{"id":814892,"date":"2019-07-11T05:09:36","date_gmt":"2019-07-11T12:09:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/exemple-denquete-par-sondage\/"},"modified":"2023-09-13T12:26:27","modified_gmt":"2023-09-13T12:26:27","slug":"exemple-denquete-par-sondage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/exemple-denquete-par-sondage\/","title":{"rendered":"Exemple d’enqu\u00eate par sondage – Qu’est-ce que c’est et comment est-ce qu’on l’utilise ?"},"content":{"rendered":"
Depuis des d\u00e9cennies, les enqu\u00eates constituent une plate-forme importante pour la collecte de donn\u00e9es. L’objectif d’une enqu\u00eate est de collecter des informations sur les caract\u00e9ristiques, les comportements et les attitudes d’une population en posant des questions pertinentes pour le motif de la recherche. Tous  <\/span> Avant de se lancer dans une enqu\u00eate, il est important de bien comprendre les probl\u00e8mes de recherche qui nous int\u00e9ressent. Quel est le motif de l’enqu\u00eate ? Quelles sont les questions cl\u00e9s ou les probl\u00e8mes que vous envisagez d’aborder dans l’enqu\u00eate ? Quel est le groupe d\u00e9mographique ou la population cible que vous souhaitez interroger ? Les r\u00e9ponses \u00e0 toutes ces questions vous aideront \u00e0 choisir le meilleur \u00e9chantillon d’enqu\u00eate ou \u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le d’enqu\u00eate attrayant.  <\/span><\/p>\n La conception d’une enqu\u00eate \u00e0 partir de z\u00e9ro est un processus cr\u00e9atif qui prend du temps. L’utilisation d’un exemple d’\u00e9chantillon d’enqu\u00eate est la meilleure option si vous voulez gagner du temps tout en restant pertinent par rapport \u00e0 l’objectif de votre recherche. Il est \u00e9vident que vous utiliserez un logiciel d’enqu\u00eate pour cr\u00e9er une enqu\u00eate, mais savez-vous que ces logiciels disposent d’une multitude d’options ?  <\/span>enqu\u00eates par sondage<\/span><\/a>  qui correspondent pr\u00e9cis\u00e9ment au motif de votre recherche ? Il vous suffit d’explorer le produit pour d\u00e9couvrir des \u00e9chantillons d’enqu\u00eates bien con\u00e7us, attrayants et productifs, \u00e9labor\u00e9s \u00e0 l’aide de types de questions pr\u00e9cis correspondant \u00e0 vos exigences exactes.  <\/span><\/p>\n Toute entreprise cr\u00e9e des produits ou des services dans le but de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de ses clients ou de r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins. Tout produit ou service s’articule autour du client et de son exp\u00e9rience. En fait, les entreprises s’efforcent d’am\u00e9liorer ou de mettre \u00e0 jour leurs produits et services pour offrir une exp\u00e9rience positive.  <\/span><\/p>\n Le retour d’information et les avis donn\u00e9s par les clients constituent l’ingr\u00e9dient le plus essentiel pour la durabilit\u00e9 et la croissance d’une entreprise. En outre, il est \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9 comme une partie importante de l’ensemble du parcours du client. Comment savoir si vos clients sont satisfaits ou insatisfaits de vos produits ou services ? Que se passe-t-il si vous pr\u00e9voyez de mettre \u00e0 jour votre produit mais que vous ne savez pas si la nouvelle mise \u00e0 jour sera accept\u00e9e ou rejet\u00e9e par le client ? Vous souhaitez conna\u00eetre les attentes de vos clients ?  <\/span><\/p>\n Pour obtenir un retour d’information pr\u00e9cieux de la part de vos clients, il n’y a pas de meilleure option que de mener une enqu\u00eate. Vous avez besoin d’un exemple d’enqu\u00eate cr\u00e9\u00e9e avec des questions pertinentes qui motivent les clients \u00e0 donner un retour d’information critique.  <\/span><\/p>\n Enqu\u00eate par sondage pour mesurer le degr\u00e9 de satisfaction de vos clients<\/a> <\/strong><\/p>\n La satisfaction du client est l’un des principaux objectifs des entreprises et la qualit\u00e9 du service y joue un r\u00f4le majeur. La fourniture d’un service de haute qualit\u00e9 aide les entreprises \u00e0 se d\u00e9marquer de la concurrence en obtenant un avantage comp\u00e9titif. En outre, la qualit\u00e9 du service se traduit par une am\u00e9lioration des performances financi\u00e8res, une r\u00e9duction des plaintes des clients, une plus grande volont\u00e9 de recommander les services \u00e0 quelqu’un d’autre et une meilleure satisfaction des clients.  <\/span><\/p>\n Une enqu\u00eate par courrier \u00e9lectronique apr\u00e8s la prestation du service vous permet d’obtenir une \u00e9valuation rapide de la qualit\u00e9 de votre service. Une enqu\u00eate par courrier \u00e9lectronique donne \u00e0 vos clients le temps et l’espace n\u00e9cessaires pour fournir une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e et plus globale. Poser quelques questions qualitatives apr\u00e8s une question sur le Net Promoter Score permet de comprendre dans quelle mesure la qualit\u00e9 de votre service r\u00e9pond aux attentes des clients et de mettre en \u00e9vidence les domaines n\u00e9cessitant une am\u00e9lioration imm\u00e9diate.  <\/span><\/p>\n Pour collecter des donn\u00e9es significatives, vous avez besoin d’un mod\u00e8le d’enqu\u00eate bien structur\u00e9 contenant des questions con\u00e7ues pour mesurer des domaines pr\u00e9cis de la qualit\u00e9 du service. Voici un exemple d’enqu\u00eate visant \u00e0 \u00e9valuer la qualit\u00e9 du service que vous fournissez.  <\/span><\/p>\n Enqu\u00eate par sondage pour \u00e9valuer la qualit\u00e9 du service  <\/strong><\/a><\/p>\n Pour toute entreprise, le retour d’information des clients est l’\u00e9picentre de ses efforts de d\u00e9veloppement et de mise \u00e0 jour du produit. Un bon fabricant de produits se place toujours dans la perspective du client pour d\u00e9velopper le produit en veillant \u00e0 ce qu’il r\u00e9ponde \u00e0 ses besoins. Pour comprendre les opinions et les suggestions des clients, il n’y a pas de meilleure option que de mener une enqu\u00eate de satisfaction sur les produits.  <\/span><\/p>\n Une approche holistique de la satisfaction produit permet aux entreprises d’\u00e9valuer la popularit\u00e9 de leur produit et les aide \u00e9galement \u00e0 mesurer l’utilisation qu’en font les clients et leur degr\u00e9 de satisfaction. Les informations tir\u00e9es des r\u00e9ponses \u00e0 l’enqu\u00eate constituent des donn\u00e9es de qualit\u00e9 qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience des utilisateurs.  <\/span><\/p>\n Allez-y, r\u00e9alisez une enqu\u00eate \u00e0 l’aide d’un \u00e9chantillon cr\u00e9\u00e9 pour analyser le point de vue des clients apr\u00e8s avoir utilis\u00e9 le produit. Comme les clients ont tendance \u00e0 appr\u00e9cier le produit et non la marque, l’\u00e9chantillon est con\u00e7u en se concentrant davantage sur le produit que sur la marque. Cet exemple d’enqu\u00eate type pr\u00e9sente une approche diff\u00e9rente de la mesure de la satisfaction produit, en plus de la mesure du NPS, du CSAT et du CES.  <\/span><\/p>\n Enqu\u00eate par sondage pour savoir si les clients sont satisfaits du produit  <\/strong><\/a><\/p>\n L’\u00e9valuation du niveau de satisfaction des \u00e9tudiants est un \u00e9l\u00e9ment important pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de l’\u00e9ducation. La satisfaction des \u00e9tudiants est essentielle pour analyser dans quelle mesure les \u00e9tudiants appr\u00e9cient leur s\u00e9jour \u00e0 l’universit\u00e9 et dans quelle mesure ils r\u00e9ussissent. Il faut mesurer leurs notes, leur participation aux cours, leurs activit\u00e9s extrascolaires, leurs relations avec les enseignants et les autres membres du personnel, ainsi que les installations et les activit\u00e9s de loisirs. L’assiduit\u00e9, l’employabilit\u00e9 et tout ce qui compte pour eux ont un impact direct sur le plaisir qu’ils ont eu \u00e0 \u00e9tudier \u00e0 l’universit\u00e9 et sur leur engagement pendant leurs \u00e9tudes.  <\/span><\/p>\n La course permanente entre les universit\u00e9s pour dominer les classements s’est aggrav\u00e9e ces derniers temps. C’est pourquoi les universit\u00e9s s’efforcent de cr\u00e9er une identit\u00e9 de marque. Il est grand temps que les universit\u00e9s comprennent que ce sont leurs \u00e9tudiants qui portent un jugement sur ce que repr\u00e9sente une marque. Les \u00e9tudiants sont les repr\u00e9sentants des universit\u00e9s et deviendront les ambassadeurs de la marque \u00e0 l’avenir ; leur satisfaction doit donc \u00eatre l’objectif num\u00e9ro un.  <\/span><\/p>\n En posant les bonnes questions aux bons \u00e9tudiants au bon moment, il est plus facile d’identifier les facteurs qui affectent le niveau de satisfaction des \u00e9tudiants. Les informations ainsi obtenues permettent de se concentrer sur les domaines \u00e0 am\u00e9liorer, qu’il s’agisse des programmes d’\u00e9tudes, des normes d’enseignement, des installations, etc. Essayez notre \u00e9chantillon d’enqu\u00eate de satisfaction des \u00e9tudiants pour collecter des donn\u00e9es approfondies li\u00e9es \u00e0 de multiples aspects d’un \u00e9tablissement d’enseignement. Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le tel quel ou le personnaliser en fonction de vos besoins.  <\/span><\/p>\n
\n  exemple d’enqu\u00eate type<\/span>
\n<\/a> que vous rencontrez est une enqu\u00eate pr\u00eate \u00e0 l’emploi qui peut \u00eatre utilis\u00e9e directement ou personnalis\u00e9e en fonction des besoins pour mener la recherche au lieu de cr\u00e9er une nouvelle enqu\u00eate \u00e0 partir de z\u00e9ro. <\/span> <\/p>\nCinq meilleures fa\u00e7ons d’utiliser l’exemple d’enqu\u00eate type<\/b><\/h2>\n
\u00c9valuer si les clients sont satisfaits ou non  <\/b><\/h3>\n
\u00c9valuer la qualit\u00e9 du service  <\/b><\/h3>\n
Analyser si le client est satisfait de l’utilisation du produit<\/b><\/h3>\n
Comprendre le niveau de satisfaction des \u00e9tudiants<\/b>  <\/span><\/h3>\n