Vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 quel \u00e9tait le r\u00f4le de votre public dans la recherche ? Pouvez-vous identifier les cas o\u00f9 le choix d’un public a \u00e9t\u00e9 une erreur ? QuestionPro est l\u00e0 pour vous aider \u00e0 comprendre le r\u00f4le des \u00e9tudes d’audience dans votre processus de collecte de donn\u00e9es.<\/p>\n\n
Les \u00e9tudes d’audience visent \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 diverses questions commerciales, telles que l’opinion des clients sur les produits existants, leurs centres d’int\u00e9r\u00eat, les personnes qui les influencent, les probl\u00e8mes qu’ils rencontrent et leur avis sur la marque et le service.<\/p>\n\n
APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LA RECHERCHE COMPORTEMENTALE : La recherche comportementale<\/p>\n\n
Les entreprises peuvent mieux communiquer avec leur public et int\u00e9grer leurs points de vue et opinions dans leurs produits et services en menant des \u00e9tudes de compr\u00e9hension du public.<\/p>\n\n
Index du contenu<\/p>\n
L’\u00e9tude d’audience est l’\u00e9tude des personnes que vous essayez d’atteindre avec votre contenu. Sans savoir qui ils sont et ce qu’ils veulent, il est impossible de cr\u00e9er un contenu efficace. C’est pourquoi l’\u00e9tude d’audience est essentielle et devrait faire partie de toute strat\u00e9gie de marketing.<\/p>\n\n
Les entreprises ont diff\u00e9rents publics – par exemple, les clients (existants et potentiels), les employ\u00e9s, les actionnaires, les fournisseurs et les partenaires. Ils entretiennent \u00e9galement diff\u00e9rents types de relations avec ces publics. Par exemple, les clients peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s \u00e0 la fois comme des clients (s’ils ach\u00e8tent votre produit) et comme des parties prenantes (s’ils fournissent un retour d’information sur votre produit).<\/p>\n\n
C’est pourquoi les \u00e9tudes d’audience vous aideront \u00e0 mieux comprendre l’exp\u00e9rience de vos clients<\/a>, ce qui vous permettra in\u00e9vitablement de vous rapprocher d’eux et d’aider votre entreprise \u00e0 se d\u00e9velopper. Il vous permet, par exemple, d’\u00eatre centr\u00e9 sur le client plut\u00f4t que sur le produit.<\/p>\n\n C’est \u00e9galement tr\u00e8s utile pour prendre des d\u00e9cisions. L’\u00e9tude d’audience peut vous aider \u00e0 \u00e9tablir des priorit\u00e9s pour r\u00e9pondre au mieux \u00e0 leurs besoins ou \u00e0 d\u00e9cider sur qui se concentrer, comment les atteindre ou ce qu’il faut leur offrir.<\/p>\n\n Et si cela ne vous suffit pas, les \u00e9tudes d’audience peuvent \u00e9galement confirmer des hypoth\u00e8ses \u00e9mises lors de s\u00e9ances de brainstorming mais non encore test\u00e9es.<\/p>\n\n L’un des principaux atouts de l’\u00e9tude d’audience est qu’elle vous permet de vous assurer que la campagne ou les affirmations que vous avez publi\u00e9es sont directement pertinentes pour votre public cible<\/a>, puisqu’elles sont issues des donn\u00e9es d\u00e9mographiques que vous visez.<\/p>\n\n Vous \u00eates ainsi assur\u00e9 que, par exemple, le produit ou le service que vous introduisez ou que vous avez modifi\u00e9 sera bien accueilli par la population cible.<\/p>\n\n L’\u00e9tude d’audience peut vous aider \u00e0 confirmer les pens\u00e9es, les \u00e9motions et les id\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales de votre public. Il est essentiel d’entretenir les relations avec les clients, et les \u00e9tudes d’audience vous fournissent le retour d’information dont vous avez besoin pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n\n L’\u00e9ventail des techniques d’\u00e9tude d’audience est un avantage car il vous permet d’adapter compl\u00e8tement l’\u00e9tude<\/a> \u00e0 vos besoins. Des informations d\u00e9taill\u00e9es peuvent \u00eatre obtenues gr\u00e2ce \u00e0 des m\u00e9thodes de recherche qualitatives<\/a>, tandis que si vous souhaitez obtenir des statistiques, vous pouvez opter pour des m\u00e9thodes de recherche quantitatives<\/a>.