{"id":815336,"date":"2022-07-31T11:00:33","date_gmt":"2022-07-31T18:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/enquetes-in-app-micros\/"},"modified":"2023-09-14T06:09:07","modified_gmt":"2023-09-14T06:09:07","slug":"enquetes-in-app-micros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/enquetes-in-app-micros\/","title":{"rendered":"Microsondages in-app : Qu’est-ce que c’est, avantages et utilisations"},"content":{"rendered":"

Les gens ne r\u00e9pondront pas \u00e0 une longue enqu\u00eate s’ils n’ont pas une opinion importante sur le produit et s’ils n’ont pas beaucoup de temps. Lorsqu’ils voient \u00ab\u00a0Question 1 sur 25\u00a0\u00bb dans une enqu\u00eate, ils cliquent sur \u00ab\u00a0Cliquez ici pour r\u00e9pondre \u00e0 l’enqu\u00eate\u00a0\u00bb. <\/span>Comment les chefs de produit peuvent-ils savoir ce que pensent les utilisateurs ? Les microsondages ont plus de chances d’obtenir une r\u00e9ponse car ils sont courts et pr\u00e9cis. En mettant en place des microsondages in-app, vous pouvez attirer l’attention des bonnes personnes au bon moment.<\/span><\/p>\n

Les microsondages in-app sont plus courts, plus pertinents sur le plan contextuel et plus en temps r\u00e9el que les sondages traditionnels. Au lieu de vous diriger vers un service d’enqu\u00eate tiers, ils vous demandent l’avis de vos clients pendant qu’ils utilisent activement votre application.<\/span><\/p>\n

Supposons que vous envisagiez d’utiliser un microsondage in-app pour obtenir un retour d’information. Dans ce cas, vous devez comprendre ce que c’est, les avantages de l’utilisation de ce type d’enqu\u00eate et des exemples de probl\u00e8mes pratiques. Dans ce blog, nous l’expliquons.<\/span><\/p>\n

Que sont les microsondages in-app ?<\/span><\/h2>\n

Le plus grand n’est pas toujours le meilleur, surtout dans certaines situations. Les enqu\u00eates traditionnelles sont excellentes, mais les microsondages le sont encore plus car ils se concentrent sur le moment pr\u00e9sent des situations sp\u00e9cifiques des clients.<\/span><\/p>\n

Les microsondages in-app sont exactement ce qu’ils semblent \u00eatre. C’est la m\u00eame chose qu’une enqu\u00eate normale, mais elle est plus courte. Il s’agit d’une enqu\u00eate dans l’application. Il n’y a g\u00e9n\u00e9ralement qu’une seule question par \u00e9cran, ce qui fait qu’il ne faut pas plus de quelques secondes ou minutes pour terminer.<\/span><\/p>\n

Les enqu\u00eates in-app peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour atteindre les bonnes personnes, obtenir un grand nombre de r\u00e9ponses, vous permettre d’ajouter des donn\u00e9es contextuelles et faire bien plus encore.<\/span><\/p>\n

Avantages des microsondages in-app<\/span><\/h2>\n

Il existe de nombreuses bonnes raisons d’ajouter des questionnaires d’enqu\u00eate \u00e0 l’application mobile<\/a> de votre entreprise \u00e0 l’aide d’un microsondage in-app. Parlons-en :<\/span><\/p>\n

Obtenir un retour d’information en temps r\u00e9el.<\/span><\/h3>\n

Les enqu\u00eates<\/a> par courrier \u00e9lectronique ou par SMS<\/a> sont r\u00e9alis\u00e9es apr\u00e8s que les clients ont effectu\u00e9 une enqu\u00eate d’achat<\/a>. Mais rien ne garantit qu’ils liront leur bo\u00eete aux lettres et r\u00e9pondront \u00e0 l’enqu\u00eate. Et lorsqu’ils font l’enqu\u00eate plus tard, l’\u00e9v\u00e9nement n’est pas aussi r\u00e9cent, ce qui peut modifier les commentaires.<\/span><\/p>\n

Une micro-enqu\u00eate in-app s’affiche sous la forme d’une fen\u00eatre contextuelle ou d’un encadr\u00e9 dans l’application pendant que l’utilisateur profite d’une fonction ou effectue une transaction. Les clients sont plus enclins \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 l’enqu\u00eate et \u00e0 fournir un retour d’information fiable \u00e0 partir de rencontres r\u00e9elles.<\/span><\/p>\n

Obtenez un retour d’information sp\u00e9cifique de la part de votre public cible.<\/span><\/h3>\n

Il est inutile de poser des questions inutiles aux utilisateurs ou aux consommateurs s’ils n’ont pas v\u00e9cu une exp\u00e9rience sp\u00e9cifique. Cela perturbe les personnes interrog\u00e9es et affecte les donn\u00e9es de l’enqu\u00eate.<\/span><\/p>\n

Le retour d’information de la micro-enqu\u00eate permet de surmonter ce probl\u00e8me puisqu’il est d\u00e9clench\u00e9 par l’engagement de l’utilisateur dans l’application. Un consommateur qui annule un abonnement peut en donner la raison dans le formulaire de retour d’information de la page d’annulation. Les microsondages permettent d’obtenir des informations de la part de publics sp\u00e9cifiques au moment de la rencontre.<\/span><\/p>\n

Obtenir fr\u00e9quemment l’avis des clients.<\/span><\/h3>\n

Souvent, les clients ne partagent pas les petites remarques. Ces rencontres mineures s’accumulent jusqu’\u00e0 ce qu’elles soient transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 une entreprise adverse.<\/span><\/p>\n

Les formulaires de micro-enqu\u00eate permettent de recueillir l’avis des clients \u00e0 diff\u00e9rents points de contact. Lorsqu’un utilisateur active une nouvelle fonctionnalit\u00e9 de l’application, vous pouvez d\u00e9clencher une micro-enqu\u00eate in-app. Cela permet d’obtenir des informations. Vous pouvez \u00e9galement les inviter \u00e0 formuler une proposition ou \u00e0 relever un d\u00e9fi unique.<\/span><\/p>\n

Recueillez des donn\u00e9es aupr\u00e8s de vos r\u00e9pondants occup\u00e9s.<\/span><\/h3>\n

Votre public cible<\/a> n’a pas le temps de r\u00e9pondre \u00e0 de longs questionnaires. Ils r\u00e9pondaient \u00e0 quelques questions et n’avaient plus qu’\u00e0 cliquer.<\/span><\/p>\n

Les formulaires de micro-enqu\u00eate permettent de recueillir efficacement les commentaires des consommateurs sans interrompre leur journ\u00e9e. La possibilit\u00e9 de partager imm\u00e9diatement des commentaires augmenterait la probabilit\u00e9 qu’ils r\u00e9pondent \u00e0 l’enqu\u00eate courte, ce qui pr\u00e9sente les avantages suivants :<\/span><\/p>\n