{"id":814676,"date":"2023-01-17T11:00:00","date_gmt":"2023-01-17T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/donnees-comportementales\/"},"modified":"2023-09-13T11:25:00","modified_gmt":"2023-09-13T11:25:00","slug":"donnees-comportementales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/donnees-comportementales\/","title":{"rendered":"Donn\u00e9es comportementales : Qu’est-ce que c’est, importance, types et exemples"},"content":{"rendered":"\n

Les organisations utilisent la m\u00e9thode \u00e9prouv\u00e9e de l’observation du comportement des clients pour conna\u00eetre leurs habitudes d’achat. Il est essentiel de comprendre votre public pour augmenter les conversions, l’engagement et la fid\u00e9lisation des clients de votre entreprise.<\/p>\n\n

Mettez \u00e0 profit vos donn\u00e9es comportementales et laissez des \u00e9quipes diversifi\u00e9es de sp\u00e9cialistes du marketing, de d\u00e9veloppeurs et d’ing\u00e9nieurs produire des contenus captivants, des produits passionnants et des exp\u00e9riences client uniques qui r\u00e9pondent directement aux besoins d’achat de vos clients.<\/p>\n\n

Dans ce blog, nous expliquerons les donn\u00e9es comportementales, ce qu’elles sont, leurs types d’importance et des exemples.<\/p>\n\n

\n APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LA RECHERCHE COMPORTEMENTALE :<\/em>\n<\/strong> \n La recherche comportementale<\/a>\n<\/em><\/p>\n\n

Qu’est-ce que les donn\u00e9es comportementales ?<\/h2>\n\n

Les donn\u00e9es comportementales donnent une image claire de votre entreprise en d\u00e9crivant les interactions avec les clients, les partenaires et vos applications et syst\u00e8mes.<\/p>\n\n

Ces informations, qui apparaissent souvent sous forme de rang\u00e9es d’\u00e9v\u00e9nements, peuvent provenir de vos propri\u00e9t\u00e9s num\u00e9riques et physiques, notamment de votre site web, de vos apps, de vos appareils IoT, de votre infrastructure, de vos applications c\u00f4t\u00e9 serveur, de votre CRM, etc.<\/p>\n\n

Un parcours client<\/a> est cr\u00e9\u00e9 pour chaque rencontre avec le client en reliant les entit\u00e9s et les propri\u00e9t\u00e9s (informations contextuelles telles que la page et l’emplacement de l’\u00e9v\u00e9nement) contenues dans chaque \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n

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Apprenez \u00e0 construire votre propre carte du parcours client<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n

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Au-del\u00e0 du \u00ab\u00a0quoi\u00a0\u00bb et du \u00ab\u00a0comment\u00a0\u00bb, vous devez les utiliser pour am\u00e9liorer la conversion, l’engagement et la fid\u00e9lisation de votre entreprise. Il s’agit de la mani\u00e8re dont un client interagit avec votre entreprise. Lorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es comportementales de vos clients, vous pouvez d\u00e9sormais \u00e9tudier le \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb de leur activit\u00e9. <\/p>\n\n

Par exemple, pourquoi un client regarde-t-il avec envie un produit sp\u00e9cifique mais ne l’ach\u00e8te pas ?<\/em><\/p>\n\n

Dans les donn\u00e9es comportementales, un \u00ab\u00a0client\u00a0\u00bb peut \u00eatre un acheteur individuel, une entreprise ou une personne qui ach\u00e8te au nom de l’entreprise. Voici l’information importante : Que l’utilisateur final soit une entit\u00e9 connue ou inconnue, il est toujours li\u00e9 \u00e0 un seul utilisateur final.<\/p>\n\n\t

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