de satisfaction sur les \u00e9v\u00e9nements aux questions multiples et ouvertes.<\/span><\/p>\n

EN SAVOIR PLUS : Formulaire d’\u00e9valuation des conf\u00e9renciers<\/a><\/p>\n

De plus, notre plateforme d’enqu\u00eate permet \u00e0 l’utilisateur de choisir des th\u00e8mes personnalis\u00e9s ou d’ajouter leurs propres th\u00e8mes. De plus, il est accompagn\u00e9 de m\u00e9thodes de distribution simples et s\u00fbres par le biais de courriels, de messages textuels, d’int\u00e9grations de sites web et de m\u00e9dias sociaux. L’exemple d’enqu\u00eate de satisfaction ci-dessous est utilis\u00e9 par les clients de QuestionPro pour conna\u00eetre les r\u00e9actions de leurs participants une fois l’\u00e9v\u00e9nement termin\u00e9.<\/span><\/p>\n

\"exemple<\/p>\n

Voici la liste des types de questions et leur signification que vous devez inclure dans votre enqu\u00eate de satisfaction post-\u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

1. Comment avez-vous eu connaissance de notre \u00e9v\u00e9nement ?<\/b><\/p>\n

Il s’agit d’une simple question \u00e0 s\u00e9lection unique qui permet de savoir d’o\u00f9 les participants ont eu connaissance de votre \u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

2. Pourquoi avez-vous particip\u00e9 \u00e0 notre \u00e9v\u00e9nement ? Cochez toutes les cases qui s’appliquent<\/b><\/p>\n

Ce type de question est un type de question \u00e0 choix multiples o\u00f9 les participants peuvent s\u00e9lectionner plus d’une option. Cette question est pos\u00e9e pour conna\u00eetre la raison de la participation \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

3. Quelle est la probabilit\u00e9 que vous recommandiez cet \u00e9v\u00e9nement \u00e0 vos amis\/coll\u00e8gues ?<\/b><\/p>\n

Ce type de question est une question sur le Net Promoter Score. Il permet aux participants de noter l’exp\u00e9rience de l’\u00e9v\u00e9nement sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10.<\/span><\/p>\n

Promoteurs<\/b>: Les participants qui obtiennent une note de 8 et plus sont les plus susceptibles de recommander votre \u00e9v\u00e9nement \u00e0 leurs amis\/coll\u00e8gues.<\/span><\/p>\n

D\u00e9tracteurs : <\/b>Les participants qui donnent une note de 5 ou moins ne recommanderaient pas votre \u00e9v\u00e9nement \u00e0 leurs amis\/coll\u00e8gues.<\/span><\/p>\n

4. Quels sont les aspects de l’\u00e9v\u00e9nement qui vous ont le plus plu ?<\/b><\/p>\n

Il s’agit d’une question textuelle ouverte, qui permet de conna\u00eetre le point de vue des participants sur les aspects de l’\u00e9v\u00e9nement qu’ils ont le plus appr\u00e9ci\u00e9s.<\/span><\/p>\n

5. Comment \u00e9valuez-vous cet \u00e9v\u00e9nement dans diff\u00e9rents domaines ?<\/b><\/p>\n

Pour obtenir un retour d’information d\u00e9taill\u00e9 de la part de vos participants, vous pouvez choisir le type de question matricielle \u00e0 \u00e9chelle multi-points avec plusieurs lignes et colonnes. Cette question est ajout\u00e9e pour conna\u00eetre les r\u00e9ponses concernant l’exp\u00e9rience de l’\u00e9v\u00e9nement sous diff\u00e9rents aspects tels que le prix, le lieu, l’exposition, la dur\u00e9e de l’\u00e9v\u00e9nement, etc.<\/span><\/p>\n

6. Veuillez \u00e9valuer chaque intervenant de l’\u00e9v\u00e9nement ?<\/b><\/p>\n

Il s’agit d’une question de type curseur num\u00e9rique, o\u00f9 pour chaque intervenant, nous aurons un seul curseur et nous ajouterons l’\u00e9chelle d’\u00e9valuation de 1 \u00e0 10, o\u00f9 1 signifie faible et 10 signifie excellent. Cette question est pos\u00e9e pour conna\u00eetre le retour d’information sur la performance de chaque orateur. <\/span><\/p>\n

Mod\u00e8le gratuit d’enqu\u00eate de satisfaction pour un \u00e9v\u00e9nement<\/strong><\/a><\/p>\n

Quel est le moment opportun pour mener une enqu\u00eate de satisfaction sur un \u00e9v\u00e9nement ?<\/b><\/h3>\n

Id\u00e9alement, de nombreuses organisations envoient l’enqu\u00eate de satisfaction<\/a> juste apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement afin que les participants puissent rapidement donner un retour d’information pertinent. Cependant, peu d’entreprises r\u00e9alisent ces enqu\u00eates pendant l’\u00e9v\u00e9nement afin d’obtenir un maximum de r\u00e9ponses de la part de la foule avant qu’elle ne quitte l’\u00e9v\u00e9nement entre-temps pour des raisons personnelles ou autres. Par cons\u00e9quent, pour collecter des donn\u00e9es quantitatives et qualitatives, les entreprises doivent envoyer ces enqu\u00eates soit pendant l’\u00e9v\u00e9nement, soit apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

