{"id":812755,"date":"2022-10-15T09:00:01","date_gmt":"2022-10-15T16:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/systeme-de-gestion-des-connaissances\/"},"modified":"2023-09-05T06:44:16","modified_gmt":"2023-09-05T06:44:16","slug":"systeme-de-gestion-des-connaissances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/systeme-de-gestion-des-connaissances\/","title":{"rendered":"Syst\u00e8me de gestion des connaissances : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est et quels sont les types de syst\u00e8mes ?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0La connaissance donne du pouvoir\u00a0\u00bb, dit un c\u00e9l\u00e8bre clich\u00e9. Parfois, les clich\u00e9s sont vrais. Gr\u00e2ce aux connaissances agricoles, l&rsquo;humanit\u00e9 est pass\u00e9e de la chasse et de la cueillette \u00e0 la civilisation.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Aujourd&rsquo;hui, la connaissance est l&rsquo;un des actifs incorporels les plus importants d&rsquo;une organisation.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Il est compr\u00e9hensible que les entreprises souhaitent augmenter la valeur de l&rsquo;actif. Elles peuvent y parvenir en investissant de l&rsquo;argent dans la gestion des connaissances et en mettant en place un syst\u00e8me solide de gestion des connaissances.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute organisation a besoin de connaissances et de collaboration pour r\u00e9ussir. Le transfert syst\u00e9matique des connaissances et la coop\u00e9ration sont rendus possibles par les solides qualit\u00e9s que l&rsquo;on trouve dans les syst\u00e8mes de gestion des connaissances. Plus d&rsquo;informations placent vos coll\u00e8gues et vos clients dans une meilleure position pour travailler de mani\u00e8re plus intelligente et plus productive.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce blog explique les syst\u00e8mes de gestion des connaissances et leurs diff\u00e9rents types. Nous commen\u00e7ons maintenant.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un syst\u00e8me de gestion des connaissances ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un syst\u00e8me de gestion des connaissances est un syst\u00e8me informatique qui enregistre et r\u00e9cup\u00e8re les connaissances afin d&rsquo;am\u00e9liorer la compr\u00e9hension, la collaboration et l&rsquo;alignement des processus. Les organisations ou les \u00e9quipes peuvent utiliser des syst\u00e8mes de gestion des connaissances, qui peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s pour organiser votre base de connaissances pour vos utilisateurs ou vos clients.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette description est large, et pour de bonnes raisons.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien que le terme \u00ab\u00a0syst\u00e8me de gestion des connaissances\u00a0\u00bb ait un large \u00e9ventail d&rsquo;applications, il peut \u00eatre d\u00e9fini comme un syst\u00e8me qui permet aux individus d&rsquo;utiliser plus facilement leurs connaissances pour accomplir leurs t\u00e2ches de mani\u00e8re plus efficace.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un syst\u00e8me de gestion des connaissances (KMS) est un outil qui vous permet de distribuer les connaissances appropri\u00e9es aux bonnes personnes au bon moment. Les informations doivent \u00eatre class\u00e9es pour atteindre des objectifs sp\u00e9cifiques dans le cadre de la gestion des connaissances, et les syst\u00e8mes de gestion des connaissances rendent ce processus plus efficace.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un KMS pr\u00e9sente de nombreux avantages pour une entreprise, notamment<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Externe : clients potentiels, clients, utilisateurs et autres parties concern\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Interne : gestionnaires des connaissances, producteurs de contenu, agents du service client\u00e8le et autres \u00e9quipes au sein de votre entreprise.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toutefois, un dossier informatique sp\u00e9cifique pourrait suffire. En r\u00e9alit\u00e9, un KMS ne se contente pas de stocker des informations et de les distribuer aux parties concern\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Les avantages de la gestion des connaissances<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Plus une entreprise est performante, plus elle partage efficacement les informations avec ses employ\u00e9s. Voici quelques-uns des avantages d&rsquo;un syst\u00e8me de gestion des connaissances :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une prise de d\u00e9cision plus rapide<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e8s ad\u00e9quat \u00e0 la connaissance et \u00e0 l&rsquo;information<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La collaboration et la g\u00e9n\u00e9ration d&rsquo;id\u00e9es se sont am\u00e9lior\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Am\u00e9lioration de la communication dans l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleure qualit\u00e9 des informations et des donn\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plus de s\u00e9curit\u00e9 pour la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une formation optimis\u00e9e<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La connaissance du mana<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>EN SAVOIR PLUS : <\/strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/data-asset-management\/\">Gestion des actifs de donn\u00e9es<\/a><\/em><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Types de syst\u00e8mes de gestion des connaissances<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un syst\u00e8me de gestion des connaissances permet \u00e0 vos utilisateurs d&rsquo;acc\u00e9der aux bases de connaissances qui les aident \u00e0 r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes. Les syst\u00e8mes de gestion de contenu sont utilis\u00e9s dans ces situations parce que la gestion des connaissances est essentielle pour g\u00e9rer efficacement le contenu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le contenu est cr\u00e9\u00e9, g\u00e9r\u00e9 et distribu\u00e9 \u00e0 l&rsquo;aide de ces applications de gestion des connaissances pour les intranets, les extranets ou les sites web. Dans le monde hautement technologique d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, il existe trois types principaux de syst\u00e8mes de gestion des connaissances :<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Syst\u00e8mes \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de l&rsquo;entreprise<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un syst\u00e8me polyvalent sert l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation. Il recueille, stocke, diffuse et utilise des donn\u00e9es num\u00e9riques et les connaissances qui s&rsquo;y rapportent. Ces faits concernent l&rsquo;apprentissage organisationnel.