{"id":815450,"date":"2019-07-17T23:59:00","date_gmt":"2019-07-17T23:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/culture-du-retour-dinformation-continu\/"},"modified":"2023-09-14T07:38:23","modified_gmt":"2023-09-14T07:38:23","slug":"culture-du-retour-dinformation-continu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/culture-du-retour-dinformation-continu\/","title":{"rendered":"5 conseils pour instaurer une culture du retour d&rsquo;information permanent"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le retour d&rsquo;information joue un r\u00f4le important dans l&rsquo;augmentation de la productivit\u00e9 des organisations. Selon les m\u00e9thodes traditionnelles de travail,  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/feedback-des-employes\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">le retour d&rsquo;information<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ne doit \u00eatre fourni qu&rsquo;au moment de l&rsquo;\u00e9valuation annuelle des performances. <\/span> <\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cependant, les organisations ont parcouru un long chemin depuis la tradition, elles s&rsquo;adaptent \u00e0 des m\u00e9thodes de travail plus intelligentes et le retour d&rsquo;information n&rsquo;est plus une affaire annuelle. Fournir  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/retour-dinformation-continu\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">le retour d&rsquo;information continu<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9 efficace et b\u00e9n\u00e9fique. <\/span> <\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute baisse de performance doit \u00eatre identifi\u00e9e et communiqu\u00e9e imm\u00e9diatement. Si vous pr\u00e9voyez d&rsquo;attendre le processus d&rsquo;\u00e9valuation annuelle, il sera trop tard pour donner des conseils ou prendre des mesures correctives afin d&rsquo;am\u00e9liorer les performances de l&#8217;employ\u00e9.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Non seulement l&#8217;employ\u00e9, mais aussi l&rsquo;organisation, perdent des affaires en raison de mauvaises performances ou d&rsquo;une baisse de productivit\u00e9. De la m\u00eame mani\u00e8re, reconnaissez vos employ\u00e9s au bon moment pour renforcer leurs performances exceptionnelles.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si le moment est manqu\u00e9, il y a de fortes chances que les employ\u00e9s perdent leur motivation \u00e0 maintenir leurs bonnes performances. Si les organisations veulent dominer leurs concurrents, elles doivent entretenir une culture du retour d&rsquo;information permanent.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici les 5 conseils qui vous aideront \u00e0 ma\u00eetriser l&rsquo;art et \u00e0 promouvoir la culture du retour d&rsquo;information continu.  <\/span><\/p>\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-french.html?product=Surveys&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/815450\/&amp;lang=fr&amp;cat=effectifs\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>5 conseils pour cr\u00e9er une culture du retour d&rsquo;information continu<\/b><\/h2>\n\n<ol>\n<li> <b style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">  Communiquer clairement la mission, la vision et les objectifs  <\/b> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En tant que dirigeant, il est important que vos employ\u00e9s connaissent bien la mission, la vision et les objectifs de l&rsquo;organisation. Pour cela, il faut d&rsquo;abord disposer d&rsquo;un plan infaillible. Apr\u00e8s avoir formul\u00e9 le plan, vous devez le communiquer \u00e0 tous les membres de votre organisation.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ensuite, vous devez comprendre o\u00f9 vous en \u00eates aujourd&rsquo;hui et o\u00f9 vous voulez vous situer \u00e0 l&rsquo;avenir&#8230; <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/analyse-des-ecarts\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">analyse des \u00e9carts<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Cette clart\u00e9 et cette transparence aideront l&#8217;employ\u00e9 \u00e0 se rapprocher des valeurs de l&rsquo;organisation.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois que les choses sont claires, vous devez \u00eatre un observateur attentif et, chaque fois que vous remarquez une d\u00e9viation, vous devez fournir un retour d&rsquo;information aux employ\u00e9s. N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;un processus ponctuel et qu&rsquo;il doit faire l&rsquo;objet d&rsquo;un suivi permanent. En donnant un retour d&rsquo;information continu, les employ\u00e9s peuvent s&rsquo;aligner sur les objectifs de l&rsquo;organisation.  <\/span><\/p>\n\n<ol start=\"2\">\n<li> <b style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">  Comprendre l&rsquo;objectif du processus<\/b> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour mettre en \u0153uvre quelque chose sur une base r\u00e9guli\u00e8re, vous devez d&rsquo;abord comprendre le processus, vous devez comprendre que le retour d&rsquo;information aide essentiellement les employ\u00e9s \u00e0 s&rsquo;am\u00e9liorer et \u00e0 accro\u00eetre leur productivit\u00e9. Mais les employ\u00e9s doivent \u00e9galement comprendre que lorsqu&rsquo;ils re\u00e7oivent un retour d&rsquo;information, ils doivent le mettre en \u0153uvre.