{"id":812725,"date":"2022-06-29T10:17:26","date_gmt":"2022-06-29T17:17:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/infrastructure-de-donnees-des-clients\/"},"modified":"2023-09-05T05:03:43","modified_gmt":"2023-09-05T05:03:43","slug":"infrastructure-de-donnees-des-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/infrastructure-de-donnees-des-clients\/","title":{"rendered":"Infrastructure des donn\u00e9es clients : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est, types et conseils"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Infrastructure des donn\u00e9es clients<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">fournit les bases techniques n\u00e9cessaires aux entreprises d&rsquo;aujourd&rsquo;hui qui se pr\u00e9occupent avant tout de leurs clients. Les entreprises peuvent utiliser<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> CDI<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> pour collecter, int\u00e9grer, g\u00e9rer et activer automatiquement toutes les donn\u00e9es de leurs clients dans l&rsquo;ensemble de leur organisation.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Faire passer le <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-first\/\">client en premier<\/a> est un imp\u00e9ratif pour toute entreprise moderne. Cependant, il s&rsquo;agit d&rsquo;un probl\u00e8me technique difficile \u00e0 r\u00e9soudre \u00e0 l&rsquo;heure actuelle. Les clients interagissent avec les entreprises par le biais d&rsquo;un plus grand nombre de canaux que jamais auparavant. Le CDI est l&rsquo;architecture qui permet de fournir les interactions que les clients attendent \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle et \u00e0 travers tous les points de contact.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans ce blog, nous partagerons <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">des conseils et des types<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  de l&rsquo;ICD d&rsquo;apr\u00e8s notre exp\u00e9rience. Il contribuera \u00e0 faire en sorte que votre CDI puisse r\u00e9pondre \u00e0 tous vos besoins actuels et futurs en mati\u00e8re d&rsquo;analyse.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;une liste compl\u00e8te ou s\u00e9quentielle.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">t. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit plut\u00f4t de suggestions qui se sont av\u00e9r\u00e9es b\u00e9n\u00e9fiques pour nos clients.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>EN SAVOIR PLUS :<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/gestion-des-clients\/\" data-rich-text-format-boundary=\"true\">Gestion de la client\u00e8le<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce que le <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;infrastructure<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">l&rsquo;infrastructure de donn\u00e9es du client ?<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;infrastructure de donn\u00e9es clients (CDI)<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> est un cadre qui utilise beaucoup de donn\u00e9es. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit de l&rsquo;infrastructure d&rsquo;une organisation pour la collecte, le traitement et l&rsquo;identification des donn\u00e9es essentielles. Cela peut conduire \u00e0 une analyse plus approfondie et \u00e0 une meilleure compr\u00e9hension de la mani\u00e8re dont les clients interagissent avec les diff\u00e9rents niveaux de votre organisation.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;objectif d&rsquo;un projet de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">donn\u00e9es clients <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">est de g\u00e9rer les donn\u00e9es des clients de la meilleure fa\u00e7on possible. La plupart des entreprises se contentent de collecter des informations sur leurs clients sans jamais savoir comment les utiliser \u00e0 bon escient. Vous pouvez ainsi vous assurer que vos outils re\u00e7oivent les informations dont ils ont besoin pour travailler de mani\u00e8re normalis\u00e9e et organis\u00e9e.<\/span><\/p>\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-french.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/812725\/&amp;lang=fr&amp;cat=cx-fr|experience-client-fr\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Types d&rsquo;infrastructures de donn\u00e9es clients :<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous mentionnons ici quelques types de CDI qui vous aideront \u00e0 apprendre en d\u00e9tail.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ingestion de donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une infrastructure de transport de donn\u00e9es d\u00e9place des donn\u00e9es d&rsquo;une ou plusieurs sources vers une destinati<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">on.