{"id":814688,"date":"2022-12-15T09:00:13","date_gmt":"2022-12-15T16:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/voyage-b2b-acheteur\/"},"modified":"2023-10-03T07:20:47","modified_gmt":"2023-10-03T07:20:47","slug":"voyage-b2b-acheteur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/voyage-b2b-acheteur\/","title":{"rendered":"Parcours de l’acheteur B2B : Qu’est-ce que c’est, quelles sont les \u00e9tapes et comment les cartographier ?"},"content":{"rendered":"\n

L’analyse et la cartographie du parcours de l’acheteur b2b ne sont pas nouvelles. Il s’agit d’une tactique de marketing courante. Mais malgr\u00e9 ses nombreux avantages, il n’a pas \u00e9t\u00e9 largement utilis\u00e9 dans le secteur des services professionnels interentreprises. C’est une chance perdue de faire quelque chose de grand.<\/span><\/p>\n\n

Il s’agit d’un outil qui vous permet de trouver des failles dans vos processus de marketing, de vente et de service. Et vous verrez o\u00f9 vos strat\u00e9gies en ligne et hors ligne risquent d’\u00e9chouer.<\/span><\/p>\n\n

La cartographie du parcours de l’acheteur vous encourage \u00e0 examiner l’ensemble du cycle de vie d’un acheteur, en d\u00e9terminant chaque point de contact entre votre entreprise et vos acheteurs.<\/span><\/p>\n\n

EN SAVOIR PLUS :<\/strong> Cycle de vie du client<\/a><\/em><\/p>\n\n

Examinons le parcours de l’acheteur B2B, ses \u00e9tapes et le processus de cartographie afin que vous puissiez voir comment vos acheteurs passent de la recherche d’informations \u00e0 la signature de la ligne pointill\u00e9e et adapter votre processus en cons\u00e9quence.<\/span><\/p>\n\n

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Index du contenu<\/p>\n

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  1. Qu’est-ce qu’un parcours d’achat b2b ?<\/a><\/li>\n
  2. 3 \u00e9tapes du parcours de l’acheteur b2b<\/a><\/li>\n
  3. Comment cartographier le parcours de l’acheteur b2b ?<\/a><\/li>\n
  4. Conclusion<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n

    Qu’est-ce que le parcours de l’acheteur B2B ?<\/h2>\n\n

    Le parcours de l’acheteur b2b d\u00e9crit comment un acheteur d\u00e9cide de ce qu’il va acheter. En d’autres termes, les acheteurs ne se r\u00e9veillent pas et ne d\u00e9cident pas d’acheter. Ils suivent un processus d’information, de r\u00e9flexion et d’\u00e9valuation d’un nouveau produit ou service avant de d\u00e9cider de l’acheter.<\/span><\/p>\n\n

    Les \u00e9quipes de vente peuvent mieux interagir avec les acheteurs et placer leur produit ou service en comprenant le parcours de l’acheteur, les difficult\u00e9s et les d\u00e9fis auxquels il est confront\u00e9, ainsi que les facteurs qui influencent sa r\u00e9flexion.<\/span><\/p>\n\n

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    Apprenez \u00e0 construire votre propre carte du parcours client<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n

    3 \u00e9tapes du parcours de l’acheteur b2b<\/h2>\n\n

    Le parcours de l’acheteur peut \u00eatre d\u00e9compos\u00e9 en trois \u00e9tapes qui montrent comment il \u00e9volue vers l’achat :<\/span><\/p>\n\n