<\/p>\n\n Enfin, la recherche d’audience peut \u00eatre tr\u00e8s efficace en termes de temps, en fonction de la m\u00e9thode choisie. Cela peut \u00e9galement \u00eatre une faiblesse de l’\u00e9tude d’audience, car il arrive qu’un public ne soit pas r\u00e9ceptif \u00e0 certains produits ou services bien qu’il fasse partie de ses caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques.<\/p>\n\n Il existe une diff\u00e9rence entre la recherche qualitative et la recherche quantitative. La recherche qualitative est utilis\u00e9e pour d\u00e9terminer les raisons pour lesquelles les gens font quelque chose ou se comportent d’une certaine mani\u00e8re. En revanche, la recherche quantitative est utilis\u00e9e pour mesurer la fr\u00e9quence, la dur\u00e9e et l’intensit\u00e9 des comportements.<\/p>\n\n APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET :<\/strong> L’entretien qualitatif<\/a><\/p>\n\n Le type le plus courant de m\u00e9thode d’\u00e9tude d’audience est le groupe de discussion, o\u00f9 un groupe de personnes se r\u00e9unit dans une pi\u00e8ce et discute de ses id\u00e9es sur une question. Le mod\u00e9rateur dirige la conversation et l’enregistre. Ce type de recherche peut \u00eatre men\u00e9 en face \u00e0 face ou par t\u00e9l\u00e9phone. Les groupes de discussion sont souvent utilis\u00e9s pour cr\u00e9er des campagnes publicitaires.<\/p>\n\n Un sondage en ligne est une autre forme de m\u00e9thode d’\u00e9tude d’audience qui mesure les opinions ou les attitudes \u00e0 l’\u00e9gard d’une question ou d’un produit en posant des questions par le biais de diff\u00e9rents m\u00e9dias, tels que les journaux ou les enqu\u00eates en ligne.<\/p>\n\n Les sondages fournissent des informations d\u00e9mographiques telles que l’\u00e2ge, le sexe et le niveau de revenu. Cependant, ils ne r\u00e9v\u00e8lent pas les pr\u00e9f\u00e9rences personnelles ou les motivations qui les sous-tendent, comme le font les groupes de discussion. Cela est d\u00fb au fait que l’opinion d’une seule personne est enregistr\u00e9e plut\u00f4t qu’\u00e0 la multiplicit\u00e9 des points de vue au sein d’un groupe. Cela pourrait conduire \u00e0 des r\u00e9sultats plus significatifs pour les sp\u00e9cialistes du marketing qui souhaitent obtenir des informations sur les mod\u00e8les de comportement des clients.<\/p>\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es, elles peuvent mieux comprendre comment commercialiser efficacement les produits afin d’atteindre les march\u00e9s cibles plus efficacement que ne le font les concurrents. Pour ce faire, ils peuvent utiliser diverses tactiques de marketing, telles que des campagnes de publicit\u00e9 par le biais de divers m\u00e9dias, y compris des publicit\u00e9s t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es.<\/p>\n\n Il existe plusieurs types d’\u00e9tudes d’audience :<\/span><\/em><\/p>\n\n La recherche primaire implique un contact direct avec les clients potentiels par le biais de m\u00e9thodes telles que les entretiens ou les groupes de discussion. En dialoguant avec les membres de votre public cible, vous pouvez acqu\u00e9rir une connaissance de premi\u00e8re main de leurs pr\u00e9f\u00e9rences, de leurs souhaits et de leurs habitudes.<\/p>\n\n Ces interactions vous permettent d’effectuer des tests d’audience et d’obtenir un retour d’information sur certains produits, services ou initiatives marketing. En menant des \u00e9tudes primaires, vous pouvez obtenir une connaissance approfondie des motivations de votre public et adapter vos offres \u00e0 ses attentes.