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Elle commence donc par la hi\u00e9rarchisation des sources de donn\u00e9es et la validation des fichiers individuels et de leur acheminement correct. Vous pouvez enregistrer correctement les donn\u00e9es en vue d&rsquo;une analyse ult\u00e9rieure.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e8s aux donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit pour l&rsquo;utilisateur de trouver, de modifier, de copier ou de d\u00e9placer l&rsquo;interface des syst\u00e8mes informatiques vers la requ\u00eate d&rsquo;acc\u00e8s demand\u00e9e. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un support qui permet aux utilisateurs d&rsquo;obtenir les donn\u00e9es n\u00e9cessaires de mani\u00e8re syst\u00e9matique et authentifi\u00e9e, avec l&rsquo;approbation de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/data-organization\/\">organisation<\/a> ou du propri\u00e9taire des donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9gration de l&rsquo;API<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Interface qui traite les demandes et assure la distribution harmonieuse des informations entre les syst\u00e8mes de l&rsquo;entreprise. Il interagit et communique \u00e9galement avec des syst\u00e8mes dorsaux ainsi qu&rsquo;avec diverses applications, appareils et programmes.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Stockage des donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit de la conservation physique et du stockage de donn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide de mat\u00e9riel et de logiciels.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Traitement des donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit d&rsquo;une interface permettant de contr\u00f4ler la collecte des donn\u00e9es et d&rsquo;obtenir des informations utiles. En d&rsquo;autres termes, il s&rsquo;agit d&rsquo;abord de transformer des donn\u00e9es brutes en donn\u00e9es lisibles, c&rsquo;est-\u00e0-dire en informations.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bases de donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les bases de donn\u00e9es sont des collections de donn\u00e9es syst\u00e9matiques et bien organis\u00e9es. Il est accessible par voie \u00e9lectronique via des syst\u00e8mes informatiques.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">En outre, ces bases de donn\u00e9es sont g\u00e9r\u00e9es par des syst\u00e8mes de gestion de base de donn\u00e9es<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">et<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> mod\u00e9lis\u00e9es en une s\u00e9rie de tableaux avec des lignes et des colonnes.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9seaux<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une interface r\u00e9seau qui permet aux ordinateurs, serveurs, ordinateurs centraux, dispositifs de r\u00e9seau, p\u00e9riph\u00e9riques et autres dispositifs de partager des donn\u00e9es. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;internet, par exemple, connecte et rassemble des millions de personnes dans le monde entier.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">nnecte et rassemble des millions de personnes dans le monde entier.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elle implique une collecte, une conservation et une utilisation des donn\u00e9es s\u00fbres et rentables. En cons\u00e9quence, il vise \u00e0 optimiser efficacement l&rsquo;utilisation des donn\u00e9es lors de la prise de d\u00e9cision et de l&rsquo;\u00e9laboration de la strat\u00e9gie.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>EN SAVOIR PLUS :<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-data-management\/\">Gestion des donn\u00e9es clients<\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit de l&rsquo;\u00e9tat de divers \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;information. Par cons\u00e9quent, les donn\u00e9es sont consid\u00e9r\u00e9es comme \u00e9tant de haute qualit\u00e9 lorsqu&rsquo;elles r\u00e9pondent \u00e0 l&rsquo;objectif vis\u00e9 et peuvent d\u00e9crire la construction du monde r\u00e9el.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Centres de donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit d&rsquo;une installation physique ou d&rsquo;un espace d\u00e9di\u00e9 d&rsquo;une organisation responsable du stockage des applications. Il contient par exemple des routeurs, des commutateurs, des pare-feu, des syst\u00e8mes de stockage, des serveurs, des contr\u00f4leurs de mise \u00e0 disposition d&rsquo;applications, etc.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse des donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit d&rsquo;un examen approfondi des donn\u00e9es. Il permet de mieux orienter la transformation et la modulation des donn\u00e9es. Il aide \u00e0 la prise de d\u00e9cision. Par cons\u00e9quent, il soutient le processus de d\u00e9couverte d&rsquo;informations pr\u00e9cieuses pour tirer les bonnes conclusions.