{"id":815295,"date":"2022-08-01T09:00:03","date_gmt":"2022-08-01T16:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/cycle-dachat-du-client\/"},"modified":"2023-09-14T05:53:04","modified_gmt":"2023-09-14T05:53:04","slug":"cycle-dachat-du-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/cycle-dachat-du-client\/","title":{"rendered":"Cycle d’achat du client : Importance, \u00e9tapes et avantages"},"content":{"rendered":"\n

Saviez-vous qu’avant de d\u00e9cider d’acheter un produit ou de faire appel \u00e0 un service, l’utilisateur passe par une s\u00e9rie de phases ? <\/span><\/p>\n\n

C’est ce que l’on appelle, en marketing, le cycle d’achat du client ou le parcours de l’acheteur. Oui, avant d’acheter, l’utilisateur d\u00e9tecte un besoin ou un probl\u00e8me dans le cadre de son parcours client<\/a>, cherche une solution et compare diff\u00e9rentes options. <\/span><\/p>\n\n

APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LE SUJET :<\/strong> Le temps de la valeur<\/a><\/em><\/p>\n\n

Si vous voulez que vos prospects deviennent des clients, lisez attentivement<\/strong> cet article.<\/span><\/p>\n\n

Qu’est-ce que le cycle d’achat du client ?<\/h2>\n\n

Le cycle d’achat du client est le processus par lequel passe un utilisateur depuis le moment o\u00f9 il d\u00e9couvre un besoin ou un probl\u00e8me jusqu’au moment o\u00f9 il d\u00e9cide d’acheter ce qui le satisfait ou r\u00e9sout ce probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n\n

Il est li\u00e9 aux 5 \u00e9tats de conscience d\u00e9crits par Eugene Schwartz dans son livre \u00ab\u00a0Breakthrough Advertising\u00a0\u00bb. <\/span><\/p>\n\n

Il s’agit des \u00c9tats :<\/span><\/p>\n\n

Pas au courant. Le public n’est pas conscient qu’il a un probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n\n

Conscient du probl\u00e8me. Le public reconna\u00eet qu’il a un probl\u00e8me mais ne conna\u00eet pas les solutions.<\/span><\/p>\n\n

Conscient de la solution. Le public sait qu’il existe des solutions \u00e0 son probl\u00e8me, mais il ne sait pas quels produits choisir.<\/span><\/p>\n\n

Produit conscient. Le public est conscient que notre produit est une solution \u00e0 son probl\u00e8me, mais il n’est pas convaincu qu’il s’agit de la solution id\u00e9ale.<\/span><\/p>\n\n

Conscient de l’offre. Le public sait que notre produit est la solution id\u00e9ale et il veut notre produit, mais il veut n\u00e9gocier les conditions, le prix…<\/span><\/p>\n\n

Ce parcours peut \u00eatre mesur\u00e9 qu’il se d\u00e9roule hors ligne ou en ligne, m\u00eame s’il sera toujours plus facile d’analyser les \u00e9tapes suivies par le consommateur s’il passe par le canal en ligne, car les utilisateurs recherchent ou ont besoin d’un type d’information sp\u00e9cifique dans chacune des phases ou effectuent des actions diff\u00e9rentes pour continuer \u00e0 avancer<\/span> pour l’achat.<\/span><\/p>\n\n

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Consultez ce guide pour apprendre \u00e0 cr\u00e9er votre propre carte du parcours client.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\t

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