<\/p>\n\n La recherche secondaire se concentre sur les rapports d’analyse de l’audience du<\/a> march\u00e9 d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s ou sur les \u00e9tudes r\u00e9alis\u00e9es par les experts de l’industrie. Les r\u00e9sultats de l’analyse de l’audience r\u00e9v\u00e8lent ce que des entreprises similaires ou des concurrents font pour atteindre leur public cible. L’examen de leurs m\u00e9thodes, de leur message et de leurs techniques pourrait vous fournir des points de rep\u00e8re utiles et vous inspirer pour tropicaliser votre public.<\/p>\n\n La recherche secondaire vous permet d’exploiter l’expertise et l’exp\u00e9rience d’autres personnes, de d\u00e9couvrir des techniques efficaces et de les adapter \u00e0 votre public et \u00e0 votre march\u00e9 sp\u00e9cifiques. Elle vous donne une meilleure vision du march\u00e9 et vous permet de prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es concernant vos activit\u00e9s de marketing et de communication.<\/p>\n\n L’observation consiste \u00e0 regarder comment les gens utilisent des articles ou des services similaires en personne ou en ligne. En \u00e9tudiant leurs comportements, leurs r\u00e9actions et leurs habitudes d’utilisation, vous pouvez acqu\u00e9rir une connaissance approfondie de leurs pr\u00e9f\u00e9rences et de leurs processus de d\u00e9cision.<\/p>\n\n Les observations en personne permettent d’observer directement le comportement des clients dans un environnement r\u00e9el, tandis que les observations en ligne vous permettent d’observer et d’\u00e9valuer la mani\u00e8re dont les gens interagissent avec les produits ou les services en ligne. Cette forme de recherche vous permet d’identifier les tendances, les points probl\u00e9matiques et les possibilit\u00e9s d’am\u00e9lioration, ce qui vous permet d’optimiser vos offres et de modifier vos efforts de marketing en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n Vous devez d\u00e9cider de ce que vous voulez apprendre pour r\u00e9ussir dans le domaine des \u00e9tudes d’audience. Essayez-vous de savoir ce que les gens pensent d’un nouveau produit ou voulez-vous savoir quel type de musique ils aiment ? Cherchez-vous \u00e0 comprendre pourquoi les gens ach\u00e8tent votre marque ou voulez-vous conna\u00eetre leurs habitudes d’achat ?<\/p>\n\n Ce que vous r\u00e9pondez ici d\u00e9terminera tout ce qui suit : la conception de l’enqu\u00eate, la formulation des questions et m\u00eame le nombre de personnes \u00e0 interroger.<\/p>\n\n Il est \u00e9galement essentiel d’\u00eatre clair sur les objectifs de la recherche et sur ce que vous voulez en retirer. Sans cela, il est facile pour les enqu\u00eates de se laisser emporter par des questions du type \u00ab\u00a0pendant que nous sommes l\u00e0, posons-leur ceci\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n Dans ce cas, vous obtiendrez des r\u00e9sultats valables, mais ils risquent de ne pas vous apporter d’informations utiles – ils risquent de reproduire des \u00e9l\u00e9ments qui \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 connus ou qui n’\u00e9taient pas n\u00e9cessaires \u00e0 l’origine. L’ajout de questions suppl\u00e9mentaires \u00ab\u00a0pour savoir\u00a0\u00bb risque \u00e9galement de diluer la concentration des r\u00e9pondants (et donc la qualit\u00e9 des r\u00e9ponses).<\/p>\n\n Une bonne gestion des parties prenantes peut \u00eatre un antidote, tout comme l’application impitoyable de la r\u00e8gle \u00ab\u00a0Et si je le savais ?\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n Posez-vous la question suivante : qu’est-ce que j’essaie d’atteindre en fin de compte ? Que dois-je savoir pour faire une diff\u00e9rence dans ce que je fais d\u00e9j\u00e0 ou ce dont je suis conscient ?