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visualisation des donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit de la repr\u00e9sentation graphique des donn\u00e9es. Il s&rsquo;agit notamment de graphiques, de diagrammes et de cartes. Il facilite la communication graphique des nombres en reliant les points de donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plates-formes en nuage<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit d&rsquo;un serveur d&rsquo;exploitation mat\u00e9riel qui sert de centre de stockage et de traitement pour l&rsquo;internet.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conseils pour l&rsquo;infrastructure des donn\u00e9es clients<\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obtenir des donn\u00e9es propres<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour obtenir les avantages les plus significatifs, commencez par collecter des donn\u00e9es propres, raisonnables et correctes. Veillez \u00e0 ce que votre \u00e9quipe de vente dispose de statistiques de march\u00e9 exactes. Ils peuvent ainsi \u00e9laborer un plan visant \u00e0 stimuler les ventes dans les zones o\u00f9 la couverture du march\u00e9 est limit\u00e9e.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ils ont r\u00e9alis\u00e9 qu&rsquo;ils avaient cibl\u00e9 le mauvais march\u00e9 apr\u00e8s avoir mis en \u0153uvre les strat\u00e9gies sans obtenir de r\u00e9sultats. C&rsquo;est donc une perte de temps et d&rsquo;efforts ! Cela souligne la n\u00e9cessit\u00e9 de collecter des donn\u00e9es correctes. Il permet de prendre des d\u00e9cisions correctes et \u00e9clair\u00e9es. Par cons\u00e9quent, l&rsquo;existence d&rsquo;un processus simple de collecte de donn\u00e9es propres r\u00e9duit le risque de statistiques fauss\u00e9es ou dupliqu\u00e9es.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9finition des objectifs<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque entreprise poss\u00e8de des donn\u00e9es sous diff\u00e9rentes formes. Elles ont pu \u00eatre recueillies par l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-data-integration\/\">int\u00e9gration<\/a> manuelle ou automatis\u00e9e <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-data-integration\/\">des donn\u00e9es<\/a>. Pour am\u00e9liorer ce processus, il faut d&rsquo;abord d\u00e9finir les objectifs de l&rsquo;entreprise. Vous cherchez \u00e0 p\u00e9n\u00e9trer des march\u00e9s inexplor\u00e9s ? Ou souhaitez-vous am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience produit de vos clients actuels ? Il convient donc de hi\u00e9rarchiser vos objectifs afin de d\u00e9terminer quel type de donn\u00e9es est le plus important pour vous.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9curit\u00e9 et audit<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La derni\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 auditer r\u00e9guli\u00e8rement les donn\u00e9es afin d&rsquo;\u00e9liminer toute confusion dans l&rsquo;infrastructure des donn\u00e9es clients. Les journaux d&rsquo;audit BigQuery, par exemple, peuvent vous aider \u00e0 comprendre les requ\u00eates. Cr\u00e9er un processus d&rsquo;authentification et d&rsquo;autorisation solide.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le propri\u00e9taire peut restreindre l&rsquo;acc\u00e8s aux ensembles de donn\u00e9es en utilisant la s\u00e9curit\u00e9 au niveau des lignes. Par cons\u00e9quent, il limite l&rsquo;acc\u00e8s des utilisateurs aux ensembles de donn\u00e9es eux-m\u00eames.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusion sur l&rsquo;infrastructure des donn\u00e9es clients<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour b\u00e9n\u00e9ficier des avantages d&rsquo;une infrastructure de donn\u00e9es clients, vous devez transformer votre entreprise en un mod\u00e8le ax\u00e9 sur les donn\u00e9es. C&rsquo;est beaucoup plus efficace. Cependant, cela implique n\u00e9cessairement une nouvelle fa\u00e7on d&rsquo;envisager les processus d&rsquo;entreprise. Et votre responsabilit\u00e9 premi\u00e8re est de g\u00e9rer les donn\u00e9es.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;\u00e9quipe de QuestionPro a une grande exp\u00e9rience de l&rsquo;\u00e9valuation et du conseil aux entreprises pour la modernisation de leur infrastructure de donn\u00e9es clients. Pour en savoir plus sur la mani\u00e8re dont nous pouvons vous aider, contactez QuestionPro d\u00e8s maintenant.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>APPRENDRE ENCORE PLUS<\/button><\/a> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1063&amp;sourceRef=home-cx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>TRIAL GRATUIT<\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Infrastructure des donn\u00e9es clients fournit les bases techniques n\u00e9cessaires aux entreprises d&rsquo;aujourd&rsquo;hui qui se pr\u00e9occupent avant tout de leurs clients. 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