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le retour d&rsquo;information continu ne doit pas \u00eatre \u00e0 sens unique &#8211; les managers vers leur \u00e9quipe. Le retour d&rsquo;information doit \u00eatre un dialogue et non un monologue. Les employ\u00e9s doivent se sentir libres de communiquer avec leurs sup\u00e9rieurs afin que ces derniers puissent identifier les raisons potentielles d&rsquo;une baisse de performance et mettre en place des mesures correctives.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous devez donner \u00e0 vos employ\u00e9s la possibilit\u00e9 d&rsquo;exprimer leurs pr\u00e9occupations. Si les employ\u00e9s ont l&rsquo;impression que leurs opinions ne comptent pas, ils ne voudront pas rester dans l&rsquo;organisation. Les dirigeants de l&rsquo;organisation doivent \u00eatre ouverts au retour d&rsquo;information de leurs employ\u00e9s.  <\/span><\/p>\n\n<ol start=\"3\">\n<li> <b style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">Fournir les canaux\/outils n\u00e9cessaires pour fournir un retour d&rsquo;information<\/b> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veillez \u00e0 choisir les bons canaux pour envoyer et recevoir le retour d&rsquo;information. Certains employ\u00e9s se sentent \u00e0 l&rsquo;aise pour recevoir un retour d&rsquo;information \u00e9crit sans passer par un entretien individuel, tandis que d&rsquo;autres pr\u00e9f\u00e8rent cette derni\u00e8re solution. Tout d\u00e9pend de l&rsquo;individu et de son niveau de confort.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nos jours, la plupart des organisations organisent une session de retour d&rsquo;information en groupe, en plus des sessions individuelles. Il arrive que les employ\u00e9s se sentent plus \u00e0 l&rsquo;aise pour faire part de leurs commentaires au sein d&rsquo;un groupe plut\u00f4t que sur une base individuelle.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez \u00e9galement concevoir une enqu\u00eate de retour d&rsquo;information \u00e0 l&rsquo;intention des employ\u00e9s, dans laquelle ces derniers peuvent faire part de leurs commentaires en remplissant le questionnaire, et les responsables peuvent faire de m\u00eame pour les membres de leur \u00e9quipe. L&rsquo;utilisation d&rsquo;outils et de logiciels sp\u00e9cifiques permet de rationaliser le processus et l&rsquo;organisation peut conserver un enregistrement des donn\u00e9es ainsi obtenues.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"4\">\n<li> <b style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">Veillez \u00e0 ce que vos employ\u00e9s soient responsables du retour d&rsquo;information<\/b> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si, en tant que dirigeant, vous vous efforcez d&rsquo;am\u00e9liorer le processus au sein de votre organisation, chaque employ\u00e9 doit en \u00eatre conscient et se sentir responsable de ce processus. Il y a une raison pour laquelle le retour d&rsquo;information est important et doit faire partie du processus de travail.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ils doivent conna\u00eetre et comprendre le fonctionnement de ce syst\u00e8me de retour d&rsquo;information et savoir quels changements il peut apporter \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 totale de l&rsquo;organisation. Restez coh\u00e9rent, donnez un retour d&rsquo;information honn\u00eate, r\u00e9pondez \u00e0 ces retours d&rsquo;information en temps voulu et voyez comment votre organisation s&rsquo;en trouve am\u00e9lior\u00e9e.  <\/span><\/p>\n\n<ol start=\"5\">\n<li> <b style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">  Sensibilisez vos employ\u00e9s \u00e0 l&rsquo;importance d&rsquo;un retour d&rsquo;information continu  <\/b> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est tout \u00e0 fait naturel que vous deviez donner \u00e0 vos employ\u00e9s le temps de s&rsquo;adapter aux changements que vous avez mis en \u0153uvre, vous ne pouvez pas attendre d&rsquo;eux qu&rsquo;ils sachent tout et qu&rsquo;ils s&rsquo;adaptent aux changements du jour au lendemain. Ils auront besoin d&rsquo;un peu de temps pour s&rsquo;habituer \u00e0 ces changements.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous devez donc former vos managers afin qu&rsquo;ils puissent, \u00e0 leur tour, former les membres de leur \u00e9quipe \u00e0 l&rsquo;importance d&rsquo;un retour d&rsquo;information continu. Incluez tous les services dans cette formation, de la salle de courrier \u00e0 la chambre du PDG.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce processus, une fois mis en \u0153uvre avec succ\u00e8s, peut entra\u00eener des changements significatifs chez les employ\u00e9s. N&rsquo;oubliez pas que les commentaires ne seront pas toujours positifs et qu&rsquo;ils vous mettront parfois mal \u00e0 l&rsquo;aise, mais c&rsquo;est ainsi que vous pourrez identifier vos forces et vos faiblesses et travailler dans la bonne direction pour les am\u00e9liorer.  <\/span><\/p>\n\n<p>QuestionPro <em>Workforce<\/em> aide les organisations \u00e0 \u00e9valuer leur culture d&rsquo;entreprise et leurs processus de gestion du personnel. Inscrivez-vous d\u00e8s maintenant et commencez \u00e0 mesurer.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?mode=workforce&amp;classID=1024&amp;sourceRef=blog-workforce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Cr\u00e9er un compte gratuit<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le retour d&rsquo;information joue un r\u00f4le important dans l&rsquo;augmentation de la productivit\u00e9 des organisations. 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