Les secteurs de la mobilit\u00e9 et de l’automobile sont toujours parmi les plus touch\u00e9s par certains ph\u00e9nom\u00e8nes. Les crises \u00e9conomiques ou les pand\u00e9mies en sont des exemples. Cela s’explique par le fait que les priorit\u00e9s des gens changent dans ces situations difficiles. Cependant, le fait d’\u00eatre bien positionn\u00e9 nous permettra de tirer le meilleur parti des opportunit\u00e9s qui se pr\u00e9senteront. C’est pourquoi nous souhaitons aujourd’hui partager avec vous nos meilleures strat\u00e9gies et id\u00e9es de marketing pour les concessionnaires.<\/p>\n
Dans le monde d’aujourd’hui, il existe de nouvelles fa\u00e7ons de se promouvoir qui n’existaient pas auparavant. Malheureusement, la plupart des propri\u00e9taires ou des g\u00e9rants d’\u00e9tablissements de location de voitures ou des propri\u00e9taires de concessions d’achat de voitures<\/a> ne profitent pas de ces possibilit\u00e9s.<\/p>\n Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d’id\u00e9es et de strat\u00e9gies, nous avons cr\u00e9\u00e9 cette liste pour vous inspirer et vous permettre de les mettre en \u0153uvre d\u00e8s que possible. Mais commen\u00e7ons par les bases : Qu’est-ce qu’une strat\u00e9gie de marketing de concession et quels sont ses avantages ?<\/p>\n Le marketing de concession est l’ensemble des strat\u00e9gies visant \u00e0 attirer et \u00e0 promouvoir les produits et services li\u00e9s au marketing automobile ou \u00e0 l’industrie de l’achat et de la vente.<\/p>\n L’utilisation du marketing dans le secteur de la concession automobile pr\u00e9sente g\u00e9n\u00e9ralement des particularit\u00e9s, de sorte que toutes les strat\u00e9gies manuelles ne sont pas efficaces ou recommand\u00e9es. Cependant, si vous trouvez les meilleurs, les avantages que vous pouvez en tirer sont nombreux.<\/p>\n Voici quelques-uns des avantages d’une bonne strat\u00e9gie de marketing pour les concessionnaires :<\/p>\n Dans le monde d’aujourd’hui, il est primordial d’avoir une pr\u00e9sence num\u00e9rique. La cr\u00e9ation d’un site web n’est que le d\u00e9but de ce long voyage. Il s’agit pourtant de la partie la plus importante de toute votre strat\u00e9gie de marketing Internet.<\/p>\n Pour commencer \u00e0 attirer de nouveaux clients, il est important que les gens puissent vous trouver. Surtout lorsqu’il s’agit de r\u00e9pondre \u00e0 un besoin tel que, dans ce cas pr\u00e9cis, l’acquisition d’une nouvelle voiture.<\/p>\n Deux des m\u00e9thodologies les plus utilis\u00e9es dans le monde du marketing num\u00e9rique sont le SEO (Search Engine Optimization) et le SEM (Search Engine Marketing). Tous deux visent \u00e0 positionner des termes sp\u00e9cifiques dans les moteurs de recherche afin qu’ils apparaissent parmi les options que l’utilisateur peut choisir pour r\u00e9pondre \u00e0 ses questions et \u00e0 ses besoins.<\/p>\n Le processus de r\u00e9f\u00e9rencement implique une s\u00e9rie d’actions au sein du site web afin d’augmenter les chances d’appara\u00eetre parmi les premi\u00e8res places lors d’une recherche sp\u00e9cifique. Par exemple, si un utilisateur souhaite trouver un concessionnaire automobile \u00e0 proximit\u00e9, il se rendra certainement sur des moteurs de recherche tels que Google et effectuera cette requ\u00eate pour choisir la meilleure option, qui tend g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 \u00eatre celle qui appara\u00eet dans les premi\u00e8res positions de la page de r\u00e9sultats.<\/p>\n \u00catre dans cette position n’est pas une question de chance et, m\u00eame s’il est vrai que l’algorithme utilis\u00e9 par ces plateformes est un myst\u00e8re, il existe quelques recommandations que vous pouvez suivre pour augmenter la visibilit\u00e9 et les perspectives de votre site web.<\/p>\n La strat\u00e9gie SEM vise \u00e9galement \u00e0 appara\u00eetre dans les moteurs de recherche, la principale diff\u00e9rence avec le SEO r\u00e9side dans les m\u00e9thodes utilis\u00e9es pour y parvenir. Dans le SEO, les bonnes pratiques sont g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9es pour atteindre un positionnement organique, tandis que le SEM utilise g\u00e9n\u00e9ralement des publicit\u00e9s pour appara\u00eetre dans des positions privil\u00e9gi\u00e9es au sein des moteurs de recherche.<\/p>\n La cl\u00e9 d’une bonne strat\u00e9gie SEM r\u00e9side dans une segmentation correcte et la cr\u00e9ation d’un texte, ainsi que dans la cr\u00e9ation d’une page d’atterrissage qui garantit la conversion du plus grand pourcentage possible de visiteurs. Google Ads est l’une des principales plateformes de ce type de m\u00e9thodologie.<\/p>\n L’organisation d’\u00e9v\u00e9nements o\u00f9 votre \u00e9tablissement et vos produits sont les protagonistes peut avoir un retour sur investissement \u00e9lev\u00e9. Ce type de strat\u00e9gie de marketing de concession fonctionne tr\u00e8s bien car le point d’attention est g\u00e9n\u00e9ralement l’\u00e9tablissement, ce qui garantit une augmentation du nombre de visiteurs et des chances de r\u00e9aliser une vente.