<\/p>\n\n Par exemple, si votre entreprise perd des clients parce qu’ils ne sont pas sollicit\u00e9s aux bons endroits et aux bons moments, vous pouvez vous poser la question :<\/p>\n\n Si vous voulez vous faire une id\u00e9e pr\u00e9cise de ce que vos clients potentiels pensent de votre produit ou service, il est important de vous assurer que vous posez les bonnes questions.<\/p>\n\n Par exemple, si une \u00e9cole ind\u00e9pendante demande \u00e0 ceux qui n’ont pas d’enfants ce qu’ils pensent des crit\u00e8res d’entr\u00e9e \u00e0 l’\u00e9cole et de l’int\u00e9r\u00eat des activit\u00e9s extrascolaires, elle obtiendra des r\u00e9sultats non pertinents. Ce groupe ne prendra pas de d\u00e9cision quant au choix de l’\u00e9cole \u00e0 fr\u00e9quenter ; ils se contenteront donc des opinions de personnes qui n’ont que peu d’influence sur la d\u00e9cision finale et concevront des supports de marketing destin\u00e9s \u00e0 attirer les mauvaises personnes.<\/p>\n\n En revanche, si une \u00e9cole ind\u00e9pendante demande aux parents s’ils envisageraient d’y envoyer leur enfant s’ils avaient un ou plusieurs enfants d\u00e9j\u00e0 inscrits dans l’\u00e9tablissement, cette question permettrait de savoir si cette client\u00e8le particuli\u00e8re pourrait \u00eatre int\u00e9ress\u00e9e par l’envoi de leurs enfants dans cette \u00e9cole.<\/p>\n\n Le principal atout des enqu\u00eates d’audience est que vous \u00eates s\u00fbr que les donn\u00e9es sont directement pertinentes pour votre public cible, puisqu’elles proviennent des groupes d\u00e9mographiques que vous visez. Vous \u00eates ainsi assur\u00e9 que, par exemple, le produit ou le service que vous introduisez ou que vous avez modifi\u00e9 sera bien accueilli par la population cible.<\/p>\n\n Un autre point positif est qu’il permet de confirmer quelque peu les pens\u00e9es, les \u00e9motions et les id\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales de votre public. Il est essentiel d’entretenir une relation avec votre client\u00e8le, et les \u00e9tudes d’audience approfondies vous fournissent le retour d’information n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre aux besoins de vos clients.<\/p>\n\n Les principales faiblesses sont qu’il est parfois difficile de collecter des donn\u00e9es aupr\u00e8s de ce groupe d\u00e9mographique parce qu’il n’est pas n\u00e9cessairement repr\u00e9sentatif de l’ensemble du public. En outre, il peut y avoir des biais de recherche<\/a> concernant les personnes qui choisissent de participer aux enqu\u00eates, ce qui pourrait fausser les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n Le processus d’\u00e9tude d’audience pr\u00e9sente de nombreux avantages, mais il garantit \u00e9galement la collecte de donn\u00e9es utiles qui conduisent in\u00e9vitablement \u00e0 de meilleures d\u00e9cisions commerciales.<\/p>\n\n L’\u00e9tude d’audience vous permet de recueillir des informations sur ce que veulent vos clients et sur la mani\u00e8re dont ils veulent \u00eatre servis. Vous pouvez \u00e9galement utiliser ces donn\u00e9es pour d\u00e9terminer qui est votre public et comment l’atteindre. Il s’agit d’un outil<\/a> pr\u00e9cieux pour les \u00e9tudes de march\u00e9<\/a>, car il vous aide \u00e0 comprendre ce que veut votre public afin de d\u00e9velopper des produits ou des services qui offrent une valeur en retour.<\/p>\n\nAvantages des \u00e9tudes d’audience<\/h2>\n\n
M\u00e9thodes de recherche d’audience<\/h2>\n\n
\n
Recherche primaire<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
Recherche secondaire<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
Observation<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
Comment mener une \u00e9tude d’audience<\/h2>\n\n
1. Poser les bonnes questions<\/h3>\n\n
\n
2. Identifier son public pour poser les bonnes questions<\/h3>\n\n
3. Reconna\u00eetre les forces et les faiblesses de votre recherche<\/h3>\n\n
Conclusion<\/h2>\n\n