Les 4 principaux avantages de l’enqu\u00eate de satisfaction post-\u00e9v\u00e9nement<\/b><\/h3>\n

La principale raison de mener une enqu\u00eate de satisfaction post-\u00e9v\u00e9nement est de recueillir les r\u00e9actions des participants, ce qui aide les entreprises \u00e0 am\u00e9liorer les attentes du public \u00e0 l’\u00e9gard de l’\u00e9v\u00e9nement \u00e0 l’avenir. <\/span><\/p>\n

Le public est un atout essentiel pour vos \u00e9v\u00e9nements, webinaires ou conf\u00e9rences. Par cons\u00e9quent, le fait de conna\u00eetre leurs r\u00e9actions vous aidera \u00e0 mieux les servir \u00e0 l’avenir. D\u00e9couvrez les quatre principaux avantages d’une enqu\u00eate de satisfaction post-\u00e9v\u00e9nement :<\/span><\/p>\n

1. Mieux conna\u00eetre ses performances<\/b><\/h4>\n

Soyez toujours pr\u00eats \u00e0 conna\u00eetre les performances de votre \u00e9v\u00e9nement. Il n’est pas toujours possible de faire co\u00efncider vos opinions avec celles de vos clients. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de demander \u00e0 votre public de vous expliquer comment votre \u00e9v\u00e9nement s’est d\u00e9roul\u00e9 et ce qu’il conviendrait de mettre en \u0153uvre \u00e0 l’avenir. <\/span><\/p>\n

Cependant, ces \u00e9v\u00e9nements n’ont aucune valeur si vous pensez que tout s’est d\u00e9roul\u00e9 parfaitement, sans donner la parole \u00e0 votre public et sans conna\u00eetre le point de vue de chacun. L’enqu\u00eate de satisfaction post-\u00e9v\u00e9nement est donc une m\u00e9thode qui vous aide \u00e0 analyser les performances et qui, en fin de compte, contribue \u00e0 la croissance de votre organisation. <\/span><\/p>\n

2. Aide \u00e0 l’\u00e9laboration de strat\u00e9gies de marketing efficaces<\/b><\/h4>\n

Les participants \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement doivent non seulement r\u00e9pondre aux enqu\u00eates<\/a>, mais aussi les promouvoir aupr\u00e8s des sponsors, des b\u00e9n\u00e9voles, de l’\u00e9quipe de direction et d’autres membres de l’\u00e9quipe afin d’obtenir une meilleure perspective de vos \u00e9v\u00e9nements et de votre entreprise. Le retour d’information de ces personnes vous aidera \u00e0 adapter votre entreprise aux derni\u00e8res tendances et \u00e0 d’autres initiatives de marketing. <\/span><\/p>\n

3. Am\u00e9liorer vos futurs \u00e9v\u00e9nements<\/b><\/h4>\n

80 % des sp\u00e9cialistes du marketing estiment que les \u00e9v\u00e9nements en direct sont essentiels \u00e0 la r\u00e9ussite de l’entreprise. C’est donc une question qui se pose \u00e0 tous les organisateurs d’\u00e9v\u00e9nements. Souhaitez-vous organiser un autre \u00e9v\u00e9nement susceptible d’assurer le succ\u00e8s de votre organisation ? De toute \u00e9vidence, oui ! Ainsi, pour tirer le meilleur parti de votre \u00e9v\u00e9nement actuel et pour am\u00e9liorer vos \u00e9v\u00e9nements futurs, il est n\u00e9cessaire de mener une enqu\u00eate de satisfaction post-\u00e9v\u00e9nement afin d’identifier les domaines d’am\u00e9lioration des \u00e9v\u00e9nements actuels, sur lesquels l’organisation peut travailler pour les \u00e9v\u00e9nements futurs.<\/span><\/p>\n

4. Attirer davantage de sponsors\/parties prenantes<\/b><\/h4>\n

Selon l’\u00e9tude, 16 % des organisateurs d’\u00e9v\u00e9nements consid\u00e8rent que l’obtention des parties prenantes est une t\u00e2che difficile. Mais si l’organisation m\u00e8ne des enqu\u00eates de satisfaction apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement et montre les r\u00e9sultats positifs ainsi qu’une histoire d’\u00e9v\u00e9nement inspirante, cela constituera une preuve de votre capacit\u00e9 pour les parties prenantes qui pourront sponsoriser vos \u00e9v\u00e9nements \u00e0 l’avenir. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le lancement d’un \u00e9v\u00e9nement est une t\u00e2che difficile car il n\u00e9cessite une planification, une organisation et une mise en \u0153uvre […]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":672510,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1442],"tags":[],"yoast_head":"\n3 Excellents exemples d'enqu\u00eates de satisfaction sur les \u00e9v\u00e9nements | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Utilisez ces exemples d'enqu\u00eates de satisfaction pour conna\u00eetre le niveau de satisfaction des participants apr\u00e8s l'\u00e9v\u00e9nement. 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