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les portails, les moteurs de recherche, les outils de collaboration et les syst\u00e8mes de gestion de l&rsquo;apprentissage (LMS) sont les exemples les plus marquants de technologies qui assurent la maintenance des syst\u00e8mes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ces syst\u00e8mes comprennent des outils, des annuaires en ligne et d&rsquo;autres informations de mise en \u0153uvre pour trouver des travailleurs du savoir avec des experts sp\u00e9cialis\u00e9s ou exp\u00e9riment\u00e9s. Ils sont des sources cruciales de connaissances tacites (Botha et al.).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Le syst\u00e8me de gestion des connaissances \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de l&rsquo;entreprise est responsable du traitement ou de la recherche d&rsquo;informations pertinentes, du stockage des donn\u00e9es dans des formats structur\u00e9s et non structur\u00e9s, et de la localisation des personnes comp\u00e9tentes au sein de votre organisation.<\/span><\/i><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Syst\u00e8mes de travail fond\u00e9s sur la connaissance<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un syst\u00e8me de travail de la connaissance ? Il s&rsquo;agit d&rsquo;un syst\u00e8me de gestion sp\u00e9cifique cr\u00e9\u00e9 pour les ing\u00e9nieurs, les scientifiques et les autres personnes intelligentes. Ces applications efficaces de gestion des connaissances fournissent un r\u00e9pertoire en ligne o\u00f9 les utilisateurs peuvent rechercher les employ\u00e9s de l&rsquo;entreprise qui peuvent leur fournir les informations pr\u00e9cises dont ils ont besoin.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ce syst\u00e8me de gestion des connaissances aide les employ\u00e9s \u00e0 trouver des informations pr\u00e9cises dans la base de donn\u00e9es de connaissances existante, en utilisant les meilleures pratiques pour des utilisations futures \u00e0 l&rsquo;aide de syst\u00e8mes experts standardis\u00e9s.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cependant, il y a des choses que l&rsquo;on ne peut d\u00e9couvrir que par l&rsquo;exp\u00e9rience personnelle. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une connaissance tacite<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le syst\u00e8me comprend<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Outils pour g\u00e9rer les connaissances diff\u00e9remment afin de faciliter la coop\u00e9ration au sein d&rsquo;un groupe<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une passerelle appropri\u00e9e pour limiter l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compr\u00e9hension de la mani\u00e8re d&rsquo;ex\u00e9cuter la gestion<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Moteur de recherche.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un outil interactif pour classer les donn\u00e9es selon une taxonomie.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Techniques intelligentes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;une des meilleures formes de syst\u00e8mes de gestion de l&rsquo;information, les techniques intelligentes, associe la collecte, le stockage et la conservation des connaissances \u00e0 des actions strat\u00e9giques intelligentes.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour r\u00e9aliser la capture d&rsquo;informations, le transfert de connaissances, le stockage de connaissances et l&rsquo;acquisition de connaissances, les gens utilisent l&rsquo;intelligence artificielle pour transformer les donn\u00e9es non structur\u00e9es en syst\u00e8mes de gestion des connaissances b\u00e9n\u00e9fiques.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ces syst\u00e8mes de r\u00e9seaux de connaissances disposent d&rsquo;agents intelligents qui g\u00e8rent des activit\u00e9s sp\u00e9cifiques et reproductibles pour les utilisateurs, les clients, les employ\u00e9s, les processus d&rsquo;entreprise ou tout ce qui est li\u00e9 aux applications logicielles bas\u00e9es sur la connaissance.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ces syst\u00e8mes de gestion de l&rsquo;information se concentrent sur les mod\u00e8les et les relations en utilisant des m\u00e9thodes de recherche telles que l&rsquo;apprentissage profond, l&rsquo;apprentissage automatique et les techniques de big data.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ces syst\u00e8mes d&rsquo;information aident l&rsquo;entreprise \u00e0 retrouver rapidement les informations n\u00e9cessaires en passant au crible de vastes sources de donn\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il permet \u00e0 l&rsquo;entreprise de contr\u00f4ler la connaissance, de maximiser ses efforts de gestion des connaissances et de mettre l&rsquo;accent sur des ressources suppl\u00e9mentaires telles que les communaut\u00e9s, les groupes et les webinaires.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusion<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gestion des connaissances n&rsquo;est pas un domaine technologique en soi. Il s&rsquo;agit plut\u00f4t d&rsquo;un processus qui existe depuis des d\u00e9cennies, avant l&rsquo;internet et m\u00eame les ordinateurs. Le syst\u00e8me de gestion des connaissances est une technologie qui permet de g\u00e9rer les connaissances dans leur ensemble.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous savez ce qu&rsquo;est la gestion des connaissances et comment elle peut \u00eatre utilis\u00e9e, vous pouvez mettre en place un syst\u00e8me qui fonctionne pour votre entreprise et votre marque.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre moteur de recherche peut \u00eatre facilement configur\u00e9 dans QuestionPro. Nous avons pris des mesures pour faciliter la navigation, la recherche et la localisation de tous vos documents d&rsquo;\u00e9tude dans un r\u00e9f\u00e9rentiel organis\u00e9.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/insightshub\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>EN SAVOIR PLUS<\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab\u00a0La connaissance donne du pouvoir\u00a0\u00bb, dit un c\u00e9l\u00e8bre clich\u00e9. Parfois, les clich\u00e9s sont vrais. 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