<\/p>\n Les id\u00e9es les plus courantes dans ce type de marketing sont les suivantes :<\/p>\n Un excellent moyen d’attirer un march\u00e9 plus large est de g\u00e9n\u00e9rer un contenu int\u00e9ressant pour votre public cible. Pour les propri\u00e9taires de parcs automobiles, la vid\u00e9o est l’une des formes de contenu les plus efficaces.<\/p>\n La production de vid\u00e9os vous permettra d’atteindre de nouveaux publics, d’attirer l’attention de clients potentiels et de positionner votre marque comme une r\u00e9f\u00e9rence sur le march\u00e9.<\/p>\n Vous pouvez partir d’une id\u00e9e classique, comme montrer les voitures de votre parc et leurs avantages, ou aller un peu plus loin et proposer une collecte de donn\u00e9es<\/a> pr\u00e9cieuses pour votre public, comme des conseils d’entretien pour leurs v\u00e9hicules ou des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte lors de l’achat ou de la vente d’un v\u00e9hicule.<\/p>\n Vos clients les plus satisfaits peuvent devenir de grands promoteurs de votre marque. Pour cela, il est essentiel de conna\u00eetre leur niveau de satisfaction et de les identifier comme des clients satisfaits. Chez QuestionPro, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un syst\u00e8me complet con\u00e7u sp\u00e9cifiquement pour ce type de besoin. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre plateforme de mesure de la satisfaction client et d’\u00e9valuation de chaque point de contact dans votre parcours client, nous vous invitons \u00e0 consulter notre page pour clarifier toutes vos questions.<\/p>\n QuestionPro AutoX<\/strong><\/a><\/p>\n Comme nous l’avons mentionn\u00e9 au point pr\u00e9c\u00e9dent, un client satisfait peut devenir un grand alli\u00e9 pour votre entreprise. Souvent, il suffit de faire une bonne affaire et de r\u00e9pondre aux attentes pour que ces personnes partagent leurs opinions avec leurs connaissances. Toutefois, gr\u00e2ce \u00e0 un programme de parrainage, il est possible d’augmenter le nombre de parrainages.<\/p>\n La fa\u00e7on la plus simple de mettre en \u0153uvre ce type de programme est d’inviter les gens \u00e0 recommander la voiture de votre concession comme la meilleure option en \u00e9change d’un bonus ou d’une r\u00e9compense. Ces incitations peuvent \u00eatre de diff\u00e9rents types. Les id\u00e9es les plus courantes peuvent \u00eatre des r\u00e9ductions, des cartes-cadeaux, des services gratuits ou m\u00eame de l’argent liquide.<\/p>\n Ce qui n’est pas mesur\u00e9 ne peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9, c’est pourquoi il est tr\u00e8s important de mesurer le niveau de satisfaction de vos clients et des personnes qui visitent votre concession automobile. La meilleure fa\u00e7on d’assurer un suivi syst\u00e9matique et efficace de cet indicateur important est d’utiliser une plateforme de gestion de l’exp\u00e9rience client<\/a>.<\/p>\n Avec QuestionPro Autox, vous pourrez collecter toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour \u00e9valuer les points forts et les points faibles de votre entreprise, vous pourrez \u00e9galement les visualiser de mani\u00e8re attrayante et prendre les mesures qui s’imposent.<\/p>\n Nous vous invitons \u00e0 prendre rendez-vous avec l’un de nos experts et \u00e0 commencer \u00e0 proposer des exp\u00e9riences qui influencent la perception de vos clients potentiels.<\/p>\nQu’est-ce que le marketing de concession ?<\/h2>\n
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6 conseils et strat\u00e9gies de marketing pour les concessionnaires<\/h2>\n
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SEO & SEM<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Strat\u00e9gie de r\u00e9f\u00e9rencement<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Strat\u00e9gie SEM<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
2. \u00c9v\u00e9nements et activations de la marque<\/h3>\n
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3. Marketing de contenu<\/h3>\n
4. Gardez le contact avec vos clients actuels<\/h3>\n
\nUn moyen tr\u00e8s simple consiste \u00e0 mener une enqu\u00eate de suivi. Il s’agit d’un questionnaire qui peut contenir des questions telles que le NPS et un texte libre pour \u00e9valuer votre niveau de satisfaction. Gr\u00e2ce \u00e0 ces informations, vous pouvez identifier les points \u00e0 am\u00e9liorer et les encourager \u00e0 partager leur exp\u00e9rience avec d’autres.<\/p>\n5. Marketing de r\u00e9f\u00e9rence<\/h3>\n
6. Surveillez et am\u00e9liorez l’exp\u00e9rience des clients dans votre voiture de concessionnaire.<\/h3>\n
Comment QuestionPro AutoX peut am\u00e9liorer le marketing de la concession<\/h2>\n